Demander de la confidentialité à l'accueil | Cours de allemand en français

À propos de cette leçon

Avec Demander de la confidentialité à l'accueil, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

Ich fühle mich nicht wohl dabei, sensible Details am Empfang zu besprechen.

Iç fioulé miç niçt vole dabaille, zènziblé dét-aïls am èm-pfang tsou bechprèçen. Je ne suis pas à l'aise pour parler de détails sensibles à l'accueil.

Wir können für alles Persönliche in einen privaten Bereich gehen.

Vir keun-nen fiur al-les peur-zeurn-liçé in aï-nen pri-va-ten be-raïç gué-en. Nous pouvons aller dans un espace privé pour tout ce qui est personnel.

Das würde mir helfen, weil das Wartezimmer ganz in der Nähe ist.

Das vur-de mir hèl-fen, vaïl das vart-tsi-meur gants in dé-er né-é ist. Cela m'aiderait, car la salle d'attente est tout près.

Ihre Privatsphäre ist wichtig, und solche Details sollten nicht in der Öffentlichkeit besprochen werden.

I-ré pri-vats-fè-ré ist vikhtiç, ount zol-çé dét-aïls zol-ten niçt in dé-er euf-fent-liç-kaït bechprèçen ver-den. Votre vie privée est importante, et ces détails ne devraient pas être évoqués en public.

Könnte ich die meisten Hintergrundinformationen stattdessen schriftlich auf den Formularen angeben?

Keun-te iç di maïs-ten hin-teur-grount-in-for-ma-tsi-o-nen chtat-dè-sen chrift-liç aouf dén for-mou-la-ren an-gué-ben. Pourrais-je plutôt indiquer la plupart des informations générales par écrit sur les formulaires ?

Sie können das tun, allerdings wird die behandelnde Person Ihnen vielleicht trotzdem noch Fragen unter vier Augen stellen.

Zi keun-nen das toun, al-le-dings virt di be-han-del-né peur-zon i-nen fi-laïçt trots-dém nokh fra-guen oun-teur fiur aou-guen chtèl-len. Vous pouvez le faire, même si le clinicien vous posera peut-être encore des questions en privé.

Das würde das Gespräch für mich viel einfacher machen.

Das vur-de das gue-chprèç fiur miç fiil aïn-fa-kher ma-khen. Cela rendrait la conversation beaucoup plus facile pour moi.

Ich werde Ihre Präferenz notieren, bevor Sie aufgerufen werden.

Iç vèr-de i-ré pré-fé-rènts no-ti-ren, be-for zi aouf-ge-rouf-nen vèr-den. Je noterai votre préférence avant de vous appeler.

Mot par mot

Ich Dans «Ich fühle mich nicht wohl», «Ich» désigne la personne qui parle : « je ». Il s’emploie comme sujet avant le verbe, par exemple dans «Ich kann...». À l’accueil, on l’utilise pour exprimer directement sa propre situation.

fühle Dans «Ich fühle mich nicht wohl», «fühle» signifie « me sens » et exprime un état personnel. C’est la forme de « fühlen » utilisée avec « sich » pour parler de son ressenti. On peut employer «Ich fühle mich...» pour expliquer son état à un interlocuteur.

mich Dans «Ich fühle mich nicht wohl», «mich» renvoie à la personne qui ressent l’état : « me ». Il complète ici la construction « sich fühlen », comme dans «Ich fühle mich...». Cette forme sert à décrire son propre ressenti dans une conversation personnelle.

nicht Dans «Ich fühle mich nicht wohl», «nicht» nie le fait de se sentir bien : « ne... pas ». Il se place ici avant « wohl » pour nier cet état. On l’emploie pour signaler clairement qu’une situation ne convient pas.

wohl Dans «Ich fühle mich nicht wohl», «wohl» signifie « bien » ou « à l’aise » dans l’expression « sich wohl fühlen ». Avec «nicht», il exprime l’inconfort dans la situation décrite. Cette expression convient pour parler de son confort avec une personne ou une situation.

dabei Dans «Ich fühle mich nicht wohl dabei, sensible Details am Empfang zu besprechen», «dabei» renvoie à l’action de discuter ces détails et signifie ici « en faisant cela » ou « à cette idée ». Il reprend l’activité exprimée ensuite par «zu besprechen». On peut utiliser «sich wohl fühlen dabei, ... zu ...» pour parler de son ressenti face à une action.

sensible Dans «sensible Details», «sensible» qualifie des détails délicats ou confidentiels. Sa forme s’accorde ici avec le groupe nominal «Details». À l’accueil d’une clinique, ce mot sert à signaler qu’une information demande de la discrétion.

Details Dans «sensible Details am Empfang zu besprechen», «Details» désigne les informations précises dont on parle. Le mot est utilisé ici comme objet de «besprechen». On peut parler de «Details» lorsqu’une personne doit expliquer des éléments particuliers d’une situation.

am Dans «am Empfang», «am» signifie « à l’accueil » et correspond à la forme contractée de «an dem». Il introduit ici le lieu où l’action se déroule. Cette forme s’emploie couramment dans des indications comme «am Empfang» ou «am Eingang».

Empfang Dans «am Empfang», «Empfang» désigne le comptoir ou le service d’accueil de la clinique. Avec «am», il indique le lieu où l’on se trouve ou où l’on parle. On l’utilise lorsqu’on s’adresse au personnel d’accueil ou qu’on décrit cet endroit.

zu Dans «zu besprechen», «zu» introduit l’infinitif et relie l’action de discuter à «dabei». Il fait partie de la construction «dabei, ... zu besprechen». Cette structure permet d’expliquer qu’une personne est ou non à l’aise avec une action.

besprechen Dans «sensible Details am Empfang zu besprechen», «besprechen» signifie discuter ou examiner verbalement des détails. Il apparaît à l’infinitif après «zu». On l’emploie pour parler d’un sujet précis à traiter avec quelqu’un, notamment dans un contexte professionnel ou médical.

Wir Dans «Wir können für alles Persönliche in einen privaten Bereich gehen», «Wir» désigne le personnel et la personne accueillie ensemble : « nous ». Il est le sujet de la proposition et précède «können». À l’accueil, on l’utilise pour proposer une solution commune.

können Dans «Wir können ... in einen privaten Bereich gehen», «können» exprime la possibilité ou l’autorisation de se déplacer vers cet espace. Il est suivi ici de l’infinitif «gehen». On peut utiliser «können» avec un infinitif pour proposer ce qu’une personne est en mesure de faire.

für Dans «für alles Persönliche», «für» signifie « pour » et introduit ce à quoi l’espace privé est destiné. Il relie ici «alles Persönliche» à l’action de se déplacer. On peut employer «für» devant une personne, une chose ou une activité concernée.

alles Dans «für alles Persönliche», «alles» signifie « tout » et englobe ici l’ensemble des sujets personnels. Il forme avec «Persönliche» un groupe qui désigne des choses plutôt qu’une personne précise. Cette structure convient pour parler globalement de ce qui concerne un domaine donné.

Persönliche Dans «alles Persönliche», «Persönliche» désigne tout ce qui est personnel ou privé. Le mot est employé ici comme un nom pour regrouper les sujets personnels. À la clinique, cette expression permet de parler de plusieurs informations sans les détailler.

in Dans «in einen privaten Bereich gehen», «in» signifie « dans » et indique le déplacement vers un espace intérieur. Avec «einen privaten Bereich», il introduit la destination. On peut employer «in» avec un lieu lorsqu’une personne y entre ou s’y déplace.

einen Dans «in einen privaten Bereich», «einen» correspond à « un » devant «Bereich» et accompagne la destination du déplacement. Il fait partie du groupe nominal introduit par «in». Cette forme s’utilise pour parler d’un espace non identifié auparavant.

privaten Dans «einen privaten Bereich», «privaten» qualifie l’espace comme réservé et non public. Il décrit ici le type de «Bereich» vers lequel les interlocuteurs peuvent aller. À l’accueil, on l’emploie pour proposer un endroit où parler sans être entendu.

Bereich Dans «einen privaten Bereich», «Bereich» signifie « espace » ou « zone ». Il désigne ici un lieu séparé de l’accueil pour traiter les sujets personnels. On peut utiliser ce mot pour parler d’une partie déterminée d’un bâtiment ou d’un service.

gehen Dans «in einen privaten Bereich gehen», «gehen» signifie aller ou se déplacer vers l’espace privé. Il suit «können» à l’infinitif. On l’emploie pour proposer ou décrire un déplacement vers un lieu.

Das Dans «Das würde mir helfen», «Das» signifie « cela » et reprend la proposition d’aller dans un espace privé. La même unité apparaît aussi sous la forme «das» dans «Sie können das tun», où elle renvoie à l’action proposée. On utilise «Das würde...» pour réagir à une proposition ou à une situation.

würde Dans «Das würde mir helfen» et «Das würde das Gespräch ... machen», «würde» exprime une conséquence envisagée : « cela aiderait » ou « rendrait ». Il vient de «werden» et participe ici à une construction conditionnelle avec un infinitif. On l’emploie pour parler d’un effet souhaité ou hypothétique.

mir Dans «Das würde mir helfen», «mir» signifie « à moi » et indique la personne qui bénéficierait de l’aide. Dans «für mich viel einfacher», la personne est exprimée autrement, mais ici «mir» complète «helfen». On l’utilise pour préciser à qui une action est utile.

helfen Dans «Das würde mir helfen», «helfen» signifie aider et décrit l’effet attendu de la solution proposée. Il reste à l’infinitif après «würde» et s’emploie ici avec «mir» pour indiquer le bénéficiaire. Cette tournure permet de dire qu’une mesure faciliterait la situation.

weil Dans «weil das Wartezimmer ganz in der Nähe ist», «weil» introduit la raison pour laquelle la personne souhaite parler en privé. Il relie l’explication à la phrase principale. On peut utiliser «weil» pour justifier une demande ou une opinion.

Wartezimmer Dans «das Wartezimmer», «Wartezimmer» désigne la salle où les patients attendent. Il constitue ici le lieu proche depuis lequel d’autres personnes pourraient entendre la conversation. On l’emploie dans une clinique ou un cabinet pour parler de la salle d’attente.

ganz Dans «ganz in der Nähe», «ganz» renforce l’idée de proximité et signifie ici « tout à fait » ou « vraiment ». Il intensifie l’expression «in der Nähe». On peut l’utiliser devant une indication de lieu pour souligner qu’un endroit est très proche.

der Dans «in der Nähe» et «in der Öffentlichkeit», «der» est l’article qui accompagne respectivement «Nähe» et «Öffentlichkeit». Il fait partie des groupes de lieu «in der Nähe» et «in der Öffentlichkeit». Ces groupes servent à situer un endroit ou un contexte où une action se déroule.

Nähe Dans «ganz in der Nähe», «Nähe» signifie proximité ou voisinage. Avec «in der», l’expression indique qu’un lieu se trouve près de l’endroit dont on parle. On peut l’utiliser pour préciser qu’une personne ou une chose est proche.

ist Dans «das Wartezimmer ganz in der Nähe ist», «ist» signifie « est » et relie le lieu à sa situation de proximité. Il apparaît à la fin de la proposition introduite par «weil». On l’emploie pour décrire où se trouve une personne ou une chose.

Ihre Dans «Ihre Privatsphäre» et «Ihre Präferenz», «Ihre» signifie « votre » dans l’adresse formelle et renvoie à la personne accueillie. Il accompagne ici les noms «Privatsphäre» et «Präferenz». À l’accueil, cette forme sert à parler avec respect des besoins ou des choix de la personne.

Privatsphäre Dans «Ihre Privatsphäre ist wichtig», «Privatsphäre» désigne la vie privée et le droit à la discrétion. Le mot est le sujet de la phrase qui affirme son importance. On l’emploie pour parler de la protection des informations ou de l’espace personnel.

wichtig Dans «Ihre Privatsphäre ist wichtig», «wichtig» signifie important et présente la vie privée comme une priorité. Il suit ici «ist» pour décrire cette valeur. On peut l’utiliser pour affirmer qu’un besoin ou un principe doit être pris en compte.

und Dans «Ihre Privatsphäre ist wichtig, und solche Details...», «und» relie deux affirmations concernant la discrétion. Il ajoute la règle sur les détails après l’affirmation sur la vie privée. On l’emploie pour coordonner deux informations liées.

solche Dans «solche Details», «solche» signifie « de tels » ou « ce genre de » et renvoie aux détails sensibles évoqués auparavant. Il introduit ici une catégorie déjà identifiable dans le contexte. On peut utiliser «solche» pour reprendre un type de chose sans le répéter entièrement.

sollten Dans «solche Details sollten nicht in der Öffentlichkeit besprochen werden», «sollten» exprime ce qui devrait ou ne devrait pas se produire : ces détails ne devraient pas être discutés publiquement. Il vient de «sollen» et forme ici une recommandation avec «nicht». On l’emploie pour formuler une règle ou une attente avec tact.

Öffentlichkeit Dans «in der Öffentlichkeit», «Öffentlichkeit» désigne l’espace ou le cadre public, par opposition à un échange privé. La phrase indique que les détails ne doivent pas y être discutés. On l’emploie pour parler de ce qui est accessible ou exposé aux autres.

besprochen Dans «Details ... besprochen werden», «besprochen» signifie discutés ou abordés. Il s’agit de la forme utilisée avec «werden» pour présenter l’action comme subie par les détails. On peut l’employer pour dire qu’un sujet est traité dans une réunion ou un entretien.

werden Dans «besprochen werden» et «aufgerufen werden», «werden» sert avec «besprochen» ou «aufgerufen» à présenter ce qui arrive au sujet. Dans le premier cas, les détails sont discutés ; dans le second, la personne est appelée. On l’emploie ainsi pour décrire une action sans mettre l’agent au premier plan.

Könnte Dans «Könnte ich die meisten Hintergrundinformationen ... angeben?», «Könnte» forme une demande polie : « pourrais-je ». C’est une forme de «können» utilisée avec «ich» et l’infinitif «angeben». On l’emploie pour demander l’autorisation ou proposer une possibilité avec retenue.

die Dans «die meisten Hintergrundinformationen», «die» accompagne le groupe nominal qui désigne les informations concernées. Il introduit ici les informations précises que la personne souhaite inscrire. On l’emploie devant un nom déjà déterminé par le contexte.

meisten Dans «die meisten Hintergrundinformationen», «meisten» signifie « la plupart des » et indique une grande partie, mais pas nécessairement la totalité. Il précise la quantité d’informations à fournir. On peut l’utiliser avec un nom pour parler de la majorité d’un ensemble.

Hintergrundinformationen Dans «die meisten Hintergrundinformationen», «Hintergrundinformationen» désigne les informations générales sur la situation ou l’historique de la personne. Elles sont présentées ici comme des éléments pouvant être inscrits sur des formulaires. On emploie ce mot lorsqu’un contexte doit être communiqué au-delà du problème immédiat.

stattdessen Dans «die meisten Hintergrundinformationen stattdessen schriftlich ... angeben», «stattdessen» signifie « à la place » ou « plutôt », en remplacement d’une discussion orale à l’accueil. Il indique l’alternative choisie : écrire les informations. On peut l’utiliser pour proposer une autre manière de faire.

schriftlich Dans «schriftlich auf den Formularen angeben», «schriftlich» signifie par écrit et précise le mode de transmission des informations. Il contraste ici avec le fait de les discuter oralement à l’accueil. On l’emploie pour parler d’une information inscrite ou communiquée sous forme écrite.

auf Dans «auf den Formularen», «auf» signifie ici « sur » et indique le support où les informations seront inscrites. Il introduit «den Formularen». On peut utiliser «auf» pour préciser qu’une information figure sur un document ou un support.

den Dans «auf den Formularen», «den» accompagne «Formularen» après «auf» et fait partie du groupe désignant le support écrit. Il précise les formulaires concernés dans la demande. Cette forme s’emploie ici pour parler de documents déterminés dans la situation.

Formularen Dans «auf den Formularen», «Formularen» désigne les documents à remplir à la clinique. La personne propose d’y inscrire la plupart des informations générales. On l’emploie lorsqu’une information doit être fournie dans un formulaire administratif ou médical.

angeben Dans «die meisten Hintergrundinformationen ... angeben», «angeben» signifie indiquer ou fournir une information. Il est placé à l’infinitif à la fin de la question après «Könnte ich». On peut utiliser «etwas angeben» lorsqu’on inscrit une donnée demandée sur un formulaire.

Sie Dans «Sie können das tun», «Sie» désigne la personne à qui le personnel s’adresse avec la forme de politesse : « vous ». Il est le sujet de la phrase et précède «können». À l’accueil, on l’utilise pour répondre poliment à une demande d’un adulte.

tun Dans «Sie können das tun», «tun» signifie faire et renvoie à l’action décrite dans la question précédente. Il suit «können» à l’infinitif. Cette tournure sert à confirmer qu’une personne peut réaliser l’action déjà évoquée.

allerdings Dans «allerdings wird die behandelnde Person...», «allerdings» introduit une réserve importante : « toutefois » ou « cependant ». Il confirme d’abord la possibilité précédente, puis ajoute que des questions pourront encore être posées. On l’emploie pour nuancer une réponse sans annuler entièrement ce qui vient d’être dit.

wird Dans «wird die behandelnde Person ... stellen», «wird» participe à l’expression d’une action future : la personne posera peut-être encore des questions. Il est associé à l’infinitif «stellen» placé à la fin de la proposition. On peut employer «wird ...» pour annoncer ce qui se passera ensuite.

behandelnde Dans «die behandelnde Person», «behandelnde» décrit la personne qui assure la prise en charge ou le traitement. Il précise le rôle de «Person» sans imposer le terme «clinicien». Dans une clinique, on peut l’utiliser pour désigner le membre du personnel qui reçoit le patient.

Person Dans «die behandelnde Person», «Person» signifie personne et désigne ici le professionnel de santé qui posera les questions. Le mot reste volontairement général dans cette phrase. On peut l’employer lorsqu’on veut parler d’un individu sans préciser son titre ou son identité.

Ihnen Dans «Ihnen vielleicht trotzdem noch Fragen stellen», «Ihnen» signifie « à vous » dans l’adresse formelle et indique la personne à qui les questions seront posées. Il complète ici «Fragen stellen». On l’utilise pour préciser le destinataire d’une question ou d’une action dans un échange professionnel.

vielleicht Dans «Ihnen vielleicht trotzdem noch Fragen stellen», «vielleicht» signifie « peut-être » et marque l’incertitude sur le fait que des questions seront encore posées. Il rend l’information moins catégorique. On l’emploie pour présenter une possibilité sans l’affirmer comme certaine.

trotzdem Dans «vielleicht trotzdem noch Fragen stellen», «trotzdem» signifie « malgré cela » ou « tout de même ». Il indique que des questions privées peuvent encore être posées malgré les informations écrites. On l’emploie pour signaler qu’une conséquence demeure en dépit d’une situation précédente.

noch Dans «trotzdem noch Fragen stellen», «noch» signifie ici « encore » et indique que des questions supplémentaires pourront être posées. Il ajoute cette possibilité à l’action déjà prévue sur les formulaires. On peut l’utiliser pour parler de quelque chose qui reste à faire ou qui s’ajoute.

Fragen Dans «Ihnen ... Fragen stellen», «Fragen» désigne les questions que le professionnel pourra poser en entretien privé. Il complète l’expression verbale «Fragen stellen». On l’emploie lorsqu’un interlocuteur demande des informations pour comprendre une situation.

unter vier Augen Dans «Fragen ... unter vier Augen stellen», «unter vier Augen» est une expression qui signifie en privé, entre les personnes présentes, sans public. Elle décrit ici le cadre confidentiel de l’entretien avec le professionnel. On peut l’utiliser pour demander ou proposer une conversation confidentielle.

stellen Dans «Ihnen ... Fragen stellen», «stellen» signifie poser, car il forme avec «Fragen» l’expression «Fragen stellen». Il apparaît à l’infinitif après «wird». On l’emploie avec «Fragen» pour demander des informations à quelqu’un.

Gespräch Dans «Das würde das Gespräch für mich viel einfacher machen», «Gespräch» désigne l’entretien ou la conversation avec le professionnel. Il est présenté comme plus facile grâce à la possibilité de remplir les formulaires. On l’emploie pour parler d’un échange oral entre deux ou plusieurs personnes.

viel Dans «viel einfacher», «viel» renforce le comparatif et signifie « beaucoup ». Il indique que la conversation serait nettement plus facile, pas seulement légèrement différente. On peut utiliser «viel» devant un comparatif pour accentuer une différence.

einfacher Dans «Das würde das Gespräch für mich viel einfacher machen», «einfacher» signifie « plus facile » et décrit l’effet attendu sur la conversation. Il compare implicitement la situation avec une discussion à l’accueil. On peut l’utiliser pour dire qu’une solution rend une tâche ou un échange moins difficile.

machen Dans «Das würde das Gespräch ... einfacher machen», «machen» signifie rendre ou faire devenir dans la construction «etwas einfacher machen». Il est à l’infinitif après «würde» et prend «das Gespräch» comme objet. On peut utiliser cette structure pour expliquer qu’une action facilite une tâche ou une situation.

werde Dans «Ich werde Ihre Präferenz notieren», «werde» signifie « vais » ou « noterai » et annonce une action future du locuteur. Il vient de «werden» et est suivi de l’infinitif «notieren». À l’accueil, on l’emploie pour promettre une action qui sera faite ensuite.

Präferenz Dans «Ihre Präferenz notieren», «Präferenz» désigne le choix ou la préférence de la personne, ici le souhait de parler en privé. Le personnel indique qu’il va l’inscrire avant l’appel. On peut l’utiliser dans un contexte administratif pour enregistrer une préférence exprimée.

notieren Dans «Ich werde Ihre Präferenz notieren», «notieren» signifie noter ou consigner une information. Il est à l’infinitif après «werde» et porte ici sur «Ihre Präferenz». On l’emploie lorsqu’un membre du personnel écrit une demande ou un choix pour en tenir compte plus tard.

bevor Dans «bevor Sie aufgerufen werden», «bevor» signifie « avant que » et introduit l’action qui doit précéder l’appel de la personne. Il relie la notation de la préférence à ce moment ultérieur. On peut utiliser «bevor» pour organiser deux actions dans le temps.

aufgerufen Dans «Sie aufgerufen werden», «aufgerufen» signifie appelé, par exemple lorsque le personnel appelle une personne à son tour. Il est associé à «werden» pour décrire l’action reçue par la personne. On l’emploie dans une salle d’attente lorsqu’un patient est invité à se présenter.

Points de Grammaire

unter vier Augen

Wir besprechen das unter vier Augen.

Vir be-chprè-çen das oun-teur fiir aou-guen.

Nous en discutons en privé, en tête-à-tête.

Expression figée pour parler d’un échange privé entre deux personnes.

in + Dativ: in der Öffentlichkeit / in der Nähe

Wir besprechen das nicht in der Öffentlichkeit.

Vir be-chprè-çen das niçt in dèr euf-fent-liç-kaït.

Nous n’abordons pas cela en public.

Pour indiquer un lieu fixe, « in » est suivi du datif : « in der Öffentlichkeit ».

Vocabulaire Allemand

besprechen Verbe

be-chprè-çen discuter, aborder

Details zu besprechen

das Wartezimmer Nom

das vart-tsi-meur la salle d'attente

das Wartezimmer

der Bereich Nom

dèr be-raïç l'espace, la zone Bereich

in einen privaten Bereich

der Empfang Nom

dèr èm-pfang l'accueil am Empfang

sensible Details am Empfang

die Hintergrundinformation Nom

di hin-teur-grount-in-for-ma-tsi-on l'information générale, le contexte Hintergrundinformationen

die meisten Hintergrundinformationen

die Privatsphäre Nom

di pri-vats-fè-ré la vie privée, la confidentialité

Ihre Privatsphäre ist wichtig

in der Nähe Expression

in dèr né-é à proximité, tout près

ganz in der Nähe

in der Öffentlichkeit Expression

in dèr euf-fent-liç-kaït en public

nicht in der Öffentlichkeit

persönlich Adjectif

peur-zeurn-liç personnel Persönliche

für alles Persönliche

privat Adjectif

pri-vaat privé privaten

in einen privaten Bereich

sensible Details Expression

zèn-zi-blé dé-taïls des détails sensibles

sensible Details am Empfang

stattdessen Adverbe

chtat-dè-sen à la place, plutôt

schriftlich ... stattdessen

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

l'espace, la zone

Voir la Réponse

Bereich

personnel

Voir la Réponse

Persönliche

privé

Voir la Réponse

privaten

discuter, aborder

Voir la Réponse

besprechen