Demander de la confidentialité à l'accueil d'une clinique | Cours de anglais en français

À propos de cette leçon

Avec Demander de la confidentialité à l'accueil d'une clinique, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

I am not comfortable discussing sensitive details at the reception desk.

Aïe èm not keumfteurbeul diskeussing sensitif ditèïlz at zeu risèpcheun desk. Je ne suis pas à l'aise pour discuter de détails sensibles à l'accueil.

We can move to a private area for anything personal.

Wi keun mouv teu e praïveut éri-eu fer èniss-ing peurseuneul. Nous pouvons aller dans un espace privé pour tout ce qui est personnel.

That would help, because the waiting room is very close.

Zat woud help, bikôz zeu wèïting roum iz véri klôss. Cela m'aiderait, car la salle d'attente est juste à côté.

Your privacy matters, and those details should not be discussed in public.

Yor praïveussi matteurs, ènd zôuz ditèïlz choud not bi diskeust in peublic. Votre confidentialité est importante, et ces détails ne devraient pas être discutés en public.

Could I put most of the background on the written forms instead?

Koud aïe pout môust euv zeu bakgraound on zeu riten forms instèd ? Pourrais-je inscrire la plupart des informations générales sur les formulaires écrits à la place ?

You can, although the clinician may still ask questions in private.

You keun, ôl-zô zeu klinicheun mèï stil ask kwestcheunz in praïveut. Vous pouvez, même si le professionnel de santé peut quand même vous poser des questions en privé.

That would make the conversation much easier for me.

Zat woud mèïk zeu konveurseïcheun meutch izier fer mi. Cela rendrait la conversation beaucoup plus facile pour moi.

I will note your preference before you are called.

Aïe wil nôut yor préfereuns bifor you ar kôld. Je noterai votre préférence avant que l'on vous appelle.

Mot par mot

I « I » désigne la personne qui parle, ici le patient ou la patiente. Il se place avant le verbe dans « I am not comfortable ». Dans cette scène, on l’emploie pour exprimer directement son propre ressenti.

am « am » signifie « suis » dans « I am not comfortable ». C’est la forme de « be » utilisée avec « I » et elle relie la personne à son état. Cette structure sert à décrire un ressenti ou une situation personnelle.

not « not » nie l’état exprimé dans « I am not comfortable » : la personne n’est pas à l’aise. Il se place après « am » dans cette négation. On l’utilise ici pour signaler clairement une limite ou un inconfort.

comfortable « comfortable » signifie « à l’aise » dans « I am not comfortable discussing sensitive details ». Le mot décrit ici le degré de confort de la personne face à une situation, et non un confort physique. Cette formulation permet d’exprimer poliment qu’une discussion ne convient pas dans le lieu actuel.

discussing « discussing » signifie « discuter de » dans « discussing sensitive details ». Cette forme suit « comfortable » pour désigner l’activité qui met la personne mal à l’aise. Dans cette scène, elle sert à parler de sujets confidentiels à l’accueil.

sensitive « sensitive » qualifie des détails délicats ou confidentiels dans « sensitive details ». Il se place avant le nom « details ». Cette expression convient lorsqu’on veut signaler qu’une information demande de la discrétion.

details « details » désigne ici des informations précises, dans « sensitive details ». Le mot est utilisé au pluriel parce que plusieurs éléments personnels peuvent être concernés. Dans cette scène, ces informations ne doivent pas être discutées publiquement.

at « at » situe l’action dans un lieu précis, ici « at the reception desk ». Il introduit le point où la discussion a lieu. On l’emploie donc pour indiquer que le problème vient de l’endroit où la personne se trouve.

the « the » désigne un lieu précis déjà identifiable dans « the reception desk ». Il accompagne « reception desk » pour parler du bureau d’accueil déterminé de la clinique. Dans cette scène, il permet de distinguer ce lieu d’un espace privé.

reception « reception » désigne l’accueil de la clinique dans « the reception desk ». Avec « desk », il fait partie du groupe qui indique le bureau ou le guichet d’accueil. Ce mot s’emploie ici pour situer l’échange au premier point de contact avec la clinique.

desk « desk » désigne le bureau ou le guichet dans « the reception desk ». Il complète « reception » pour nommer le lieu où le personnel d’accueil reçoit les patients. Dans cette scène, ce lieu est trop exposé pour discuter de détails sensibles.

We « We » désigne le personnel d’accueil avec la personne à qui il s’adresse dans « We can move ». Il inclut donc le groupe qui peut accompagner le déplacement. Dans cette scène, il sert à proposer une solution pratique.

can « can » exprime la possibilité dans « We can move to a private area ». Il indique que le déplacement vers un autre espace est possible. Cette forme sert ici à proposer ce que l’accueil peut faire pour préserver la confidentialité.

move « move » signifie « se déplacer » dans « move to a private area ». Après « can », il reste sous sa forme simple. Ici, il décrit le fait de changer de lieu pour poursuivre la conversation dans de meilleures conditions.

to « to » introduit la destination dans « move to a private area ». Il relie le déplacement à l’endroit où l’on va. Cette structure s’emploie pour proposer un changement vers un lieu précis.

a « a » introduit un espace parmi les possibilités dans « a private area ». Il présente « private area » comme un lieu non encore spécifié davantage. Dans cette scène, il s’agit d’un espace privé disponible à la clinique.

private « private » signifie « privé » dans « a private area ». Il qualifie « area » et précise que l’espace est réservé à une conversation discrète. Cette expression convient lorsqu’on propose de parler à l’écart du public.

area « area » désigne un espace ou une zone dans « a private area ». Avec « private », il nomme l’endroit où la discussion peut se poursuivre. Dans cette scène, cet endroit constitue une alternative au bureau d’accueil.

for « for » indique ici l’usage ou le type de contenu auquel l’espace est destiné dans « for anything personal ». Il relie l’espace privé aux sujets personnels. On l’emploie donc pour préciser la finalité d’un lieu dans cette proposition.

anything « anything » signifie ici « tout ce qui » dans « anything personal ». Il ouvre la référence à n’importe quel élément personnel pertinent, sans en préciser la nature. Cette forme est utile pour parler largement de sujets possibles sans les nommer.

personal « personal » signifie « personnel » dans « anything personal ». Il qualifie ce qui relève de la vie privée et complète « anything ». Dans cette scène, il désigne les informations ou sujets qui doivent être abordés dans un espace discret.

That « That » reprend la proposition de se déplacer dans un espace privé, dans « That would help ». Il ne désigne pas un objet isolé, mais la solution qui vient d’être proposée. Cette forme sert ici à réagir à une suggestion précédente.

would « would » présente une conséquence envisagée dans « That would help ». La personne indique que la solution proposée lui serait utile si elle était mise en place. Cette forme s’emploie ici pour exprimer une conséquence de manière mesurée.

help « help » signifie « aider » dans « That would help ». Ici, le verbe décrit l’effet positif de la solution sur la personne, plutôt qu’une aide matérielle précise. Il complète « would » dans l’expression d’une conséquence envisagée.

because « because » introduit la raison dans « because the waiting room is very close ». Il explique pourquoi la personne souhaite éviter la discussion à l’accueil. Cette conjonction sert à relier une situation à sa justification.

waiting « waiting » contribue au sens de « waiting room », la salle où les patients attendent. Dans cette expression, il précise la fonction de la salle plutôt qu’une action indépendante. Le groupe « waiting room » sert ici à expliquer pourquoi des personnes pourraient entendre la conversation.

room « room » signifie « salle » dans « the waiting room ». Avec « waiting », il désigne la salle d’attente de la clinique. Cette expression permet de situer les personnes qui se trouvent à proximité.

is « is » relie « the waiting room » à sa caractéristique dans « the waiting room is very close ». Il signifie ici « est » et présente la proximité comme un état de la salle. Cette structure sert à décrire la situation du lieu.

very « very » renforce l’adjectif « close » dans « very close ». Il indique un degré élevé de proximité. Dans cette scène, ce renforcement explique pourquoi la conversation pourrait être entendue.

close « close » signifie « proche » dans « the waiting room is very close ». Il décrit la distance réduite entre la salle d’attente et le bureau d’accueil. Ici, cette proximité justifie la demande de confidentialité.

Your « Your » signifie « votre » dans « Your privacy matters ». Il indique que la confidentialité appartient à la personne à qui l’on parle. Dans cette scène, cette forme sert à reconnaître et à valider sa préoccupation.

privacy « privacy » désigne la confidentialité ou le respect de la vie privée dans « Your privacy matters ». Le mot est le sujet de l’expression et présente cette confidentialité comme importante. Dans un contexte médical, il s’emploie pour parler de la protection des informations personnelles.

matters « matters » signifie ici « compte » ou « importe » dans « Your privacy matters ». Il affirme que la confidentialité de la personne doit être prise en considération. Cette expression sert à rassurer quelqu’un en reconnaissant l’importance de sa demande.

and « and » relie deux idées dans « Your privacy matters, and those details should not be discussed in public ». Il ajoute une règle ou une conséquence à la reconnaissance de l’importance de la confidentialité. Cette forme sert ici à enchaîner deux éléments liés.

those « those » signifie « ces » dans « those details ». Il renvoie aux détails sensibles mentionnés auparavant. Cette forme sert à reprendre des informations déjà identifiées dans la conversation.

should « should » exprime ici ce qui est attendu ou recommandé dans « should not be discussed in public ». Avec « not », il indique que ces détails ne devraient pas être discutés publiquement. Dans cette scène, il formule une règle de discrétion plutôt qu’un simple fait.

be « be » intervient après « should » dans « should not be discussed ». Il permet de construire l’expression où les détails sont ceux dont on parle, plutôt que l’agent de l’action. Ici, il fait partie de la formulation d’une règle concernant la discussion des informations.

discussed « discussed » signifie « être discutés » dans « should not be discussed in public ». Avec « be », la formulation indique que les détails ne doivent pas faire l’objet d’une discussion publique. Cette forme convient lorsqu’on met l’accent sur les informations concernées et non sur la personne qui parle.

in « in » situe la discussion dans un contexte ou un lieu dans « in public ». Il introduit ici la sphère publique dans laquelle l’action ne doit pas avoir lieu. Cette structure sert à préciser le cadre d’une action.

public « public » signifie « public » dans « in public ». Il désigne un contexte où d’autres personnes peuvent entendre ou être présentes. Dans cette scène, il s’oppose au caractère privé demandé pour la conversation.

Could « Could » introduit une demande polie dans « Could I put most of the background on the written forms instead? ». La personne demande si elle est autorisée à fournir ces informations par écrit. Cette forme convient pour solliciter une permission avec tact dans un contexte professionnel.

put « put » signifie ici « inscrire » ou « mettre » dans « put most of the background on the written forms ». Le verbe décrit le fait de placer les informations sur des formulaires écrits. Après « Could I », il garde sa forme simple et prend comme objet « most of the background ».

most « most » signifie « la plupart de » dans « most of the background ». Il indique qu’une grande partie des informations, mais pas nécessairement leur totalité, serait fournie sur les formulaires. Il se combine ici avec « of » et le groupe nominal qui suit.

of « of » relie « most » à ce qui est compté dans « most of the background ». Il introduit le contenu dont on parle. Cette structure sert à exprimer la plus grande partie d’un ensemble déterminé.

background « background » désigne ici les informations générales sur la situation de la personne, dans « most of the background ». Le mot ne renvoie pas à un décor, mais au contexte ou aux antécédents utiles au professionnel. Dans cette scène, ces informations peuvent être inscrites sur les formulaires.

on « on » indique le support sur lequel les informations sont inscrites dans « on the written forms ». Il relie « put » aux formulaires qui reçoivent le contenu. Cette structure s’emploie pour préciser qu’une information figure sur un document ou un support écrit.

written « written » signifie « écrit » dans « the written forms ». Il qualifie les formulaires en précisant que les informations y sont fournies par écrit. Dans cette scène, cette précision oppose le formulaire à une discussion orale à l’accueil.

forms « forms » désigne les formulaires dans « the written forms ». Le pluriel indique plusieurs documents ou pages à remplir. Ici, les formulaires constituent le support proposé pour transmettre la plupart des informations générales.

instead « instead » signifie « à la place » dans « on the written forms instead ». Il indique que l’écriture sur les formulaires remplacerait en partie la discussion à l’accueil. Cette forme se place ici à la fin pour marquer l’alternative choisie.

You « You » désigne la personne à qui le personnel s’adresse dans « You can ». Il est le sujet de la réponse qui autorise l’action proposée. Dans cette scène, il sert à répondre directement à la demande de remplir les formulaires.

although « although » introduit une réserve dans « although the clinician may still ask questions in private ». Il signifie « même si » et oppose l’autorisation donnée à une possibilité qui demeure. Cette conjonction sert ici à présenter une nuance sans annuler la première réponse.

clinician « clinician » désigne le professionnel de santé qui pourra poser des questions dans « the clinician may still ask questions in private ». Le mot précise l’interlocuteur médical attendu après l’accueil. Dans cette scène, cette personne pourra avoir besoin d’informations supplémentaires en privé.

may « may » exprime une possibilité dans « the clinician may still ask questions ». Il indique que le professionnel de santé est susceptible de poser des questions, sans présenter cela comme certain. Cette forme est utile pour signaler une éventualité dans une réponse professionnelle.

still « still » signifie ici « quand même » dans « may still ask questions ». Il indique que les questions restent possibles malgré le fait que la plupart des informations soient fournies sur les formulaires. Cette forme sert à maintenir une possibilité dans une situation qui a changé.

ask « ask » signifie « poser » dans « ask questions ». Il décrit le fait de demander des informations à la personne. Dans cette expression, il se combine directement avec « questions » pour parler d’un échange avec le professionnel de santé.

questions « questions » désigne les demandes d’information que le professionnel de santé peut adresser à la personne dans « ask questions ». Le pluriel laisse entendre plusieurs points possibles à clarifier. Dans cette scène, ces questions seront posées en privé.

make « make » signifie « rendre » dans « make the conversation much easier for me ». Il présente une action qui produit un changement dans la facilité de la conversation. Cette structure prend un objet, « the conversation », suivi de la caractéristique obtenue.

conversation « conversation » désigne l’échange oral dans « the conversation much easier ». Le mot est l’élément qui devient plus facile grâce à la solution proposée. Dans cette scène, il s’agit de la discussion entre la personne et le personnel de santé.

much « much » renforce « easier » dans « much easier ». Il indique une différence importante dans le degré de facilité. Cette forme s’emploie ici pour souligner que la confidentialité améliorerait nettement l’échange.

easier « easier » signifie « plus facile » dans « make the conversation much easier ». Il décrit une amélioration par rapport à la situation actuelle. Dans cette scène, la conversation serait plus facile pour la personne si elle pouvait éviter l’accueil.

me « me » désigne la personne qui ressent l’effet dans « easier for me ». Il suit « for » et indique pour qui la conversation deviendrait plus facile. Cette structure permet de préciser la personne concernée par une amélioration.

will « will » indique un engagement ou une action prévue dans « I will note your preference ». Le personnel annonce ce qu’il fera ensuite. Dans cette scène, il sert à rassurer la personne sur la prise en compte de sa demande.

note « note » signifie « noter » dans « I will note your preference ». Il décrit l’enregistrement de la préférence de la personne afin que le personnel en tienne compte. Après « will », il garde sa forme simple et prend « your preference » comme complément.

preference « preference » désigne le souhait exprimé par la personne dans « your preference ». Ici, il s’agit de sa préférence pour une discussion privée et pour l’utilisation des formulaires. Le mot s’emploie pour nommer un choix que le personnel peut prendre en considération.

before « before » indique que l’action de noter la préférence aura lieu antérieurement à l’appel de la personne dans « before you are called ». Il introduit ici la limite temporelle de l’action annoncée. Cette structure sert à organiser deux événements dans le temps.

are « are » signifie « êtes » dans « you are called ». Il s’accorde avec « you » et participe à la formulation où la personne reçoit l’action d’appeler. Dans cette scène, il situe le moment où le personnel appellera la personne pour la recevoir.

called « called » signifie « appelé » dans « before you are called ». Avec « are », il indique que le personnel appellera la personne, plutôt que celle-ci ne réalise l’action. Cette expression s’emploie ici pour parler du moment où un patient est invité à entrer ou à se présenter.

Points de Grammaire

Although + clause, ...

Although privacy matters, a conversation in private is easier.

Ôl-zô praïveussi matteurs, e konveurseïcheun in praïveut iz izier.

Bien que la confidentialité compte, une conversation en privé est plus facile.

« Although » introduit une opposition et se place souvent au début d’une proposition subordonnée.

Vocabulaire Anglais

close Adjectif

klôss proche

The waiting room is very close.

comfortable Adjectif

keumfteurbeul à l'aise

I am not comfortable discussing sensitive details.

discussing Verbe

diskeussing discuter de

in public Expression

in peublic en public

matters Verbe

matteurs compte / a de l'importance

move Verbe

mouv aller / se déplacer

We can move to a private area.

personal Adjectif

peurseuneul personnel

for anything personal

privacy Nom

praïveussi confidentialité / vie privée

private area Nom

praïveut éri-eu espace privé

reception desk Nom

risèpcheun desk accueil / comptoir d'accueil

sensitive details Expression

sensitif ditèïlz détails sensibles

I am not comfortable discussing sensitive details.

waiting room Nom

wèïting roum salle d'attente

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

à l'aise

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comfortable

aller / se déplacer

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move

personnel

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personal

proche

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