Trouver la bonne file d'attente | Cours de allemand en français

À propos de cette leçon

Avec Trouver la bonne file d'attente, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

Entschuldigung, ist das die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage?

Èntchouldigoung, ist das di chlangue fur hilfe baï aïneur komplitsiirtèn anfrague ? Excusez-moi, est-ce que c'est la file d'attente pour obtenir de l'aide concernant une demande complexe ?

Diese Schlange ist für einfache Fragen, nicht für ausführliche Anfragen.

Di-zeu chlangue ist fur aïnfarhe fraguèn, nikht fur aoussfur-likhe anfraguèn. Cette file est pour les questions simples, pas pour les demandes détaillées.

Das Schild ist verwirrend, deshalb wusste ich nicht, wo ich warten sollte.

Das chilt ist fèrvirrènt, dèss-halp vousté ikh nikht, vo ikh vartèn zolte. Le panneau prête à confusion, alors je ne savais pas où attendre.

Für ausführliche Hilfe stellen Sie sich in die Schlange in der Nähe des Hauptschalters.

Fur aouss-furlikhe hilfe chtèlèn zi zich in di chlangue in né-é deur haouptchaltèrs. Pour obtenir une aide détaillée, mettez-vous dans la file près du guichet principal.

Soll ich an der Rezeption fragen, bevor ich mich in eine andere Schlange stelle?

Zol ikh an deur rétseptsion fraguèn, béfor ikh mikh in aïne andeure chlangue chtèle ? Dois-je demander à l'accueil avant de changer de file ?

Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen.

Zaguèn zi inèn, vass zi braoukhèn. Dites-leur ce dont vous avez besoin.

Sie können Ihnen den richtigen Ort zeigen.

Zi keunèn inèn dén rikhtigèn ort tsaïguèn. Ils peuvent vous indiquer le bon endroit.

Ich möchte nicht in der falschen Schlange warten.

Ikh meukhte nikht in deur falchèn chlangue vartèn. Je ne veux pas attendre dans la mauvaise file.

Das passiert oft, weil das Schild nicht besonders klar ist.

Das passirt oft, vaïl das chilt nikht beuzondeurs klar ist. Cela arrive souvent parce que le panneau n'est pas très clair.

Ich frage zuerst nach und stelle mich dann in die richtige Schlange.

Ikh frague tsou-èrst nakh ount chtèle mikh dann in di rikhtigue chlangue. Laissez-moi d'abord demander, puis rejoindre la bonne file.

Das sollte Ihnen helfen, zusätzliche Wartezeit zu vermeiden.

Das zolte inèn helfèn, tsouzètslikhe vartètsaït tsou fèrmaïdèn. Cela devrait vous aider à éviter une attente supplémentaire.

Mot par mot

Entschuldigung Dans « Entschuldigung », le mot signifie « excusez-moi » et sert à attirer poliment l’attention avant de poser une question. On l’emploie notamment dans un lieu public pour s’adresser à un membre du personnel ou à une autre personne.

ist Dans « ist das die Schlange », « ist » signifie « est » et relie ce que l’on montre à son identification. Cette forme sert à poser une question sur l’identité ou la fonction d’un lieu ou d’un objet.

das Dans « ist das die Schlange », « das » désigne ce que le locuteur montre, ici la file. Dans « Das Schild », « Das » accompagne le nom « Schild » comme article neutre.

die Dans « die Schlange », « die » est l’article défini qui accompagne « Schlange » et signifie ici « la ». L’expression complète sert à parler d’une file précise dans le lieu concerné.

Schlange Dans « die Schlange », « Schlange » signifie « file d’attente ». Le mot s’emploie avec « in » pour indiquer où l’on attend, comme dans « in der falschen Schlange warten ».

für Dans « für Hilfe » et « Für ausführliche Hilfe », « für » introduit le but ou le type de service concerné et signifie « pour ». On peut l’utiliser avant le service ou l’aide recherchée.

Hilfe Dans « für Hilfe », « Hilfe » désigne l’aide recherchée par la personne. Dans « ausführliche Hilfe », le mot précise également le type de service demandé dans une zone d’accueil.

bei Dans « bei einer komplizierten Anfrage », « bei » indique le contexte ou le domaine auquel l’aide se rapporte, ici une demande complexe. Il s’emploie notamment devant un contexte ou une situation, comme dans cette expression.

einer Dans « bei einer komplizierten Anfrage », « einer » accompagne « Anfrage » après « bei » et correspond ici à « une ». Cette forme apparaît dans une expression qui précise le contexte de l’aide demandée.

komplizierten Dans « einer komplizierten Anfrage », « komplizierten » décrit une demande difficile ou détaillée à traiter. Sa forme est liée à la présence de « einer » et au nom « Anfrage » qu’il accompagne.

Anfrage Dans « einer komplizierten Anfrage », « Anfrage » signifie « demande » ou « requête » adressée à un service. Le mot peut servir à nommer précisément ce que l’on souhaite faire traiter au guichet.

Diese Dans « Diese Schlange », « Diese » signifie « cette » et désigne la file dans laquelle se trouvent les interlocuteurs. Le mot s’emploie devant le nom pour montrer ou identifier quelque chose de précis.

einfache Dans « einfache Fragen », « einfache » signifie « simples » et décrit des questions qui ne demandent pas un traitement détaillé. Il se place avant le nom qu’il précise.

Fragen Dans « einfache Fragen », « Fragen » signifie « questions ». Le verbe correspondant apparaît aussi sous la forme exacte « frage » dans « Ich frage zuerst nach », où il signifie « je demande » ou « je pose une question ».

nicht Dans « nicht für ausführliche Anfragen », « nicht » nie la destination de la file : elle est destinée aux questions simples et non aux demandes détaillées. Il sert à exclure une possibilité ou une caractéristique.

ausführliche Dans « ausführliche Anfragen » et « ausführliche Hilfe », « ausführliche » signifie « détaillées » et indique qu’un traitement complet est nécessaire. Il décrit aussi bien le type de demande que le type d’aide.

Anfragen Dans « ausführliche Anfragen », « Anfragen » désigne plusieurs demandes ou requêtes détaillées. Le mot s’emploie ici pour distinguer ces demandes des questions simples.

Schild Dans « Das Schild », « Schild » signifie « panneau » ou « écriteau », celui qui contient les indications sur les files. Dans « weil das Schild nicht besonders klar ist », il désigne le même support d’information.

verwirrend Dans « Das Schild ist verwirrend », « verwirrend » décrit le panneau comme difficile à comprendre ou déroutant. On peut utiliser cette forme pour expliquer pourquoi une indication ne permet pas de choisir facilement.

deshalb Dans « deshalb wusste ich nicht », « deshalb » signifie « c’est pourquoi » ou « donc » et introduit la conséquence du panneau déroutant. Il relie ici une cause à la difficulté de savoir où attendre.

wusste Dans « wusste ich nicht », « wusste » exprime que le locuteur n’avait pas l’information nécessaire et signifie « savais ». Cette forme convient pour parler de ce que l’on savait ou ignorait au moment concerné.

ich Dans « ich nicht » et « Ich frage zuerst nach », « ich » signifie « je » et désigne la personne qui parle. Il sert de sujet lorsque le locuteur décrit son incertitude, sa décision ou son action.

wo Dans « wo ich warten sollte », « wo » signifie « où » et introduit le lieu où le locuteur doit attendre. La proposition qui suit précise directement l’endroit recherché.

warten Dans « wo ich warten sollte », « warten » signifie « attendre » et désigne l’action envisagée par le locuteur. Le mot s’emploie notamment avec un lieu, comme dans « in der falschen Schlange warten ».

sollte Dans « wo ich warten sollte », « sollte » exprime ce que le locuteur pensait devoir faire ou l’action appropriée à choisir. Ici, il porte sur « warten » et concerne le choix de la bonne file.

stellen Dans « stellen Sie sich in die Schlange », « stellen » signifie « mettre » ou « placer », avec « sich » pour exprimer le fait de se placer dans une file. La forme « stelle » apparaît aussi dans « mich in eine andere Schlange stelle », avec le même sens pour le locuteur.

Sie Dans « stellen Sie sich » et « Sagen Sie ihnen », « Sie » signifie « vous » dans une adresse polie. Cette forme sert à parler respectueusement à la personne qui demande son chemin ou des informations.

sich Dans « stellen Sie sich in die Schlange », « sich » renvoie à la personne à qui l’on parle et indique qu’elle se place elle-même. L’expression complète sert à demander à quelqu’un de rejoindre une file.

in Dans « in der Nähe », « in » situe quelque chose dans un lieu, tandis que dans « in eine andere Schlange » et « in der falschen Schlange », il indique la file où l’on se place ou où l’on attend. Le sens dépend donc ici de la position ou du déplacement.

der Dans « in der Nähe », « der » accompagne « Nähe » dans l’expression qui signifie « à proximité ». Il fait partie de la formulation utilisée pour situer la file par rapport au guichet principal.

Nähe Dans « in der Nähe des Hauptschalters », « Nähe » signifie « proximité ». L’expression complète indique qu’une file se trouve près du guichet principal.

des Dans « des Hauptschalters », « des » introduit le nom auquel la proximité est rapportée et correspond ici à « du ». L’expression complète signifie « près du guichet principal ».

Hauptschalters Dans « in der Nähe des Hauptschalters », « Hauptschalters » désigne le guichet principal ou comptoir central. Sa forme apparaît après « des » pour préciser le point de repère de la file.

Soll Dans « Soll ich an der Rezeption fragen », « Soll » sert à demander un conseil sur ce que le locuteur devrait faire et signifie « dois-je » ou « devrais-je ». La structure « Soll ich ... ? » permet de demander si une action est appropriée.

an Dans « an der Rezeption », « an » situe l’action auprès de la réception et signifie ici « à » ou « auprès de ». L’expression complète indique le lieu où poser la question.

Rezeption Dans « an der Rezeption », « Rezeption » signifie « réception » ou « accueil ». C’est l’endroit où le locuteur peut demander quelle file convient à sa demande.

bevor Dans « bevor ich mich in eine andere Schlange stelle », « bevor » signifie « avant que » et introduit l’action qui doit précéder le changement de file. La proposition qui suit explique ce que le locuteur veut faire avant de bouger.

mich Dans « mich in eine andere Schlange stelle », « mich » signifie « me » et renvoie à la personne qui parle. Avec « stelle », il exprime le fait de se placer soi-même dans une autre file.

eine Dans « eine andere Schlange », « eine » signifie « une » et introduit la file différente que le locuteur envisage de rejoindre. Il accompagne ici « andere Schlange » dans une expression de déplacement.

andere Dans « eine andere Schlange », « andere » signifie « autre » et distingue cette file de celle où le locuteur se trouve actuellement. Le mot se place directement avant « Schlange ».

stelle Dans « stelle mich dann in die richtige Schlange », « stelle » signifie « je me place » ou « je me mets », avec « mich » pour indiquer que l’action porte sur le locuteur lui-même. La phrase décrit la décision de rejoindre la file correcte après avoir demandé.

Sagen Dans « Sagen Sie ihnen », « Sagen » signifie « dites » et donne une instruction polie à la personne à qui l’on parle. La construction sert à demander de communiquer à l’accueil ce dont on a besoin.

ihnen Dans « Sagen Sie ihnen », « ihnen » signifie « leur » et renvoie aux personnes de la réception ou du service. Dans « Sie können Ihnen den richtigen Ort zeigen », la forme exacte « Ihnen » signifie au contraire « vous » dans une adresse polie.

was Dans « was Sie brauchen », « was » signifie « ce que » et introduit le contenu de ce dont la personne a besoin. L’expression complète sert à demander ou à expliquer le besoin précis.

brauchen Dans « was Sie brauchen », « brauchen » signifie « avoir besoin de ». Il permet de préciser l’aide, le service ou l’information nécessaires dans une conversation avec l’accueil.

können Dans « Sie können Ihnen den richtigen Ort zeigen », « können » signifie « peuvent » et exprime la possibilité ou la capacité du personnel à guider la personne. Il est suivi ici de l’action « zeigen ».

den Dans « den richtigen Ort », « den » accompagne « Ort » et correspond ici à « le ». Le groupe désigne l’endroit précis que le personnel peut montrer.

richtigen Dans « den richtigen Ort », « richtigen » signifie « correct » ou « bon » et identifie l’endroit qui convient à la demande. Il est placé avant « Ort » pour préciser que ce n’est pas n’importe quel lieu.

Ort Dans « den richtigen Ort », « Ort » signifie « endroit » ou « lieu ». L’expression désigne le point vers lequel le personnel peut orienter le visiteur.

zeigen Dans « den richtigen Ort zeigen », « zeigen » signifie « montrer » ou « indiquer ». La construction associe la personne guidée et l’endroit précis que l’on lui indique.

möchte Dans « Ich möchte nicht in der falschen Schlange warten », « möchte » exprime le souhait du locuteur et signifie ici « ne veux pas » dans la phrase négative. La structure « Ich möchte ... » sert à exprimer poliment ce que l’on souhaite faire ou éviter.

falschen Dans « in der falschen Schlange », « falschen » signifie « mauvaise » ou « incorrecte » et décrit la file qui ne correspond pas à la demande. L’expression complète indique le risque d’attendre au mauvais endroit.

passiert Dans « Das passiert oft », « passiert » signifie « arrive » ou « se produit » et décrit une situation qui se répète. La phrase sert ici à rassurer la personne en disant que cette erreur est fréquente.

oft Dans « Das passiert oft », « oft » signifie « souvent » et indique une fréquence élevée. Il précise que la confusion entre les files se produit régulièrement.

weil Dans « weil das Schild nicht besonders klar ist », « weil » signifie « parce que » et introduit la cause de la confusion. La proposition qui suit explique pourquoi les personnes choisissent parfois la mauvaise file.

besonders Dans « nicht besonders klar », « besonders » renforce « klar » et signifie ici « particulièrement » ou « très ». Avec « nicht », l’expression complète signifie que le panneau n’est pas très clair.

klar Dans « das Schild nicht besonders klar ist », « klar » signifie « clair » et décrit la facilité avec laquelle le panneau peut être compris. Le mot s’emploie ici pour évaluer la qualité d’une indication.

zuerst Dans « Ich frage zuerst nach », « zuerst » signifie « d’abord » et place la demande d’information avant l’action suivante. Il sert à organiser les étapes d’une décision.

nach Dans « Ich frage zuerst nach », « nach » complète le verbe séparé visible dans « frage ... nach » et contribue au sens de « demander des informations » ou « se renseigner ». Cette expression est utile lorsqu’on veut vérifier un renseignement avant d’agir.

und Dans « Ich frage zuerst nach und stelle mich dann ... », « und » relie deux actions successives : demander d’abord, puis se placer dans une file. Il sert à enchaîner des actions ou des informations.

dann Dans « stelle mich dann in die richtige Schlange », « dann » signifie « ensuite » et indique l’action qui vient après la demande d’information. Il aide à présenter clairement l’ordre des étapes.

richtige Dans « die richtige Schlange », « richtige » signifie « bonne » ou « correcte » et désigne la file qui convient réellement à la demande. L’expression complète s’oppose ici à « der falschen Schlange ».

helfen Dans « Das sollte Ihnen helfen », « helfen » signifie « aider » et décrit le bénéfice attendu pour la personne. Il s’emploie ici avec « Ihnen » pour indiquer la personne aidée.

zusätzliche Dans « zusätzliche Wartezeit », « zusätzliche » signifie « supplémentaire » et décrit du temps d’attente qui s’ajouterait inutilement. Il précise le type de temps que la personne veut éviter.

Wartezeit Dans « zusätzliche Wartezeit », « Wartezeit » signifie « temps d’attente ». Le mot désigne ici le temps perdu en attendant dans une file qui ne convient pas.

zu Dans « zu vermeiden », « zu » marque l’infinitif qui dépend de « helfen » dans la construction « helfen, ... zu vermeiden ». Il relie l’aide attendue à l’action que l’on cherche à éviter.

vermeiden Dans « zusätzliche Wartezeit zu vermeiden », « vermeiden » signifie « éviter ». La construction décrit le but pratique de vérifier la bonne file avant d’attendre.

Points de Grammaire

sich in die Schlange stellen

Ich stelle mich in die richtige Schlange.

Ikh chtèle mikh in di rikhtigue chlangue.

Je me mets dans la bonne file.

Le verbe réfléchi sich stellen exprime le fait de se placer dans une file.

die + Adjektivendung -e + Nomen

die einfache Anfrage

Di aïn-fakhe anfrague

la demande simple

Après l’article défini die, l’adjectif prend ici la terminaison -e.

Vocabulaire Allemand

Anfrage Nom

anfrague demande Anfragen

nicht für ausführliche Anfragen

ausführlich Adjectif

aouss-furlikh détaillé ausführliche

für ausführliche Hilfe

deshalb Adverbe

dèss-halp c'est pourquoi

deshalb wusste ich nicht, wo ich warten sollte

einfach Adjectif

aïn-fakh simple einfache

für einfache Fragen

Entschuldigung Interjection

èntchouldigoung excusez-moi

Entschuldigung, ist das die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage?

Hilfe Nom

hilfe aide

Für ausführliche Hilfe stellen Sie sich in die Schlange.

kompliziert Adjectif

komplitsiirt complexe komplizierten

bei einer komplizierten Anfrage

Nähe Nom

né-é proximité

in der Nähe des Hauptschalters

Schild Nom

chilt panneau

Das Schild ist verwirrend.

Schlange Nom

chlangue file d'attente die Schlange

Diese Schlange ist für einfache Fragen.

verwirrend Adjectif

fèrvirrènt déroutant

Das Schild ist verwirrend.

warten Verbe

vartèn attendre

wo ich warten sollte

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Dites-leur ce dont vous avez besoin.

Voir la Réponse

Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

panneau

Voir la Réponse

Schild

détaillé

Voir la Réponse

ausführliche

demande

Voir la Réponse

Anfragen

déroutant

Voir la Réponse

verwirrend