Contester une opération bancaire inconnue | Cours de danois en français

À propos de cette leçon

Avec Contester une opération bancaire inconnue, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en danois.

Dialogue

Jeg har bemærket en postering på mit kontoudtog, som jeg ikke kan genkende.

Yé har bémèrde eune postéring po mit keuntoudô, som yé égue kan yènkè-neu. J’ai remarqué sur mon relevé une opération que je ne reconnais pas.

Vi kan oprette en indsigelse, når vi har tjekket forretningens beskrivelse.

Vi kan opréde eune ènséelseu, nor vi har tchègue-de forèdning-ens béskrivelseu. Nous pouvons ouvrir une contestation après avoir vérifié le libellé du commerçant.

Beskrivelsen er vag, så jeg kan ikke se, hvor den stammer fra.

Béskrivelsèn èr vè, so yé kan égue sé, vô dèn stama fra. La description est vague, donc je ne peux pas déterminer d’où elle provient.

Nogle betalingsformidlere bruger et navn, der ser anderledes ud end navnet på den butik, kunderne ser.

Nô-le bé-tè-lings fô-mid-leu-re brou-a é naoun, de séu an-a-lé-des ou ène naoun-e po dèn boutigue, keun-eu-neu séu. Certains processeurs de paiement utilisent un nom qui semble différent de celui du magasin que les clients voient.

Jeg vil tjekke mine seneste kvitteringer, før jeg indgiver en formel indsigelse.

Yé vèl tchègue mi-neu sé-nès-teu kvi-té-ring-a, feur yé èn-ghiva ène for-mèl ènséelseu. Je vais vérifier mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.

Det kan forhindre forsinkelser, hvis du genkender posteringen.

Dé kan fo-hèn-neu fo-sèn-elseu, vès dou yèn-kè-neu postéring-eun. Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez l’opération.

Hvis det stadig ikke er klart, vil jeg have transaktionen undersøgt.

Vès dé sté-leu égue èr kla, vèl yé ha-ve tran-sak-sio-neun eun-seur-gue. Si ce n’est toujours pas clair, je veux que l’opération fasse l’objet d’une enquête.

Vi registrerer din henvendelse og starter gennemgangen.

Vi ré-yis-tré-a din hèn-vèn-elseu o sta-da gueu-neum-gang-eun. Nous allons consigner votre demande et commencer l’examen.

Mot par mot

Jeg « Jeg » signifie « je » et désigne la personne qui parle dans « Jeg har bemærket... ». Il se place généralement avant le verbe, notamment pour exprimer une observation ou une intention personnelle.

har Dans « Jeg har bemærket », « har » sert d’auxiliaire pour présenter l’observation comme déjà réalisée. Il s’emploie ici avec « bemærket » et convient pour signaler un fait pertinent dans une conversation avec un service bancaire.

bemærket « bemærket » signifie « remarqué » dans « Jeg har bemærket en postering ». Avec « har », il indique que la personne a constaté cette opération sur son relevé. On peut l’utiliser pour signaler une anomalie ou un détail observé.

en « en » signifie « un » ou « une » devant « postering » dans « en postering ». Il introduit ici une opération bancaire qui n’est pas encore identifiée précisément. On l’emploie devant un nom comme « postering » lorsqu’on parle d’un élément non défini.

postering « postering » désigne ici une écriture ou une opération apparaissant sur un compte. Dans « en postering på mit kontoudtog », le mot précise ce qui a été remarqué sur le relevé. Cette expression convient pour demander des informations sur un mouvement bancaire.

på « på » signifie « sur » dans « på mit kontoudtog » et indique l’endroit où l’opération apparaît. Il s’emploie ici avec un document ou un support qui contient l’information. Cette préposition est utile pour situer une donnée sur un relevé ou une page.

mit « mit » signifie « mon » ou « ma » devant « kontoudtog » dans « mit kontoudtog ». Il relie le relevé à la personne qui parle. On l’emploie avant ce nom pour indiquer que le relevé appartient au locuteur.

kontoudtog « kontoudtog » signifie « relevé de compte ». Dans « mit kontoudtog », il désigne le document où l’opération bancaire est visible. Ce mot s’utilise pour parler d’un relevé consulté ou vérifié auprès d’une banque.

som « som » signifie ici « que » et introduit la proposition qui décrit « en postering ». Il relie l’opération au fait que la personne ne la reconnaît pas. On peut l’utiliser pour ajouter une information à propos d’un nom déjà mentionné.

ikke « ikke » marque la négation dans « jeg ikke kan genkende ». Il indique que la personne ne reconnaît pas l’opération. Il se place ici devant le groupe verbal « kan genkende » pour nier cette capacité.

kan « kan » signifie « pouvoir » ou « être capable de » dans « jeg ikke kan genkende ». Il exprime ici l’incapacité à identifier l’opération. Il est suivi du verbe « genkende », comme lorsqu’on explique ce qu’on est capable ou incapable de faire.

genkende « genkende » signifie « reconnaître » dans « kan genkende ». La personne ne parvient pas à identifier l’opération comme étant la sienne. Ce verbe s’emploie avec l’objet reconnu, ici « en postering ».

Vi « Vi » signifie « nous » dans « Vi kan oprette... » et « Vi registrerer... ». Il désigne ici le personnel du service qui répond au client. On l’emploie comme sujet pour présenter une action réalisée par plusieurs personnes ou par un service.

oprette « oprette » signifie ici « ouvrir » ou « créer officiellement », dans « oprette en indsigelse ». Le service propose de lancer une procédure de contestation. Ce verbe s’emploie avec une procédure ou un dossier que l’on crée officiellement.

indsigelse « indsigelse » désigne une contestation bancaire concernant une opération. Dans « en indsigelse », il s’agit de la procédure que le service peut ouvrir après vérification. Ce mot convient lorsqu’un client remet officiellement une opération en question.

når « når » signifie « quand » ou « lorsque » dans « når vi har tjekket... ». Il introduit la condition temporelle qui doit être remplie avant l’ouverture de la contestation. On l’emploie pour relier une action future ou attendue à une autre action.

tjekket « tjekket » signifie « vérifié » dans « har tjekket forretningens beskrivelse ». Il indique que la description du commerçant doit être examinée avant la suite de la procédure. Il s’emploie ici avec « har » pour parler de la vérification accomplie.

forretningens « forretningens » signifie « du commerce » ou « du commerçant » dans « forretningens beskrivelse ». La terminaison en « -s » relie la description au commerce qui l’utilise. Cette forme s’emploie avant un nom pour indiquer à qui ou à quoi il appartient.

beskrivelse « beskrivelse » signifie « description » dans « forretningens beskrivelse ». Il s’agit du texte ou du nom affiché pour identifier l’opération. Ce mot peut désigner l’information descriptive que l’on vérifie sur un relevé.

Beskrivelsen « Beskrivelsen » signifie « la description » et désigne ici l’information affichée pour l’opération. La forme « -en » présente cette description comme un élément déjà identifié dans la conversation. Elle est le sujet de « er vag ».

er « er » signifie « est » dans « Beskrivelsen er vag ». Il relie « Beskrivelsen » à la caractéristique « vag ». On l’emploie pour décrire l’état ou la qualité d’une information.

vag « vag » signifie « vague » dans « Beskrivelsen er vag ». La description ne donne pas assez d’éléments pour identifier clairement l’origine de l’opération. Ce mot s’emploie pour qualifier une information peu précise.

så « så » signifie « donc » ou « alors » dans « så jeg kan ikke se... ». Il introduit la conséquence du caractère vague de la description. On l’emploie pour relier une cause déjà mentionnée à son résultat.

se Dans « kan ikke se, hvor den stammer fra », « se » signifie ici « comprendre » ou « déterminer », plutôt que simplement regarder. Il exprime l’impossibilité d’identifier l’origine de l’opération. La construction « se, hvor... » sert à indiquer ce que l’on parvient ou non à déterminer.

hvor « hvor » signifie « où » dans « hvor den stammer fra ». Il introduit la question indirecte portant sur l’origine de l’opération. On l’emploie pour demander ou préciser un lieu ou une provenance.

den « den » signifie ici « elle » ou « cela » et renvoie à l’élément déjà mentionné dont l’origine est discutée. Dans « hvor den stammer fra », il occupe la place du sujet qui provient de quelque part. Ce pronom évite de répéter le nom concerné.

stammer « stammer » signifie « provenir » dans « den stammer fra ». Il décrit l’origine de l’élément discuté sur le relevé. Il s’emploie avec « fra » pour indiquer la source ou la provenance.

fra « fra » signifie « de » ou « depuis » dans « stammer fra ». Il introduit la source dont l’opération pourrait provenir. Cette préposition s’emploie fréquemment avec une expression d’origine ou de provenance.

Nogle « Nogle » signifie « certains » ou « quelques » dans « Nogle betalingsformidlere ». Il indique qu’il ne s’agit que d’une partie des intermédiaires de paiement. On l’emploie devant un groupe nominal pluriel pour parler d’un nombre non précisé.

betalingsformidlere « betalingsformidlere » désigne des intermédiaires ou processeurs de paiement. Dans la phrase, ils peuvent utiliser un nom différent de celui que le client connaît. Ce mot s’emploie pour parler d’acteurs qui traitent ou facilitent des paiements.

bruger « bruger » signifie « utilisent » dans « Nogle betalingsformidlere bruger et navn ». Il décrit l’action des intermédiaires qui affichent un certain nom. Il s’emploie avec l’objet utilisé, ici « et navn ».

et « et » signifie « un » ou « une » devant « navn » dans « et navn ». Il introduit ici un nom utilisé par les intermédiaires de paiement. On l’emploie devant ce nom lorsqu’il est présenté comme un élément non défini.

navn « navn » signifie « nom » dans « et navn ». Il s’agit du nom affiché par le processeur de paiement. Dans cette phrase, il est comparé au nom visible pour les clients du magasin.

der « der » signifie ici « qui » et introduit la proposition décrivant « et navn ». Il relie ce nom à son apparence différente dans « der ser anderledes ud ». On l’emploie pour ajouter une information sur un élément déjà mentionné.

ser Dans « ser anderledes ud », « ser » contribue à exprimer l’apparence du nom : il « semble » différent. Le sens complet vient de la construction « ser anderledes ud », et non de « ser » seul. Cette construction sert à décrire la manière dont quelque chose apparaît.

anderledes « anderledes » signifie « différemment » ou « différent » dans « ser anderledes ud ». Il indique que le nom affiché n’a pas la même apparence que celui connu par les clients. On l’emploie pour signaler une différence d’apparence ou de manière.

ud Dans « ser anderledes ud », « ud » est la particule qui complète l’expression de l’apparence. Avec « ser », elle aide à exprimer comment quelque chose paraît, ici différent. Il faut conserver « ser ... ud » pour employer cette construction.

end « end » signifie « que » dans la comparaison « anderledes ud end navnet på den butik ». Il introduit le second élément auquel le nom est comparé. On l’emploie après une expression de différence ou de comparaison.

navnet « navnet » signifie « le nom » dans « navnet på den butik ». Il désigne le nom que les clients associent au magasin. La forme définie présente ce nom comme un élément précis servant de référence dans la comparaison.

butik « butik » signifie « magasin » dans « den butik ». Il désigne le commerce auquel le nom de référence est associé. Ce mot s’emploie ici après « den » pour parler d’un magasin déterminé.

kunderne « kunderne » signifie « les clients » dans « kunderne ser ». La terminaison « -ne » présente plusieurs clients déterminés, ceux qui voient le nom du magasin. Ce mot s’emploie ici comme sujet de l’action « ser ».

vil « vil » exprime la volonté ou l’intention dans « Jeg vil tjekke ». La personne annonce qu’elle a l’intention de vérifier ses reçus. Il est suivi du verbe « tjekke » pour préciser l’action souhaitée.

tjekke « tjekke » signifie « vérifier » dans « Jeg vil tjekke mine seneste kvitteringer ». Il désigne l’examen des reçus avant de contester officiellement l’opération. Il s’emploie après « vil » pour exprimer l’action que la personne prévoit de faire.

mine « mine » signifie « mes » dans « mine seneste kvitteringer ». Il indique que les reçus appartiennent à la personne qui parle. Il se place devant un nom pluriel comme « kvitteringer ».

seneste « seneste » signifie « les plus récents » dans « mine seneste kvitteringer ». Il limite la vérification aux reçus proches dans le temps. On l’emploie avant un nom pour désigner les éléments les plus récents d’une série.

kvitteringer « kvitteringer » signifie « reçus » dans « mine seneste kvitteringer ». Ces documents servent ici à vérifier si l’opération correspond à un achat récent. Ce mot s’emploie pour parler de justificatifs conservés après un paiement.

før « før » signifie « avant » dans « før jeg indgiver en formel indsigelse ». Il place la vérification des reçus avant le dépôt officiel de la contestation. On l’emploie pour présenter une action préalable à une autre.

indgiver « indgiver » signifie « dépose » ou « soumet officiellement » dans « jeg indgiver en formel indsigelse ». Il décrit l’envoi formel de la contestation à la banque. Il s’emploie avec une demande, une plainte ou une contestation officielle.

formel « formel » signifie « formel » ou « officiel » dans « en formel indsigelse ». Il précise que la contestation suit une procédure officielle, et non une simple question orale. Ce mot qualifie ici « indsigelse ».

Det « Det » signifie « cela » dans « Det kan forhindre forsinkelser ». Il renvoie à l’action précédente consistant à vérifier les reçus. Il sert ici de sujet pour présenter la conséquence possible de cette action.

forhindre « forhindre » signifie « empêcher » dans « kan forhindre forsinkelser ». La vérification peut éviter que la procédure prenne du retard. Il s’emploie avec ce qui risque d’être évité, ici « forsinkelser ».

forsinkelser « forsinkelser » signifie « retards » dans « forhindre forsinkelser ». Le mot désigne les délais supplémentaires que la vérification des reçus peut éviter. Il convient pour parler d’un ralentissement dans une procédure ou un traitement.

hvis « hvis » signifie « si » dans « hvis du genkender posteringen ». Il introduit la condition qui peut rendre la contestation inutile. On l’emploie pour présenter une situation dont dépend la conséquence annoncée.

du « du » signifie « tu » ou « vous » singulier dans « hvis du genkender... ». Il s’adresse directement à la personne qui demande de l’aide. Ce pronom est le sujet du verbe qui suit dans la proposition conditionnelle.

genkender « genkender » signifie « reconnais » ou « reconnaît » dans « du genkender posteringen ». Il décrit le fait d’identifier finalement l’opération comme connue. Il s’emploie avec l’objet reconnu, ici « posteringen ».

stadig « stadig » signifie « encore » ou « toujours » dans « Hvis det stadig ikke er klart ». Il indique que le manque de clarté continue malgré les vérifications précédentes. On l’emploie pour marquer la persistance d’une situation.

klart « klart » signifie « clair » dans « det stadig ikke er klart ». Il indique que l’origine ou le sens de l’opération n’est pas encore compréhensible. Dans cette phrase, il décrit l’état de la situation évoquée par « det ».

have Dans « vil jeg have transaktionen undersøgt », « have » fait partie de la construction qui exprime le souhait de faire examiner la transaction. Il relie « transaktionen » à « undersøgt », l’action demandée. Cette construction sert à demander qu’un tiers effectue un examen.

transaktionen « transaktionen » signifie « la transaction » dans « have transaktionen undersøgt ». Il désigne précisément l’opération bancaire que la personne veut faire examiner. La forme définie renvoie à la transaction déjà évoquée dans le dialogue.

undersøgt « undersøgt » signifie « examinée » dans « transaktionen undersøgt ». Il présente l’examen comme une action que la personne souhaite faire réaliser par le service. Ce mot complète la construction « have transaktionen undersøgt ».

registrerer « registrerer » signifie « enregistrons » ou « consignons » dans « Vi registrerer din henvendelse ». Le service indique qu’il va inscrire la demande dans son traitement. Il s’emploie avec l’information ou la demande que l’on consigne.

din « din » signifie « ton » ou « votre » devant « henvendelse ». Il relie la demande au client auquel le service s’adresse. On l’emploie avant un nom singulier comme « henvendelse » pour indiquer le possesseur.

henvendelse « henvendelse » désigne une demande ou une requête adressée à un service. Dans « din henvendelse », il s’agit de la demande du client concernant l’opération inconnue. Ce mot convient dans un contexte de contact avec une administration ou un service d’assistance.

og « og » signifie « et » dans « Vi registrerer din henvendelse og starter gennemgangen ». Il relie deux actions réalisées par le service. On l’emploie pour coordonner des mots, des groupes ou des propositions.

starter « starter » signifie « commence » dans « starter gennemgangen ». Il indique que le service lance l’examen du dossier ou de la demande. Il s’emploie ici avec l’objet « gennemgangen », c’est-à-dire ce qui commence.

gennemgangen « gennemgangen » signifie « l’examen » ou « la vérification » dans « starter gennemgangen ». Il désigne la revue de la demande et de l’opération bancaire. La forme définie présente cet examen comme la procédure précise que le service va commencer.

Points de Grammaire

forretningens + nom

forretningens beskrivelse

fo-rèd-ning-ens béskrivelseu

la description du commerce

Le génitif danois se forme généralement en ajoutant -s au nom qui indique le possesseur.

er + perfektum participium

Transaktionen er undersøgt.

tran-sak-sio-neun èr eun-seur-gue

La transaction a été examinée.

Avec er, le participe passé peut former une tournure passive : undersøgt signifie « examiné ».

Vocabulaire Danois

anderledes Adjectif

an-a-lé-des différent

bemærke Verbe

bémèr-gue remarquer bemærket

beskrivelse Nom

béskrivelseu description

Genre: common

betalingsformidler Nom

bé-tè-lings fô-mid-leu intermédiaire de paiement betalingsformidlere

Genre: common

forretning Nom

fo-rèd-ning commerce, entreprise forretningens

Genre: common

genkende Verbe

yèn-kèn-neu reconnaître

indsigelse Nom

èn-sé-elseu contestation

Genre: common

kontoudtog Nom

keun-tou-dô relevé de compte

Genre: neuter

oprette Verbe

o-pré-deu ouvrir, créer

postering Nom

postéring opération comptable

Genre: common

stamme fra Expression

stam-a fra provenir de stammer fra

vag Adjectif

vè vague

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

reconnaître

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genkende

relevé de compte

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kontoudtog

contestation

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indsigelse

description

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beskrivelse