Signaler un problème de climatisation à l'hôtel | Cours de allemand en français

German lesson set in a contemporary Berlin everyday setting: At a hotel reception desk, a guest reports that the room air conditioner is not working and asks about a repair..

FR → DE / Niveau: A2

À propos de cette leçon

Avec Signaler un problème de climatisation à l'hôtel, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

A

Die Klimaanlage in meinem Zimmer funktioniert nicht.

di kli-ma-an-la-gueuh in maï-neume tsimeur founk-tsio-niirt niçt La climatisation de ma chambre ne fonctionne pas.
B

Das tut mir leid.

dass tout mir laït Je vous prie de m'excuser.
B

Haben Sie die Fernbedienung ausprobiert?

ha-beun zi di fèrne-beu-di-noung aouss-pro-biirt Avez-vous essayé la télécommande ?
A

Ich habe sie ausprobiert.

ikh ha-beu zi aouss-pro-biirt Je l'ai essayée.
A

Die Temperatur ändert sich nicht.

di tèm-peu-ra-tour èndeurt zikh niçt La température ne change pas.
B

Ich schicke jemanden, der sie überprüft.

ikh chikeun yé-mandeun, dé-eur zi u-beur-pruuf(t) Je vais envoyer quelqu'un pour la vérifier.
A

Wie lange könnte die Reparatur dauern?

vi lang-euh keunteu di ré-pa-ra-tour daou-eurn Combien de temps la réparation pourrait-elle prendre ?
B

Ich bin mir nicht sicher.

ikh bine mir niçt zikh-eur Je ne suis pas sûr.
B

Jemand kann bald kommen.

yé-mant kan balt kommeun Quelqu'un peut venir bientôt.
A

Ich werde im Zimmer warten.

ikh vèr-deu im tsimeur var-teun J'attendrai dans la chambre.
B

Bitte sagen Sie uns Bescheid, wenn das Problem weiter besteht.

bi-teu za-gueun zi ounce beu-chaït, vène dass pro-blème vaï-teur beu-chteèt Veuillez nous prévenir si le problème continue.

Mot par mot

Die «Die» signifie ici «la» et accompagne «Klimaanlage» dans «Die Klimaanlage». Il sert à désigner précisément l’équipement dont parle le client. On le réutilise devant un nom féminin ou pluriel selon le contexte.
Klimaanlage «Klimaanlage» désigne la climatisation ou l’air conditionné de la chambre. Dans «Die Klimaanlage in meinem Zimmer», c’est le problème signalé à la réception. Ce mot se réutilise pour parler de l’équipement qui refroidit ou climatise une pièce.
in «In» indique ici le lieu où se trouve la climatisation : «in meinem Zimmer». Il relie l’équipement à la chambre du client. On l’emploie couramment pour situer quelque chose à l’intérieur d’un lieu.
meinem «Meinem» signifie «mon» dans «in meinem Zimmer» et indique que la chambre appartient au locuteur ou lui est attribuée. Cette forme accompagne «Zimmer» dans cette indication de lieu. Elle se réutilise pour parler d’un lieu ou d’un objet qui est à soi dans une expression similaire.
Zimmer «Zimmer» signifie «chambre» dans «meinem Zimmer». Ici, il s’agit de la chambre d’hôtel où le client attend et où se trouve la climatisation. On peut l’utiliser pour parler d’une chambre dans un hôtel ou un logement.
funktioniert «Funktioniert» signifie ici «fonctionne» : la climatisation ne marche pas. Dans «Die Klimaanlage ... funktioniert nicht», la forme décrit le fonctionnement de l’équipement. On réutilise ce mot pour signaler qu’un appareil fonctionne ou ne fonctionne pas.
nicht «Nicht» nie ici le fonctionnement de la climatisation dans «funktioniert nicht». Il transforme l’affirmation de fonctionnement en problème signalé à la réception. On le place souvent avec le verbe ou l’élément que l’on veut nier.
Das «Das» renvoie ici au problème que le client vient de signaler dans «Das tut mir leid». Il permet de reprendre la situation sans la répéter. Cette reprise convient notamment pour réagir à une mauvaise nouvelle ou à une difficulté mentionnée juste avant.
tut Dans «Das tut mir leid», «tut» fait partie de l’expression utilisée pour présenter des excuses. Il ne décrit pas ici une action séparée ; l’ensemble signifie que le réceptionniste regrette la situation. Cette expression s’emploie pour répondre poliment à un problème ou à une mauvaise nouvelle.
mir Dans «Das tut mir leid», «mir» signifie «à moi» et indique la personne qui exprime le regret. Il complète l’expression d’excuse avec «tut» et «leid». On l’emploie dans cette formule pour dire que l’on regrette une situation.
leid Dans «Das tut mir leid», «leid» contribue à exprimer le regret ou les excuses du réceptionniste. Sa signification ici vient de l’expression entière, et non d’une traduction isolée. Cette formule s’utilise lorsqu’on veut s’excuser pour un problème ou une difficulté.
Haben «Haben» signifie ici «avez» et sert à commencer la question «Haben Sie die Fernbedienung ausprobiert?». Avec «ausprobiert», la question porte sur une tentative déjà effectuée. On peut l’utiliser pour demander poliment si quelqu’un a déjà essayé une action.
Sie «Sie» signifie ici «vous» dans la forme polie adressée au client. Dans «Haben Sie die Fernbedienung ausprobiert?», le réceptionniste s’adresse respectueusement à une personne. Cette forme s’emploie dans les échanges formels, notamment avec un client.
Fernbedienung «Fernbedienung» signifie «télécommande». Dans «die Fernbedienung», il s’agit de la télécommande que le client peut utiliser pour régler la climatisation. On réutilise ce mot pour parler de la commande à distance d’un appareil.
ausprobiert «Ausprobiert» signifie ici «essayé» ou «testé», à propos de la télécommande. Il apparaît avec «Haben» dans la question et avec «habe» dans «Ich habe sie ausprobiert». On l’emploie pour dire que l’on a essayé un objet, une solution ou une action.
Ich «Ich» signifie «je» et désigne le client qui décrit ce qu’il a fait ou ce qu’il va faire. Dans «Ich habe sie ausprobiert» et «Ich werde im Zimmer warten», il introduit les actions du locuteur. On l’utilise pour parler de ses propres actions ou intentions.
habe «Habe» signifie ici «ai» et sert d’auxiliaire dans «Ich habe sie ausprobiert». Il accompagne «ausprobiert» pour rapporter l’essai de la télécommande. On le réutilise avec un participe passé pour parler d’une action déjà accomplie par «je».
Temperatur «Temperatur» signifie «température». Dans «Die Temperatur ändert sich nicht», le client explique que le réglage de la climatisation ne produit aucun changement. On utilise ce mot pour parler de la température d’une pièce, d’un appareil ou d’un environnement.
ändert «Ändert» signifie ici «change» dans «Die Temperatur ändert sich nicht». La forme décrit une modification de la température, qui est ensuite niée par «nicht». On réutilise ce verbe avec «sich» pour parler d’un état qui change.
sich «Sich» accompagne «ändert» dans «ändert sich» pour exprimer que la température change. Il ne se traduit pas ici comme un mot indépendant ; il fait partie de cette construction. On retrouve cette association lorsqu’un état ou une situation se modifie.
schicke «Schicke» signifie ici «j’envoie» dans «Ich schicke jemanden». Le réceptionniste annonce qu’il va envoyer une personne pour examiner le problème. On l’emploie pour annoncer l’envoi d’une personne ou d’un objet vers un lieu ou pour une tâche.
jemanden «Jemanden» signifie «quelqu’un» et désigne ici la personne que le réceptionniste envoie. Dans «Ich schicke jemanden, der sie überprüft», cette personne doit vérifier le problème. On utilise ce mot quand on parle d’une personne non précisée.
der «Der» signifie ici «qui» et introduit une proposition décrivant la personne envoyée dans «der sie überprüft». Il relie «jemanden» à l’action de vérifier le problème. On l’emploie pour ajouter une information sur une personne déjà mentionnée.
überprüft «Überprüft» signifie ici «vérifie» ou «contrôle». Dans «der sie überprüft», il décrit l’action que la personne envoyée doit effectuer sur l’équipement ou le problème. On réutilise ce verbe pour parler de la vérification d’un appareil, d’une information ou d’une situation.
Wie Dans «Wie lange könnte die Reparatur dauern?», «Wie» ouvre une question qui demande une mesure de durée. Il fonctionne avec «lange» pour demander le temps nécessaire. On l’emploie au début de nombreuses questions qui demandent comment ou dans quelle mesure quelque chose se passe.
lange Dans «Wie lange», «lange» concerne la durée et permet de demander combien de temps la réparation prendra. Il complète «Wie» dans la question posée à la réception. Cette association s’utilise pour demander la durée d’une action ou d’une attente.
könnte «Könnte» signifie ici «pourrait» ou «pourrait-il» et présente la durée de la réparation comme une estimation incertaine. Il accompagne «dauern» dans «könnte die Reparatur dauern». On peut l’utiliser pour demander ou formuler une possibilité sans la présenter comme certaine.
Reparatur «Reparatur» signifie «réparation». Dans «die Reparatur», le mot désigne l’intervention nécessaire pour résoudre le problème de climatisation. On l’utilise pour parler d’une intervention qui remet un appareil ou un équipement en état.
dauern «Dauern» signifie ici «durer» ou «prendre du temps», à propos de la réparation. Il reste à la fin de «Wie lange könnte die Reparatur dauern?» après «könnte». On le réutilise pour demander ou indiquer la durée d’une activité, d’un trajet ou d’une intervention.
bin «Bin» signifie ici «suis» dans «Ich bin mir nicht sicher». Il sert à exprimer l’état de certitude ou d’incertitude du réceptionniste. On le réutilise pour décrire un état personnel avec «ich».
sicher «Sicher» signifie ici «sûr» ou «certain» dans «Ich bin mir nicht sicher». Avec «nicht», le réceptionniste indique qu’il ne connaît pas la durée exacte de la réparation. Cette expression s’emploie pour signaler poliment qu’une information n’est pas certaine.
Jemand «Jemand» signifie «quelqu’un» et désigne ici une personne qui peut venir aider. Dans «Jemand kann bald kommen», cette personne n’est pas identifiée davantage. On l’emploie pour parler d’une personne inconnue ou non précisée.
kann «Kann» signifie ici «peut» et indique que quelqu’un a la possibilité de venir. Il accompagne «kommen» dans «Jemand kann bald kommen». On le réutilise avec un infinitif pour parler d’une possibilité ou de ce qui est réalisable.
bald «Bald» signifie ici «bientôt» ou «dans peu de temps». Dans «Jemand kann bald kommen», il donne une indication rassurante mais non précise sur le moment de l’arrivée. On l’emploie pour parler d’un événement attendu dans un avenir proche.
kommen «Kommen» signifie «venir». Dans «Jemand kann bald kommen», il décrit le déplacement de la personne vers le lieu où se trouve le client. Il apparaît ici après «kann» sous sa forme infinitive. On l’utilise pour parler de l’arrivée d’une personne.
werde «Werde» signifie ici «vais» ou «je vais» dans «Ich werde im Zimmer warten». Il indique que l’attente aura lieu ensuite, après l’échange à la réception. On le réutilise avec un infinitif pour annoncer une action à venir.
im «Im» signifie ici «dans la» ou «dans le» et situe l’attente dans la chambre, dans «im Zimmer». Il introduit le lieu où le client restera pendant l’intervention. On l’emploie pour indiquer qu’une personne ou une chose se trouve à l’intérieur d’un lieu.
warten «Warten» signifie «attendre». Dans «Ich werde im Zimmer warten», le client annonce qu’il restera dans sa chambre jusqu’à l’arrivée de quelqu’un. Il apparaît après «werde» sous sa forme infinitive. On l’utilise pour parler de l’attente d’une personne, d’un événement ou d’une intervention.
Bitte «Bitte» signifie «s’il vous plaît» et rend la demande polie dans «Bitte sagen Sie uns Bescheid». Il est placé au début de la consigne adressée au client. On l’emploie pour formuler une demande avec courtoisie.
sagen Dans «sagen Sie uns Bescheid», «sagen» signifie «dire» ou «informer» et contribue à l’expression qui veut dire «nous prévenir». Il est associé à «uns» et «Bescheid» pour préciser le destinataire et l’information attendue. On l’utilise pour demander à quelqu’un de communiquer une information.
uns «Uns» signifie «nous» et désigne ici le personnel de la réception qui doit être informé. Dans «sagen Sie uns Bescheid», il indique à qui le client doit communiquer la suite du problème. On l’emploie pour parler de plusieurs personnes, dont le locuteur fait partie.
Bescheid Dans «sagen Sie uns Bescheid», «Bescheid» fait partie de l’expression qui signifie «prévenir» ou «tenir informé». Il désigne l’information que le client doit communiquer si le problème continue. Cette expression se réutilise pour demander à quelqu’un d’informer une personne ou un service.
wenn «Wenn» signifie ici «si» et introduit la condition «wenn das Problem weiter besteht». La demande de prévenir la réception dépend donc de la persistance du problème. On l’emploie pour introduire une condition ou une situation qui déclenche une action.
Problem «Problem» signifie «problème». Dans «das Problem», il renvoie au dysfonctionnement de la climatisation signalé au début de l’échange. On utilise ce mot pour parler d’une difficulté à résoudre dans un service, un appareil ou une situation.
weiter Dans «weiter besteht», «weiter» indique que le problème continue ou reste présent. Il précise que la situation n’est pas résolue au moment où le client doit prévenir la réception. On l’emploie avec une action ou un état pour signaler sa continuation.
besteht «Besteht» signifie ici «persiste» ou «continue d’exister» dans «das Problem weiter besteht». Il décrit la situation dans laquelle le problème n’est toujours pas résolu. On le réutilise pour indiquer qu’un problème ou une situation demeure.

Points de Grammaire

Bescheid sagen

Sagen Sie uns Bescheid.

za-gueune zi ounce beu-chaït

Prévenez-nous.

L’expression fixe « Bescheid sagen » signifie prévenir ou faire savoir quelque chose à quelqu’un.

sich ändern

Die Temperatur ändert sich.

di tèm-peu-ra-tour èndeurt zikh

La température change.

« sich ändern » est un verbe pronominal allemand : le pronom réfléchi accompagne le verbe.

Vocabulaire Allemand

ausprobieren Verbe
aouss-pro-biir-eune essayer ausprobiert
dauern Verbe
daou-eurn durer
Fernbedienung Nom
fèrne-beu-di-noung télécommande die Fernbedienung
funktionieren Verbe
founk-tsio-niir-eune fonctionner funktioniert
jemand Pronom
yé-mant quelqu’un jemanden
Klimaanlage Nom
kli-ma-an-la-gueuh climatisation Die Klimaanlage
Reparatur Nom
ré-pa-ra-tour réparation die Reparatur
schicken Verbe
chikeune envoyer schicke
sich ändern Verbe
zikh èndeurn changer ändert sich
Temperatur Nom
tèm-peu-ra-tour température Die Temperatur
überprüfen Verbe
u-beur-pruuf-eune vérifier überprüft
Zimmer Nom
tsimeur chambre meinem Zimmer

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je vous prie de m'excuser.

Voir la RéponseDas tut mir leid.

Avez-vous essayé la télécommande ?

Voir la RéponseHaben Sie die Fernbedienung ausprobiert?

Je l'ai essayée.

Voir la RéponseIch habe sie ausprobiert.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

quelqu’un

Voir la Réponsejemanden

essayer

Voir la Réponseausprobiert

envoyer

Voir la Réponseschicke

fonctionner

Voir la Réponsefunktioniert