Demander le remplacement d'une lampe défectueuse | Cours de allemand en français

À propos de cette leçon

Avec Demander le remplacement d'une lampe défectueuse, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

Diese Lampe hat nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert.

Di-zeu lam-peu hat nar khourtseur tsaït nikht méa founk-tsio-niert. Cette lampe a cessé de fonctionner au bout de peu de temps.

Haben Sie einen Kaufbeleg dabei?

Ha-beune zi aï-neune kaouf-bé-lèk da-baï ? Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

Ich habe den Kassenbon und die Originalverpackung dabei.

Ikh ha-beu dén ka-seune-bône ount di o-ri-gui-naal-fèr-pa-koung da-baï. J'ai le ticket de caisse et l'emballage d'origine.

Dann können wir prüfen, ob ein Ersatz möglich ist.

Dan keuneune vir pru-fne, op aïn èr-zats meu-kli-kh ist. Alors, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

Ich hätte lieber einen Ersatz.

Ikh hèt-teu li-beur aï-neune èr-zats. Je préférerais un remplacement.

Ich brauche immer noch dieselbe Art von Lampe.

Ikh bra-ou-khe i-meur nokh di-zeul-beu art fon lam-peu. J'ai toujours besoin du même type de lampe.

Das klingt vernünftig. Wir sollten den Artikel zuerst testen.

Dass klinkt fèr-nunf-tikh. Vir zol-teune dén ar-ti-kèl tsou-èrst tè-sten. Cela semble raisonnable. Nous devrions d'abord tester l'article.

Ich habe auch das Kabel mitgebracht, falls das hilft.

Ikh ha-beu a-oukh dass ka-beul mit-gue-braht, fals dass hilfft. J'ai aussi apporté le câble, au cas où cela aiderait.

Damit haben wir alles, was wir brauchen, um das Problem zu bestätigen und den Umtausch abzuwickeln.

Da-mit ha-beune vir a-leusse, vas vir bra-ou-khene, oum dass pro-blème tsou beu-shtè-ti-guene ount dén oum-ta-ouch apt-sou-vi-keulne. Cela nous donne ce dont nous avons besoin pour confirmer le problème et procéder à l'échange.

Mot par mot

Diese « Diese » signifie « cette » et désigne ici la lampe dont on parle. Placé devant « Lampe », il permet d’identifier un objet précis dans une situation de retour en magasin. On peut réutiliser « diese » pour attirer l’attention sur un objet précis.

Lampe « Lampe » désigne ici l’objet défectueux rapporté au magasin. Le mot s’emploie pour parler d’un appareil qui sert à éclairer. Dans une réclamation, on peut préciser le problème rencontré avec une lampe ou un autre appareil.

hat Dans « Diese Lampe hat ... nicht mehr funktioniert », « hat » est la forme de « haben » utilisée comme auxiliaire pour parler du fonctionnement passé de la lampe. Il se combine ici avec « funktioniert », placé à la fin de la proposition principale. Cette structure sert à raconter ce qui s’est passé avec un objet.

nach « Nach » signifie ici « après » et introduit le moment suivant lequel la lampe a cessé de fonctionner. Dans « nach kurzer Zeit », il forme une indication de durée écoulée. On l’emploie couramment pour situer un événement dans le temps.

kurzer « Kurzer » signifie ici « court » dans l’expression « nach kurzer Zeit », c’est-à-dire après un temps peu long. Cette forme accompagne « Zeit » dans cette indication temporelle. L’expression sert à signaler qu’un problème est apparu rapidement.

Zeit « Zeit » signifie ici « temps » dans « nach kurzer Zeit ». Avec « nach », le mot indique le délai avant l’apparition du problème. On peut utiliser « Zeit » pour parler d’une durée ou d’un moment écoulé.

nicht « Nicht » marque ici la négation du fonctionnement de la lampe. Avec « mehr », l’expression « nicht mehr funktioniert » signifie que la lampe ne fonctionne plus. Cette combinaison s’emploie pour décrire l’arrêt d’un appareil ou d’une action.

mehr Dans « nicht mehr », « mehr » contribue au sens « ne ... plus » : la lampe fonctionnait auparavant, mais ce n’est désormais plus le cas. Il indique donc la fin d’une situation antérieure. On peut réutiliser « nicht mehr » lorsqu’un service, un objet ou une action a cessé.

funktioniert « Funktioniert » signifie ici « fonctionne » dans la forme passée « hat ... funktioniert » ; avec « nicht mehr », il indique que la lampe ne marche plus. C’est une forme de « funktionieren » utilisée pour parler du fonctionnement d’un appareil. On peut l’employer pour signaler qu’un objet ou un système marche ou ne marche pas.

Haben « Haben » signifie ici « avez » dans une question adressée poliment au client. La forme est placée au début de la question, avant « Sie ». On l’emploie pour demander si quelqu’un possède ou a avec lui un document ou un objet.

Sie « Sie » signifie ici « vous » dans la question adressée au client. Cette forme s’emploie pour s’adresser poliment à une personne dans un contexte de service. Elle accompagne le verbe à la forme correspondante dans une question comme « Haben Sie ...? ».

einen « Einen » signifie ici « un » et introduit « Kaufbeleg », la preuve d’achat demandée. Il fait partie du groupe nominal qui désigne le document recherché. On peut utiliser cette forme pour demander un objet précis avec un nom masculin dans une situation de service.

Kaufbeleg « Kaufbeleg » désigne ici une preuve d’achat, nécessaire pour examiner le retour de la lampe. Le mot est formé autour de l’idée d’achat et de justificatif. Dans un magasin, on peut demander ou présenter un « Kaufbeleg » pour un retour ou un échange.

dabei « Dabei » signifie ici « avec soi » ou « sur soi » : le vendeur demande si le client a la preuve d’achat avec lui. Avec « haben », il précise qu’un objet accompagne la personne au moment présent. On peut l’utiliser pour dire qu’un document ou un objet est disponible avec soi.

Ich « Ich » signifie « je » et désigne ici le client qui présente ses documents. Il est le sujet de « habe » dans la phrase « Ich habe ... dabei ». On l’emploie pour indiquer ce que l’on possède ou apporte soi-même.

habe « Habe » signifie ici « ai » et indique que le client possède les documents avec lui. C’est une forme de « haben » utilisée avec le sujet « Ich » ; dans « habe ... mitgebracht », il sert aussi d’auxiliaire. On peut réutiliser « Ich habe ... dabei » pour dire qu’on a un objet sur soi.

den « Den » signifie ici « le » et introduit « Kassenbon », le ticket de caisse présenté par le client. Il désigne un document précis déjà lié à l’achat. On peut l’employer devant un objet masculin déterminé dans une phrase où l’on dit qu’on le possède ou le présente.

Kassenbon « Kassenbon » désigne ici le ticket de caisse conservé pour le retour de la lampe. Le mot s’emploie dans le contexte d’un achat effectué en magasin. Un client peut présenter son « Kassenbon » pour permettre la vérification de l’achat.

und « Und » signifie « et » et relie ici « den Kassenbon » et « die Originalverpackung ». Il permet d’énumérer les deux éléments apportés par le client. On l’emploie pour joindre des mots ou des groupes de mots de même fonction.

die « Die » signifie ici « la » et introduit « Originalverpackung », l’emballage précis associé au produit. Il accompagne ce nom dans l’énumération des éléments apportés. On peut employer « die » devant un nom féminin déterminé lorsque l’on parle d’un objet identifié.

Originalverpackung « Originalverpackung » désigne ici l’emballage d’origine de la lampe. Le mot précise que l’emballage est celui fourni avec le produit lors de l’achat. Dans un retour en magasin, on peut présenter l’« Originalverpackung » avec l’article et le justificatif.

Dann « Dann » signifie ici « alors » et introduit la conséquence de la présentation de la preuve d’achat. Le vendeur indique qu’une vérification devient possible à partir de ce moment. On peut l’utiliser pour relier une condition ou une information à la suite logique de la conversation.

können « Können » signifie ici « pouvoir » et indique la possibilité de vérifier le remplacement. Il est suivi de « prüfen », placé à la fin de la proposition. On peut réutiliser « können » avec un infinitif pour parler de ce qui est possible ou réalisable.

wir « Wir » signifie « nous » et désigne ici le personnel du magasin avec le client inclus dans la démarche. Il est le sujet de « können prüfen ». On l’emploie pour présenter une action réalisée collectivement ou par le groupe auquel on appartient.

prüfen « Prüfen » signifie ici « vérifier » et désigne l’examen de la possibilité d’un remplacement. Il suit « können » sous sa forme infinitive. On peut l’utiliser pour vérifier un document, un problème ou une possibilité avant de prendre une décision.

ob « Ob » signifie ici « si » au sens de « si oui ou non » et introduit la question indirecte sur la possibilité d’un remplacement. Dans la proposition introduite par « ob », le verbe « ist » vient à la fin. On l’emploie lorsqu’on vérifie une possibilité ou une information incertaine.

ein « Ein » signifie ici « un » et introduit « Ersatz », le remplacement envisagé. Il présente cette solution comme une possibilité à examiner. On peut employer « ein » pour mentionner un élément masculin non encore défini précisément.

Ersatz « Ersatz » désigne ici un remplacement de la lampe défectueuse. Le mot s’emploie lorsqu’un objet défaillant doit être remplacé par un autre. Dans un magasin, on peut demander si un « Ersatz » est possible.

möglich « Möglich » signifie ici « possible » et décrit la possibilité d’obtenir un remplacement. Dans « ob ein Ersatz möglich ist », il complète l’idée de ce qui peut être fait. On peut l’utiliser pour évaluer une solution ou une action dans une situation concrète.

ist « Ist » signifie ici « est » et affirme que le remplacement est ou n’est pas possible dans la question indirecte. C’est une forme de « sein » placée à la fin après « ob ». On peut l’employer pour décrire une situation ou évaluer une possibilité avec un adjectif.

hätte Dans « Ich hätte lieber einen Ersatz », « hätte » est une forme de « haben » qui sert à exprimer une préférence de manière atténuée : « je préférerais ». Avec « lieber », elle permet au client de formuler sa demande poliment. La structure « Ich hätte lieber + option » est réutilisable pour exprimer un choix dans un magasin ou un service.

lieber « Lieber » contribue ici au sens « plutôt » dans l’expression « hätte lieber einen Ersatz ». Il indique que le remplacement est l’option préférée par rapport à une autre solution possible. On peut l’utiliser pour exprimer calmement une préférence entre plusieurs options.

brauche « Brauche » signifie ici « ai besoin de » et indique que le client a encore besoin d’une lampe du même type. C’est une forme de « brauchen » employée avec le sujet « Ich ». On peut réutiliser « Ich brauche + objet » pour exprimer un besoin concret.

immer Dans « immer noch », « immer » contribue à l’idée que la situation continue. Ici, le client a toujours besoin d’une lampe du même type malgré le problème rencontré. Cette expression s’emploie pour signaler qu’un besoin ou une situation reste valable.

noch Dans « immer noch », « noch » signifie « encore » et marque la continuité du besoin du client. Avec « immer », il forme l’expression qui signifie « toujours » dans ce contexte. On peut l’utiliser pour dire qu’une situation n’a pas changé jusqu’à maintenant.

dieselbe « Dieselbe » signifie ici « la même » et précise que le client veut le même type de lampe, pas un type différent. Cette forme accompagne « Art » dans « dieselbe Art von Lampe ». On peut l’employer pour demander un objet identique à celui déjà mentionné.

Art « Art » signifie ici « type » ou « sorte » et sert à préciser la catégorie de lampe souhaitée. Dans « Art von Lampe », il introduit le type auquel appartient l’objet. La structure « Art von + nom » permet de parler d’une catégorie d’objet.

von « Von » signifie ici « de » dans « Art von Lampe » et relie le type à l’objet concerné. Il fait partie de la structure qui précise la catégorie de lampe. On peut réutiliser « Art von + nom » pour demander ou décrire un type de produit.

Das « Das » signifie ici « cela » et renvoie à la préférence exprimée juste avant par le client. Ce pronom est le sujet de « klingt vernünftig ». On peut l’utiliser pour commenter une idée, une proposition ou une décision déjà mentionnée.

klingt « Klingt » signifie ici « semble » ou littéralement « sonne » dans « Das klingt vernünftig ». Il sert à donner une appréciation positive de la proposition précédente. C’est une forme de « klingen » souvent utilisée avec un adjectif pour évaluer une idée ou une suggestion.

vernünftig « Vernünftig » signifie ici « raisonnable » et qualifie la préférence du client. Dans « Das klingt vernünftig », il indique que cette demande paraît sensée. On peut l’employer pour approuver une proposition ou une décision réfléchie.

sollten « Sollten » signifie ici « devrions » et présente le test de l’article comme une démarche recommandée. Il est suivi de « testen », qui reste à l’infinitif. On peut utiliser cette forme pour proposer ce qu’il serait préférable de faire dans une situation concrète.

Artikel « Artikel » signifie ici « article » ou « produit » dans le contexte du magasin. Il désigne la lampe rapportée pour être testée. On peut utiliser ce mot pour parler d’un produit examiné, retourné ou échangé dans un commerce.

zuerst « Zuerst » signifie « d’abord » et indique que le test doit avoir lieu avant la suite de la procédure. Il organise les étapes du traitement du retour. On peut l’utiliser pour préciser la première action à effectuer.

testen « Testen » signifie ici « tester » et désigne la vérification pratique de l’article. Il suit « sollten » sous sa forme infinitive. On peut l’employer pour vérifier si un appareil ou un produit fonctionne correctement.

auch « Auch » signifie ici « aussi » et ajoute le câble aux objets déjà apportés. Il indique que cet élément vient en plus du ticket et de l’emballage. On peut l’utiliser pour ajouter une information ou un objet à une liste déjà mentionnée.

Kabel « Kabel » désigne ici le câble apporté avec la lampe pour aider à vérifier le problème. Le mot s’emploie pour parler d’un élément qui relie ou alimente un appareil. Dans un retour, on peut apporter le « Kabel » avec l’appareil à tester.

mitgebracht « Mitgebracht » signifie ici « apporté avec soi » et indique que le client a apporté le câble au magasin. C’est la forme utilisée avec « habe » dans « habe ... mitgebracht » pour rapporter une action passée. On peut l’employer lorsqu’un objet a été amené à un rendez-vous, dans un magasin ou auprès d’un service.

falls « Falls » signifie ici « au cas où » et introduit la possibilité que le câble soit utile pour le diagnostic. Dans la proposition « falls das hilft », le verbe vient à la fin. On peut l’utiliser pour présenter une condition ou une éventualité prudente.

hilft « Hilft » signifie ici « aide » dans l’éventualité où le câble faciliterait la vérification. C’est une forme de « helfen » utilisée dans « falls das hilft ». On peut l’employer pour demander ou indiquer si un objet, une action ou une information est utile.

Damit « Damit » signifie ici « avec cela » et renvoie aux documents, à l’emballage et au câble apportés par le client. Il introduit le résultat pratique : le personnel dispose maintenant de ce qu’il lui faut. On peut l’utiliser pour relier un objet ou une action à la conséquence qu’il permet.

alles « Alles » signifie ici « tout » et désigne l’ensemble des éléments nécessaires pour confirmer le problème et traiter l’échange. Il est précisé par la proposition « was wir brauchen ». On peut l’employer pour parler de la totalité des éléments nécessaires dans une démarche.

was « Was » signifie ici « ce que » et introduit la proposition qui précise le contenu de « alles ». Dans « alles, was wir brauchen », l’ensemble signifie « tout ce dont nous avons besoin ». On peut utiliser cette structure pour préciser exactement ce qui est nécessaire.

brauchen « Brauchen » signifie ici « avoir besoin de » et indique les éléments nécessaires au personnel. Il apparaît dans la proposition « was wir brauchen », avec « wir » comme sujet. On peut réutiliser « alles, was wir brauchen » pour parler de tout ce qui est nécessaire à une action.

um « Um » introduit ici le but de la démarche : confirmer le problème et régler l’échange. Avec « zu » et les infinitifs qui suivent, il forme la structure de but « um ... zu ». On peut l’utiliser pour expliquer pourquoi une action est effectuée.

Problem « Problem » désigne ici le défaut de fonctionnement de la lampe que le magasin doit confirmer. Il est l’objet de « bestätigen ». On peut employer ce mot pour décrire une panne, une difficulté ou une anomalie à examiner.

zu « Zu » est ici le marqueur qui introduit les infinitifs « bestätigen » et « abzuwickeln » dans la construction de but « um ... zu ». Il relie ces actions à ce que le personnel doit accomplir. Cette structure sert à expliquer l’objectif d’une démarche.

bestätigen « Bestätigen » signifie ici « confirmer » et désigne la vérification finale du problème signalé. Il est utilisé après « um ... zu » pour exprimer le but de la procédure. On peut l’employer lorsqu’une vérification permet de confirmer un problème ou une information.

Umtausch « Umtausch » désigne ici l’échange de la lampe défectueuse contre un autre article. Dans « den Umtausch abzuwickeln », il s’agit de la procédure commerciale à effectuer. On peut utiliser ce mot pour parler d’un échange en magasin après un problème avec un produit.

abzuwickeln « Abzuwickeln » signifie ici « traiter » ou « régler » la procédure d’échange. La forme contient l’infinitif de « abwickeln » avec « zu » inséré, après « um ». On peut l’employer pour parler du traitement complet d’une démarche administrative ou commerciale.

Points de Grammaire

nicht mehr + Verb

Die Lampe funktioniert nicht mehr.

Di lam-peu founk-tsio-niert nikht méa.

La lampe ne fonctionne plus.

En allemand, nicht mehr se place après le verbe conjugué pour exprimer « ne… plus ».

mitbringen → mitgebracht

Kabel mitgebracht

Ka-beul mit-gue-braht

câble apporté avec soi

Le verbe séparable mitbringen forme son participe passé en mitgebracht.

Vocabulaire Allemand

dabei Adverbe

da-baï sur soi / avec soi

Ersatz Nom

èr-zats remplacement

funktionieren Verbe

founk-tsio-ni-rène fonctionner funktioniert

Kassenbon Nom

ka-seune-bône ticket de caisse

Kaufbeleg Nom

kaouf-bé-lèk preuve d'achat

Lampe Nom

lam-peu lampe

lieber Adverbe

li-beur plutôt / de préférence

möglich Adjectif

meu-kli-kh possible

nach kurzer Zeit Expression

nar khourtseur tsaït après peu de temps

nicht mehr Adverbe

nikht méa ne ... plus

Originalverpackung Nom

o-ri-gui-naal-fèr-pa-koung emballage d'origine

prüfen Verbe

pru-fne vérifier

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

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Haben Sie einen Kaufbeleg dabei?

Je préférerais un remplacement.

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Ich hätte lieber einen Ersatz.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

preuve d'achat

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Kaufbeleg

vérifier

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prüfen

ticket de caisse

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Kassenbon

fonctionner

Voir la Réponse

funktioniert