Résoudre un problème de livraison | Cours de allemand en français

Explications des phrases

1. Unsere Lieferung ist angekommen, aber ein Teil der Bestellung fehlt.

   Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

   Unsere

   notre

   Lieferung

   livraison

   angekommen

   arrivé

   Teil

   partie

   Bestellung

   commande

   fehlt

   manque

   Explication détaillée

   Unsere accompagne Lieferung et signifie ici « notre ». Il s’agit de la forme du possessif unser accordée avec un nom féminin singulier au nominatif : unsere Lieferung. Le possessif indique l’appartenance ou le lien avec « nous » ; il ne marque pas à lui seul un nombre précis de livraisons. Lieferung signifie « livraison ». Le nom vient du verbe liefern (« livrer »), mais il faut mémoriser Lieferung comme le nom de l’objet ou du processus livré. Exemple : Die Lieferung kommt morgen. — « La livraison arrive demain. » angekommen est le participe passé de ankommen (« arriver »), un verbe à préfixe séparable : an- + kommen. Dans la phrase, il forme le parfait avec ist : ist angekommen — « est arrivée ». Le verbe ankommen se construit avec sein au parfait parce qu’il exprime ici un déplacement ou une arrivée. Exemple : Der Zug ist angekommen. — « Le train est arrivé. » Teil signifie « partie » ou « élément ». Dans ein Teil der Bestellung, il désigne une portion non précisée de la commande. Teil est masculin ; son article indéfini est donc ein. Ici, ein ne signifie pas nécessairement que la partie est comptée comme « une » dans une opposition numérique : il introduit simplement un élément singulier non spécifié. Exemple : Ein Teil fehlt. — « Une partie manque. » Bestellung signifie « commande ». Dans der Bestellung, le groupe nominal complète Teil et précise de quelle partie il s’agit : ein Teil der Bestellung = « une partie de la commande ». Bestellung est féminin ; der est ici la forme du génitif féminin singulier après Teil, et non un article masculin nominatif. Exemple : Die Nummer der Bestellung ist falsch. — « Le numéro de la commande est incorrect. » fehlt est la forme de troisième personne du singulier au présent du verbe fehlen (« manquer », « être absent »). Son sujet est ein Teil, qui est singulier : Ein Teil ... fehlt. Dans cette construction, l’allemand présente la partie absente comme le sujet ; le français exprime le même fait avec « il manque une partie ». Exemple : Ein Dokument fehlt. — « Il manque un document. » L’ensemble se construit ainsi : Unsere Lieferung ist angekommen (« Notre livraison est arrivée »), puis aber (« mais »), qui introduit le contraste, et ein Teil der Bestellung fehlt (« une partie de la commande manque »). La phrase complète signifie donc : « Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande. »

2. Überprüfe die Bestelldetails, bevor du den Kundendienst kontaktierst.

   Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.

   Überprüfe

   vérifie

   Bestelldetails

   détails de la commande

   bevor du

   avant que tu…

   Kundendienst

   service client

   kontaktierst

   contactes

   Explication détaillée

   Überprüfe est l’impératif de deuxième personne du singulier de überprüfen (« vérifier »). Il s’adresse donc à une seule personne sur un ton direct et informel. Le verbe est non séparable : Überprüfe die Details! signifie « Vérifie les détails ! ». Bestelldetails est un nom composé au pluriel : Bestellung (« commande ») + Details (« détails »). Ici, il désigne les informations détaillées de la commande. Le singulier correspondant est Bestelldetail; dans la phrase, le pluriel est marqué par la forme du nom, tandis que die est le déterminant placé juste avant. bevor du introduit une proposition temporelle signifiant « avant que tu… ». du est le pronom sujet de deuxième personne du singulier. Après bevor, le verbe conjugué se place à la fin de la proposition : bevor du den Kundendienst kontaktierst. Kundendienst est un nom composé masculin singulier, formé de Kunde (« client ») et Dienst (« service »). Il signifie ici « service client ». Le composé est employé comme un seul nom allemand ; dans la phrase, le déterminant masculin à l’accusatif est den. kontaktierst est la forme de deuxième personne du singulier au présent de kontaktieren (« contacter »). La base verbale reste reconnaissable et la terminaison -st indique ici du : du kontaktierst. Exemple : Du kontaktierst den Arzt. — « Tu contactes le médecin. » L’ensemble se construit ainsi : Überprüfe die Bestelldetails (« vérifie les détails de la commande ») est une consigne à l’impératif, puis bevor du den Kundendienst kontaktierst (« avant que tu contactes le service client ») précise que cette vérification doit avoir lieu auparavant. La phrase complète signifie donc : « Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client. »

3. Die Tüte entspricht nicht dem, was wir bestellt haben.

   Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

   Tüte

   sac

   entspricht

   correspond

   nicht

   ne…pas

   dem, was

   à ce que

   bestellt

   commandé

   Explication détaillée

   Tüte signifie ici « sac ». C’est un nom féminin singulier : die Tüte au nominatif, comme dans cette phrase. Au pluriel, on dit die Tüten. Exemple : Die Tüte ist leer. — « Le sac est vide. » entspricht vient de entsprechen, « correspondre ». La forme observée est la troisième personne du singulier au présent : er/sie/es entspricht. Ce verbe se construit avec le datif pour ce à quoi quelque chose correspond : Das entspricht dem Plan. — « Cela correspond au plan. » nicht marque ici la négation du fait de correspondre. Avec le verbe entsprechen, nicht nie donc la relation exprimée par entspricht ... dem, was .... La structure réutilisable est X entspricht nicht Y — « X ne correspond pas à Y ». dem, was introduit « ce à quoi » ou « ce que » dans cette phrase. dem est la forme au datif du pronom démonstratif neutre das, exigée par entsprechen; was introduit ensuite le contenu désigné, ici ce qui a été commandé. Ensemble, dem, was ... forme une construction correspondant à « à ce que ... » : Das entspricht dem, was ich erwartet habe. — « Cela correspond à ce que j’attendais. » bestellt est le participe passé de bestellen, « commander ». Avec haben, il forme le parfait : wir haben bestellt — « nous avons commandé ». Dans was wir bestellt haben, wir est le sujet de la subordonnée et le participe bestellt se trouve en fin de proposition, tandis que haben vient également à la fin après lui. Le sens est donc « ce que nous avons commandé », conformément à la traduction fournie. En assemblant les éléments, Die Tüte est le sujet (« le sac »), entspricht exprime la correspondance, et nicht la nie. Le complément au datif dem, was wir bestellt haben désigne ce à quoi le sac devrait correspondre : « ce que nous avons commandé ». Toute la phrase signifie donc : « Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé. »

4. Mach ein Foto von der Tüte, damit du das Problem klar erklären kannst.

   Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.

   Mach

   prends ; fais

   Foto

   photo

   Tüte

   sac

   damit

   pour que ; afin que

   Problem

   problème

   klar

   clairement

   erklären

   expliquer

   kannst

   peux

   Explication détaillée

   Mach est l’impératif singulier de machen (« faire »). Il s’adresse ici à une seule personne et sous-entend du : Mach ein Foto! = « Prends une photo ! ». L’impératif de machen pour plusieurs personnes ou pour la forme de politesse est différent : Macht! / Machen Sie!. Foto signifie « photo ». Le groupe ein Foto est le complément direct de machen; ein est ici un article indéfini, sans exprimer à lui seul un nombre précis. Exemple : Ich mache ein Foto. = « Je prends une photo. » Tüte signifie ici « sac ». Dans von der Tüte, von introduit ce dont la photo est prise et impose le datif. der est la forme de l’article féminin singulier au datif; le nom reste Tüte au singulier. Exemple : Das Foto ist von der Tüte. = « La photo représente le sac. » damit introduit une proposition qui exprime le but : « pour que / afin que ». Dans cette proposition subordonnée, le verbe conjugué se place à la fin. Ce mot ne signifie pas ici simplement « avec cela ». Problem signifie « problème ». Dans das Problem, il est au singulier et constitue le complément direct de erklären; das est l’article défini correspondant au genre neutre de Problem. Exemple : Ich erkläre das Problem. = « J’explique le problème. » klar signifie ici « clairement » et précise la manière d’expliquer. La forme klar est également l’adjectif « clair » ; employée ainsi auprès du verbe, elle a une fonction adverbiale. Exemple : Bitte sprich klar. = « Parle clairement, s’il te plaît. » erklären est l’infinitif « expliquer ». Il vient après kannst dans la proposition avec damit, car un modal comme können accompagne normalement un autre verbe à l’infinitif placé en fin de proposition. Exemple : Du kannst das erklären. = « Tu peux expliquer cela. » kannst est la forme de können (« pouvoir ») à la deuxième personne du singulier avec du. La chaîne utile est ich kann, du kannst, er/sie kann; le changement visible concerne le verbe modal, tandis que l’infinitif reste erklären. Ici, kannst exprime la possibilité ou la capacité de la personne à qui l’on parle. L’ensemble se construit ainsi : Mach ein Foto von der Tüte donne la demande de prendre une photo du sac, puis damit du das Problem klar erklären kannst donne le but, « afin que tu puisses expliquer clairement le problème ». La phrase entière signifie donc : « Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème. »

5. Soll ich sie bitten, das fehlende Gericht zu schicken?

   Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le repas manquant ?

   Soll ich

   est-ce que je dois… ?

   sie

   leur

   bitten

   demander

   fehlende

   manquant

   Gericht

   repas

   schicken

   envoyer

   Explication détaillée

   Soll ich ouvre une question sur l’action que le locuteur devrait entreprendre : « dois-je… ? ». sollen est le verbe modal de base ; ici soll est sa forme au présent pour ich. Dans une question allemande de ce type, le verbe conjugué vient en première position, devant le sujet : Soll ich gehen? = « Dois-je partir ? ». sie signifie ici « leur », conformément à la traduction fixe. C’est la forme de l’accusatif pluriel du pronom personnel, employée pour désigner les personnes que le locuteur va solliciter. La forme écrite sie peut avoir d’autres fonctions dans d’autres contextes, mais la traduction précise ici le sens pluriel « leur ». bitten signifie « demander à quelqu’un ». La construction utile est jemanden bitten, etwas zu tun : « demander à quelqu’un de faire quelque chose ». Le verbe reste ici à l’infinitif après le modal soll ; Soll ich sie bitten? signifie donc « Dois-je leur demander ? ». fehlende décrit Gericht et signifie ici « manquant ». Sa forme de base est fehlend. Dans das fehlende Gericht, l’article défini das et le nom neutre singulier Gericht imposent à l’adjectif placé avant le nom la terminaison -e : fehlende. Exemple : die fehlende Tasche = « le sac manquant ». Gericht signifie ici « plat » ou « repas », et non « tribunal ». C’est un nom neutre : das Gericht. Après das, sa forme reste Gericht à l’accusatif singulier : das Gericht. schicken signifie « envoyer ». La structure bitten, ... zu schicken exprime « demander d’envoyer » : zu précède l’infinitif dans cette proposition. Exemple : Ich bitte ihn, die Rechnung zu schicken. = « Je lui demande d’envoyer la facture. ». L’ensemble se construit ainsi : Soll ich (« dois-je ») + sie bitten (« leur demander ») + das fehlende Gericht zu schicken (« d’envoyer le repas manquant »). La question complète demande si le locuteur doit leur demander d’envoyer ce repas manquant.

6. Bitte zuerst um das fehlende Gericht, wenn alle warten können.

   Demande d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.

   Bitte … um

   demande ... quelque chose

   zuerst

   d’abord

   fehlende

   manquant

   Gericht

   article

   wenn

   si

   alle

   tout le monde

   warten

   attendre

   können

   pouvoir

   Explication détaillée

   Bitte um : Ici, Bitte est l’impératif de bitten (« demander ») à la 2e personne du singulier. Avec um et un groupe nominal, le schéma réutilisable est jemanden um etwas bitten : demander quelque chose à quelqu’un. Dans cette phrase, le destinataire de la demande n’est pas exprimé ; l’objet demandé est introduit par um. Bitte peut aussi signifier « s’il vous plaît » dans d’autres contextes, mais le sens « demande » est celui confirmé ici par la traduction. zuerst signifie « d’abord » et fixe l’ordre de l’action : cette demande doit être faite avant une autre action. Il ne modifie pas le contenu de um das fehlende Gericht. fehlende signifie ici « manquant ». C’est l’adjectif formé sur fehlen (« manquer »), employé devant le nom : fehlend devient fehlende dans das fehlende Gericht. La terminaison -e s’accorde avec le groupe nominal défini au neutre singulier dans cette construction ; elle appartient à l’adjectif, et non au nom Gericht. Gericht est un nom neutre : das Gericht. Dans la phrase donnée, le sens est celui de l’article ou du plat manquant, conformément à la traduction et au contexte. Le même mot peut avoir d’autres sens selon le contexte, notamment « tribunal », mais ce n’est pas le sens retenu ici. wenn introduit une condition : « si » ou « quand », selon le contexte. Dans cet énoncé, il présente la condition à laquelle la demande s’applique : wenn alle warten können. Une proposition introduite par wenn place normalement le verbe fini à la fin ; ici, le verbe fini können termine la proposition. alle signifie « tout le monde » dans cette phrase et sert de sujet grammatical pluriel. Il ne précise pas l’identité des personnes ; la traduction établit seulement le sens collectif voulu. Sa forme est la même pour les genres, car elle désigne ici un groupe de personnes plutôt qu’un nom singulier déterminé. warten signifie « attendre ». C’est ici l’infinitif placé avant le verbe modal dans la proposition subordonnée : warten können, « pouvoir attendre ». Exemple : Wir müssen warten. — « Nous devons attendre. » können signifie « pouvoir » au sens de capacité ou de possibilité. Dans alle ... können, c’est la forme finie du présent pour le sujet pluriel alle; l’infinitif associé, warten, reste séparé et vient juste avant lui dans cette proposition. Exemple : Sie können kommen. — « Ils peuvent venir. » L’ensemble se construit ainsi : Bitte zuerst um das fehlende Gericht (« demande d’abord l’article manquant »), puis wenn alle warten können (« si tout le monde peut attendre »). La phrase signifie donc : « Demande d’abord l’article manquant si tout le monde peut attendre. »

7. In der App steht, dass die Küche das Gericht bald noch einmal zubereiten kann.

   L'application indique que la cuisine peut bientôt le préparer à nouveau.

   App

   application

   steht

   indique

   Küche

   cuisine

   Gericht

   plat

   bald

   bientôt

   noch einmal

   de nouveau

   zubereiten

   préparer

   kann

   peut

   Explication détaillée

   App est l’abréviation de Applikation et désigne ici une application. Le nom complet est die Applikation; au pluriel, on a die Apps. Dans In der App, in situe l’information à l’intérieur de l’application; l’article apparaît sous la forme der parce que in est ici suivi du datif pour exprimer un lieu fixe. steht est la forme de stehen à la troisième personne du singulier au présent. Son sens concret est « être debout », mais dans une application, un texte ou un document, etwas steht dort signifie qu’une information y est écrite ou indiquée. Exemple : Das steht in der Anleitung. — « C’est indiqué dans le mode d’emploi. » Ici, steht se rapporte à l’information affichée dans l’application, et non à une personne qui « se tient debout ». Küche signifie « cuisine ». Le mot peut désigner la pièce, mais dans cet énoncé il est compris comme l’acteur qui peut préparer le plat, conformément à la traduction fournie. C’est un nom féminin : die Küche; au pluriel : die Küchen. Exemple : Die Küche bereitet das Essen vor. — « La cuisine prépare le repas. » Gericht signifie ici « plat », c’est-à-dire une préparation culinaire. Le mot est neutre : das Gericht; son pluriel est die Gerichte. Dans d’autres contextes, Gericht peut aussi désigner un tribunal, mais ce sens ne convient pas à la traduction fixée ni à l’action de préparer. Exemple : Das Gericht ist fertig. — « Le plat est prêt. » bald signifie « bientôt » et situe l’action dans un avenir proche. C’est un adverbe, donc il ne prend pas de terminaison selon le nom ou la personne. Exemple : Wir kommen bald. — « Nous arrivons bientôt. » noch einmal signifie « encore une fois » ou « de nouveau ». noch seul peut avoir d’autres emplois, mais dans cette combinaison il indique la répétition, et einmal signifie littéralement « une fois ». Exemple : Bitte sag das noch einmal. — « Dis cela encore une fois, s’il te plaît. » zubereiten signifie « préparer », notamment un plat ou un aliment. C’est l’infinitif; son présent se conjugue ainsi : ich bereite zu, du bereitest zu, er/sie/es bereitet zu. Le verbe est donc séparable dans les formes finies : zu se détache. Dans la proposition introduite par dass, l’infinitif complet zubereiten reste groupé et précède le modal final kann. Exemple : Sie bereitet das Gericht zu. — « Elle prépare le plat. » kann est la forme de können à la troisième personne du singulier au présent. Ici, elle exprime la possibilité ou la capacité de réaliser l’action : « peut préparer ». Avec un verbe modal, le verbe lexical reste à l’infinitif. Dans une proposition principale, l’infinitif suit généralement le modal : Die Küche kann das Gericht zubereiten. — « La cuisine peut préparer le plat. » Dans la proposition subordonnée de la phrase source, le groupe infinitif zubereiten précède le modal final kann. Le sujet de kann est die Küche, et das Gericht est ce qui est préparé. L’ensemble suit le modèle In + lieu + steht, dass + proposition. In der App steht introduit l’information indiquée; dass ouvre une proposition dépendante. Dans cette proposition, die Küche est le sujet, das Gericht le complément de l’action, bald situe l’action dans un avenir proche, et noch einmal indique qu’elle se produira de nouveau. Le groupe infinitif zubereiten reste placé avant le modal final kann, comme le veut ici l’ordre de la proposition subordonnée. L’énoncé complet signifie donc : « Dans l’application, il est indiqué que la cuisine peut bientôt préparer le plat encore une fois. »

8. Stell sicher, dass es noch in gutem Zustand ankommen kann.

   Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.

   Stell sicher

   assure-toi

   es

   il / ça

   noch

   encore

   gutem

   bon

   Zustand

   état

   ankommen

   arriver

   kann

   peut

   Explication détaillée

   Stell ... sicher vient du verbe séparable sicherstellen, « s’assurer de / garantir ». Ici, Stell est l’impératif adressé à une seule personne, et sicher se place à la fin de la proposition principale. Exemple : Stell sicher, dass alles bereit ist. — « Assure-toi que tout est prêt. » es est le pronom sujet de troisième personne du singulier de forme neutre. Dans cette phrase, il reprend l’élément que la traduction française désigne par « il » : c’est cet élément qui doit pouvoir arriver. La forme du pronom ne permet pas, à elle seule, d’identifier davantage cet élément. noch signifie ici « encore » : la possibilité d’arriver reste valable. Il peut aussi avoir d’autres emplois selon le contexte, mais il ne signifie pas ici « de nouveau ». gutem Zustand forme l’expression in gutem Zustand, « en bon état ». Zustand est un nom masculin ; après in avec une idée de situation ou d’état, on emploie ici le datif. Comme il n’y a pas d’article devant ce nom, l’adjectif gut porte la marque du datif masculin : gutem. Comparaison utile : in gutem Zustand — « en bon état », mais in einen guten Zustand bringen — « mettre en bon état », où in introduit un changement de situation et le groupe est à l’accusatif. ankommen est l’infinitif « arriver ». Avec un verbe modal, l’infinitif reste à la fin de la proposition subordonnée : dass es ... ankommen kann. Son verbe proche kommen signifie « venir », tandis que ankommen met l’accent sur le fait d’atteindre la destination. kann est la forme de troisième personne du singulier au présent de können, « pouvoir ». Dans la subordonnée, kann est placé à la fin, après l’infinitif ankommen. L’ensemble ankommen kann signifie donc « peut arriver » ; le modal exprime ici la possibilité, non une certitude. La structure complète est Stell sicher, dass ...: « Assure-toi que ... ». Dans la subordonnée, es est le sujet, noch maintient la possibilité, in gutem Zustand indique l’état dans lequel l’élément arrive, et ankommen kann exprime la possibilité d’arriver. L’énoncé signifie ainsi : « Assure-toi qu’il peut encore arriver en bon état. »

9. Ich werde höflich um das fehlende Gericht bitten.

   Je demanderai poliment l'article manquant.

   Ich werde

   je vais…

   höflich

   poliment

   um … bitten

   demander quelque chose

   fehlende

   manquant

   Gericht

   article

   Explication détaillée

   Ich werde introduit ici une action future à la première personne du singulier. En allemand, werden placé avant l’infinitif forme souvent le futur : Ich werde ... bitten = « je demanderai ... ». Dans cet extrait, werde n’exprime donc pas encore toute l’action ; le verbe principal bitten apparaît à la fin. Exemple : Ich werde morgen anrufen. — « J’appellerai demain. » höflich signifie « de manière polie ». C’est un adverbe : il précise comment la demande sera faite, et sa forme ne change pas ici. L’adjectif correspondant est aussi höflich, par exemple dans eine höfliche Bitte — « une demande polie ». um ... bitten est une construction réutilisable pour demander quelque chose : jemanden um etwas bitten — « demander quelque chose à quelqu’un ». Le verbe observé est bitten, dont la forme de base est également bitten; dans la phrase, il reste à l’infinitif après werde. La préposition um introduit ici ce qui est demandé. Exemple : Ich bitte um Hilfe. — « Je demande de l’aide. » fehlende décrit ce qui manque. Il correspond à la forme adjectivale de fehlend, liée au verbe fehlen (« manquer »). Dans das fehlende Gericht, fehlende porte la flexion adjectivale : avec das et le nom neutre singulier Gericht, la terminaison est -e. Exemple : Wir suchen die fehlende Datei. — « Nous cherchons le fichier manquant. » Gericht est ici le nom traduit par « article », c’est-à-dire l’élément manquant qui doit être demandé. C’est un nom neutre : das Gericht; au singulier, sa forme ne change pas selon qu’il est sujet ou objet. Dans d’autres contextes, Gericht peut aussi désigner un plat ou un tribunal, mais le sens pertinent ici est celui fixé par la traduction. En assemblant les éléments, Ich werde place la demande dans le futur, höflich indique la manière, et um das fehlende Gericht bitten signifie « demander l’article manquant ». L’ensemble veut donc dire : « Je demanderai poliment l’article manquant. »

10. Füge das Foto und die Bestelldetails hinzu, damit der Kundendienst helfen kann.

    Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.

    Füge … hinzu

    ajoute

    Foto

    photo

    Bestelldetails

    détails de la commande

    damit

    pour que

    Kundendienst

    service client

    helfen

    aider

    kann

    peut

    Explication détaillée

    Füge … hinzu vient du verbe séparable hinzufügen, « ajouter ». Füge est son impératif à la 2e personne du singulier, pour s’adresser à une personne avec du; la particule hinzu se place à la fin dans cet ordre. À l’infinitif, le verbe reste soudé : hinzufügen. Exemple : Füge den Namen hinzu. — « Ajoute le nom. » Foto signifie « photo ». C’est un nom neutre : avec l’article défini, on a das Foto; son pluriel est die Fotos. Ici, il désigne l’élément à ajouter. Bestelldetails signifie « détails de la commande ». C’est un composé de Bestellung (« commande ») et de Details (« détails »). Dans die Bestelldetails, le composé est au pluriel : le pluriel vient de Details, le dernier élément du composé, et die est ici la forme de l’article défini au pluriel. En allemand, le dernier élément d’un composé détermine notamment son genre et sa forme grammaticale. damit introduit une proposition exprimant le but : « pour que ». Dans cette proposition subordonnée, le verbe conjugué se place à la fin. Il ne faut pas confondre ce mot avec dafür, qui signifie généralement « pour cela » et ne sert pas de conjonction de but de la même manière. Kundendienst signifie « service client ». C’est un nom masculin : der Kundendienst. Dans cette phrase, il est le sujet de la proposition introduite par damit; le sujet grammatical est donc le service client, sans qu’il soit nécessaire d’identifier une personne précise. helfen signifie « aider ». C’est ici l’infinitif. Avec un verbe modal, l’infinitif reste à la fin dans une proposition principale : Der Kundendienst kann helfen. — « Le service client peut aider. » Dans la subordonnée observée ici, helfen précède le verbe modal fini kann. kann est la forme de la 3e personne du singulier au présent de können (« pouvoir »). Dans la proposition subordonnée, il vient après l’infinitif helfen, conformément à l’ordre des verbes : … helfen kann. Ici, il exprime la possibilité ou la capacité d’aider. L’ensemble combine donc une demande à l’impératif — ajouter la photo et les détails de la commande — et son objectif : permettre au service client d’aider. Le sens global est : « Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider. »