Signaler un article manquant dans une livraison | Cours de anglais en français

À propos de cette leçon

Avec Signaler un article manquant dans une livraison, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

Our delivery arrived, but part of the order is missing.

Aoueur diliveuri euraïvd, beut part euv zi ordeur iz missing. Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

Check the order details before contacting support.

Tchek zi ordeur ditéïlz bifor kontekt-ing seupport. Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.

The bag does not match what we requested.

Ze bag deuz not match ouat wi rikwèstid. Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.

Téïk e fôto euv ze bag so you ken ikspléïn ze probl(e)m klirli. Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.

Should I ask them to send the missing meal?

Choud aï ask zeum te send ze missing mil ? Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le repas manquant ?

Ask for the missing item first if everyone can wait.

Ask for ze missing aïtem feurst if évri-ouane ken ouéït. Demande d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.

The app says the kitchen can prepare it again soon.

Zi ap sez ze kitch(e)n ken pripèr it eguèn soun. L'application dit que la cuisine peut le préparer à nouveau bientôt.

Make sure it can still arrive in good condition.

Méïk cheur it ken stil euraïv in goud keundich(e)n. Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.

I will request the missing item politely.

Aï wil rikwèst ze missing aïtem peulaïtli. Je vais demander poliment l'article manquant.

Include the photo and order details so support can help.

Inkloud ze fôto and ordeur ditéïlz so seupport ken help. Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.

Mot par mot

Our «Our» signifie «notre» et indique que la livraison appartient au groupe qui parle. Il se place directement devant un nom, comme dans «Our delivery». On l’utilise pour parler d’un objet ou d’une situation liés à plusieurs personnes, par exemple «Our order is ready» dans un nouvel exemple.

delivery «delivery» désigne ici la livraison reçue. Le mot peut être utilisé après un déterminant possessif, comme dans «Our delivery», ou avec un autre déterminant. On l’emploie notamment pour parler de la réception d’un repas ou d’un colis.

arrived «arrived» signifie ici «est arrivée» : la livraison a atteint sa destination. C’est la forme passée de «arrive», utilisée pour parler d’un événement déjà terminé. On peut réutiliser «The package arrived» dans un nouvel exemple.

but «but» introduit un contraste entre le fait que la livraison est arrivée et le problème signalé ensuite. Il relie ici deux parties de la même phrase. On l’utilise couramment pour ajouter une information opposée, par exemple «I called, but no one answered» dans un nouvel exemple.

part «part» signifie ici «partie», c’est-à-dire une portion de la commande. Il est suivi de «of» dans «part of the order» pour préciser le tout concerné. La structure «part of + nom» sert à parler d’une portion d’un ensemble.

of «of» relie «part» à l’ensemble dont il s’agit dans «part of the order». Il exprime ici la relation entre une partie et un tout. On le retrouve dans des structures comme «a piece of cake» dans un nouvel exemple.

the «the» est l’article défini placé devant «order» pour parler d’une commande précise, connue dans la situation. Il se place directement avant le nom. On l’utilise lorsqu’un élément est identifié par le contexte, par exemple «the address» dans un nouvel exemple.

order «order» signifie ici «commande», c’est-à-dire ce qui a été demandé et doit être livré. Dans «part of the order», il désigne l’ensemble de la commande. On peut parler de «the order details» pour désigner les informations d’une commande.

is «is» relie «part of the order» à la description «missing» dans «part of the order is missing». Il s’agit de la forme utilisée avec ce sujet singulier au présent. Cette structure sert à décrire l’état ou la situation d’un élément.

missing «missing» signifie ici «manquant» ou absent de la livraison. Il décrit l’état de «part of the order» après l’arrivée de la commande. On peut l’utiliser pour signaler un élément absent, par exemple «One item is missing» dans un nouvel exemple.

Check «Check» signifie ici «vérifie» et donne une instruction directe à l’interlocuteur. Placé en début de phrase, il forme une consigne. On peut l’utiliser avant un nom ou un complément, comme dans «Check the address» dans un nouvel exemple.

details «details» désigne ici les informations précises de la commande. Le mot est utilisé au pluriel dans «the order details» pour parler de plusieurs éléments d’information. On peut demander à quelqu’un de vérifier «the details» avant une démarche.

before «before» signifie ici «avant de» et introduit l’action qui ne doit avoir lieu qu’après la vérification. Il est suivi de la forme en -ing «contacting». La structure «before + forme en -ing» permet de situer une action dans le temps.

contacting «contacting» signifie ici «contacter» dans l’action de joindre le service client. Cette forme en -ing suit «before» dans «before contacting support». On peut utiliser «before contacting + personne ou service» pour indiquer ce qu’il faut faire avant de prendre contact.

support «support» signifie ici «service client», le service que l’on contacte pour résoudre le problème. Il apparaît après «contacting» dans «contacting support». Dans un contexte de commande ou d’application, on peut contacter «support» pour demander de l’aide.

bag «bag» désigne ici le sac de livraison. Il est introduit par «the» parce qu’il s’agit d’un sac précis visible dans la situation. On peut utiliser «a bag» ou «the bag» pour parler d’un sac selon qu’il est déjà identifié ou non.

does «does» est l’auxiliaire utilisé ici pour former la négation au présent avec «the bag». Il est suivi de «not» puis de la base verbale «match». On retrouve cette structure dans «It does not work» dans un nouvel exemple.

not «not» marque la négation dans «does not match». Il se place après l’auxiliaire «does» pour nier la correspondance entre le sac et la demande. On peut utiliser «does not» pour dire qu’un élément ne fait pas quelque chose au présent.

match «match» signifie ici «correspondre» ou être conforme à ce qui a été demandé. Après «does», il reste sous cette forme dans «does not match». La structure «match + ce qui est comparé» sert à vérifier qu’un élément correspond à une demande ou à une description.

what «what» introduit ici «ce que» dans «what we requested», c’est-à-dire l’objet de la demande mentionnée. Il introduit une proposition qui complète «match». On peut utiliser «what + sujet + verbe» pour parler de ce qu’une personne a fait ou demandé.

we «we» signifie «nous» et désigne les personnes qui ont passé la commande. Il est le sujet de «requested» dans «what we requested». On l’utilise devant un verbe pour parler d’une action réalisée par le groupe qui inclut le locuteur.

requested «requested» signifie ici «avons demandé» et renvoie à la demande passée des personnes qui parlent. C’est la forme passée de «request». On peut utiliser «request + objet» pour formuler une demande, par exemple «We requested a replacement» dans un nouvel exemple.

Take «Take» signifie ici «prends» et donne une instruction pour faire une photo. Placé en début de phrase, il forme une consigne directe. La structure «Take a photo of + élément» sert à demander une photo d’un objet ou d’une situation.

a «a» est l’article indéfini placé devant «photo» pour parler d’une photo sans la présenter comme déjà identifiée. Il se place devant un nom singulier commençant par un son consonantique. On le retrouve dans «a receipt» dans un nouvel exemple.

photo «photo» signifie ici «photo», comme preuve de l’état du sac. Dans «a photo of the bag», «of» précise ce qui est photographié. La structure «a photo of + nom» permet de demander ou de décrire une photo d’un élément précis.

so «so» signifie ici «pour que» et introduit le but de prendre la photo. Il est suivi du sujet «you» et du modal «can» dans «so you can explain». On peut utiliser «so + sujet + can + verbe» pour exprimer un objectif dans un nouvel exemple.

you «you» désigne ici la personne à qui l’instruction est adressée. Il est le sujet de «can explain» dans «so you can explain the problem clearly». On l’utilise devant un verbe pour parler directement à une personne ou à plusieurs personnes.

can «can» signifie ici «pouvoir» et exprime la possibilité ou la capacité d’expliquer clairement le problème. Il est suivi de la base verbale «explain», sans «to». La structure «can + verbe» sert à dire ce qu’une personne est capable de faire ou peut faire.

explain «explain» signifie ici «expliquer» le problème au service client. Il suit «can» sous sa forme de base dans «can explain». On peut utiliser «explain + problème ou situation» pour donner des informations à quelqu’un.

the problem «the problem» signifie ici «le problème» concernant la livraison ou le contenu du sac. L’article «the» indique qu’il s’agit du problème précis déjà identifié dans la conversation. La structure «explain the problem» sert à décrire clairement une difficulté à un interlocuteur.

Points de Grammaire

before + verb-ing

Check the details before contacting support.

Tchek ze ditéïlz bifor kontekt-ing seupport.

Vérifiez les détails avant de contacter le service client.

Après before, on utilise souvent le verbe en -ing quand le sujet reste le même.

make sure + proposition

Make sure the item is in good condition.

Méïk cheur zi aïtem iz in goud keundich(e)n.

Assurez-vous que l’article est en bon état.

Make sure introduit une vérification ou une consigne, souvent suivie de is, are ou d’un autre verbe.

Vocabulaire Anglais

arrived Verbe

euraïvd est arrivé(e)

bag Nom

bag sac

before Préposition

bifor avant de

check Verbe

tchek vérifier

contacting Verbe

kontekt-ing contacter

delivery Nom

diliveuri livraison

details Nom

ditéïlz détails

match Verbe

match correspondre

missing Adjectif

missing manquant(e)

order Nom

ordeur commande

part Nom

part partie

support Nom

seupport service client

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

vérifier

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check

détails

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details

partie

Voir la Réponse

part

contacter

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contacting