Contester un débit inconnu | Cours de anglais en français

À propos de cette leçon

Avec Contester un débit inconnu, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en anglais.

Dialogue

I noticed a charge on my statement that I don't recognize.

Aï nô-tist e tcharj on maï stéït-ment dhat aï dônt ré-keug-naïz. J’ai remarqué un débit sur mon relevé que je ne reconnais pas.

We can open a dispute after we check the merchant description.

Wi keun ô-peun e diss-pyout afteur wi tchek zeu meur-tcheunt di-skrip-cheun. Nous pouvons ouvrir une contestation après avoir vérifié la description du commerçant.

The description is vague, so I can't tell where it came from.

Ze di-skrip-cheun iz véïg, so aï kant tel wèr it kéïm from. La description est vague, donc je ne peux pas savoir d’où vient ce débit.

Some processors use a name that looks different from the shop customers see.

Seum pro-sé-seurz youz e néïm dhat louks di-feurent from zeu shop keus-teu-meurz si. Certains prestataires de paiement utilisent un nom qui semble différent de celui du magasin affiché aux clients.

I'll check my recent receipts before filing a formal dispute.

Aïl tchek maï ri-sént ri-sits bi-for faï-ling e for-meul diss-pyout. Je vais vérifier mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.

That can prevent delays if you recognize the charge.

Dhat keun pri-vent di-léïz if you ré-keug-naïz zeu tcharj. Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez le débit.

If it still isn't clear, I want the transaction investigated.

If it stil izent klir, aï want zeu tran-zak-cheun in-ves-ti-géït-id. Si ce n’est toujours pas clair, je veux que la transaction soit examinée.

We'll document your concern and start the review.

Wil do-kyou-ment yor keun-seurn and start zeu ri-vyou. Nous consignerons votre signalement et commencerons l’examen.

Mot par mot

I « I » désigne la personne qui parle, ici le client qui signale un débit inconnu. Il s’emploie comme sujet avant le verbe, par exemple dans « I noticed ». Dans une situation similaire, on l’utilise pour parler de sa propre expérience ou de son action.

noticed « noticed » signifie que le locuteur a remarqué ou pris conscience de quelque chose, ici dans « I noticed a charge ». Cette forme présente l’observation comme un fait déjà constaté. On peut la réutiliser pour signaler un détail récemment remarqué.

a « a » introduit ici un débit qui n’a pas encore été identifié dans « a charge ». Il accompagne un nom singulier comptable présenté comme un élément parmi d’autres. On l’utilise ainsi lorsqu’on mentionne pour la première fois un élément non spécifié.

charge « charge » désigne ici une somme débitée d’un compte, dans « a charge on my statement ». Le mot renvoie à une opération financière apparaissant sur un relevé. On peut parler d’une charge lorsqu’on demande l’origine d’un montant facturé ou débité.

on « on » indique ici l’emplacement où le débit apparaît ou est enregistré, dans « on my statement ». Avec un relevé ou un document, la structure « on » + document sert à signaler une information qui y figure. On peut l’utiliser pour localiser une transaction ou un détail dans un compte.

my « my » indique que le relevé appartient au locuteur, dans « my statement ». Il se place directement devant le nom qu’il détermine. On l’utilise pour parler de ses propres documents, comptes ou objets.

statement « statement » désigne ici un relevé de compte qui présente des opérations financières, dans « my statement ». Le mot s’emploie notamment avec les transactions ou les débits visibles sur un compte. Dans une conversation bancaire, on peut demander à vérifier un statement pour examiner une opération.

that Dans « that I don't recognize », « that » relie « a charge » à l’information selon laquelle le locuteur ne l’identifie pas. Dans « That can prevent delays », « That » reprend l’action évoquée juste avant, à savoir vérifier les reçus. Il sert donc ici soit à relier une précision à un nom, soit à reprendre un fait déjà mentionné.

don't « don't » est la forme négative de « do not » dans « I don't recognize ». Elle indique que le locuteur n’identifie pas ou ne reconnaît pas le débit. On l’emploie devant la base verbale pour nier une action au présent.

recognize « recognize » signifie ici identifier ou se souvenir d’un débit, dans « I don't recognize ». Le verbe prend directement comme objet l’élément que l’on ne reconnaît pas. On peut l’utiliser lorsqu’un nom, un visage, un paiement ou un document ne semble pas familier.

We « We » désigne ici le personnel bancaire avec le client, dans « We can open a dispute ». Il représente le locuteur avec d’autres personnes impliquées dans l’action. Dans un service d’assistance, le personnel peut utiliser « we » pour parler de ce que le service peut faire.

can « can » indique ici que le service bancaire a la possibilité d’ouvrir une contestation, dans « We can open a dispute ». Il est suivi de la base verbale « open ». On peut l’utiliser pour présenter une possibilité ou une action que l’on est en mesure d’effectuer.

open « open » signifie ici commencer officiellement une procédure, dans « open a dispute ». Le verbe prend « a dispute » comme objet direct. On peut réutiliser « open » avec une procédure, un dossier ou un compte lorsqu’on en commence officiellement le traitement.

dispute « dispute » désigne ici une contestation formelle d’un débit, dans « open a dispute ». Le mot représente la procédure engagée pour demander l’examen d’une opération contestée. Dans un contexte bancaire, on peut ouvrir une dispute après avoir vérifié les informations disponibles.

after « after » indique que l’ouverture de la contestation aura lieu plus tard que la vérification, dans « after we check the merchant description ». Il introduit ici une proposition qui décrit l’action préalable. On peut utiliser « after » pour organiser deux actions selon leur ordre.

check « check » signifie ici examiner ou vérifier la description du commerçant, dans « we check the merchant description ». Il prend directement l’élément à examiner comme objet. On peut l’utiliser pour vérifier un relevé, un reçu, un nom ou une information avant de prendre une décision.

the « the » désigne ici un élément précis déjà identifié par le contexte, comme dans « the merchant description », « The description » et « the shop customers see ». Il se place devant le nom ou le groupe nominal concerné. On l’utilise lorsqu’il s’agit d’une description, d’un magasin ou d’une information déterminée.

merchant « merchant » désigne ici le vendeur ou l’entreprise associé au paiement, dans « the merchant description ». Le mot précise que la description concerne le commerçant lié à la transaction. On peut l’utiliser dans un échange bancaire pour parler de l’entreprise qui a reçu ou traité le paiement.

description « description » désigne ici le texte ou le nom affiché pour identifier le débit, dans « the merchant description » et « The description is vague ». Ce texte sert à comprendre à quel commerçant l’opération est liée. On peut demander à vérifier une description lorsqu’un libellé de relevé n’est pas suffisamment précis.

is « is » relie ici « The description » à sa caractéristique « vague », dans « The description is vague ». Il sert à présenter l’état ou la qualité d’un élément au singulier. On peut l’utiliser pour décrire clairement une information, un libellé ou un résultat.

vague « vague » signifie ici que la description ne fournit pas assez de détails pour identifier le débit. Dans « The description is vague », le mot décrit directement le libellé du relevé. On peut l’utiliser pour signaler qu’un message, une explication ou une indication manque de précision.

so « so » introduit ici la conséquence de la description vague, dans « so I can't tell where it came from ». Le locuteur ne peut pas déterminer l’origine du débit parce que l’information manque de précision. On peut utiliser « so » pour relier une cause exposée à son résultat.

can't « can't » est la forme négative de « cannot » dans « I can't tell where it came from ». Elle indique que le locuteur n’arrive pas à déterminer l’origine du débit. On l’emploie avant la base verbale pour exprimer une impossibilité ou une incapacité.

tell « tell » signifie ici déterminer ou savoir, dans « I can't tell where it came from ». Il est suivi de la proposition « where it came from », qui précise ce que le locuteur ne peut pas déterminer. On peut utiliser cette structure lorsqu’une information permet ou non d’identifier une origine ou une différence.

where « where » introduit ici la question indirecte concernant l’origine du débit, dans « where it came from ». Il demande quel est le lieu ou la source de quelque chose. On peut l’utiliser dans une proposition intégrée après des verbes comme « tell » pour indiquer ce que l’on cherche à déterminer.

it « it » reprend ici le débit ou la transaction mentionné précédemment, dans « where it came from ». Il évite de répéter le nom de cette opération. On peut l’utiliser pour reprendre un élément déjà identifié dans la conversation.

came « came » indique ici l’origine du débit, dans « where it came from ». La forme présente le débit comme provenant d’une source déterminée mais encore inconnue. On peut utiliser cette expression pour demander ou expliquer d’où vient une opération, un message ou un objet.

from « from » indique ici la source ou l’origine, dans « where it came from ». Il complète l’expression qui demande d’où provient le débit. On peut l’utiliser après des verbes comme « come » pour indiquer l’origine d’une personne, d’un objet ou d’une opération.

Some « Some » introduit ici un nombre non précisé de prestataires de paiement, dans « Some processors use a name ». Il indique qu’il ne s’agit pas nécessairement de tous les prestataires. On peut l’utiliser devant un nom pluriel pour parler d’une partie non spécifiée d’un groupe.

processors « processors » désigne ici les entreprises ou services qui traitent les paiements, dans « Some processors use a name ». Le mot est au pluriel parce qu’il renvoie à plusieurs prestataires possibles. Dans un contexte bancaire, on peut l’utiliser pour expliquer pourquoi le nom affiché peut différer de celui du magasin.

use « use » signifie ici employer ou afficher un nom dans « Some processors use a name ». Le verbe prend « a name » comme objet direct. On peut l’utiliser pour expliquer quel nom, quel système ou quel document un service emploie dans une procédure.

name « name » désigne ici le nom affiché pour identifier l’entreprise liée au paiement, dans « use a name ». Ce nom peut différer de celui que les clients connaissent. On peut utiliser « name » pour parler de l’étiquette, de la dénomination ou de l’identifiant visible dans un compte.

looks « looks » signifie ici « semble » ou « paraît », dans « a name that looks different ». Il décrit l’apparence ou l’impression donnée par le nom affiché. On peut l’utiliser avec un adjectif pour dire comment quelque chose semble être.

different « different » indique ici que le nom utilisé par le prestataire n’est pas le même que celui du magasin connu des clients. Dans « looks different from », il est suivi de « from » pour introduire le point de comparaison. On peut réutiliser cette structure pour comparer deux noms, formats ou informations.

shop « shop » désigne ici le magasin que les clients reconnaissent, dans « the shop customers see ». Il représente le commerce visible du point de vue du client. On peut l’utiliser pour parler d’un lieu de vente ou de l’entreprise auprès de laquelle un achat a été effectué.

customers « customers » désigne ici les personnes qui achètent des biens ou des services auprès du magasin, dans « the shop customers see ». Le mot est au pluriel et désigne le groupe de clients en général. On peut l’utiliser pour expliquer quelles informations sont visibles ou connues par les acheteurs.

see « see » signifie ici voir ou rencontrer sous une forme visible, dans « the shop customers see ». Il indique ce que les clients voient lorsqu’ils identifient le magasin. On peut l’utiliser pour parler d’un nom, d’un écran, d’une information ou d’une enseigne visible.

I'll « I'll » est la forme contractée de « I will » dans « I'll check my recent receipts ». Elle exprime ici l’intention du locuteur de vérifier ses reçus. On peut l’utiliser pour annoncer une action que l’on prévoit de faire.

recent « recent » signifie ici datant de peu de temps, dans « my recent receipts ». Il précise que seuls les reçus des achats récents sont concernés. On peut l’utiliser devant un nom pour limiter l’information à une période proche du présent.

receipts « receipts » désigne ici les justificatifs qui enregistrent les achats ou paiements récents. Dans « my recent receipts », ils servent à comparer les achats effectués avec le débit observé. On peut utiliser ce mot dans un contexte de remboursement, de comptabilité ou de vérification bancaire.

before « before » indique que la vérification des reçus aura lieu avant le dépôt de la contestation, dans « before filing a formal dispute ». Il introduit ici une action qui doit être effectuée en premier. On peut l’utiliser pour préciser la priorité entre deux actions.

filing « filing » désigne ici le fait de soumettre officiellement une contestation, dans « before filing a formal dispute ». La forme en « -ing » suit « before » pour nommer l’action préalable. On peut réutiliser « before » + forme en « -ing » pour parler d’une action à accomplir avant une autre.

formal « formal » signifie ici officiel et conforme à une procédure, dans « a formal dispute ». Il précise que la contestation envisagée n’est pas seulement une demande informelle. On peut l’utiliser pour qualifier une demande, une plainte, une procédure ou un document officiel.

prevent « prevent » signifie ici éviter qu’un retard se produise, dans « prevent delays ». Il prend « delays » comme objet, c’est-à-dire la conséquence que l’on cherche à empêcher. On peut utiliser « prevent » avec un événement ou un problème que l’on veut éviter.

delays « delays » désigne ici des retards dans le traitement de la contestation, dans « prevent delays ». Le pluriel peut renvoyer à plusieurs périodes d’attente ou à des retards possibles. On peut l’utiliser lorsqu’une information manquante risque de ralentir une procédure.

if « if » introduit ici la condition « you recognize the charge ». Le conseil de vérifier les reçus s’applique dans le cas où le client reconnaîtrait finalement le débit. On peut utiliser « if » pour présenter une condition et son résultat possible.

you « you » désigne ici le client auquel le conseiller s’adresse, dans « if you recognize the charge ». Il peut désigner la personne interpellée sans changer de forme selon le contexte. On l’utilise comme sujet de l’action réalisée par l’interlocuteur.

still « still » signifie ici « toujours », dans « If it still isn't clear ». Il montre que le manque de clarté continue après les vérifications envisagées. On peut l’utiliser pour indiquer qu’une situation reste inchangée jusqu’à un moment donné.

isn't « isn't » est la forme contractée de « is not » dans « it still isn't clear ». Elle indique que l’origine ou l’identité de la transaction reste incompréhensible. On l’emploie avec un sujet singulier avant un adjectif ou une autre caractéristique.

clear « clear » signifie ici facile à comprendre ou à identifier, dans « it still isn't clear ». Le mot décrit la situation de la transaction, dont l’origine n’est pas encore établie. On peut l’utiliser pour parler d’une information, d’une explication ou d’une décision compréhensible.

want « want » exprime ici la demande du client qu’une mesure soit prise, dans « I want the transaction investigated ». Il présente le résultat souhaité plutôt qu’une simple observation. On peut l’utiliser pour exprimer ce que l’on souhaite qu’un service ou une personne fasse.

transaction « transaction » désigne ici l’opération financière correspondant au débit contesté, dans « the transaction investigated ». Le mot peut englober l’achat ou le mouvement enregistré sur le compte. On peut l’utiliser dans une conversation bancaire pour désigner précisément une opération à vérifier.

investigated « investigated » signifie ici examiné afin de déterminer ce qui s’est passé, dans « the transaction investigated ». La transaction est l’objet de l’examen demandé par le client. On peut utiliser cette forme lorsqu’une banque, un service ou une équipe doit rechercher l’origine d’un problème.

We'll « We'll » est la forme contractée de « We will » dans « We'll document your concern ». Elle annonce l’action que le service bancaire va entreprendre avec son équipe. On peut l’utiliser pour promettre ou annoncer une prochaine étape prise par un groupe.

document « document » signifie ici consigner par écrit le signalement du client, dans « document your concern ». Le verbe prend « your concern » comme objet direct. On peut l’utiliser lorsqu’un service enregistre officiellement une demande, un problème ou une information importante.

your « your » indique que le signalement appartient ou se rapporte au client, dans « your concern ». Il se place directement devant le nom qu’il détermine. On peut l’utiliser pour parler des informations, documents ou demandes de la personne à laquelle on s’adresse.

concern « concern » désigne ici le problème ou l’inquiétude signalé par le client au sujet du débit. Dans « your concern », il renvoie à la question qui doit être consignée par le service. On peut l’utiliser pour présenter une difficulté ou une inquiétude dans un échange professionnel.

and « and » relie ici deux actions du service bancaire, dans « document your concern and start the review ». Les deux actions sont présentées comme faisant partie de la même suite de traitement. On peut l’utiliser pour coordonner des mots, des groupes ou des actions.

start « start » signifie ici commencer l’examen du signalement, dans « start the review ». Il prend « the review » comme objet direct. On peut l’utiliser pour annoncer le début d’une procédure, d’une vérification ou d’une réunion.

review « review » désigne ici l’examen attentif du débit et du signalement du client, dans « start the review ». Le mot représente une étape de vérification menée par le service. On peut l’utiliser pour parler de l’examen d’un dossier, d’une transaction ou d’une demande.

Points de Grammaire

come from → came from

The charge came from a different shop.

Ze tcharj kéïm from e di-feurent shop.

Le débit venait d'un magasin différent.

Le prétérit de « come from » est « came from » pour parler d'une origine passée.

file a formal dispute

You can file a formal dispute.

You keun faïl e for-meul diss-pyout.

Vous pouvez déposer une contestation officielle.

« File » s'emploie ici avec « a formal dispute » pour signaler officiellement une contestation.

Vocabulaire Anglais

charge Nom

tcharj débit

a charge on a statement

come from Expression

keum from venir de came from

description Nom

di-skrip-cheun description

different Adjectif

di-feurent différent

dispute Nom

diss-pyout contestation

merchant Nom

meur-tcheunt commerçant

open a dispute Expression

ô-peun e diss-pyout ouvrir une contestation

processor Nom

pro-sé-seur prestataire de paiement

recognize Verbe

ré-keug-naïz reconnaître

shop Nom

shop magasin

statement Nom

stéït-ment relevé bancaire

vague Adjectif

véïg vague

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

commerçant

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merchant

relevé bancaire

Voir la Réponse

statement

vague

Voir la Réponse

vague

description

Voir la Réponse

description