Signaler un article manquant dans une livraison | Cours de anglais en français

Explications des phrases

1. Our delivery arrived, but part of the order is missing.

   Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

   Our

   notre

   delivery

   livraison

   arrived

   est arrivée

   part

   partie

   the order

   la commande

   is missing

   manque

   Explication détaillée

   Our est un déterminant possessif placé devant un nom : il indique que la livraison est liée au locuteur ou au groupe auquel il appartient. Our ne marque pas à lui seul le nombre de possesseurs. Comparez our order (« notre commande ») et their order (« leur commande »). delivery est le nom qui désigne ici une livraison, c’est-à-dire l’envoi reçu. C’est un nom dénombrable : a delivery signifie « une livraison », tandis que deliveries est le pluriel. Exemple : The delivery arrived today. — « La livraison est arrivée aujourd’hui. » arrived est le prétérit de arrive, un verbe régulier : arrive → arrived. Il situe l’arrivée dans le passé. Le sujet est Our delivery, donc le verbe ne prend pas de terminaison particulière liée à une personne au prétérit. Exemple : The package arrived late. — « Le colis est arrivé en retard. » part signifie ici une portion d’un ensemble. Dans part of the order, la structure part of + nom précise de quel ensemble il s’agit : « une partie de la commande ». Exemple : Part of the document is unclear. — « Une partie du document n’est pas claire. » the order désigne la commande précise dont on parle. The est l’article défini ; il ne signifie pas « une » ou « un » et n’exprime pas à lui seul une quantité. Dans ce contexte, order désigne une commande passée, et non un ordre donné à quelqu’un. Exemple : I checked the order. — « J’ai vérifié la commande. » is missing décrit l’état actuel d’une chose absente. Missing est ici un adjectif après le verbe be : is missing signifie « manque » ou « est absent ». Is est au singulier parce que le sujet est part, et non order. Comparez One item is missing (« Un article manque ») et Two items are missing (« Deux articles manquent »). L’ensemble se construit ainsi : Our delivery arrived (« Notre livraison est arrivée »), puis but introduit un contraste. Part of the order is missing signifie qu’une portion de la commande n’est pas présente dans la livraison. L’énoncé complet signifie donc : « Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande. »

2. Check the order details before contacting support.

   Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.

   Check

   vérifie

   order

   commande

   details

   détails

   before

   avant

   contacting

   contacter

   support

   service client

   Explication détaillée

   Check est ici l’impératif de check : il sert à donner directement une consigne à la personne à qui l’on parle. La forme de base est check; au présent, on trouve par exemple I check et she checks. Exemple : Check the address. — « Vérifie l’adresse. » order est le nom « commande ». Son pluriel est orders. Dans cette phrase, il désigne la commande dont il faut examiner les informations, et non l’action de donner un ordre. Exemple : Your order is ready. — « Votre commande est prête. » details signifie « détails » ou « informations précises ». C’est le pluriel de detail. Le pluriel est approprié parce que l’on parle de plusieurs éléments d’information concernant la commande. Exemple : Read the details carefully. — « Lis attentivement les détails. » before signifie « avant » et introduit ici l’action qui doit avoir lieu en premier. Avec une action, on peut employer before suivi d’une forme en -ing, comme dans before contacting. Exemple : Call me before leaving. — « Appelle-moi avant de partir. » contacting est la forme en -ing de contact, « contacter ». Après before, cette forme présente l’action de contacter le service client comme une activité. La forme de base est contact; au présent, I contact et she contacts. Exemple : Before contacting us, check your receipt. — « Avant de nous contacter, vérifiez votre reçu. » support signifie ici « service client » ou « assistance ». Dans cet emploi, c’est un nom désignant le service auquel on s’adresse pour obtenir de l’aide; il ne signifie pas le verbe « soutenir ». Exemple : Contact support if the problem continues. — « Contactez le service client si le problème persiste. » L’ensemble suit le schéma réutilisable Verbe à l’impératif + complément + before + forme en -ing + complément. Check the order details signifie « vérifie les détails de la commande ». before contacting support ajoute la priorité temporelle : cette vérification doit être faite avant de contacter le service client. L’énoncé complet signifie donc : « Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client. »

3. The bag does not match what we requested.

   Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

   bag

   sac

   does not match

   ne correspond pas

   requested

   demandé

   Explication détaillée

   bag signifie ici « sac ». Le pluriel est bags : seul le nombre change. Exemple : “The bag is heavy.” = « Le sac est lourd. » does not match exprime ici l’idée que le sac ne correspond pas à ce qui a été demandé. match est la base verbale ; avec does, le verbe reste à la base : The bag matches ..., mais The bag does not match .... Après does not, on n’emploie donc pas matches. Exemple : “This color does not match the room.” = « Cette couleur ne correspond pas à la pièce. » requested est la forme passée de request, « demander ». Dans what we requested, c’est un prétérit : we requested signifie « nous avons demandé » dans la traduction française. En anglais, cette forme est aussi identique au participe passé ; le participe apparaît par exemple avec have dans We have requested a replacement. = « Nous avons demandé un remplacement. » L’ensemble what we requested signifie « ce que nous avons demandé ». what introduit ici le contenu demandé, et we requested indique que « nous » avons formulé la demande. La phrase complète suit le modèle X does not match what Y requested : « X ne correspond pas à ce que Y a demandé ». Elle affirme que le sac ne correspond pas à ce qui a été demandé, sans préciser davantage quelle caractéristique ou spécification est concernée.

4. Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.

   Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.

   Take

   prends

   photo

   photo

   bag

   sac

   so you can

   pour que tu puisses

   explain

   expliquer

   problem

   problème

   clearly

   clairement

   Explication détaillée

   Take est la base verbale utilisée ici à l’impératif : elle sert à donner directement une consigne. À la forme affirmative, l’impératif anglais n’exprime généralement pas le sujet ; you est seulement sous-entendu. Exemple : “Open the door.” = « Ouvre la porte. » photo désigne une image prise avec un appareil. Dans a photo, l’article a introduit un élément singulier, sans constituer à lui seul une indication numérique particulière dans la traduction. Le modèle réutilisable est take a photo of + nom : “Take a photo of the document.” = « Prends une photo du document. » bag signifie « sac ». Le groupe of the bag précise le sujet de la photo : il s’agit d’une photo du sac. Le nom bag a pour pluriel bags. so you can introduit ici le but de la consigne : « pour que tu puisses ». Dans cette construction, can est un auxiliaire modal placé avant la base verbale ; après can, on dit donc explain, et non une forme en -s ou en -ed. L’anglais you ne marque pas le nombre ; la traduction française emploie ici tu conformément au texte fixé. Exemple : “Write it down so you can remember it.” = « Écris-le pour que tu puisses t’en souvenir. » explain signifie « expliquer ». Sa base reste inchangée après can. À la troisième personne du singulier au présent, hors auxiliaire modal, on emploie généralement explains : “She explains the problem.” = « Elle explique le problème. » problem signifie « problème ». Dans the problem, l’article défini présente le problème comme identifié dans la situation. Le pluriel est problems. clearly est un adverbe qui signifie « clairement ». Il décrit la manière d’expliquer et se place ici après le verbe et son complément. Il est formé à partir de l’adjectif clear (« clair ») avec -ly; il ne qualifie donc pas directement problem. L’ensemble se construit ainsi : Take a photo of the bag (« Prends une photo du sac ») donne la consigne, puis so you can explain the problem clearly (« pour que tu puisses expliquer clairement le problème ») en indique le but. L’énoncé complet demande donc de prendre une photo du sac afin de pouvoir expliquer clairement le problème.

5. Should I ask them to send the missing meal?

   Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le repas manquant ?

   Should I

   Est-ce que je dois… ?

   ask

   demander

   them

   leur

   send

   envoyer

   missing

   manquant

   meal

   repas

   Explication détaillée

   Should I ouvre une question sur ce que le locuteur devrait faire. La structure réutilisable est Should + sujet + verbe à la base ? : Should I wait? = « Devrais-je attendre ? ». Après should, le verbe ne prend pas to et ne varie pas selon le sujet. ask signifie ici « demander ». Avec une personne ou des personnes, ask someone to do something signifie « demander à quelqu’un de faire quelque chose » : I asked her to call. = « Je lui ai demandé d’appeler. » Le verbe qui suit to reste à la base : to send. them est un pronom objet anglais. Ici, il correspond à « leur » dans la traduction et désigne le ou les destinataires de la demande, mais les données fournies ne précisent pas leur identité ni, de façon certaine, leur nombre. Exemple : Ask them to wait. = « Demande-leur d’attendre. » send signifie « envoyer ». Dans to send, il reste à la forme de base parce qu’il suit to. On peut employer send someone something ou send something to someone pour exprimer le destinataire et ce qui est envoyé : Send the photo to them. = « Envoie-leur la photo. » missing décrit ici quelque chose qui manque ou qui n’a pas été reçu. C’est un adjectif placé avant le nom en anglais : the missing page = « la page manquante ». Il ne signifie pas nécessairement que l’objet a été perdu. meal signifie « repas ». C’est un nom dénombrable : a meal signifie « un repas », et son pluriel est meals : The meal is ready. = « Le repas est prêt. » En assemblant les éléments, the missing meal signifie « le repas manquant », puis ask them to send the missing meal signifie « leur demander d’envoyer le repas manquant ». Avec Should I, toute la question devient : « Est-ce que je dois leur demander d’envoyer le repas manquant ? »

6. Ask for the missing item first if everyone can wait.

   Demande d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.

   Ask

   demande

   missing

   manquant

   item

   article

   first

   d’abord

   everyone

   tout le monde

   wait

   attendre

   Explication détaillée

   Ask est ici l’impératif du verbe ask, « demander ». La forme de base est ask; au présent, asks s’emploie avec he, she ou it, tandis que ask s’emploie notamment après un sujet pluriel et à l’impératif. Exemple : Ask the manager. — « Demande au responsable. » missing décrit quelque chose qui manque ou qui n’est pas disponible. Il vient du verbe miss, mais dans the missing item, c’est un adjectif : il caractérise item. Exemple : The missing key is on the table. — « La clé manquante est sur la table. » item est un nom général pour un article, un élément ou une chose considérée séparément. Dans cette phrase, la traduction fixe l’interprète comme « l’article ». Le pluriel est items. Exemple : Check each item. — « Vérifie chaque article. » first est un adverbe qui indique que la demande doit avoir lieu avant les autres actions pertinentes. Il ne signifie pas ici que l’article est le premier d’une série. Exemple : Read this first. — « Lis ceci d’abord. » everyone signifie « tout le monde ». Bien qu’il désigne plusieurs personnes par le sens, il se comporte généralement comme un sujet singulier pour l’accord : Everyone is ready, et non Everyone are ready. Le mot ne précise pas combien de personnes sont concernées. wait signifie « attendre ». Après can, on emploie la forme de base : can wait, et non une forme avec to ou une terminaison de troisième personne. Can exprime ici la possibilité ou la capacité pratique d’attendre. Exemple : We can wait. — « Nous pouvons attendre. » if introduit la condition. if everyone can wait signifie « si tout le monde peut attendre » : la demande donnée par l’impératif dépend de cette possibilité. L’ordre général est donc impératif + condition placée ensuite; first précise que demander l’article manquant vient en premier. L’ensemble signifie : « Demande d’abord l’article manquant si tout le monde peut attendre. »

7. The app says the kitchen can prepare it again soon.

   L'application dit que la cuisine peut le préparer à nouveau bientôt.

   app

   application

   says

   dit

   kitchen

   cuisine

   can

   peut

   prepare

   préparer

   it

   le

   again

   à nouveau

   soon

   bientôt

   Explication détaillée

   app signifie ici « application ». Le pluriel est apps : The app says ... = « L’application dit que… ». Exemple : This app is useful. = « Cette application est utile. » says est la forme de say à la troisième personne du singulier au présent : say avec I/you/we/they, mais says avec he/she/it. Elle introduit ici le contenu communiqué par l’application. Exemple : The notice says “Open at nine.” = « L’avis indique : “Ouvert à neuf heures.” » kitchen signifie ici « cuisine ». En anglais, le mot peut désigner la pièce où l’on prépare les aliments et, selon le contexte, l’équipe ou le service qui y travaille. Le texte fixe ne précise pas davantage cette nuance. Son pluriel est kitchens. Exemple : The kitchen is busy. = « La cuisine est très occupée. » can exprime ici la capacité ou la possibilité : « pouvoir ». Après can, le verbe reste à sa base, sans to et sans terminaison : can prepare, non can prepares ou can to prepare. Can ne varie pas selon le sujet. Exemple : They can help. = « Ils peuvent aider. » prepare est la base verbale « préparer ». Après can, cette base ne porte pas le temps ni l’accord ; c’est can qui exprime la possibilité. En dehors de cette construction, le présent avec un sujet singulier prend généralement prepares : The kitchen prepares meals. = « La cuisine prépare des repas. » it est un pronom objet singulier en anglais. La traduction fixe le rend ici par « le » ; le texte anglais ne lui attribue pas de genre grammatical. À la place d’un nom pluriel, on emploierait them : The kitchen can prepare them. = « La cuisine peut les préparer. » again signifie « de nouveau », « à nouveau ». Il indique que la préparation doit se produire une nouvelle fois ; il ne précise pas à lui seul quand la première préparation a eu lieu. Exemple : Please try again. = « Essaie encore, s’il te plaît. » soon signifie « bientôt », donc dans un avenir proche. Il se distingue de again : again indique la répétition, tandis que soon indique le moment attendu. Exemple : The answer will come soon. = « La réponse arrivera bientôt. » Dans l’ensemble, The app says présente une information communiquée par l’application. Le contenu rapporté est the kitchen can prepare it again soon : la cuisine est présentée comme capable ou en mesure de préparer de nouveau l’élément désigné par it, et cette nouvelle préparation devrait avoir lieu bientôt. La structure réutilisable est The [source] says [proposition], puis, dans la proposition, [sujet] can [base verbale] [objet] again soon.

8. Make sure it can still arrive in good condition.

   Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.

   Make sure

   assure-toi que

   it

   il

   can

   peut

   still

   encore

   arrive

   arriver

   good

   bon

   condition

   état

   Explication détaillée

   Make sure est une consigne à l’impératif : « veille à ce que » ou « assure-toi que ». Cette construction est suivie d’une proposition qui exprime ce qu’il faut vérifier. Exemple : Make sure the door is closed. — « Assure-toi que la porte est fermée. » it est ici le pronom sujet de la proposition qui suit ; la traduction fixe l’identifie comme « il ». En anglais, it peut aussi désigner une chose ou un animal selon le contexte, mais le texte fourni ne précise pas davantage son référent. can exprime ici la possibilité ou la capacité pour le sujet d’accomplir l’action. Il est invariable : I can, she can, they can. Après can, le verbe reste à sa forme de base : can arrive, et non une forme avec to ou une terminaison personnelle. Exemple : It can arrive tomorrow. — « Il peut arriver demain. » still signifie « encore » dans le sens de « malgré le temps écoulé ou les circonstances ». Il s’insère ici entre le modal can et le verbe arrive, formant can still arrive : « peut encore arriver ». arrive est la forme de base du verbe « arriver ». Après can, c’est cette forme qui est requise. Hors de cette construction, on trouve par exemple arrives avec he/she/it au présent simple, et arrived au passé. Exemple : The package arrived safely. — « Le colis est arrivé sans problème. » good est un adjectif qui décrit condition, c’est-à-dire l’état dans lequel quelque chose arrive. Il précède normalement le nom dans ce groupe. Son comparatif est better et son superlatif the best : in better condition signifie « dans un meilleur état ». condition est un nom qui signifie ici « état », notamment l’état matériel d’une chose. Le groupe in good condition est une expression courante pour dire qu’une chose est en bon état, intacte ou utilisable. Exemple : The book arrived in good condition. — « Le livre est arrivé en bon état. » L’ensemble se construit ainsi : Make sure introduit la vérification demandée ; it est le sujet de la proposition ; can still arrive signifie qu’il peut encore arriver ; et in good condition précise l’état souhaité à son arrivée. L’énoncé complet signifie donc : « Assure-toi qu’il peut encore arriver en bon état. »

9. I will request the missing item politely.

   Je vais demander poliment l'article manquant.

   I will

   je vais…

   request

   demander

   missing

   manquant

   item

   article

   politely

   poliment

   Explication détaillée

   I will introduit ici une action future accomplie par le locuteur. will est l’auxiliaire du futur et reste inchangé avec le sujet : I will request, she will request. Après will, le verbe se met à sa forme de base, sans to et sans terminaison : will request, et non will requests. request signifie ici « demander », dans un registre plutôt neutre à formel. Comme verbe, il est suivi de ce qui est demandé : request help = « demander de l’aide ». Il peut aussi être un nom dans d’autres phrases, mais dans l’énoncé présent il décrit l’action future du locuteur. missing décrit l’item comme absent ou non trouvé au moment considéré. Dans cet emploi, il fonctionne comme un adjectif placé avant le nom : the missing item. Il ne précise pas pourquoi l’article manque. Exemple : The missing file is important. — « Le fichier manquant est important. » item est un nom général pour une chose, un article ou une unité particulière. Le groupe the missing item désigne l’article manquant dont il est question dans la situation ; le mot the marque cette identification, sans indiquer une quantité numérique. politely est un adverbe : il indique que la demande sera formulée avec politesse. Il modifie l’action request, et non l’article demandé. Comparez She asked politely. — « Elle a demandé poliment. » L’adjectif correspondant est polite : a polite request signifie « une demande polie ». L’ensemble suit le schéma réutilisable I will + verbe de base + objet + adverbe de manière. I will request pose l’action future ; the missing item en donne l’objet ; politely précise la manière. Ainsi, la phrase signifie : « Je vais demander poliment l’article manquant. »

10. Include the photo and order details so support can help.

    Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.

    Include

    ajoute / inclus

    photo

    photo

    order

    commande

    details

    détails

    support

    service client

    can

    peut

    help

    aider

    Explication détaillée

    Include est ici un impératif : il donne une consigne directe, équivalente à « ajoute » ou « inclus ». Le verbe de base est include; à l’impératif, on emploie la forme de base sans sujet exprimé. Exemple : Include your phone number. = « Ajoutez votre numéro de téléphone. » photo signifie ici « photo ». C’est un nom dénombrable : au singulier, il prend généralement un déterminant, comme a photo ou the photo. Dans l’énoncé, the photo désigne la photo pertinente que le destinataire doit ajouter. order signifie « commande » dans order details. Comme nom, il peut désigner une commande passée auprès d’un vendeur. Ne le confondez pas avec le verbe order, « commander ». Exemple : I checked my order. = « J’ai vérifié ma commande. » details signifie « détails », c’est-à-dire les informations précises. La forme observée est le pluriel de detail; le singulier est detail, et le pluriel régulier est details. Ici, order details est un groupe nominal : order précise le type de détails, et details en est le noyau. support signifie ici « le service client » ou « l’assistance », et désigne le service chargé d’aider. Dans cet emploi, c’est un nom généralement non comptable lorsqu’il renvoie au service en général. Exemple : Contact support. = « Contactez le service client. » can est un auxiliaire modal qui exprime ici la possibilité ou la capacité du service à aider. Après can, le verbe reste à sa forme de base : can help, et non une forme avec to ou une terminaison de troisième personne. Can ne change pas selon le sujet : I can, she can, they can. help signifie « aider ». Après l’auxiliaire can, il apparaît sous sa forme de base help. Sans auxiliaire, on obtient par exemple Support helps customers. = « Le service client aide les clients » : avec le sujet singulier support, le présent prend alors helps. L’impératif Include the photo and order details demande d’ajouter deux éléments : la photo et les informations de la commande. So introduit ensuite le but recherché : support can help signifie que ces éléments permettront au service client de pouvoir aider. L’ensemble se traduit donc par : « Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider. »