Contester un débit bancaire inconnu | Cours de allemand en français

À propos de cette leçon

Avec Contester un débit bancaire inconnu, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en allemand.

Dialogue

Mir ist eine Belastung auf meinem Kontoauszug aufgefallen, die ich nicht zuordnen kann.

Mir ist aïne bé-las-toung aouf maï-nem kon-to-aous-tsouk aouf-gue-fa-len, di ikh nikht tsou-ord-nen kan. J’ai remarqué un débit sur mon relevé que je ne reconnais pas.

Wir können Widerspruch einlegen, nachdem wir die Händlerbeschreibung überprüft haben.

Vir keu-nen vi-deur-chproukh aïn-lé-guen, narh-dém vir di hèn-deur-beu-chraï-boung u-beur-prûft ha-ben. Nous pouvons ouvrir une contestation après avoir vérifié la description du commerçant.

Die Beschreibung ist unklar, deshalb kann ich nicht feststellen, woher die Belastung stammt.

Di beu-chraï-boung ist oun-klar, dèss-halp kan ikh nikht fèst-chtèl-len, vo-hèr di bé-las-toung chtamt. La description est vague, donc je ne peux pas déterminer d’où vient ce débit.

Manche Zahlungsabwickler verwenden einen Namen, der anders aussieht als der Geschäftsname, den die Kunden sehen.

Man-reu tsâ-loungs-ap-vik-leur fèr-vèn-den aï-nen na-men, dèrr an-deurs aous-zit alss dèrr gue-chèfts-na-meu, dén di koun-den zé-en. Certains prestataires de paiement utilisent un nom qui diffère de celui du magasin visible par les clients.

Ich werde meine jüngsten Belege prüfen, bevor ich einen formellen Widerspruch einlege.

Ikh vèr-deu maï-ne young-sten bé-lé-gue prû-fen, bé-for ikh aï-nen for-mèl-len vi-deur-chproukh aïn-lé-guen. Je vais vérifier mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.

Das kann Verzögerungen verhindern, falls Sie die Belastung wiedererkennen.

Das kan fèr-tseu-gue-roungen fèr-hin-deurn, falss zi di bé-las-toung vi-deur-er-kè-nen. Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez le débit.

Wenn es danach immer noch unklar ist, möchte ich, dass die Transaktion untersucht wird.

Vèn ès da-narh im-meur nokh oun-klar ist, meurkh-te ikh, dass di tran-zak-tsi-on oun-teur-zoukht virt. Si ce n’est toujours pas clair, je veux que la transaction fasse l’objet d’une enquête.

Wir dokumentieren Ihr Anliegen und beginnen mit der Prüfung.

Vir do-kou-men-ti-ren ir an-li-guen ount be-guin-nen mit dèrr prû-foung. Nous consignerons votre signalement et commencerons l’examen.

Mot par mot

Mir «Mir» signifie «à moi» et indique la personne à qui une charge est apparue ou a été remarquée dans «Mir ist eine Belastung ... aufgefallen». Le schéma réutilisable est «Mir ist ... aufgefallen» pour signaler une chose que l’on vient de remarquer.

ist Dans «Mir ist eine Belastung ... aufgefallen», «ist» est l’auxiliaire qui forme le passé de «aufgefallen». Avec «aufgefallen», il se place avant le participe et sert à dire qu’une chose a attiré l’attention.

eine «Eine» signifie «une» devant «Belastung» dans «eine Belastung». Il introduit ici une charge qui n’a pas encore été identifiée précisément; le schéma réutilisable est «eine» suivi d’un nom féminin.

Belastung «Belastung» désigne ici un débit ou une somme prélevée sur le compte. Dans le contexte bancaire, on peut réutiliser «eine Belastung auf dem Kontoauszug» pour parler d’un débit figurant sur un relevé.

auf Dans «auf meinem Kontoauszug», «auf» signifie «sur» et indique l’endroit où le débit apparaît. Le schéma réutilisable est «auf dem Kontoauszug» pour parler d’une information visible sur un relevé de compte.

meinem «Meinem» signifie «mon» dans «meinem Kontoauszug» et indique que le relevé appartient à la personne qui parle. Ici, sa forme accompagne «Kontoauszug» après «auf»; le groupe réutilisable est «auf meinem Kontoauszug».

Kontoauszug «Kontoauszug» signifie «relevé de compte» et désigne le document où la charge est visible. Le groupe «meinem Kontoauszug» peut être réutilisé pour préciser qu’une information figure sur son propre relevé.

aufgefallen «Aufgefallen» signifie ici «remarqué» ou «apparu à l’attention de quelqu’un» dans «Mir ist eine Belastung ... aufgefallen». C’est la forme utilisée avec «ist» dans «ist aufgefallen»; le schéma réutilisable est «Mir ist ... aufgefallen».

die Dans «die ich nicht zuordnen kann», «die» reprend «Belastung» et introduit la proposition relative qui la décrit. Dans «Die Beschreibung», «Die» est l’article défini devant «Beschreibung»; la forme dépend donc de sa fonction dans chaque groupe.

ich «Ich» ou «ich» signifie «je» et désigne la personne qui parle. Dans «die ich nicht zuordnen kann», «ich» est le sujet; le schéma réutilisable est «ich kann ... nicht zuordnen» pour dire qu’on ne peut pas identifier quelque chose.

nicht «Nicht» marque la négation dans «ich nicht zuordnen kann»: la personne ne parvient pas à attribuer la charge. Il se place ici avant l’infinitif «zuordnen» dans la proposition avec «kann».

zuordnen «Zuordnen» signifie ici attribuer une charge à son origine ou l’identifier dans «die ich nicht zuordnen kann». Le schéma réutilisable est «etwas zuordnen»; avec un verbe modal, l’infinitif reste à la fin de la proposition.

kann «Kann» signifie «peux» dans «ich nicht zuordnen kann» et exprime la possibilité ou la capacité d’identifier la charge. Avec «kann», le verbe principal «zuordnen» reste à la fin; ce type de formulation sert à dire qu’on n’arrive pas à déterminer quelque chose.

Wir «Wir» signifie «nous» et désigne ici le personnel du service et la personne qui parle ensemble. Il est le sujet de «Wir können Widerspruch einlegen»; le schéma réutilisable est «Wir können ...» pour proposer une action.

können «Können» signifie «pouvons» dans «Wir können Widerspruch einlegen» et présente une action comme possible. Il est suivi ici de l’infinitif «einlegen»; le schéma réutilisable est «Wir können» suivi d’une action proposée.

Widerspruch «Widerspruch» désigne ici une contestation ou une opposition formelle concernant le débit. Il s’emploie dans le groupe «Widerspruch einlegen»; ce groupe convient lorsqu’on veut contester officiellement une opération.

einlegen «Einlegen» signifie ici «déposer» ou «introduire» dans «Widerspruch einlegen», c’est-à-dire déposer une contestation. Le schéma réutilisable est «Widerspruch einlegen»; l’infinitif reste sous cette forme après «können».

nachdem «Nachdem» signifie «après que» et introduit l’action préalable «nachdem wir die Händlerbeschreibung überprüft haben». Il introduit une proposition où le verbe conjugué se place à la fin; on l’utilise pour ordonner deux étapes.

Händlerbeschreibung «Händlerbeschreibung» désigne la description du commerçant ou le nom commercial associé au débit. Le groupe «die Händlerbeschreibung überprüft» peut être réutilisé lorsqu’on vérifie cette indication avant une contestation.

überprüft «Überprüft» signifie «vérifié» dans «die Händlerbeschreibung überprüft haben». C’est la forme utilisée avec «haben» pour exprimer que la vérification est terminée; le schéma réutilisable est «etwas überprüft haben».

haben Dans «nachdem wir die Händlerbeschreibung überprüft haben», «haben» est l’auxiliaire placé à la fin de la proposition introduite par «nachdem». Il accompagne «überprüft» pour présenter la vérification comme achevée avant l’étape suivante.

Beschreibung «Beschreibung» signifie «description» dans «Die Beschreibung ist unklar» et désigne le texte ou le nom affiché pour la charge. Le schéma réutilisable est «Die Beschreibung ist ...» pour évaluer si cette indication est compréhensible.

unklar «Unklar» signifie «peu clair» ou «ambigu» dans «Die Beschreibung ist unklar». Le schéma réutilisable est «etwas ist unklar» pour signaler qu’une information ne permet pas encore de comprendre la situation.

deshalb «Deshalb» signifie «c’est pourquoi» et relie ici la description peu claire à l’impossibilité d’identifier l’origine de la charge. Après «deshalb», le verbe vient directement avant le sujet dans «deshalb kann ich»; cette forme sert à introduire une conséquence.

feststellen «Feststellen» signifie ici déterminer ou établir l’origine du débit dans «kann ich nicht feststellen». Le schéma réutilisable est «feststellen, woher ... stammt» pour chercher précisément d’où vient quelque chose.

woher «Woher» signifie «d’où» et demande l’origine de la charge dans «woher die Belastung stammt». Il s’emploie avec un verbe indiquant la provenance, comme dans le schéma «woher ... stammt».

stammt «Stammt» signifie «provient» dans «woher die Belastung stammt» et indique l’origine de la charge. Le schéma réutilisable est «woher ... stammt» lorsqu’on cherche la provenance d’une chose.

Manche «Manche» signifie «certains» et indique ici qu’une partie des prestataires de paiement utilise un nom différent. Il introduit le sujet pluriel dans «Manche Zahlungsabwickler verwenden ...»; le même schéma sert à parler d’une partie d’un groupe.

Zahlungsabwickler «Zahlungsabwickler» désigne les prestataires ou intermédiaires qui traitent les paiements. Dans «Manche Zahlungsabwickler verwenden einen Namen», le terme sert à expliquer pourquoi le nom visible sur un relevé peut différer de celui du magasin.

verwenden «Verwenden» signifie «utiliser» dans «Zahlungsabwickler verwenden einen Namen». Le schéma réutilisable est «etwas verwenden» pour indiquer l’élément qu’une personne ou une organisation emploie.

einen «Einen» signifie «un» dans «einen Namen» et introduit le nom utilisé par les prestataires de paiement. Il accompagne ici l’objet direct «Namen»; le schéma réutilisable est «einen Namen verwenden».

Namen «Namen» signifie «nom» dans «einen Namen, der anders aussieht». Il désigne ici le nom affiché par le prestataire; le groupe réutilisable est «einen Namen verwenden» lorsqu’une organisation emploie une appellation donnée.

der Dans «der anders aussieht», «der» reprend «Namen» et introduit la proposition relative qui décrit ce nom. Le schéma réutilisable est «ein Name, der ...» pour ajouter une caractéristique à un nom.

anders «Anders» signifie «différemment» dans «anders aussieht» et indique que le nom ne se présente pas comme le nom du magasin. Il s’emploie ici dans le schéma comparatif «anders aussehen als ...».

aussieht «Aussieht» signifie «a l’air» ou «se présente» dans «der anders aussieht». La forme décrit l’apparence du nom affiché; le schéma réutilisable est «anders aussehen als ...» pour comparer deux appellations.

als «Als» signifie ici «que» dans la comparaison «anders aussieht als der Geschäftsname». Il relie l’élément comparé au modèle de comparaison; le schéma réutilisable est «anders ... als ...».

Geschäftsname «Geschäftsname» signifie «nom commercial» et désigne le nom du magasin connu par les clients. Dans «als der Geschäftsname, den die Kunden sehen», il sert de référence pour comparer le nom affiché sur le relevé.

den Dans «den die Kunden sehen», «den» reprend «Geschäftsname» et introduit la proposition relative qui précise quel nom les clients voient. Le schéma réutilisable est «der ..., den die Kunden sehen» pour décrire une information visible par les clients.

Kunden «Kunden» signifie «clients» et désigne les personnes qui voient le nom commercial dans «den die Kunden sehen». Le groupe «die Kunden sehen» peut être réutilisé pour parler d’une information visible par la clientèle.

sehen «Sehen» signifie «voient» dans «den die Kunden sehen» et décrit ce qui est visible pour les clients. Le schéma réutilisable est «die Kunden sehen» pour préciser l’information présentée à la clientèle.

werde «Werde» sert à former le futur dans «Ich werde meine jüngsten Belege prüfen» et signifie ici «je vais». Il est suivi de l’infinitif «prüfen»; le schéma réutilisable est «Ich werde ... prüfen» pour annoncer une action à venir.

meine «Meine» signifie «mes» dans «meine jüngsten Belege» et indique que les justificatifs appartiennent à la personne qui parle. Le groupe réutilisable est «meine ... prüfen» pour annoncer la vérification de ses propres documents.

jüngsten «Jüngsten» signifie ici «les plus récents» dans «meine jüngsten Belege». Il précise que seuls les justificatifs des dernières opérations seront vérifiés; le groupe réutilisable est «die jüngsten Belege».

Belege «Belege» désigne ici les reçus ou justificatifs d’achat qui peuvent permettre d’identifier la charge. Le schéma réutilisable est «Belege prüfen» lorsqu’on compare ces documents avec une opération bancaire.

prüfen «Prüfen» signifie «vérifier» dans «Ich werde meine jüngsten Belege prüfen». C’est l’infinitif placé après «werde»; le schéma réutilisable est «Belege prüfen» pour contrôler des justificatifs.

bevor «Bevor» signifie «avant que» dans «bevor ich einen formellen Widerspruch einlege» et introduit l’action qui doit précéder la contestation. Le verbe se place à la fin de cette proposition; on l’utilise pour organiser deux étapes.

formellen «Formellen» signifie «formel» dans «einen formellen Widerspruch» et indique que la contestation serait officielle. Le groupe réutilisable est «einen formellen Widerspruch einlegen» lorsqu’une démarche formelle est envisagée.

einlege «Einlege» signifie ici «je dépose» dans «ich einen formellen Widerspruch einlege». Cette forme apparaît à la fin de la proposition introduite par «bevor»; le schéma réutilisable est «ich ... Widerspruch einlege».

Das «Das» signifie «cela» et reprend l’action de vérifier les reçus dans «Das kann Verzögerungen verhindern». Il sert de sujet pour commenter l’action précédente; le schéma réutilisable est «Das kann ...» pour indiquer un effet possible.

Verzögerungen «Verzögerungen» signifie «retards» et désigne ici les délais qui peuvent survenir dans le traitement d’une contestation. Le groupe réutilisable est «Verzögerungen verhindern» pour parler de mesures qui évitent ces délais.

verhindern «Verhindern» signifie «empêcher» ou «éviter» dans «Verzögerungen verhindern». Le verbe prend ici «Verzögerungen» comme élément évité; le schéma réutilisable est «etwas verhindern».

falls «Falls» signifie «si» ou «au cas où» et introduit la possibilité que la personne reconnaisse finalement la charge. Dans «falls Sie die Belastung wiedererkennen», le verbe est placé à la fin; cette conjonction convient à une condition éventuelle.

Sie «Sie» signifie «vous» dans la forme de politesse et s’adresse ici au client ou à la cliente. Dans «falls Sie die Belastung wiedererkennen», il est le sujet; cette forme s’emploie dans un échange formel avec un service bancaire.

wiedererkennen «Wiedererkennen» signifie «reconnaître» dans «Sie die Belastung wiedererkennen», c’est-à-dire identifier une charge déjà vue ou finalement connue. Le schéma réutilisable est «eine Belastung wiedererkennen»; dans la proposition avec «falls», le verbe se trouve à la fin.

Wenn «Wenn» signifie ici «si» et introduit la condition «Wenn es danach immer noch unklar ist». Il place le verbe à la fin de la proposition; ce schéma sert à annoncer ce qui se passe si une situation persiste.

es «Es» occupe le sujet dans «Wenn es danach immer noch unklar ist» et renvoie à la situation ou à l’identification de la charge, sans désigner un objet précis. Le schéma réutilisable est «es ist unklar» pour dire qu’une situation reste indéterminée.

danach «Danach» signifie «après cela» et renvoie ici à la vérification préalable des reçus. Dans «Wenn es danach ... unklar ist», il situe l’état d’incertitude après cette étape; le schéma réutilisable est «danach ist ...».

immer Dans «immer noch unklar», «immer» renforce l’idée que l’état continue et signifie littéralement «toujours». Avec «noch», il participe à l’expression «immer noch» pour dire qu’une situation reste inchangée.

noch Dans «immer noch unklar», «noch» signifie «encore» et indique que le manque de clarté persiste. Le schéma réutilisable est «immer noch» suivi d’un adjectif ou d’une description pour signaler qu’un état continue.

möchte «Möchte» signifie ici «voudrais» et exprime une demande formulée de manière polie dans «ich möchte, dass ...». Le schéma réutilisable est «Ich möchte, dass ...» pour demander qu’une action soit réalisée.

dass «Dass» signifie «que» et introduit le contenu de la demande dans «möchte, dass die Transaktion untersucht wird». Il ouvre une proposition subordonnée où le groupe verbal se place à la fin; on l’utilise après une volonté ou une demande.

Transaktion «Transaktion» signifie «transaction» et désigne ici l’opération bancaire contestée. Dans «die Transaktion untersucht wird», le terme est le sujet de l’examen; le schéma réutilisable est «eine Transaktion untersuchen».

untersucht «Untersucht» signifie «examinée» ou «investiguée» dans «die Transaktion untersucht wird». Avec «wird», il forme une tournure passive pour dire que l’examen est effectué sur la transaction; le schéma réutilisable est «eine Transaktion wird untersucht».

wird «Wird» est l’auxiliaire de la tournure passive dans «die Transaktion untersucht wird» et signifie ici qu’elle «est» examinée. Il accompagne «untersucht» et se place à la fin de la proposition introduite par «dass».

Ihr «Ihr» signifie «votre» dans la forme de politesse dans «Ihr Anliegen». Il indique que la demande appartient à la personne à qui le service s’adresse; le groupe réutilisable est «Ihr Anliegen» dans un échange formel.

Anliegen «Anliegen» désigne ici la préoccupation ou la demande du client dans «Ihr Anliegen». Le schéma réutilisable est «Ihr Anliegen dokumentieren» pour indiquer qu’un service enregistre officiellement la demande reçue.

und «Und» signifie «et» et relie les deux actions «dokumentieren» et «beginnen» dans «Wir dokumentieren Ihr Anliegen und beginnen mit der Prüfung». Il sert à coordonner deux actions réalisées par le même sujet.

beginnen «Beginnen» signifie «commencer» dans «beginnen mit der Prüfung». Le schéma réutilisable est «mit etwas beginnen», utilisé pour annoncer l’activité qui démarre; ici, il s’agit de l’examen du dossier.

mit Dans «mit der Prüfung beginnen», «mit» signifie «avec» et introduit l’activité par laquelle le service commence. Le schéma réutilisable est «mit ... beginnen» pour préciser ce que l’on entreprend en premier.

Prüfung «Prüfung» signifie ici «examen» ou «vérification» du signalement et de la transaction. Dans «mit der Prüfung beginnen», elle désigne la procédure de contrôle qui commence après l’enregistrement de la demande.

Points de Grammaire

woher + Verb am Ende im Nebensatz

Ich überprüfe, woher die Transaktion stammt.

Ikh u-beur-prû-feu, vo-hèr di tran-zak-tsi-on chtamt.

Je vérifie d’où provient la transaction.

Dans une question indirecte avec « woher », le verbe conjugué se place à la fin du subordonné.

auffallen → ist ... aufgefallen

Das ist mir aufgefallen.

Das ist mir aouf-gue-fa-len.

Cela m’a frappé / Je l’ai remarqué.

auffallen se construit avec un datif : « mir » signifie « à moi », et le participe est « aufgefallen ».

Vocabulaire Allemand

auffallen Verbe

aouf-fa-len remarquer, attirer l’attention aufgefallen

Belastung Nom

bé-las-toung débit

eine Belastung auf dem Kontoauszug

feststellen Verbe

fèst-chtèl-len déterminer, constater

Händlerbeschreibung Nom

hèn-deur-beu-chraï-boung description du commerçant

Kontoauszug Nom

kon-to-aous-tsouk relevé de compte

stammen Verbe

chtam-men provenir

überprüfen Verbe

u-beur-prû-fen vérifier

unklar Adjectif

oun-klar peu clair, vague

Widerspruch einlegen Expression

vi-deur-chproukh aïn-lé-guen faire opposition, contester

woher Adverbe

vo-hèr d’où

Zahlungsabwickler Nom

tsâ-loungs-ap-vik-leur prestataire de traitement des paiements

zuordnen Verbe

tsou-ord-nen attribuer, rattacher

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

attribuer, rattacher

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zuordnen

relevé de compte

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Kontoauszug

vérifier

Voir la Réponse

überprüfen

peu clair, vague

Voir la Réponse

unklar