Résoudre un problème de connexion à un outil de projet | Cours de anglais en français

English lesson set in a contemporary everyday setting in the United States: At work, two adults troubleshoot a project tool login problem and decide what to send to support if it continues..

FR → EN / Niveau: A2

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À propos de cette leçon

Avec Résoudre un problème de connexion à un outil de projet, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

A

I cannot log in to the project tool.

Aï kènat log inn tou ze prodjekt toul. Je n'arrive pas à me connecter à l'outil de projet.
B

What error message do you see?

Ouat èreur mèssidj dou yeu si ? Quel message d'erreur vois-tu ?
A

It says my session has expired.

It sèz maï sèchene haz iks-païrd. Il dit que ma session a expiré.
B

Try closing the browser, then open it again.

Traï klo-zing ze braou-zeur, zèn o-pen it e-guèn. Essaie de fermer le navigateur, puis ouvre-le de nouveau.
A

If it still fails, should I contact support?

If it stil féïlz, choud aï kontekt seupport ? Si ça ne marche toujours pas, est-ce que je dois contacter le support ?
B

Send them the error message and what you tried.

Sènd zèm zi èreur mèssidj ènd ouat you traïd. Envoie-leur le message d'erreur et ce que tu as essayé.
A

I will restart the browser first.

Aï wil ri-start ze braou-zeur feurst. Je vais d'abord redémarrer le navigateur.
B

Tell me if you still need help.

Tèl mi if you stil niid hèlp. Dis-moi si tu as encore besoin d'aide.

Explications des phrases

  1. I cannot log in to the project tool.

    Je n'arrive pas à me connecter à l'outil de projet.

    I cannot
    je ne peux pas
    log in
    se connecter
    project
    projet
    tool
    outil
    Explication détaillée

    I cannot signifie ici que le locuteur est incapable de faire l’action mentionnée. cannot est la forme négative de can au présent ; elle exprime l’impossibilité ou l’incapacité, et non l’interdiction de must not. Exemple : I cannot open the file. = « Je n’arrive pas à ouvrir le fichier. » log in est un verbe à particule qui signifie « se connecter », généralement à un compte ou à un service. La particule fait partie de l’expression : log in to + service signifie « se connecter à + service ». Exemple : She logs in to the website every morning. = « Elle se connecte au site chaque matin. » Avec un sujet à la troisième personne du singulier au présent, le verbe est logs. project est ici un nom employé devant un autre nom pour le préciser : project tool signifie « outil de projet ». Dans cet emploi, project ne désigne pas l’action de projeter ; le sens exact vient de l’ensemble nominal. tool est le nom qui désigne ici l’outil ou le service utilisé. L’article the le présente comme un outil identifié dans le contexte ; il ne signifie pas à lui seul « un seul outil ». L’ensemble suit le schéma réutilisable subject + cannot + verb + to + service: I cannot log in to the project tool. Le locuteur dit donc qu’il n’arrive pas à se connecter à l’outil de projet. La traduction fixe « Je n’arrive pas à me connecter à l’outil de projet » rend cette incapacité, sans ajouter de cause ni de résultat.

  2. What error message do you see?

    Quel message d'erreur vois-tu ?

    What
    quel
    error
    erreur
    message
    message
    do you
    est-ce que tu
    see
    voir
    Explication détaillée

    What introduit ici une question sur une information à identifier : il accompagne message dans la structure What + nom ... ?. En anglais, what peut aussi être un pronom quand le nom n’est pas exprimé, mais ce n’est pas le cas dans cette phrase. error signifie « erreur ». Le nom composé error message désigne un message qui signale ou décrit une erreur. Dans l’expression observée, error précise le type de message ; il ne décrit pas la personne qui voit le message. message signifie « message ». Il peut désigner un texte affiché par un logiciel, comme dans le contexte fourni. Exemple : I received a message. — « J’ai reçu un message. » do you est l’auxiliaire do avec le sujet you dans une question au présent simple. Pour une question avec un verbe lexical au présent simple, do porte la marque de question et le verbe principal reste à sa forme de base : Do you see...?, et non Do you sees...?. Avec un sujet à la troisième personne du singulier, on emploie does : Does she see...? see signifie ici « voir », c’est-à-dire percevoir le message affiché. Sa forme de base suit do dans cette question. Exemple : Do you see the button? — « Est-ce que tu vois le bouton ? » L’ensemble suit le modèle réutilisable What + nom + do you + verbe à la base ?. What error message demande quel message d’erreur la personne identifie, et do you see demande ce qu’elle voit. La phrase signifie donc : « Quel message d’erreur vois-tu ? » Le présent simple convient ici parce que la question porte sur ce qui est visible au moment de l’échange. Ici, le message concerne vraisemblablement le problème de connexion évoqué dans le contexte, mais la phrase demande son contenu ou son type exact, sans préciser davantage le message.

  3. It says my session has expired.

    Il dit que ma session a expiré.

    It says
    Cela indique / dit
    session
    session
    has expired
    a expiré
    Explication détaillée

    It says forme une construction où it est le sujet grammatical et says est la forme de troisième personne du singulier de say au présent. Ici, l’ensemble signifie qu’une source non précisée indique ou affiche une information. Le verbe say peut introduire le contenu avec say + proposition : The sign says “Closed.” — « Le panneau indique “Fermé”. » session est un nom qui désigne ici la session concernée. En informatique, il peut s’agir d’une période d’utilisation maintenue par un site ou une application. Le pluriel est sessions. has expired signifie « a expiré ». has est l’auxiliaire have à la troisième personne du singulier, accordé avec session; expired est le participe passé de expire. La structure has + participe passé est le present perfect : elle présente l’expiration passée comme pertinente au moment présent. Le verbe de base est expire, et il ne prend pas normalement de complément direct dans ce sens : The link has expired. — « Le lien a expiré. » L’ensemble It says introduit ensuite le contenu du message : my session has expired. Dans cette proposition, my indique que la session appartient au locuteur, et has expired indique qu’elle n’est plus valide au moment considéré. Ainsi, It says my session has expired. signifie : « Cela indique que ma session a expiré. »

  4. Try closing the browser, then open it again.

    Essaie de fermer le navigateur, puis ouvre-le de nouveau.

    Try
    essaie
    closing
    fermer
    browser
    navigateur
    then
    puis
    open
    ouvre
    it
    le
    again
    de nouveau
    Explication détaillée

    Try est ici l’impératif de try, « essayer ». En anglais, try peut être suivi de -ing pour proposer ou tester une action : Try restarting the app. = « Essaie de redémarrer l’application. » Cette forme se distingue de try to + base verbale, qui présente davantage l’action comme un objectif ou un effort : Try to stay calm. = « Essaie de rester calme. » closing vient de close, « fermer ». Après try, la forme en -ing nomme l’action proposée : Try closing the window. = « Essaie de fermer la fenêtre. » closing ne signifie donc pas ici « qui est en train de fermer » ; il fait partie de la construction try + verbe en -ing. browser signifie « navigateur », ici le navigateur mentionné dans la phrase. C’est un nom dénombrable : a browser signifie « un navigateur », tandis que the browser désigne un navigateur déjà identifiable dans la situation. Dans the browser, the marque cette identification ; il n’exprime pas à lui seul un nombre. then signifie « puis » ou « ensuite ». Il relie les deux actions dans leur ordre : fermer d’abord, puis ouvrir de nouveau. Exemple : Save the file, then close the program. = « Enregistre le fichier, puis ferme le programme. » open est ici l’impératif de open, « ouvrir ». L’impératif anglais emploie la forme de base du verbe, sans sujet exprimé : Open the door. = « Ouvre la porte. » Dans cette phrase, l’objet est exprimé séparément par it. it est un pronom objet singulier non animé. La traduction fixe ouvre-le identifie ici son référent comme étant le navigateur ; il reprend donc the browser sans répéter le nom. Comme objet, il vient après le verbe : Open it. = « Ouvre-le. » again signifie « de nouveau » ou « encore ». Il indique que l’ouverture est répétée après la fermeture ; il ne modifie pas le verbe open et ne signifie pas « correctement ». L’ensemble suit le modèle réutilisable Try + verbe en -ing, then + impératif + objet + again. Il demande d’essayer une première action, puis d’effectuer une seconde action répétée sur le même objet : « Essaie de fermer le navigateur, puis ouvre-le de nouveau. »

  5. If it still fails, should I contact support?

    Si ça ne marche toujours pas, est-ce que je dois contacter le support ?

    still
    toujours, encore
    fails
    échoue ; ne fonctionne pas
    should I
    devrais-je… ?
    contact
    contacter
    support
    support, assistance
    Explication détaillée

    still signifie ici « toujours » dans cette condition : le problème continue. Il se place ici avant le verbe lexical fails. Il peut aussi apparaître dans d’autres positions selon la structure : It is still failing. — « Ça ne fonctionne toujours pas. » fails signifie ici « ne fonctionne pas ». La forme de base est fail ; avec le sujet it au présent simple, le verbe prend -s : it fails, tandis que I/you/we/they fail. Exemple : The update fails. — « La mise à jour échoue. » Le référent précis de it n’est pas identifié dans cette phrase seule. If it still fails est une condition : if introduit le cas envisagé, et le présent fails décrit ce qui sera pertinent dans ce cas. Le modèle réutilisable est If + sujet + verbe, ... : If it rains, we will stay home. — « S’il pleut, nous resterons à la maison. » La phrase fixe ne dit pas que l’échec a effectivement lieu ; elle demande quoi faire dans cette éventualité. should I forme une question avec le modal should. Ici, il demande si contacter le support serait la chose conseillée ou appropriée : « devrais-je… ? ». Après should, le verbe reste à sa forme de base, sans to et sans -s : Should I wait? — « Devrais-je attendre ? » contact est le verbe à la forme de base après should, avec le sens « contacter ». Il prend directement son complément dans contact support, sans préposition. Exemple : Should I contact the manager? — « Devrais-je contacter la personne responsable ? » support est ici un nom désignant le service ou l’équipe d’assistance. Dans contact support, il est employé sans article, comme le nom d’un service : « contacter le support ». Ce sens est différent de support au sens général de « soutien » ou du verbe « soutenir ». L’ensemble se construit ainsi : If it still fails (« Si ça ne fonctionne toujours pas ») pose la condition ; should I contact support? (« est-ce que je dois contacter le support ? ») demande quelle action est conseillée dans ce cas. L’énoncé complet signifie donc : « Si ça ne fonctionne toujours pas, est-ce que je dois contacter le support ? »

  6. Send them the error message and what you tried.

    Envoie-leur le message d'erreur et ce que tu as essayé.

    Send
    Envoie
    them
    leur
    error
    erreur
    message
    message
    what you tried
    ce que tu as essayé
    tried
    as essayé
    Explication détaillée

    Send est la forme de base de send et sert ici à l’impératif : le sujet sous-entendu est « tu ». La forme reste send à l’impératif ; au présent, on trouve I/you/we/they send, mais he/she sends. Exemple : Send the file. = « Envoie le fichier. » them est un pronom complément qui désigne les destinataires de l’envoi. Dans cette phrase, il correspond à « leur » dans la traduction française ; l’identité précise de ces destinataires n’est pas donnée. Them peut aussi servir pour une personne singulière quand le genre n’est pas précisé, mais ce n’est pas nécessaire pour comprendre cet énoncé. error est ici un nom employé devant un autre nom pour préciser son type : un error message est un message concernant une erreur. Il ne faut pas le confondre avec mistake, qui désigne plutôt une faute ou une erreur commise. Exemple : The error is clear. = « L’erreur est claire. » message est le nom de la chose envoyée. Le groupe the error message désigne donc le message d’erreur précis dont on parle ; the marque cette identification dans le contexte. Exemple : I read the message. = « Je lis le message. » what you tried est un groupe qui nomme ce que la personne a essayé. What introduit ici une proposition nominale : what you tried signifie « ce que tu as essayé », et non une simple question isolée. Le groupe entier est le second élément demandé après and. Dans tried, la base est try et la forme observée est le prétérit simple, régulier. L’orthographe devient tried : le y final de try devient i avant -ed. Le participe passé a également la forme tried, mais ici you tried est une proposition au prétérit simple. Exemple : I tried restarting it. = « J’ai essayé de le redémarrer. » L’ensemble suit le modèle réutilisable Send [à qui] [objet 1] and [ce que tu as essayé]. L’impératif demande d’envoyer deux éléments aux destinataires : the error message et what you tried. La traduction globale est donc « Envoie-leur le message d’erreur et ce que tu as essayé. »

  7. I will restart the browser first.

    Je vais d'abord redémarrer le navigateur.

    I will
    je vais
    restart
    redémarrer
    browser
    navigateur
    first
    d’abord
    Explication détaillée

    I will indique ici une action future décidée ou annoncée par le locuteur. Après will, le verbe reste à sa base : I will restart, et non une forme passée ou en -s. Exemple : I will call you tomorrow. — « Je t’appellerai demain. » restart signifie « démarrer de nouveau » ou « relancer ». La forme observée est la base verbale, utilisée après will; le même verbe prend restarts avec he/she/it au présent et restarted au passé. Exemple : Please restart the computer. — « Redémarre l’ordinateur, s’il te plaît. » browser est le nom désignant le logiciel utilisé pour consulter des pages web. Son pluriel régulier est browsers. Dans the browser, l’article défini présente le navigateur comme identifiable dans la situation, sans que la phrase précise davantage lequel. first est ici un adverbe : il place le redémarrage en première position dans la suite des actions. Il ne décrit pas le navigateur. Exemple : I will check the settings first. — « Je vérifierai d’abord les paramètres. » L’ensemble suit le schéma réutilisable I will + verbe à la base + complément + first. I will restart the browser signifie « Je vais redémarrer le navigateur », et first ajoute « d’abord » : le locuteur annonce qu’il effectuera cette action avant les autres actions envisagées.

  8. Tell me if you still need help.

    Dis-moi si tu as encore besoin d'aide.

    Tell me
    dis-moi
    if
    si
    you
    tu
    still
    encore
    need
    avoir besoin de
    help
    aide
    Explication détaillée

    Tell me est une demande directe : tell est la forme de base du verbe et, sans sujet exprimé, il fonctionne ici à l’impératif. me est le pronom objet, la personne à qui l’information doit être dite. Exemple : “Tell me the truth.” = « Dis-moi la vérité. » if introduit ici une proposition indirecte qui porte sur la question de savoir si la situation est vraie. Il ne signifie pas qu’une conséquence est annoncée ; l’ensemble demande simplement l’information correspondante. Exemple : “Tell me if the door is open.” = « Dis-moi si la porte est ouverte. » you est le pronom sujet de la proposition introduite par if. En anglais, cette forme ne distingue pas grammaticalement le singulier du pluriel ; dans la traduction fournie, la personne visée est rendue par tu. still signifie ici « encore » et indique que le besoin peut se poursuivre au moment présent. Exemple : “Do you still work here?” = « Est-ce que tu travailles encore ici ? » need signifie ici « avoir besoin de ». C’est la forme de base, adaptée au sujet you ; à la troisième personne du singulier, le présent porte la terminaison -s : needs. Exemple : “They need more time.” = « Ils ont besoin de plus de temps. » help est ici le nom « aide », complément de need dans la construction need help (« avoir besoin d’aide »). Dans cet emploi, help désigne généralement une aide non comptée, et non une unité précise. Le même mot peut aussi être un verbe : “Can you help me?” = « Peux-tu m’aider ? » L’ensemble suit le schéma réutilisable Tell me if + sujet + still + verbe + nom. Ainsi, Tell me demande à l’interlocuteur de fournir une information, et if you still need help précise que l’information recherchée concerne la persistance éventuelle de son besoin d’aide. La phrase signifie donc : « Dis-moi si tu as encore besoin d’aide. »

Points de Grammaire

try + verb-ing

First, try closing the browser.

Feurst, traï klo-zing ze braou-zeur.

D'abord, essayez de fermer le navigateur.

Après try, on peut utiliser un verbe en -ing pour proposer une action à essayer.

need to + base verb

I need to contact support.

Aï niid tou kontekt seupport.

J'ai besoin de contacter le support technique.

Après need, on utilise to suivi de la forme de base du verbe pour exprimer un besoin.

Vocabulaire Anglais

again Adverbe
e-guèn de nouveau
browser Nom
braou-zeur navigateur
closing Verbe
klo-zing fermer
contact Verbe
kontekt contacter
error message Expression
èreur mèssidj message d'erreur
expired Verbe
iks-païrd expiré
fails Verbe
féïlz échoue, ne fonctionne pas
log in Expression
log inn se connecter
project tool Expression
prodjekt toul outil de projet
session Nom
sèchene session
still Adverbe
stil encore, toujours
try Verbe
traï essayer

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Quel message d'erreur vois-tu ?

Voir la RéponseWhat error message do you see?

Il dit que ma session a expiré.

Voir la RéponseIt says my session has expired.

Je vais d'abord redémarrer le navigateur.

Voir la RéponseI will restart the browser first.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

session

Voir la Réponsesession

expiré

Voir la Réponseexpired

de nouveau

Voir la Réponseagain

navigateur

Voir la Réponsebrowser