Gérer une demande de maintenance bloquée | Cours de anglais en français

À propos de cette leçon

Avec Gérer une demande de maintenance bloquée, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

The maintenance request app froze after I pressed send.

Ze méïn-teu-neuns ri-kouèst èp froz afteur aï prest sènd. L'application de demande de maintenance s'est bloquée après que j'ai appuyé sur envoyer.

Check whether the request appears in your history before you try again.

Tchèk ouèdheur ze ri-kouèst euppeerz in yeur histri bifor you traï euguèn. Vérifie si la demande apparaît dans ton historique avant de réessayer.

It is still loading, and I cannot tell if the message went through.

It iz stil lo-ding, ènd aï canot tèl if ze mésseïdj ouent srou. Elle est toujours en train de charger et je ne peux pas savoir si le message est bien parti.

Take a screenshot so you can explain the problem clearly.

Téïk e skrine-shot so you can ikspléïn ze problèm clirli. Fais une capture d'écran pour pouvoir expliquer clairement le problème.

I do not want to send the same request again.

Aï dou not ouant tou sènd ze séïm ri-kouèst euguèn. Je ne veux pas envoyer la même demande une deuxième fois.

Wait a short time, then check the app before starting a new request.

Ouèït e short taïm, zèn tchèk zi èp bifor star-ting e niou ri-kouèst. Attends un court moment, puis vérifie l'application avant de commencer une nouvelle demande.

If it still freezes, should I contact building maintenance directly?

If it stil friziz, choud aï contact bilding méïn-teu-neuns dirèktli ? Si elle se bloque encore, est-ce que je dois contacter directement le service de maintenance de l'immeuble ?

Contact them directly and explain that the app may not be working.

Contact zèm dirèktli ènd ikspléïn zat zi èp méï not bi oueurking. Contacte-les directement et explique que l'application ne fonctionne peut-être pas.

I can keep the screen open until I know what happened.

Aï can kip ze skrin opeun euntil aï no ouat hap(e)nd. Je peux laisser l'écran ouvert jusqu'à ce que je sache ce qui s'est passé.

Then maintenance can use the screenshot to understand what went wrong.

Zèn méïn-teu-neuns can youz ze skrine-shot tou eunderstand ouat ouent rong. Alors, le service de maintenance pourra utiliser la capture d'écran pour comprendre ce qui n'a pas marché.

Mot par mot

The Dans « The maintenance request app », « The » désigne une application précise, identifiée par le contexte. Cet article s’emploie devant un nom ou un groupe nominal que les interlocuteurs peuvent identifier, par exemple pour parler d’un outil déjà connu.

maintenance Dans « The maintenance request app » et « building maintenance », « maintenance » renvoie au service ou aux réparations du bâtiment. Le mot s’emploie souvent pour parler d’un service, d’une équipe ou d’un problème technique dans un immeuble. On peut l’utiliser lorsqu’un locataire doit signaler une réparation.

request Dans « maintenance request », « request » désigne la demande de service envoyée à la maintenance. Le mot s’emploie pour une demande adressée à un service ou à une personne, notamment avec « submit » ou « send » dans d’autres contextes. Ici, la demande concerne une intervention dans l’immeuble.

app Dans « The maintenance request app », « app » désigne l’application utilisée pour envoyer une demande. Le mot est courant pour parler d’un programme sur un téléphone ou un autre appareil. On l’utilise lorsqu’on explique qu’une application fonctionne mal ou reste bloquée.

froze Dans « The maintenance request app froze », « froze » signifie que l’application a cessé de répondre. C’est la forme passée de « freeze » et elle décrit ici un événement déjà survenu après l’appui sur le bouton. On peut l’utiliser pour signaler rapidement qu’une application ou un écran ne réagit plus.

after Dans « froze after I pressed send », « after » indique que le blocage est survenu plus tard que l’action d’appuyer sur le bouton. Il peut introduire un moment ou une proposition avec un événement. On l’utilise pour raconter l’ordre de deux actions.

I Dans « I pressed send », « I » désigne la personne qui parle et qui a appuyé sur le bouton. Ce pronom sert à parler de ses propres actions ou expériences. On l’utilise comme sujet lorsqu’on décrit ce qu’on a fait soi-même.

pressed Dans « I pressed send », « pressed » signifie que la personne a appuyé sur le bouton d’envoi. C’est la forme passée de « press » et elle présente l’action comme terminée. On peut l’utiliser pour expliquer quelle commande a été utilisée avant un problème.

send Dans « pressed send », « send » est le mot affiché sur le bouton qui sert à envoyer la demande. Ici, il fonctionne comme le libellé d’une commande, et non comme l’action principale de la phrase. On retrouve ce type de mot lorsqu’on décrit le bouton sur lequel on a appuyé.

Check Dans « Check whether the request appears », « Check » donne directement le conseil de vérifier une information. C’est une forme impérative, adaptée à une instruction adressée à une autre personne. On peut l’utiliser pour demander à quelqu’un de vérifier un écran, un document ou un résultat.

whether Dans « Check whether the request appears », « whether » introduit une question indirecte à réponse oui ou non. Il relie ici la vérification à la question de savoir si la demande apparaît dans l’historique. On l’utilise après des verbes comme « check » pour vérifier une possibilité précise.

appears Dans « the request appears in your history », « appears » signifie que la demande est visible dans l’historique. La forme décrit ce qui est affiché ou devient visible à l’écran. On peut l’utiliser pour vérifier si une information apparaît dans une liste ou un compte.

in Dans « appears in your history », « in » indique que la demande se trouve à l’intérieur de l’historique de l’application. Il s’emploie couramment pour situer une information dans une liste, un dossier ou un système. Ici, il introduit l’endroit où chercher la demande.

your Dans « your history », « your » indique que l’historique appartient à la personne à qui l’on parle. Il sert à relier un nom à cette personne, comme dans « your account » dans un autre contexte. Ici, il précise quel historique il faut consulter.

history Dans « your history », « history » désigne l’enregistrement des activités ou des demandes précédentes. Le mot s’emploie couramment pour parler de l’historique d’une application, d’un compte ou d’un navigateur. On le consulte pour vérifier si une action a déjà été enregistrée.

before Dans « before you try again », « before » indique que la vérification doit avoir lieu plus tôt que la nouvelle tentative. Il peut introduire une proposition ou une action à réaliser en premier. On l’utilise pour donner une priorité dans une suite d’actions.

you Dans « before you try again », « you » désigne la personne à laquelle le conseil est adressé. Ce pronom sert à parler de l’interlocuteur comme sujet de l’action. Ici, il indique qui doit essayer à nouveau.

try Dans « you try again », « try » signifie tenter d’envoyer la demande une nouvelle fois. Il s’emploie avec une action ou un objectif que l’on cherche à réaliser. Ici, il décrit une nouvelle tentative après la vérification de l’historique.

again Dans « try again », « again » signifie une nouvelle fois. Il indique que la même action a déjà été tentée ou est envisagée après une première tentative. On l’utilise pour parler d’une répétition, notamment lorsqu’un système n’a pas répondu.

It Dans « It is still loading », « It » désigne l’application ou la demande mentionnée juste avant. Ce pronom permet d’éviter de répéter le nom de l’élément dont on parle. On l’utilise ici comme sujet pour décrire son état actuel.

is Dans « It is still loading », « is » aide à décrire l’état actuel de l’application. Il relie le sujet à l’action ou à l’état exprimé par « loading ». On l’utilise dans une phrase qui explique ce qui est en train de se passer maintenant.

still Dans « is still loading », « still » signifie que le chargement continue jusqu’à présent. Il souligne qu’une situation n’est pas terminée malgré le temps écoulé. On peut l’utiliser pour signaler qu’un écran ou un processus continue à attendre.

loading Dans « is still loading », « loading » décrit le processus d’affichage ou de traitement qui continue. Avec « is », il présente l’action comme en cours au moment où l’on parle. On peut l’utiliser pour informer quelqu’un qu’une page ou une application n’a pas encore fini de charger.

and Dans « It is still loading, and I cannot tell », « and » relie le chargement continu à l’incertitude du locuteur. Il sert à ajouter une information liée à la précédente. Ici, il enchaîne l’état de l’application et la difficulté à savoir ce qui s’est passé.

cannot Dans « I cannot tell if the message went through », « cannot » signifie que le locuteur est incapable de déterminer si le message a été transmis. Il forme la négation de la possibilité avec « I ». On l’utilise pour signaler une impossibilité pratique ou un manque de moyen pour vérifier quelque chose.

tell Dans « I cannot tell if the message went through », « tell » signifie déterminer ou savoir grâce aux informations disponibles. L’expression « tell if » sert à dire si l’on peut identifier qu’une situation est vraie. Ici, le locuteur ne peut pas savoir si le message a été envoyé.

if Dans « tell if the message went through », « if » introduit la question de savoir si le message a bien été transmis. Il exprime ici une incertitude à l’intérieur d’une phrase, plutôt qu’une condition à réaliser. On l’utilise souvent après des verbes comme « know » ou « tell ».

message Dans « the message went through », « message » désigne le texte ou la communication que l’application devait transmettre. Le mot peut parler d’un message envoyé par une application ou à une personne. Ici, il s’agit du contenu associé à la demande de maintenance.

went Dans « the message went through », « went » contribue à l’idée que le message a suivi son parcours jusqu’à sa destination. C’est la forme passée de « go », mais le sens de transmission réussie vient de l’expression entière « went through ». On peut utiliser cette expression pour vérifier si une communication a bien été transmise.

through Dans « the message went through », « through » complète l’expression qui indique que le message a été transmis avec succès. Il contribue à l’idée de passage jusqu’à la destination. On l’utilise ici pour parler d’une communication qui a bien abouti.

Take Dans « Take a screenshot », « Take » donne l’instruction de faire ou de capturer une image de l’écran. Il forme ici une expression courante avec « a screenshot ». On peut l’utiliser pour conseiller à quelqu’un de conserver une preuve visuelle d’un problème.

a Dans « Take a screenshot », « a » introduit un seul élément non encore identifié, ici une capture d’écran. Cet article s’emploie devant un nom singulier dénombrable. On l’utilise lorsqu’on demande de faire une capture sans en avoir déjà mentionné une précise.

screenshot Dans « Take a screenshot », « screenshot » désigne une image enregistrée de ce qui est affiché à l’écran. Le mot s’emploie souvent avec « take » lorsqu’on veut conserver une preuve ou montrer un problème. Ici, la capture servira à expliquer le dysfonctionnement à la maintenance.

so Dans « so you can explain the problem clearly », « so » introduit le but de la capture d’écran. Il relie une action à ce qu’elle permet ensuite de faire. On l’utilise pour expliquer pourquoi l’on donne une instruction ou prend une mesure.

can Dans « so you can explain the problem clearly », « can » indique que la capture donnera à l’interlocuteur la possibilité d’expliquer le problème. Il exprime ici une capacité rendue possible par l’action précédente. On peut l’utiliser dans « can » suivi d’une action pour parler de ce que quelqu’un est en mesure de faire.

explain Dans « explain the problem clearly », « explain » signifie rendre le problème compréhensible pour la personne qui recevra l’information. Il s’emploie ici avec « the problem » comme objet. On peut l’utiliser pour décrire un dysfonctionnement à un service d’assistance ou à un collègue.

problem Dans « explain the problem clearly », « problem » désigne la difficulté rencontrée avec l’application. Le mot s’emploie pour parler d’une panne, d’une erreur ou d’une situation qui demande une solution. Ici, il est précédé de « the » parce que le problème est déjà défini par le dialogue.

clearly Dans « explain the problem clearly », « clearly » indique que l’explication doit être compréhensible et précise. Cet adverbe précise la manière d’expliquer le problème. On peut l’utiliser lorsqu’on demande à quelqu’un de présenter une situation sans ambiguïté.

do Dans « I do not want to send », « do » est l’auxiliaire qui aide à former la négation au présent avec « I ». Il ne désigne pas ici une action indépendante. On l’utilise avec « not » avant le verbe principal pour dire qu’on ne souhaite pas faire quelque chose.

not Dans « I do not want to send », « not » marque la négation de « want ». Il indique que le locuteur ne souhaite pas envoyer la demande. On l’utilise ici après l’auxiliaire « do » pour nier une action ou une volonté.

want Dans « I do not want to send », « want » exprime le souhait ou l’absence de souhait du locuteur. Il est suivi de « to » et d’une action, ici « send ». On peut utiliser la structure « want to » pour dire ce que l’on souhaite faire ou éviter.

to Dans « want to send », « to » introduit l’action que le locuteur souhaite accomplir. Il relie « want » au verbe « send » dans cette structure. On l’utilise après « want » pour parler d’une action désirée.

same Dans « the same request », « same » signifie que la demande serait identique à celle déjà envoyée ou tentée. Il sert à comparer l’élément actuel avec un élément déjà connu. On l’utilise avec un nom pour éviter de répéter une action ou un élément identique.

Wait Dans « Wait a short time », « Wait » donne l’instruction de ne pas agir immédiatement. C’est une forme impérative adressée à l’interlocuteur. On peut l’utiliser pour demander un délai avant une nouvelle vérification ou une nouvelle tentative.

short Dans « a short time », « short » signifie que la durée d’attente doit être brève. Il précise ici la durée indiquée par « time ». On peut l’utiliser pour demander une attente limitée sans fixer une durée exacte.

time Dans « Wait a short time », « time » désigne la période pendant laquelle il faut attendre. Avec « a short », il décrit une courte durée plutôt qu’un moment précis. On peut l’utiliser pour proposer un délai avant de vérifier l’état d’un système.

then Dans « then check the app », « then » signifie qu’il faut vérifier l’application après l’attente. Il marque l’étape suivante dans la séquence donnée. On l’utilise pour organiser des instructions dans l’ordre.

starting Dans « before starting a new request », « starting » désigne l’action de commencer une nouvelle demande. La forme suit « before » et nomme l’action qui ne doit pas encore être faite. On peut l’utiliser pour placer une action après une autre étape de vérification.

new Dans « a new request », « new » indique que la demande n’a pas encore été créée ou envoyée. Il contraste ici avec la demande déjà éventuellement présente dans l’historique. On peut l’utiliser pour parler d’une nouvelle démarche après avoir vérifié une ancienne.

freezes Dans « If it still freezes », « freezes » signifie que l’application cesse encore de répondre. La forme est utilisée dans la condition concernant un éventuel nouveau blocage. On peut l’utiliser pour décrire ce qui arrive si une application ou un écran devient de nouveau inactif.

should Dans « should I contact building maintenance directly? », « should » sert à demander quelle action serait conseillée. La question porte ici sur la conduite à tenir si l’application reste bloquée. On l’utilise pour demander un avis ou une recommandation pratique.

contact Dans « should I contact building maintenance directly? » et « Contact them directly », « contact » signifie communiquer avec le service de maintenance. Le mot peut être suivi directement de la personne ou du service concerné. On peut l’utiliser lorsqu’un problème doit être signalé à l’interlocuteur compétent.

building Dans « building maintenance », « building » précise que la maintenance concerne l’immeuble. Il décrit le type de maintenance ou le lieu auquel le service est rattaché. On peut l’utiliser devant un nom pour identifier un service lié à un bâtiment.

directly Dans « contact building maintenance directly », « directly » signifie sans passer par l’application ou un intermédiaire. Il précise la manière de contacter le service. On peut l’utiliser lorsqu’on recommande de s’adresser immédiatement à la personne ou au service responsable.

them Dans « Contact them directly », « them » remplace le service ou les membres de la maintenance déjà mentionnés. Ce pronom désigne ici les personnes à contacter, sans répéter leur nom. On peut l’utiliser après un verbe comme « contact » lorsque le destinataire est déjà connu.

that Dans « explain that the app may not be working », « that » introduit le contenu de l’explication. Il relie « explain » à la proposition qui décrit le problème possible. On l’utilise pour rapporter clairement ce que l’on veut dire à un service ou à une personne.

may Dans « the app may not be working », « may » indique une possibilité et non une certitude. La maintenance est informée que l’application pourrait ne pas fonctionner correctement. On l’utilise pour présenter une explication prudente lorsqu’on ne peut pas encore confirmer la cause.

be Dans « may not be working », « be » complète « may » avant l’état décrit par « working ». Il fait partie de la construction qui présente le fonctionnement de l’application comme possible ou incertain. On l’utilise après « may » pour parler d’un état éventuel.

working Dans « the app may not be working », « working » signifie que l’application fonctionne correctement ou non. Avec « may not be », il décrit un fonctionnement possiblement défaillant. On peut l’utiliser pour signaler qu’un appareil, un programme ou un service n’opère peut-être pas normalement.

keep Dans « I can keep the screen open », « keep » signifie laisser l’écran dans cet état pendant un certain temps. Il est suivi ici de « the screen » et de l’état « open ». On peut l’utiliser pour demander ou expliquer qu’un élément reste disponible jusqu’à une vérification.

screen Dans « keep the screen open », « screen » désigne l’affichage visible de l’appareil. Le mot s’emploie avec des verbes comme « keep » pour parler de l’état d’une page ou d’un écran. Ici, l’écran reste ouvert afin de montrer la situation à la maintenance.

open Dans « keep the screen open », « open » décrit l’état dans lequel l’écran reste visible et accessible. Il complète « keep » pour indiquer que l’on ne ferme pas cet écran. On peut l’utiliser pour demander à quelqu’un de laisser une page ou une fenêtre active.

until Dans « until I know what happened », « until » indique que l’écran restera ouvert jusqu’au moment où le locuteur saura ce qui s’est passé. Il introduit la limite temporelle d’une action. On l’utilise pour dire qu’une situation continue avant un événement ou une connaissance attendue.

know Dans « until I know what happened », « know » signifie avoir finalement l’information ou la certitude recherchée. Il est suivi ici de la question indirecte « what happened ». On peut l’utiliser pour indiquer le moment où l’on comprend la cause d’un problème.

what Dans « know what happened », « what » introduit la chose ou la situation que le locuteur cherche à identifier. Il fait partie de la question indirecte portant sur l’événement. On l’utilise après des verbes comme « know » pour demander quelle est l’information recherchée.

happened Dans « know what happened », « happened » signifie que l’on cherche à savoir quel événement a eu lieu. C’est la forme passée de « happen », adaptée à un événement déjà survenu. On peut l’utiliser lorsqu’on reconstitue la cause d’une erreur ou d’un incident.

use Dans « maintenance can use the screenshot », « use » signifie se servir de la capture d’écran pour comprendre le problème. Il est suivi ici de l’objet « the screenshot ». On peut l’utiliser pour expliquer comment une personne ou un service va exploiter une information ou un outil.

understand Dans « understand what went wrong », « understand » signifie comprendre la cause ou la nature du problème. Il est suivi de la question indirecte « what went wrong ». On peut l’utiliser lorsqu’une capture, une explication ou un document aide quelqu’un à analyser un incident.

wrong Dans « what went wrong », « wrong » contribue à l’expression qui demande ce qui ne s’est pas déroulé correctement. Le sens de l’échec vient de l’expression entière « went wrong », et non de « wrong » seul. On peut l’utiliser pour rechercher la cause d’un problème ou d’une erreur.

Points de Grammaire

check whether + proposition

Check whether the request appears.

Tchèk ouèdheur ze ri-kouèst euppeerz.

Vérifiez si la demande apparaît.

Whether introduit une proposition indirecte après check et signifie « si », sans exprimer une condition.

Vocabulaire Anglais

app Nom

èp application

appears Verbe

euppeerz apparaît

check Verbe

tchèk vérifier

froze Verbe

froz s'est bloqué

history Nom

histri historique

loading Verbe

lo-ding en train de charger

maintenance Nom

méïn-teu-neuns maintenance

pressed Verbe

prest appuyé sur

request Nom

ri-kouèst demande

send Verbe

sènd envoyer

try again Expression

traï euguèn réessayer

whether Conjonction

ouèdheur si

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

vérifier

Voir la Réponse

check

envoyer

Voir la Réponse

send

Voir la Réponse

whether

appuyé sur

Voir la Réponse

pressed