Parler poliment d'un livre en retard et d'un renouvellement en ligne | Cours de allemand…

À propos de cette leçon

Avec Parler poliment d'un livre en retard et d'un renouvellement en ligne, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

Mir ist gerade aufgefallen, dass dieses Buch überfällig ist.

Mire ist gué-radé aouf-gue-falèn, dass di-zèsse Boukh u-beur-fèl-li ist. Je viens de me rendre compte que ce livre est en retard.

Geben Sie es heute zurück und bitten Sie dann am Schalter darum, den Verlauf Ihrer Verlängerung zu prüfen.

Gué-ben zi èsse hoy-té tsou-reuk, ount bit-ten zi dan am Chal-teur da-roum, dén fer-lauf i-rer fer-lèn-gue-roung tsou prou-fen. Retournez-le aujourd'hui, puis demandez à l'accueil de vérifier l'historique du renouvellement.

Ich dachte, ich hätte es online verlängert, aber mein Konto wurde nie aktualisiert.

Ikh dakh-té, ikh hè-té ès on-laïne fer-lèn-gueurt, a-beur maïne Konto vou-rdé ni ak-tou-a-li-zi-ert. Je pensais l'avoir renouvelé en ligne, mais mon compte n'a jamais été mis à jour.

Wenn das System die Verlängerung nicht gespeichert hat, kann das Personal Ihr Konto vielleicht anpassen.

Venn das Züs-tème di fer-lèn-gue-roung nikht gue-chpaï-kheurt hat, kan das Per-so-nal i-re Konto fi-laïkht an-pa-sen. Si le système n'a pas enregistré le renouvellement, le personnel pourra peut-être modifier votre compte.

Ich möchte nicht streiten.

Ikh meukh-té nikht chtraï-ten. Je ne veux pas discuter.

Aber ich möchte gern erklären, was passiert ist.

A-beur ikh meukh-té guèrne èrk-lè-ren, vass pa-si-ert ist. Mais j'aimerais expliquer ce qui s'est passé.

Bringen Sie einen Screenshot oder eine E-Mail mit, die zeigt, dass Sie versucht haben, es zu verlängern.

Bri-nguen zi aï-nen Skrine-chot odé-r aï-né É-mèl mit, di tséïkt, dass zi fer-zoukht ha-ben, ès tsou fer-lèn-gueurn. Apportez une capture d'écran ou un e-mail qui montre que vous avez essayé de le renouveler.

Ich habe nur die Erinnerungs-E-Mail, aber keine Bestätigung.

Ikh ha-bé nour di é-rin-ne-roungs-É-mèl, a-beur kaï-né bé-chteu-ti-goung. Je n'ai que l'e-mail de rappel, pas de confirmation.

Dann erklären Sie das klar.

Dann èrk-lè-ren zi das klar. Alors, expliquez-le clairement.

Fragen Sie, wie Sie dieses Problem beim nächsten Mal vermeiden können.

Fra-guen zi, vi zi di-zèsse Problème baïm nèkhs-ten Mal fer-maï-den keur-nen. Demandez comment éviter le même problème la prochaine fois.

Auch wenn mein Konto das Buch weiterhin als überfällig anzeigt, möchte ich den Verlängerungsprozess verstehen.

Aoukh venn maïne Konto das Boukh vaï-teur-hïne als u-beur-fèl-li an-tsaïkt, meukh-té ikh dén fer-lèn-gue-roungs-pro-tsèsse fer-chte-hen. Même si mon compte indique toujours que le livre est en retard, je veux comprendre le processus de renouvellement.

So bleibt das Gespräch auf die Lösung des Problems konzentriert.

Zo blaïbt das gue-chprèkh aouf di leu-zoung dess Problèms kon-tsen-tri-ert. Cette façon de faire permet de garder la conversation centrée sur la résolution du problème.

Mot par mot

Mir «Mir» signifie «à moi» et indique la personne à qui la prise de conscience apparaît dans «Mir ist gerade aufgefallen». Cette construction est courante pour dire qu’on vient de remarquer quelque chose.

ist Dans «Mir ist gerade aufgefallen», «ist» fait partie de la construction qui signifie qu’une chose vient d’être remarquée. On peut réutiliser cette structure avec un autre fait remarqué, par exemple dans un nouvel exemple : «Mir ist aufgefallen, dass …».

gerade «Gerade» signifie ici «à l’instant» ou «juste maintenant» et précise que la découverte est récente. Il s’emploie souvent avec une action ou une prise de conscience récente.

aufgefallen «Aufgefallen» signifie «remarqué» dans «Mir ist gerade aufgefallen». C’est la forme utilisée avec «ist» pour exprimer le fait de remarquer quelque chose ; le verbe correspondant est «auffallen».

dass «Dass» introduit la proposition qui contient ce qui a été remarqué : «dass dieses Buch überfällig ist». Il sert couramment à relier une constatation ou une pensée à son contenu.

dieses «Dieses» signifie «ce» ou «ce…-ci» et accompagne «Buch» dans «dieses Buch». On peut l’utiliser devant un nom pour désigner précisément une chose proche du contexte.

Buch «Buch» signifie «livre» et désigne ici le livre emprunté à la bibliothèque. Le mot peut être réutilisé avec des verbes comme «lesen» ou «zurückgeben» dans un nouvel exemple.

überfällig «Überfällig» signifie «en retard» ou «arrivé à échéance» pour le livre dans cette scène. Il décrit ici un document qui aurait déjà dû être rendu et peut s’employer avec «sein».

Geben Dans «Geben Sie es heute zurück», «Geben» exprime l’instruction polie de rendre le livre. Avec «zurück», il forme le verbe séparable «zurückgeben» ; un nouvel exemple peut être «Geben Sie den Schlüssel zurück».

Sie «Sie» désigne ici la personne à qui l’on s’adresse formellement dans «Geben Sie … zurück». Cette forme est utilisée dans les demandes polies adressées à un interlocuteur qu’on vouvoie.

es «Es» signifie «le» ou «cela» et reprend ici «dieses Buch» dans «Geben Sie es … zurück». Il permet d’éviter de répéter le nom déjà mentionné.

heute «Heute» signifie «aujourd’hui» et indique le jour où le livre doit être rendu. On peut l’employer avec toute action prévue le jour même.

zurück Dans «Geben Sie es heute zurück», «zurück» indique le retour vers le lieu ou la personne d’origine. Il complète souvent «geben» pour former «etwas zurückgeben», c’est-à-dire rendre quelque chose.

und «Und» relie ici deux instructions : rendre le livre puis demander une vérification. Il sert couramment à enchaîner deux actions ou deux informations.

bitten Dans «bitten Sie dann am Schalter darum», «bitten» signifie demander quelque chose de manière polie. La construction «jemanden darum bitten, etwas zu tun» permet de demander à quelqu’un d’effectuer une action.

dann «Dann» signifie «ensuite» ou «alors» et indique que la demande au guichet vient après le retour du livre. Il sert à organiser des actions dans un ordre logique.

am «Am» signifie ici «au» dans «am Schalter» et introduit le lieu où la demande doit être faite. Il s’emploie fréquemment pour situer une personne ou une action à un comptoir ou à un point de service.

Schalter «Schalter» signifie «guichet» ou «comptoir» et désigne ici le point d’accueil de la bibliothèque. On peut l’utiliser pour parler d’un lieu où l’on demande une information ou un service.

darum Dans «bitten Sie … darum, den Verlauf … zu prüfen», «darum» renvoie à l’action demandée dans la proposition suivante. La construction complète «jemanden darum bitten, etwas zu tun» sert à formuler une demande.

den «Den» accompagne ici le nom précis «Verlauf» dans «den Verlauf Ihrer Verlängerung». Il introduit le document ou l’élément que l’on demande au personnel de vérifier.

Verlauf «Verlauf» signifie ici «historique» ou «déroulement enregistré» de la prolongation. Dans un nouvel exemple, on peut l’utiliser pour demander le «Verlauf» d’une procédure ou d’une demande.

Ihrer «Ihrer» signifie «votre» et se rapporte ici à la prolongation de la personne vouvoyée dans «Ihrer Verlängerung». Cette forme possessive s’emploie dans une adresse formelle pour relier un nom à l’interlocuteur.

Verlängerung «Verlängerung» signifie «prolongation» ou «renouvellement» et désigne ici le renouvellement de la durée du prêt. Le mot peut être réutilisé pour parler d’une prolongation demandée ou effectuée en ligne.

zu Dans «darum, den Verlauf Ihrer Verlängerung zu prüfen», «zu» introduit l’infinitif «prüfen» après une demande. La structure «darum bitten, etwas zu tun» permet de préciser l’action demandée.

prüfen «Prüfen» signifie «vérifier» ou «examiner» et désigne ici la consultation de l’historique du renouvellement. On peut l’utiliser avec un document, un compte ou une information à contrôler.

Ich «Ich» signifie «je» et désigne la personne qui explique sa situation dans «Ich dachte …». Il sert à présenter une pensée, une expérience ou une demande personnelle.

dachte «Dachte» signifie «pensais» ou «ai pensé» et introduit ici ce que la personne croyait au sujet du renouvellement. Il est utilisé avec une proposition qui précise le contenu de cette pensée.

hätte Dans «Ich dachte, ich hätte es online verlängert», «hätte» présente l’action comme déjà accomplie du point de vue de la personne, mais cette croyance est ensuite mise en doute. Avec «verlängert», il forme la structure correspondant à «pensais l’avoir renouvelé».

online «Online» signifie «en ligne» et précise que le renouvellement a été tenté sur le service numérique de la bibliothèque. On peut l’utiliser pour parler d’une action réalisée sur Internet.

verlängert «Verlängert» signifie ici «renouvelé» ou «prolongé» dans «es online verlängert». C’est la forme utilisée avec «hätte» pour parler d’un renouvellement supposé déjà effectué ; le verbe correspondant est «verlängern».

aber «Aber» signifie «mais» et oppose ici la croyance de la personne au fait que son compte ne s’est pas actualisé. Il sert à introduire une information qui corrige ou limite ce qui vient d’être dit.

mein «Mein» signifie «mon» et accompagne «Konto» dans «mein Konto». Il permet d’indiquer qu’un compte appartient à la personne qui parle.

Konto «Konto» signifie «compte» et désigne ici le compte personnel de la bibliothèque. On peut l’employer avec des verbes comme «öffnen», «prüfen» ou «aktualisieren» dans un nouvel exemple.

wurde Dans «mein Konto wurde nie aktualisiert», «wurde» participe à la formulation passive qui signifie que le compte n’a pas été mis à jour. Il permet de présenter l’actualisation comme une action subie par le compte.

nie «Nie» signifie «jamais» et indique que l’actualisation ne s’est produite à aucun moment. Il se place ici avec «wurde … aktualisiert» pour nier toute mise à jour passée.

aktualisiert «Aktualisiert» signifie «mis à jour» dans «wurde nie aktualisiert». Avec «wurde», il décrit une action effectuée sur le compte ; le verbe correspondant est «aktualisieren».

Wenn «Wenn» introduit ici une condition : «Wenn das System die Verlängerung nicht gespeichert hat». Il sert à présenter une situation dont dépend la possibilité d’ajuster le compte.

das «Das» signifie «le» dans «das System» et accompagne le nom qui désigne le système informatique. Ici, il ne signifie pas «que».

System «System» signifie «système» et désigne ici le dispositif informatique qui doit enregistrer le renouvellement. On peut l’utiliser pour parler d’un système qui enregistre, affiche ou traite des informations.

die «Die» accompagne ici «Verlängerung» dans «die Verlängerung nicht gespeichert hat». Il désigne le renouvellement précis dont on parle dans la situation.

nicht «Nicht» nie ici l’enregistrement de la prolongation dans «nicht gespeichert hat». Il se place avec l’action ou l’élément que l’on veut présenter comme non réalisé ou non pris en compte.

gespeichert «Gespeichert» signifie «enregistré» ou «sauvegardé» et décrit ici l’action que le système n’a peut-être pas effectuée. Avec «hat», il forme l’expression «hat … gespeichert» pour parler d’un enregistrement accompli.

hat Dans «gespeichert hat», «hat» sert à former avec «gespeichert» la structure qui signifie «a enregistré». Dans la proposition introduite par «Wenn», il apparaît à la fin.

kann «Kann» signifie ici «peut» ou «est peut-être en mesure de» et présente la possibilité pour le personnel d’ajuster le compte. Il se construit avec un infinitif, ici «anpassen».

Personal «Personal» signifie «personnel» et désigne ici les employés de la bibliothèque comme groupe. On peut l’utiliser pour parler du personnel d’un service qui aide les usagers.

Ihr «Ihr» signifie «votre» et accompagne «Konto» dans «Ihr Konto». Il s’adresse formellement à l’interlocuteur et indique que le compte lui appartient.

vielleicht «Vielleicht» signifie «peut-être» et atténue ici la certitude concernant la possibilité d’ajuster le compte. Il est utile lorsqu’on présente une possibilité sans la garantir.

anpassen «Anpassen» signifie «ajuster» ou «adapter» et désigne ici la correction possible du compte. Après «kann», il reste à l’infinitif et peut s’employer avec un compte, un réglage ou une information.

möchte «Möchte» exprime ici le souhait poli de ne pas se disputer ou de comprendre la procédure. Il se construit avec un infinitif, comme dans «möchte … erklären» ou «möchte … verstehen».

streiten «Streiten» signifie «se disputer» ou «se quereller» dans «Ich möchte nicht streiten». Il décrit ici une intention de ne pas transformer l’échange avec le personnel en conflit.

gern Dans «möchte gern erklären», «gern» renforce l’idée de souhait et signifie volontiers ou avec plaisir. La structure «möchte gern + infinitif» sert à exprimer poliment ce que l’on aimerait faire.

erklären «Erklären» signifie «expliquer» et désigne ici l’action de présenter clairement ce qui s’est passé. Il peut être suivi d’un fait ou d’une proposition qui précise ce que l’on veut expliquer.

was Dans «was passiert ist», «was» signifie «ce qui» ou «quoi» et introduit le contenu de l’explication. Cette forme sert à demander ou à préciser quel événement s’est produit.

passiert Dans «was passiert ist», «passiert» signifie «s’est passé» et désigne l’événement que la personne veut expliquer. Avec «ist», cette forme présente l’événement comme déjà arrivé.

Bringen Dans «Bringen Sie einen Screenshot oder eine E-Mail mit», «Bringen» exprime l’instruction polie d’apporter un document. Avec «mit», il forme «mitbringen», c’est-à-dire apporter avec soi.

einen «Einen» signifie ici «un» et introduit «Screenshot» dans «einen Screenshot». Il présente un document parmi les éléments que la personne peut apporter.

Screenshot «Screenshot» signifie «capture d’écran» et désigne ici une preuve visuelle de la tentative de renouvellement. On peut l’utiliser pour parler d’une image enregistrée depuis un écran.

oder «Oder» signifie «ou» et propose ici deux possibilités de preuve : une capture d’écran ou un e-mail. Il relie des éléments entre lesquels on peut choisir.

eine «Eine» signifie ici «une» et introduit «E-Mail» dans «eine E-Mail». Il présente un e-mail comme une autre preuve possible.

E-Mail «E-Mail» signifie «e-mail» et désigne ici un message électronique pouvant montrer la tentative de renouvellement. Le mot peut être utilisé avec «schreiben», «bekommen» ou «mitbringen» dans de nouveaux exemples.

mit Dans «Bringen Sie … mit», «mit» indique que le document doit être apporté avec soi. Il fonctionne ici comme élément du verbe séparable «mitbringen», et non comme une simple préposition.

zeigt «Zeigt» signifie «montre» et indique ici que le screenshot ou l’e-mail apporte une preuve de la tentative. Il relie le document à l’information qu’il permet de constater.

versucht Dans «Sie versucht haben, es zu verlängern», «versucht» signifie «essayé» et présente une tentative de renouvellement. Avec «haben», il forme l’expression qui signifie «avoir essayé de faire quelque chose».

haben Dans «Sie versucht haben», «haben» accompagne «versucht» pour former la structure exprimant une tentative déjà effectuée. Dans la proposition introduite par «dass», il se place à la fin.

verlängern Dans «es zu verlängern», «verlängern» signifie «renouveler» ou «prolonger» le prêt. Il suit «zu» après «versucht» pour préciser l’action tentée.

habe Dans «Ich habe nur die Erinnerungs-E-Mail», «habe» signifie «j’ai» au sens de posséder ou d’avoir avec soi. La structure «Ich habe nur …» permet de préciser ce que l’on possède et ce qui manque.

nur «Nur» signifie «seulement» et limite ici ce que la personne possède à l’e-mail de rappel. Il sert à exclure les autres éléments attendus, comme une confirmation.

Erinnerungs-E-Mail «Erinnerungs-E-Mail» signifie «e-mail de rappel» et désigne le message reçu pour rappeler l’échéance. Le mot composé associe le rappel et le type de document concerné.

keine «Keine» signifie «aucune» ou «pas de» et nie ici la présence d’une confirmation dans «keine Bestätigung». Il s’emploie devant un nom pour indiquer que cet élément manque.

Bestätigung «Bestätigung» signifie «confirmation» et désigne ici le message qui aurait prouvé que le renouvellement avait réussi. On peut l’utiliser pour parler d’une confirmation reçue par e-mail ou affichée par un système.

klar Dans «erklären Sie das klar», «klar» signifie «clairement» et précise la manière dont l’information doit être expliquée. Il accompagne ici le verbe «erklären» pour demander un exposé compréhensible.

Fragen Dans «Fragen Sie, wie …», «Fragen» exprime l’instruction polie de demander une information. Il introduit ici une question sur la manière d’éviter le problème.

wie «Wie» signifie «comment» et introduit la question indirecte «wie Sie dieses Problem … vermeiden können». Il sert à demander la manière de réaliser une action.

Problem «Problem» signifie «problème» et désigne ici la difficulté liée au renouvellement non enregistré. On peut l’utiliser avec des verbes comme «lösen», «vermeiden» ou «erklären».

beim «Beim» signifie ici «la prochaine fois» dans l’expression «beim nächsten Mal» et situe une action lors d’une occasion future. Il correspond à une forme contractée utilisée dans des expressions temporelles.

nächsten «Nächsten» signifie «prochain» dans «beim nächsten Mal». Il précise que l’on parle de la prochaine occasion où la même situation pourrait se produire.

Mal «Mal» signifie ici «fois» ou «occasion» dans «beim nächsten Mal». L’expression complète sert à parler de la prochaine occurrence d’une situation.

vermeiden «Vermeiden» signifie «éviter» et désigne ici l’action de ne pas rencontrer à nouveau le même problème. Il s’emploie avec l’objet que l’on souhaite éviter, comme «dieses Problem».

können Dans «vermeiden können», «können» exprime la possibilité ou la capacité d’éviter le problème. Il accompagne un autre infinitif et apparaît à la fin de la question indirecte.

Auch Dans «Auch wenn mein Konto … anzeigt», «Auch» renforce la condition et signifie «même». La construction complète sert à dire qu’une intention reste valable malgré la situation mentionnée après «wenn».

weiterhin «Weiterhin» signifie «toujours» ou «encore» et indique que l’affichage du compte ne change pas. Il s’emploie pour parler d’une situation qui continue dans le temps.

als Dans «das Buch weiterhin als überfällig anzeigt», «als» introduit la manière dont le livre est classé ou affiché : comme étant en retard. Il relie ici l’objet affiché à son statut.

anzeigt «Anzeigt» signifie «affiche» ou «indique» et décrit ici ce que le compte montre au sujet du livre. Dans la proposition introduite par «wenn», le verbe séparable «anzeigen» apparaît sous cette forme.

Verlängerungsprozess «Verlängerungsprozess» signifie «processus de renouvellement» et désigne ici l’ensemble des étapes nécessaires pour prolonger le prêt. Ce mot composé peut servir à demander des explications sur une procédure de renouvellement.

verstehen «Verstehen» signifie «comprendre» et désigne ici le souhait de connaître le fonctionnement du renouvellement. Il se construit avec ce que l’on cherche à comprendre, ici «den Verlängerungsprozess».

So «So» signifie ici «de cette manière» et renvoie à l’approche consistant à expliquer calmement la situation. Il sert à montrer le résultat ou la conséquence d’une manière d’agir.

bleibt «Bleibt» signifie «reste» et indique ici que la conversation demeure centrée sur un objectif précis. Il s’emploie avec un sujet qui conserve un état ou une orientation.

Gespräch «Gespräch» signifie «conversation» et désigne ici l’échange avec le personnel de la bibliothèque. On peut l’utiliser pour parler d’une conversation qui reste calme, claire ou centrée sur un sujet.

auf Dans «auf die Lösung des Problems konzentriert», «auf» introduit le point sur lequel l’attention est dirigée. La construction «auf etwas konzentriert sein» signifie être concentré sur quelque chose.

Lösung «Lösung» signifie «solution» et désigne ici la manière de résoudre le problème du renouvellement. On peut l’utiliser avec «finden» ou «suchen» dans de nouveaux exemples.

des «Des» relie ici «Lösung» à «Problems» dans «die Lösung des Problems» et signifie «du». Il indique que la solution concerne le problème mentionné.

Problems «Problems» signifie «du problème» et précise dans «die Lösung des Problems» quel problème doit être résolu. Cette forme relie le nom «Problem» à un autre nom qui en indique le rapport.

konzentriert «Konzentriert» signifie «concentré» et décrit ici l’état de la conversation, orientée vers la solution. Avec «auf», il permet de préciser le sujet sur lequel l’attention reste dirigée.

Points de Grammaire

Trennbares Verb: zurückgeben → Geben ... zurück

Geben Sie das Buch am Schalter zurück.

Gué-ben zi das Boukh am Chal-teur tsou-reuk.

Rendez le livre au guichet.

Bei einem trennbaren Verb steht die Vorsilbe im Hauptsatz am Satzende: zurückgeben → geben ... zurück.

Vocabulaire Allemand

auffallen Verbe

aouf-falèn remarquer, se rendre compte aufgefallen

Mir ist gerade aufgefallen

bitten Verbe

bit-ten prier, demander Bitten Sie

Bitten Sie dann am Schalter darum

Buch Nom

boukh livre

dieses Buch

gerade Adverbe

gué-radé à l'instant, juste

Mir ist gerade aufgefallen

online Adverbe

on-laïne en ligne

online verlängert

prüfen Verbe

pru-fen vérifier, examiner

den Verlauf Ihrer Verlängerung zu prüfen

Schalter Nom

chal-teur guichet, comptoir

am Schalter

überfällig Adjectif

u-beur-fèl-li en retard, arrivé à échéance

dieses Buch überfällig ist

verlängern Verbe

fer-lèn-gueurn prolonger, renouveler verlängert

ich hätte es online verlängert

Verlängerung Nom

fer-lèn-gue-roung prolongation, renouvellement

Ihrer Verlängerung

Verlauf Nom

fer-lauf historique, déroulement

den Verlauf Ihrer Verlängerung

zurückgeben Verbe

tsou-reuk-gué-ben rendre Geben ... zurück

Geben Sie es heute zurück

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je ne veux pas discuter.

Voir la Réponse

Ich möchte nicht streiten.

Alors, expliquez-le clairement.

Voir la Réponse

Dann erklären Sie das klar.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

en retard, arrivé à échéance

Voir la Réponse

überfällig

à l'instant, juste

Voir la Réponse

gerade

remarquer, se rendre compte

Voir la Réponse

aufgefallen

guichet, comptoir

Voir la Réponse

Schalter