Poser des questions détaillées sur la garantie | Cours de anglais en français

À propos de cette leçon

Avec Poser des questions détaillées sur la garantie, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

Before I buy this tablet, I want to understand the warranty.

bifor aï baï zis tableut, aï ouant tou andeurstand zeu ouorenteï. Avant d'acheter cette tablette, je veux comprendre la garantie.

The warranty covers technical problems from normal use.

zeu ouorenteï keuvreurz tèknikeul problèmz freum normeul iouz. La garantie couvre les problèmes techniques liés à une utilisation normale.

Does the coverage include accidental damage, like a cracked screen?

deuz zeu keuvreudj inkloud aksidenteul damidj, laïk eu krakt skriïn ? La garantie couvre-t-elle les dommages accidentels, comme un écran fissuré ?

Accidental damage is handled by a separate protection plan.

aksidenteul damidj iz handeuld baï eu sépreut proteukcheun plann. Les dommages accidentels sont pris en charge par un plan de protection séparé.

If the battery fails, would I bring the tablet here or contact the manufacturer?

if zeu bateuri feïlz, woud aï bring zeu tableut hiër or contacte zeu man-you-faktcheureur ? Si la batterie tombe en panne, est-ce que je dois apporter la tablette ici ou contacter le fabricant ?

You can start the claim here, and we will explain what happens next.

iou keun start zeu kleïm hiër, eund wi ouil ekspleïn ouat hapenz nekst. Vous pouvez ouvrir la demande ici, et nous vous expliquerons ce qui se passe ensuite.

How would I know whether repair or replacement is better?

haou woud aï no ouézeur ripèr or ripléïssmeunt iz béteur ? Comment saurais-je s'il vaut mieux la faire réparer ou la remplacer ?

We check the problem first, then explain the available options.

wi tchek zeu problème feurst, zen ekspleïn zi évéïleubeul opcheunz. Nous vérifions d'abord le problème, puis nous expliquons les options disponibles.

That helps me decide whether this tablet is a sensible choice.

zat helps mi disaïd ouézeur zis tableut iz eu sensibeul tchoïs. Cela m'aide à décider si cette tablette est un choix raisonnable.

Warranty details matter more when you plan to use it every day.

ouorenteï diteïlz mateur mor ouen iou plan tou iouz it evri deï. Les détails de la garantie comptent davantage quand vous prévoyez de l'utiliser tous les jours.

Mot par mot

Before Dans « Before I buy this tablet », « Before » signifie « avant » et situe une action dans le temps. Il introduit ici l’action d’acheter qui doit avoir lieu avant la volonté de comprendre la garantie. On peut réutiliser « Before + sujet + verbe » pour indiquer ce qui se passe auparavant.

I Dans « Before I buy this tablet » et « I want to understand the warranty », « I » désigne la personne qui parle, « je ». Cette forme s’emploie comme sujet avant le verbe. Elle permet de parler de ses propres actions, intentions ou besoins.

buy Dans « I buy this tablet », « buy » signifie « acheter ». Il désigne ici l’acquisition prévue de la tablette. On peut réutiliser « buy + objet », par exemple « buy a ticket » dans un nouvel exemple.

this Dans « this tablet », « this » désigne précisément la tablette dont on parle ou qui se trouve dans la situation présente. Il se place directement devant le nom singulier « tablet ». On peut réutiliser « this + nom » pour montrer ou identifier un élément précis.

tablet Dans « this tablet », « tablet » signifie « tablette », l’appareil que la cliente envisage d’acheter. Le mot suit ici « this » et sert de nom pour l’objet concerné. On peut l’utiliser après un déterminant, comme dans « the tablet » dans un nouvel exemple.

want Dans « I want to understand the warranty », « want » exprime le souhait ou l’intention de comprendre la garantie. Il est suivi de « to understand », selon la structure « want to + verbe ». Cette structure sert à dire ce que l’on souhaite faire.

to Dans « want to understand », « to » marque l’infinitif qui suit « want ». Il relie ici le souhait « want » à l’action « understand ». On retrouve la même structure dans « plan to use it » plus loin dans le dialogue.

understand Dans « to understand the warranty », « understand » signifie « comprendre » les informations concernant la garantie. Il suit « to » après « want ». On peut réutiliser « understand + objet » pour dire que l’on comprend une règle, une explication ou une information.

the Dans « the warranty » et « The warranty », « the » indique qu’il s’agit d’une garantie précise, celle liée à la tablette. Il se place devant le nom « warranty ». On l’emploie ainsi lorsque le contexte permet d’identifier clairement l’élément dont on parle.

warranty Dans « the warranty » et « The warranty », « warranty » signifie « garantie ». Le mot désigne la protection et les conditions associées à l’achat de la tablette. Il peut être suivi de détails sur ce que la garantie « covers » dans ce dialogue.

covers Dans « The warranty covers technical problems », « covers » signifie que la garantie prend en charge certains problèmes. La forme est utilisée avec « The warranty » comme sujet et « technical problems » comme élément pris en charge. On peut réutiliser « covers + problème ou service » pour préciser ce qu’une garantie inclut.

technical Dans « technical problems », « technical » signifie « techniques » et décrit des problèmes liés au fonctionnement de l’appareil. Il se place avant le nom « problems ». On peut réutiliser « technical + nom » pour parler d’une question ou d’une difficulté liée à la technologie.

problems Dans « technical problems », « problems » désigne les problèmes techniques pris en charge par la garantie. Le mot se réfère ici à plusieurs difficultés possibles de fonctionnement. On peut le placer après un adjectif pour préciser le type de problème.

from Dans « problems from normal use », « from » relie les problèmes à leur origine ou à la circonstance qui les provoque ici : « normal use ». Il introduit donc ce qui est à l’origine des problèmes mentionnés. On peut réutiliser « problems from + cause » pour relier un problème à une cause.

normal Dans « normal use », « normal » signifie « normal » ou « ordinaire » et décrit l’utilisation habituelle de l’appareil. Il se place avant le nom « use ». Cette association sert à distinguer l’utilisation courante d’une situation particulière.

use Dans « normal use », « use » signifie « utilisation » et désigne la manière habituelle dont la tablette est utilisée. Dans « use it every day », « use » signifie « utiliser » et décrit l’action d’employer l’appareil. Le sens dépend donc de sa place dans chacune de ces expressions.

Does Dans « Does the coverage include accidental damage? », « Does » sert à former une question sur ce que la couverture inclut. Il est placé au début de la question, avant le sujet « the coverage ». On peut réutiliser « Does + sujet + verbe » pour poser une question au présent.

coverage Dans « the coverage », « coverage » signifie la couverture ou la prise en charge prévue par la garantie. La question porte ici sur les dommages accidentels inclus dans cette couverture. On peut réutiliser « coverage include + élément » pour demander ce qui est pris en charge.

include Dans « Does the coverage include accidental damage? », « include » signifie « inclure » ou « comprendre parmi les éléments pris en charge ». Il suit « Does » sans marque supplémentaire dans cette question. On peut réutiliser « include + élément » pour demander si un service ou un contenu fait partie d’une offre.

accidental Dans « accidental damage » et « Accidental damage », « accidental » signifie « accidentel » et décrit un dommage causé par un accident. Il se place avant le nom « damage ». On peut réutiliser « accidental + nom » pour qualifier un événement ou une conséquence non intentionnelle.

damage Dans « accidental damage », « damage » désigne les dommages causés à la tablette, notamment dans l’exemple d’un écran fissuré. Le mot est précisé par « accidental », qui indique le type de dommage. Il peut être utilisé après un adjectif pour décrire différents types de dégâts.

like Dans « like a cracked screen », « like » signifie « comme » et introduit un exemple de dommage accidentel. Il est placé avant « a cracked screen », l’exemple donné. On peut réutiliser « like + nom » pour illustrer une catégorie.

a Dans « a cracked screen », « a » introduit un seul écran présenté comme un exemple parmi d’autres. Il se place avant « cracked screen ». On l’emploie ainsi devant un nom singulier quand l’élément n’est pas identifié comme un élément précis déjà connu.

cracked Dans « a cracked screen », « cracked » signifie « fissuré » et décrit l’état de l’écran. Il se place avant le nom « screen ». On peut réutiliser « a cracked + nom » pour décrire un objet présentant une fissure.

screen Dans « a cracked screen », « screen » signifie « écran ». Ici, il s’agit de l’écran de la tablette, donné comme exemple de dommage accidentel. Le mot peut être précisé par un adjectif placé avant lui, comme « cracked ».

is Dans « Accidental damage is handled by a separate protection plan », « is » relie « accidental damage » à l’information selon laquelle ce dommage est pris en charge par un plan séparé. Avec « handled », il participe à la formulation passive de cette information. On peut réutiliser « is handled by + service ou personne » pour indiquer qui s’occupe d’une situation.

handled Dans « is handled by a separate protection plan », « handled » signifie « pris en charge » ou « traité ». Le dommage accidentel est présenté comme étant géré par un plan de protection distinct. On peut réutiliser « be handled by + acteur ou service » pour expliquer qui traite une demande ou un problème.

by Dans « handled by a separate protection plan », « by » introduit l’élément qui prend en charge la situation : « a separate protection plan ». Il suit ici « handled » dans la voix passive. On peut réutiliser « handled by + personne ou service » pour indiquer l’acteur responsable.

separate Dans « a separate protection plan », « separate » signifie « séparé » ou « distinct ». Il indique que ce plan n’est pas la garantie principale mentionnée auparavant. Il se place avant le nom « protection plan » pour distinguer ce dispositif d’un autre.

protection Dans « a separate protection plan », « protection » précise la fonction du plan : il sert à fournir une protection. Il se place avant « plan » et contribue à former le groupe nominal « protection plan ». On peut réutiliser « protection + nom » pour nommer un dispositif destiné à protéger quelque chose.

plan Dans « a separate protection plan », « plan » signifie « plan » ou « dispositif » de protection. Dans « you plan to use it every day », « plan » signifie « prévoir » ou « avoir l’intention de ». Le mot prend donc un sens différent selon qu’il désigne un dispositif ou une intention.

If Dans « If the battery fails », « If » signifie « si » et introduit la condition envisagée par la cliente. Cette condition concerne une éventuelle panne de la batterie. On peut réutiliser « If + situation » pour présenter ce qui se passerait dans un cas donné.

battery Dans « the battery », « battery » signifie « batterie », le composant de la tablette qui pourrait tomber en panne. Il est précédé de « the » parce que la batterie concernée est celle de l’appareil discuté. On peut utiliser ce mot après un déterminant pour parler d’une batterie précise.

fails Dans « the battery fails », « fails » signifie ici « tombe en panne » ou « ne fonctionne plus ». Il décrit le problème possible envisagé dans la condition introduite par « If ». On peut réutiliser « the + appareil + fails » pour parler d’une défaillance d’un appareil.

would Dans « would I bring the tablet here », « would » présente la question comme une situation envisagée : la cliente demande quelle démarche elle devrait suivre en cas de panne. Il se place avant le sujet « I » parce que la phrase est une question. On peut réutiliser « Would I + verbe…? » pour demander quelle action serait appropriée dans une situation donnée.

bring Dans « would I bring the tablet here », « bring » signifie « apporter » la tablette vers le lieu où se trouve le personnel. Il suit « would » sous sa forme de base. On peut réutiliser « bring + objet + lieu » pour demander ou indiquer qu’un objet doit être apporté quelque part.

here Dans « bring the tablet here » et « start the claim here », « here » signifie « ici », le lieu où se trouve le personnel du magasin. Il indique le lieu de l’action. On peut le placer après le verbe ou après l’objet pour préciser que l’action a lieu à l’endroit présent.

or Dans « here or contact the manufacturer », « or » relie deux possibilités : apporter la tablette au magasin ou contacter le fabricant. Il présente un choix entre deux actions. On peut réutiliser « A or B » pour proposer ou demander une alternative.

contact Dans « contact the manufacturer », « contact » signifie « contacter » le fabricant. Il suit « would » dans la question et reste sous sa forme de base. On peut réutiliser « contact + personne ou service » pour indiquer qui joindre.

manufacturer Dans « the manufacturer », « manufacturer » signifie « fabricant », c’est-à-dire l’entreprise qui a produit l’appareil. Le mot est précédé de « the » parce qu’il désigne le fabricant de la tablette concernée. Il peut être utilisé après « contact » pour préciser l’interlocuteur.

You Dans « You can start the claim here » et « you plan to use it every day », « You » ou « you » désigne la personne à qui l’on parle, ici la cliente. Cette forme sert de sujet devant le verbe. Elle peut s’adresser à une personne ou à plusieurs selon le contexte.

can Dans « You can start the claim here », « can » indique que la cliente a la possibilité d’ouvrir la demande au magasin. Il est suivi directement du verbe « start ». On peut réutiliser « can + verbe » pour parler d’une possibilité ou d’une autorisation.

start Dans « start the claim here », « start » signifie ici « ouvrir » ou « commencer » la procédure de demande. Il est suivi de l’objet « the claim ». On peut réutiliser « start + procédure ou activité » pour indiquer le début d’une démarche.

claim Dans « start the claim here », « claim » désigne une demande de prise en charge au titre de la garantie. Il s’agit de la démarche que la cliente peut ouvrir auprès du magasin. On peut réutiliser « start a claim » dans le contexte d’une assurance ou d’une garantie.

and Dans « here, and we will explain what happens next », « and » relie deux informations liées : l’ouverture de la demande et l’explication de la suite. Il permet d’ajouter une deuxième action ou conséquence. On peut l’utiliser pour relier deux propositions dans une même phrase.

we Dans « we will explain what happens next » et « We check the problem first », « we » ou « We » désigne le personnel du magasin qui parle au nom de son équipe. Cette forme est le sujet des verbes « will explain » et « check ». Elle sert à parler de soi avec d’autres personnes incluses.

will Dans « we will explain what happens next », « will » indique que l’explication aura lieu ensuite. Il est suivi directement de « explain ». On peut réutiliser « will + verbe » pour annoncer une action future ou une aide que l’on fournira.

explain Dans « we will explain what happens next » et « explain the available options », « explain » signifie « expliquer ». Il introduit soit la suite de la procédure, soit les possibilités disponibles. On peut réutiliser « explain + information ou options » pour préciser ce qui sera présenté.

what Dans « what happens next », « what » introduit l’information que le personnel va expliquer : ce qui se passe ensuite. Il fait partie de cette question indirecte intégrée après « explain ». On peut réutiliser « explain what + proposition » pour demander ou présenter le contenu d’une explication.

happens Dans « what happens next », « happens » signifie « se passe » et concerne la suite de la procédure. Il est inclus dans le groupe de mots que le personnel promet d’expliquer. On peut réutiliser « what happens » pour demander ce qui se produit dans une situation.

next Dans « what happens next », « next » signifie « ensuite » et indique l’étape qui suit l’ouverture de la demande. Il précise le moment ou l’ordre de l’action. On peut réutiliser « what happens next » pour demander la suite d’une procédure.

How Dans « How would I know whether repair or replacement is better? », « How » signifie « comment » et demande sur quelle base la cliente pourrait le savoir. Il est placé au début de la question. On peut réutiliser « How would I know…? » pour demander comment déterminer ou comprendre quelque chose.

know Dans « would I know whether repair or replacement is better », « know » signifie « savoir » ou « déterminer ». La cliente demande comment elle pourrait savoir quelle solution est préférable. On peut réutiliser « know whether + choix ou proposition » pour exprimer une incertitude entre plusieurs possibilités.

whether Dans « whether repair or replacement is better », « whether » introduit le choix entre « repair » et « replacement ». Il correspond ici à « si » dans une question indirecte portant sur deux possibilités. On peut réutiliser « whether A or B » pour présenter clairement une alternative.

repair Dans « whether repair or replacement is better », « repair » désigne la réparation comme l’une des deux solutions possibles. Il est mis en parallèle avec « replacement ». On peut réutiliser « repair or replacement » pour comparer la remise en état d’un objet et son remplacement.

replacement Dans « whether repair or replacement is better », « replacement » désigne le remplacement de la tablette comme solution alternative à la réparation. Il est comparé directement à « repair ». On peut réutiliser ce mot pour parler d’un objet ou d’un produit fourni à la place de l’ancien.

better Dans « whether repair or replacement is better », « better » signifie « meilleur » ou « préférable ». La comparaison porte ici sur les deux solutions possibles pour la tablette. On peut réutiliser « which option is better » pour demander quelle option convient le mieux.

check Dans « We check the problem first », « check » signifie « vérifier » ou examiner le problème. Le personnel explique que cette vérification a lieu avant l’explication des options. On peut réutiliser « check + problème ou objet » pour décrire un examen ou un contrôle.

problem Dans « We check the problem first », « problem » désigne le problème précis rencontré par la tablette. Il s’agit de l’élément que le personnel examine avant de proposer une solution. On peut réutiliser « check the problem » pour parler de l’examen d’une difficulté.

first Dans « We check the problem first », « first » signifie « d’abord » et indique que la vérification est la première étape. Il se place après le verbe et son complément dans cette phrase. On peut l’utiliser pour ordonner plusieurs actions.

then Dans « then explain the available options », « then » signifie « puis » et introduit l’étape qui suit la vérification du problème. Il marque l’ordre entre deux actions. On peut réutiliser « first…, then… » pour expliquer une procédure étape par étape.

available Dans « the available options », « available » signifie « disponibles » et décrit les options que le personnel peut proposer après avoir vérifié le problème. Il se place avant le nom « options ». On peut réutiliser « available options » pour parler des choix réellement accessibles dans une situation.

options Dans « the available options », « options » désigne les différentes solutions possibles après l’examen de la tablette. Le mot est précédé de « available », qui précise que ces solutions peuvent être proposées. On peut l’utiliser pour présenter plusieurs choix.

That Dans « That helps me decide », « That » désigne l’information ou l’explication donnée juste avant. Il sert de sujet et signifie ici « cela ». On peut réutiliser « That helps… » pour dire qu’une information ou une action facilite quelque chose.

helps Dans « That helps me decide », « helps » signifie « aide » ou « facilite ». L’explication du personnel rend la décision de la cliente plus facile. On peut réutiliser « help + personne + verbe » pour dire qu’une personne ou une chose aide quelqu’un à faire quelque chose.

me Dans « helps me decide », « me » désigne la personne qui reçoit l’aide, ici la cliente, « me » ou « moi ». Il se place après « helps » et avant « decide ». On peut réutiliser « help me + verbe » pour demander ou décrire une aide reçue.

decide Dans « helps me decide whether this tablet is a sensible choice », « decide » signifie « décider » ou parvenir à un choix. Il suit « helps me » et introduit la question de savoir si la tablette est un choix raisonnable. On peut réutiliser « decide whether + proposition » pour parler d’une décision entre des possibilités.

sensible Dans « a sensible choice », « sensible » signifie « raisonnable » ou « judicieux », et non « sensible » au sens français. Il décrit un choix considéré comme logique ou approprié compte tenu des informations sur la garantie. On peut réutiliser « a sensible choice » pour évaluer une décision pratique.

choice Dans « a sensible choice », « choice » signifie « choix ». Il désigne ici la décision d’acheter ou non cette tablette. On peut réutiliser « a good choice » ou « a sensible choice » pour évaluer une décision dans un nouvel exemple.

details Dans « Warranty details », « details » désigne les informations précises concernant la garantie. Le mot suit « Warranty » et précise de quelles informations il s’agit. On peut réutiliser « details of + sujet » ou « details about + sujet » pour demander des informations précises.

matter Dans « Warranty details matter more », « matter » signifie « compter » ou « avoir de l’importance ». La phrase indique que les détails de la garantie ont davantage d’importance lorsque l’appareil est utilisé chaque jour. On peut réutiliser « details matter » pour dire que des détails sont importants dans une décision.

more Dans « matter more », « more » signifie « davantage » et indique un degré d’importance supérieur. Les détails comptent davantage dans la situation décrite ensuite. On peut réutiliser « matter more when… » pour expliquer quand quelque chose devient plus important.

when Dans « when you plan to use it every day », « when » signifie « quand » ou « lorsque » et introduit la situation dans laquelle les détails de la garantie comptent davantage. Il relie cette situation à l’idée principale. On peut réutiliser « when + proposition » pour préciser le moment ou la circonstance concernés.

it Dans « use it every day », « it » désigne la tablette déjà mentionnée dans le dialogue. Il remplace le nom de l’appareil pour éviter de le répéter. On peut réutiliser « use it » lorsqu’un objet précis a déjà été identifié dans le contexte.

every Dans « every day », « every » signifie « chaque » et présente les jours un par un comme faisant tous partie de l’habitude. Il se place avant le nom singulier « day ». On peut réutiliser « every + nom singulier » pour parler d’une répétition régulière.

day Dans « every day », « day » signifie « jour ». L’expression complète indique que la tablette est utilisée quotidiennement. On peut réutiliser « every day » pour décrire une habitude ou une fréquence quotidienne.

Points de Grammaire

The warranty covers normal use.

The warranty covers normal use.

zeu ouorenteï keuvreurz normeul iouz.

La garantie couvre une utilisation normale.

Au présent, un verbe prend -s avec he, she ou it : cover devient covers.

a separate protection plan

A separate protection plan is available.

eu sépreut proteukcheun plann iz évéïleubeul.

Un plan de protection séparé est disponible.

En anglais, l’adjectif se place généralement avant le nom, contrairement au français courant.

Vocabulaire Anglais

accidental damage Expression

aksidenteul damidj dommages accidentels

cover Verbe

keuvreur couvrir, prendre en charge covers

coverage Nom

keuvreudj couverture, prise en charge

cracked Adjectif

krakt fissuré

include Verbe

inkloud inclure, comprendre

normal use Expression

normeul iouz utilisation normale

screen Nom

skriïn écran

separate Adjectif

sépreut séparé, distinct

tablet Nom

tableut tablette

technical Adjectif

tèknikeul technique

understand Verbe

andeurstand comprendre

warranty Nom

ouorenteï garantie

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

comprendre

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understand

garantie

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warranty

technique

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technical

couverture, prise en charge

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coverage