À propos de cette leçon
Avec Résoudre un problème de connexion à un outil de projet, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.
Dialogue
A
I cannot log in to the project tool.
Aï kènat log inn tou ze prodjekt toul. Je n'arrive pas à me connecter à l'outil de projet.
B
What error message do you see?
Ouat èreur mèssidj dou yeu si ? Quel message d'erreur vois-tu ?
A
It says my session has expired.
It sèz maï sèchene haz iks-païrd. Il dit que ma session a expiré.
B
Try closing the browser, then open it again.
Traï klo-zing ze braou-zeur, zèn o-pen it e-guèn. Essaie de fermer le navigateur, puis ouvre-le de nouveau.
A
If it still fails, should I contact support?
If it stil féïlz, choud aï kontekt seupport ? Si ça ne marche toujours pas, est-ce que je dois contacter le support ?
B
Send them the error message and what you tried.
Sènd zèm zi èreur mèssidj ènd ouat you traïd. Envoie-leur le message d'erreur et ce que tu as essayé.
A
I will restart the browser first.
Aï wil ri-start ze braou-zeur feurst. Je vais d'abord redémarrer le navigateur.
B
Tell me if you still need help.
Tèl mi if you stil niid hèlp. Dis-moi si tu as encore besoin d'aide.Mot par mot
I
I désigne la personne qui parle, ici le collègue confronté au problème de connexion. Réutilisation : I + verbe pour parler de ses propres actions ou de sa situation.
cannot
cannot signifie que le locuteur n’est pas capable de faire l’action indiquée, ici dans cannot log in. Réutilisation : cannot + verbe pour exprimer une impossibilité.
log in
log in signifie accéder à un compte ou à un système en s’y connectant. Dans log in, log renvoie à l’action de se connecter et in ajoute l’idée d’entrer dans le système ; la construction log in to + système indique le système auquel on veut accéder.
to
Dans log in to the project tool, to indique le système auquel le locuteur veut accéder. Réutilisation : log in to + nom du compte, du service ou du système.
the
the identifie ici un outil précis, celui du projet dont les interlocuteurs parlent. Réutilisation : the + nom sert à désigner une chose déjà connue ou clairement définie dans la situation.
project
project précise ici que l’outil est lié au projet de travail. Réutilisation : project + nom permet de préciser qu’une chose concerne un projet.
tool
tool désigne ici une application ou un service logiciel utilisé pour le travail. Réutilisation : tool peut suivre un mot qui précise sa fonction ou son contexte, comme dans project tool.
What
What demande quelle information précise l’interlocuteur voit à l’écran. Réutilisation : What + nom sert à demander une information déterminée, comme dans What error message do you see?
error
error désigne ici le problème signalé par le système. Dans error message, error précise que le message concerne une erreur ; cette association est fréquente pour décrire un message affiché par une application.
message
message désigne ici l’information affichée par le système. Réutilisation : message peut être associé à un mot qui indique son type ou son contenu, comme dans error message.
do
Dans What error message do you see?, do sert d’auxiliaire pour former la question ; le verbe principal see indique ce que la personne remarque. Réutilisation : do + sujet + verbe aide à poser une question sur une action.
you
you désigne la personne à qui l’on parle, ici le collègue devant regarder l’écran. Réutilisation : you + verbe permet de parler de l’action ou de la situation de l’interlocuteur.
see
see signifie ici remarquer ou lire une information affichée à l’écran. Réutilisation : see + élément visible permet de demander ou de décrire ce qui apparaît sur un écran.
It
It désigne ici l’élément déjà évoqué qui affiche l’information, comme le système ou le message. Dans It says my session has expired, It est le sujet de l’information communiquée.
says
says signifie ici affiche ou indique une information ; c’est une forme de say utilisée avec It. Réutilisation : It says + information sert à rapporter ce qu’un écran ou un système indique.
my
my indique que la session appartient à la personne qui parle. Réutilisation : my + nom sert à préciser qu’une chose est liée au locuteur.
session
session désigne ici la période pendant laquelle le locuteur est connecté à l’outil. Dans my session has expired, cette période n’est plus valide ; session peut être utilisée avec une information qui décrit son état.
has
Dans my session has expired, has est une forme de have qui aide à présenter expired comme un événement achevé. Réutilisation : has + forme en -ed peut décrire l’état actuel résultant d’un événement terminé.
expired
expired indique ici que la session n’est plus valide ; c’est la forme passée de expire. Avec has, has expired signifie que la période de validité de la session est arrivée à son terme.
Try
Try, placé au début d’une instruction, suggère d’essayer une action pour résoudre le problème. Réutilisation : Try + forme en -ing sert à proposer une action à tester, comme dans Try closing the browser.
closing
closing désigne ici l’action de fermer le navigateur ; c’est la forme en -ing de close. Après Try, closing nomme l’action que l’interlocuteur propose d’essayer.
browser
browser désigne l’application utilisée pour consulter des sites et accéder à l’outil. Réutilisation : close, open ou restart + browser permet de donner des instructions de dépannage.
then
then signifie après cela et organise les deux actions dans l’ordre. Réutilisation : then introduit l’action qui vient après une première étape.
open
open signifie ici lancer ou accéder de nouveau au navigateur ; il forme une instruction après then. Réutilisation : open + nom indique l’application ou le document à lancer ou à consulter.
again
again signifie une nouvelle fois ; ici, le navigateur doit être ouvert après avoir été fermé. Réutilisation : again se place souvent après l’action pour indiquer qu’elle est répétée.
If
If introduit une condition : la suite dépend du fait que le problème continue ou non. Réutilisation : If + situation présente la condition à prendre en compte avant le résultat ou la question qui suit.
still
still indique que le problème continue malgré l’action déjà tentée. Dans If it still fails, il souligne que l’échec persiste ; réutilisation : still + verbe décrit une situation qui continue.
fails
fails signifie ici ne fonctionne pas ou échoue ; c’est une forme de fail utilisée avec it. Dans it still fails, le sujet est l’outil ou l’action qui ne donne toujours pas le résultat attendu.
should
should demande si l’action envisagée est appropriée ou conseillée, ici contacter le support. Réutilisation : should + sujet + verbe sert à demander ou à exprimer un conseil.
contact
contact signifie communiquer avec un service ou une personne pour obtenir de l’aide. Réutilisation : contact + service ou personne indique l’interlocuteur que l’on veut joindre.
support
support désigne ici le service ou l’équipe d’assistance de l’outil. Réutilisation : contact support permet d’indiquer qu’on demande de l’aide au service d’assistance.
Send
Send est une instruction qui demande de transmettre une information à quelqu’un. Réutilisation : Send + destinataire + information permet de préciser à qui envoyer quoi.
them
them désigne ici les personnes du support, qui reçoivent les informations. Dans Send them the error message, them est le destinataire placé après Send.
and
and relie deux éléments que le support doit recevoir : le message d’erreur et les actions déjà tentées. Réutilisation : and relie des mots ou des groupes qui ont la même fonction dans la phrase.
tried
tried signifie ici a essayé ou a tenté ; c’est la forme passée de try. Dans what you tried, elle décrit les actions déjà tentées pour résoudre le problème.
will
will indique ici une action future décidée par le locuteur. Réutilisation : will + verbe à la forme de base sert à annoncer ce que l’on va faire.
restart
restart signifie démarrer de nouveau, ici le navigateur. Réutilisation : restart + application ou appareil permet de proposer un redémarrage pour résoudre un problème.
first
first indique que l’action sera faite avant les autres étapes envisagées. Réutilisation : first peut suivre ou précéder l’action qui doit être réalisée en premier.
Tell
Tell est une instruction qui demande de donner une information à quelqu’un. Réutilisation : Tell + personne + information, comme dans Tell me if you still need help, précise le destinataire et le contenu.
me
me désigne la personne qui parle, destinataire de l’information demandée. Dans Tell me, me vient après Tell pour indiquer à qui l’on doit parler.
need
need signifie ici avoir besoin de quelque chose, en l’occurrence d’aide. Réutilisation : need + nom indique ce qui est nécessaire ou souhaité.
help
help désigne ici l’assistance nécessaire pour résoudre le problème. Dans need help, help est ce dont la personne a besoin ; cette expression sert à demander ou à proposer une assistance.
Points de Grammaire
try + verb-ing
First, try closing the browser.
Feurst, traï klo-zing ze braou-zeur.D'abord, essayez de fermer le navigateur.
Après try, on peut utiliser un verbe en -ing pour proposer une action à essayer.
need to + base verb
I need to contact support.
Aï niid tou kontekt seupport.J'ai besoin de contacter le support technique.
Après need, on utilise to suivi de la forme de base du verbe pour exprimer un besoin.
Vocabulaire Anglais
again
Adverbe
e-guèn
de nouveau
browser
Nom
braou-zeur
navigateur
closing
Verbe
klo-zing
fermer
contact
Verbe
kontekt
contacter
error message
Expression
èreur mèssidj
message d'erreur
expired
Verbe
iks-païrd
expiré
fails
Verbe
féïlz
échoue, ne fonctionne pas
log in
Expression
log inn
se connecter
project tool
Expression
prodjekt toul
outil de projet
session
Nom
sèchene
session
still
Adverbe
stil
encore, toujours
try
Verbe
traï
essayer
Quiz
Réorganiser
Placez les mots dans le bon ordre.
Quel message d'erreur vois-tu ?
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What error message do you see?Il dit que ma session a expiré.
Voir la Réponse
It says my session has expired.Je vais d'abord redémarrer le navigateur.
Voir la Réponse
I will restart the browser first.Orthographe
Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.
session
Voir la Réponse
sessionexpiré
Voir la Réponse
expiredde nouveau
Voir la Réponse
againnavigateur