Expliquer une panne et demander un remplacement | Cours de espagnol en français

Spanish lesson set in a contemporary Madrid everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

FR → ES / Niveau: B2

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À propos de cette leçon

Avec Expliquer une panne et demander un remplacement, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en espagnol.

Dialogue

A

Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.

kompré èsté dispossitibo assé poko, péro la pantaya parpadéa a béssèss. J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.
B

Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que probaremos el dispositivo aquí.

loss fayoss intermitèntèss pouédèn ssèr difissilèss à rréprodoussir, assi ké probarémoss èl dispossitibo aki. Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons tester l'appareil ici.
A

Grabé un vídeo corto en el que se ve cómo ocurre durante el uso normal.

grabé oun bidéo korto èn èl ké ssé bé komo okourré douranté l'ousso normal. J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.
B

El vídeo será útil si el fallo no aparece durante la prueba.

èl bidéo sséra outil ssi èl fayo no aparéssé douranté la prouéba. La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.
A

Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

préféririya oun réemplasso èn lougar dé ouna réparassion. Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.
B

Podemos anotar esa preferencia, pero la inspección decidirá el siguiente paso.

podémoss anotarr éssa préférenssia, péro la inspéksion dessidira èl ssigyienté passo. Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la prochaine étape.
A

Anote, por favor, que el problema empezó justo después de la configuración.

anoté por fabor, ké èl probléma èmpéssó rrousto déspoués dé la konfigourassion. Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.
B

Añadiré eso al registro de servicio.

agnadiré éso al rrégistro dé ssérbissio. Je vais l'ajouter au dossier de service.

Explications des phrases

  1. Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.

    J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

    Compré
    j’ai acheté
    este
    ce / cet, ce...-ci
    dispositivo
    appareil
    hace poco
    récemment
    pantalla
    écran
    parpadea
    scintille
    a veces
    parfois
    Explication détaillée

    Compré est la forme de première personne du singulier du passé simple espagnol de comprar (« acheter »). Elle signifie ici « j’ai acheté » et situe l’achat comme un événement passé et achevé. Comparez compré (« j’ai acheté ») avec compro (« j’achète »). Exemple : Compré un libro ayer. — « J’ai acheté un livre hier. » este est un démonstratif masculin singulier. Il s’accorde ici avec dispositivo, qui est masculin singulier, et signifie « cet appareil » ou « cet appareil-ci ». La forme correspondante pour un nom féminin singulier est esta. Exemple : Esta pantalla es grande. — « Cet écran-ci est grand. » dispositivo est un nom masculin qui signifie « appareil » ou « dispositif ». Son pluriel est dispositivos. Avec un déterminant, on a par exemple el dispositivo (« l’appareil ») et los dispositivos (« les appareils »). hace poco est une expression de temps signifiant « récemment » ou « il y a peu ». Dans cette phrase, elle situe l’achat dans un passé proche ; elle ne donne pas une durée précise. On peut aussi employer hace dos días pour dire « il y a deux jours ». pantalla est un nom féminin qui signifie « écran ». Son pluriel est pantallas. Le déterminant et les adjectifs qui l’accompagnent prennent normalement le féminin : la pantalla grande (« le grand écran »). parpadea est la troisième personne du singulier du présent de parpadear, « scintiller » ou « clignoter ». La forme est au singulier parce que le sujet exprimé, la pantalla, est singulier. La base utile est parpadear ; on peut comparer parpadean (« ils/elles scintillent » ou « les écrans scintillent ») au pluriel. Exemple : La luz parpadea. — « La lumière clignote. » a veces est une expression adverbiale qui signifie « parfois ». Elle indique que le scintillement se produit à certains moments, mais pas constamment. Elle peut aussi se placer ailleurs dans la phrase, par exemple : A veces la pantalla parpadea. — « Parfois, l’écran scintille. » Dans l’ensemble, Compré este dispositivo signifie « J’ai acheté cet appareil ». hace poco ajoute l’idée de proximité dans le passé. Après pero (« mais »), la pantalla parpadea signifie « l’écran scintille », et a veces précise que cela arrive seulement de temps en temps. La phrase complète signifie donc : « J’ai acheté cet appareil récemment, mais l’écran scintille parfois. »

  2. Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que probaremos el dispositivo aquí.

    Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons tester l'appareil ici.

    fallos
    pannes, problèmes
    intermitentes
    intermittentes
    pueden ser
    peuvent être
    difíciles
    difficiles
    reproducir
    reproduire
    así que
    donc, alors
    probaremos
    nous testerons
    dispositivo
    appareil
    aquí
    ici
    Explication détaillée

    fallos signifie ici des pannes ou des dysfonctionnements. C’est le pluriel de fallo; le singulier est fallo. En espagnol technique, ce nom peut aussi désigner une erreur, mais ici la traduction fixe et le contexte indiquent des problèmes de fonctionnement de l’appareil. intermitentes décrit ces pannes comme intermittentes: elles apparaissent puis cessent, au lieu d’être constantes. C’est l’adjectif pluriel de intermitente; il s’accorde ici avec fallos. La forme est la même au masculin et au féminin, mais le nombre est marqué par -s. pueden ser associe poder à l’infinitif ser. pueden est la forme du présent pour la troisième personne du pluriel, avec le sujet los fallos; poder exprime ici une possibilité ou une caractéristique possible. Le modèle réutilisable est poder + infinitif: Los resultados pueden variar = «Les résultats peuvent varier». difíciles signifie «difficiles» et décrit los fallos à travers ser; il est donc au pluriel. L’adjectif est difícil au singulier et difíciles au pluriel, sans distinction de genre. Dans ser difícil de + infinitif, il indique qu’une action est difficile à réaliser: Es difícil de explicar = «C’est difficile à expliquer». reproducir est l’infinitif «reproduire». Dans cette phrase technique, il signifie provoquer de nouveau la même panne dans des conditions comparables, et non pas simplement recopier un objet ou un texte. Le groupe difíciles de reproducir forme donc «difficiles à reproduire». así que relie la difficulté constatée à la conséquence annoncée et signifie «alors» ou «donc». Il ne remplace pas la première proposition: les pannes restent difficiles à reproduire, et cette difficulté motive l’action suivante. probaremos est le futur simple de probar, «tester» ou «essayer». Sa terminaison indique la première personne du pluriel: «nous testerons». Le modèle est probaré = «je testerai», probaremos = «nous testerons». Ici, le futur annonce l’action du groupe; il ne change pas le sujet de la proposition précédente, qui est los fallos. dispositivo signifie «appareil» ou «dispositif». C’est un nom masculin; le groupe el dispositivo désigne l’appareil déjà identifié dans le contexte. Son pluriel est dispositivos. Dans la phrase, il est le complément direct de probaremos: c’est l’appareil qui sera testé. aquí est l’adverbe «ici» et situe le test dans le lieu d’énonciation. Il ne varie ni en genre ni en nombre. L’ensemble suit ce schéma réutilisable: Los/Las + nom + adjectif + pueden ser + adjectif + de + infinitif, así que + futur à la première personne du pluriel + complément. Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire; c’est pourquoi nous testerons l’appareil ici. La phrase relie donc un problème possible à une action prévue pour l’examiner.

  3. Grabé un vídeo corto en el que se ve cómo ocurre durante el uso normal.

    J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

    Grabé
    j’ai enregistré
    vídeo
    vidéo
    corto
    court, courte
    en el que
    dans lequel
    se ve
    on voit
    cómo
    comment
    ocurre
    se produit
    durante
    pendant
    uso
    utilisation
    normal
    normal, normale
    Explication détaillée

    Grabé vient de grabar et signifie ici « j’ai enregistré ». C’est la première personne du singulier du prétérit : grabé = « j’ai enregistré », tandis que grabó signifie « il/elle a enregistré ». Exemple : Grabé una llamada. — « J’ai enregistré un appel. » vídeo est le nom masculin singulier « vidéo ». Dans l’expression un vídeo, l’article et le nom forment un groupe nominal masculin singulier. Exemple : El vídeo es corto. — « La vidéo est courte. » corto est l’adjectif « court » et s’accorde ici avec vídeo : masculin singulier. Sa forme féminine est corta, comme dans una grabación corta — « un court enregistrement ». L’adjectif décrit la durée de la vidéo. en el que est une construction relative qui signifie ici « dans laquelle » ou, plus naturellement en français, « montrant ». el que reprend vídeo, un nom masculin singulier, après la préposition en. Exemple : Es el documento en el que aparece la fecha. — « C’est le document dans lequel la date apparaît. » se ve signifie ici « on voit ». Le verbe ver est à la troisième personne du singulier dans ve, et se donne une tournure impersonnelle : la phrase ne précise pas qui voit. Cette construction ne signifie donc pas que le pronom désigne un participant déterminé. Exemple : Se ve la pantalla. — « On voit l’écran. » cómo signifie « comment » dans cette proposition subordonnée introduite par l’accent écrit. Il introduit ici la manière dont le phénomène se produit, et non une question indépendante. Exemple : Observa cómo funciona. — « Observe comment cela fonctionne. » ocurre vient de ocurrir et signifie ici « se produit » ou « survient ». C’est le présent de la troisième personne du singulier ; la forme de base est ocurrir. Exemple : El fallo ocurre durante la prueba. — « La panne se produit pendant le test. » durante est une préposition qui signifie « pendant » et situe l’action dans une période. Exemple : Trabajó durante una hora. — « Il/Elle a travaillé pendant une heure. » uso est le nom masculin singulier « utilisation » ou « usage ». Dans el uso normal, il désigne l’utilisation habituelle du dispositif, sans exprimer à lui seul une durée précise. Exemple : El uso del aparato es sencillo. — « L’utilisation de l’appareil est simple. » normal est l’adjectif « normal » et s’accorde ici avec uso, masculin singulier. Il garde cette forme au masculin et au féminin singuliers : uso normal, situación normal. Exemple : La actividad es normal. — « L’activité est normale. » L’ensemble se construit ainsi : Grabé un vídeo corto (« J’ai enregistré une courte vidéo »), puis en el que se ve cómo ocurre (« dans laquelle on voit comment le problème se produit »), et enfin durante el uso normal (« pendant une utilisation normale »). La phrase complète signifie donc : « J’ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale. »

  4. El vídeo será útil si el fallo no aparece durante la prueba.

    La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

    vídeo
    vidéo
    será
    sera
    útil
    utile
    fallo
    panne
    no aparece
    n’apparaît pas
    prueba
    test
    Explication détaillée

    vídeo est un nom masculin singulier qui signifie « vidéo ». Le mot garde son accent écrit. Ici, il est le sujet de la phrase ; le contexte précédent confirme qu’il s’agit de la vidéo enregistrée. será est la forme du futur de ser pour la troisième personne du singulier : ser → será. Elle exprime ici une évaluation prévue ou valable dans la condition annoncée. Le singulier correspond au sujet el vídeo. Exemple : La prueba será breve. — « Le test sera bref. » útil signifie « utile ». Dans será útil, il décrit le sujet el vídeo. Cet adjectif ne change pas selon le genre : un vídeo útil, una herramienta útil ; au pluriel, il devient útiles. fallo est un nom masculin singulier signifiant ici « panne » ou « défaillance ». Il est introduit par el dans la phrase complète : el fallo. Selon le contexte, fallo peut aussi désigner une erreur ou un défaut, mais ici la traduction fixe indique une panne. no aparece combine la négation no et aparece, forme du présent de l’indicatif de aparecer à la troisième personne du singulier : aparecer → aparece. Dans cette condition, cela signifie que la panne ne se manifeste pas. La négation se place normalement avant le verbe : El fallo no aparece. — « La panne ne se manifeste pas. » prueba est un nom féminin singulier signifiant « test » ou « essai ». Avec durante, durante la prueba situe l’absence de manifestation dans la durée du test. Exemple : La prueba empieza ahora. — « Le test commence maintenant. » L’ensemble suit le schéma réutilisable X será Y si Z : « X sera Y si Z ». El vídeo será útil signifie « La vidéo sera utile », puis si introduit la condition el fallo no aparece durante la prueba, « si la panne ne se manifeste pas pendant le test ». La phrase complète signifie donc : « La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test. »

  5. Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

    Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

    Preferiría
    je préférerais
    reemplazo
    remplacement
    en lugar de
    au lieu de
    reparación
    réparation
    Explication détaillée

    Preferiría signifie ici « je préférerais ». C’est la 1re personne du singulier du conditionnel de preferir (« préférer ») : prefiero = « je préfère », preferiría = « je préférerais ». Le conditionnel présente donc cette préférence comme une option souhaitée, sans en faire une décision déjà prise. reemplazo désigne ici un « remplacement ». C’est un nom masculin ; il est lié au verbe reemplazar (« remplacer »). Exemple : Necesitamos un reemplazo. — « Nous avons besoin d’un remplacement. » en lugar de est une construction qui signifie « plutôt que » ou « à la place de ». Elle introduit l’option choisie en comparaison avec une autre. Exemple : Elige té en lugar de café. — « Choisis du thé plutôt que du café. » reparación signifie « réparation ». C’est un nom féminin, formé sur le verbe reparar (« réparer »). Exemple : La reparación tardará dos días. — « La réparation prendra deux jours. » L’ensemble suit le schéma Preferiría A en lugar de B : « Je préférerais A plutôt que B ». Ici, A est un reemplazo (« un remplacement ») et B est una reparación (« une réparation »). La phrase exprime donc la préférence pour un remplacement plutôt que pour une réparation, sans affirmer que cette solution a déjà été décidée.

  6. Podemos anotar esa preferencia, pero la inspección decidirá el siguiente paso.

    Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la prochaine étape.

    Podemos
    nous pouvons
    anotar
    noter
    esa
    cette
    preferencia
    préférence
    pero
    mais
    inspección
    inspection
    decidirá
    déterminera
    siguiente
    suivant(e), prochain(e)
    paso
    étape
    Explication détaillée

    Podemos est la forme de poder au présent, à la première personne du pluriel : « nous pouvons ». Exemple : Podemos esperar. — « Nous pouvons attendre. » anotar signifie « noter ». Après une forme conjuguée de poder, le verbe qui suit reste normalement à l’infinitif : Podemos anotar... — « Nous pouvons noter... ». esa est un démonstratif féminin singulier. Il accompagne preferencia, qui est féminin singulier, et signifie ici « cette préférence ». Exemple : Esa opción funciona. — « Cette option fonctionne. » preferencia est un nom féminin qui signifie « préférence ». Exemple : Explicó su preferencia. — « Il/elle a expliqué sa préférence. » pero introduit une opposition ou une réserve et se traduit ici par « mais » : Podemos..., pero... — « Nous pouvons..., mais... ». inspección est un nom féminin signifiant « inspection ». Avec la, la inspección est le sujet de la seconde proposition ; le sens fixé présente donc l’inspection comme celle qui déterminera la suite. Exemple : La inspección continúa. — « L’inspection continue. » decidirá est la forme de decidir au futur simple, à la troisième personne du singulier. Avec la inspección comme sujet, elle signifie ici « déterminera » ; le futur espagnol ne marque pas le genre du sujet. Exemple : La dirección decidirá mañana. — « La direction décidera demain. » siguiente est un adjectif qui signifie « suivant(e) » ou « prochain(e) ». Au singulier, sa forme est identique au masculin et au féminin : el siguiente tren — « le prochain train » ; la siguiente reunión — « la prochaine réunion ». Au pluriel, on a siguientes. paso est un nom masculin. Dans el siguiente paso, il désigne ici une « étape », conformément à la traduction fixée ; dans d’autres contextes, il peut aussi signifier « pas » au sens physique. Exemple : Este es el siguiente paso. — « C’est la prochaine étape. » En assemblant les groupes, Podemos anotar esa preferencia signifie « Nous pouvons noter cette préférence ». Pero oppose cette possibilité à la inspección decidirá el siguiente paso, « mais c’est l’inspection qui déterminera la prochaine étape ». L’ensemble attribue donc à l’inspection la décision concernant la suite, sans retirer la possibilité de noter la préférence.

  7. Anote, por favor, que el problema empezó justo después de la configuración.

    Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.

    Anote
    notez
    por favor
    s’il vous plaît
    el problema
    le problème
    empezó
    a commencé
    justo después de
    juste après
    la configuración
    la configuration
    Explication détaillée

    Anote est l’impératif affirmatif de anotar pour usted au singulier : « veuillez noter ». La forme anota correspond à tú, tandis que anote s’emploie avec usted. Ici, elle introduit une demande directe et polie ; por favor ajoute explicitement « s’il vous plaît ». el problema signifie « le problème ». Le nom problema est masculin en espagnol, d’où el ; cette forme de l’article ne signifie pas à elle seule qu’il n’y a qu’un seul problème, même si le groupe nominal désigne ici un problème précis. empezó vient de empezar et signifie ici « a commencé ». C’est le prétérit, à la troisième personne du singulier, accordé avec el problema : el problema empezó. Exemple : La reunión empezó a las nueve. — « La réunion a commencé à neuf heures. » justo después de signifie « juste après ». Cette construction situe un événement immédiatement après un autre ; de introduit ici le repère temporel qui suit. la configuración signifie « la configuration ». Le nom configuración est féminin, ce qui explique la, et son accent écrit se conserve dans cette forme. Exemple : Revise la configuración. — « Vérifiez la configuration. » En assemblant les éléments, Anote, por favor demande poliment à une personne vouvoyée de prendre note. que el problema empezó introduit le contenu à noter : le problème a commencé. justo después de la configuración précise que ce début s’est produit immédiatement après la configuration. L’ensemble signifie donc : « Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration. »

  8. Añadiré eso al registro de servicio.

    Je vais l'ajouter au dossier de service.

    Añadiré
    j’ajouterai
    eso
    cela
    registro
    dossier / registre
    servicio
    service
    Explication détaillée

    Añadiré signifie ici « j’ajouterai ». C’est la première personne du singulier du futur simple de añadir (« ajouter ») : añado = « j’ajoute », añadí = « j’ai ajouté », añadiré = « j’ajouterai ». La terminaison -é marque ici « je » au futur ; elle ne doit pas être confondue avec une forme en -ás, -á, etc., qui correspond à une autre personne. eso est le pronom démonstratif neutre « cela / ça ». Il reprend ici ce qui doit être ajouté, sans que le texte précise un nom concret. Les démonstratifs neutres espagnols esto, eso, aquello servent notamment à désigner un contenu, un fait ou une situation ; eso renvoie généralement à quelque chose déjà identifié dans le contexte. registro signifie ici « dossier » ou « registre ». C’est un nom masculin singulier : el registro. Le mot peut désigner un support où l’on consigne des informations ; son sens exact dépend du domaine, mais la traduction fixe indique ici « dossier ». servicio signifie « service ». C’est un nom masculin singulier : el servicio. Dans registro de servicio, la préposition de relie les deux noms et précise le type de dossier ou de registre : « dossier de service ». Elle ne signifie pas ici que le service est ajouté ; c’est eso qui est ajouté au dossier. La suite al registro combine la préposition a et l’article masculin singulier el : a + el = al. Elle indique la destination ou le support auquel quelque chose est ajouté. Ainsi, Añadiré eso al registro de servicio assemble « j’ajouterai cela » + « au dossier de service », soit : « Je vais l’ajouter au dossier de service. »

Points de Grammaire

Futur simple : -é, -á, -emos

Grabé un vídeo y añadiremos la configuración siguiente.

grabé oun bidéo i agnadirémoss la konfigourassion ssigyienté.

J’ai enregistré une vidéo et nous ajouterons la configuration suivante.

Le futur simple exprime une action prévue. Les formes visibles sont « probaremos », « decidirá » et « añadiré ».

en lugar de + nom

Un reemplazo en lugar de una reparación.

oun réemplasso èn lougar dé ouna réparassion.

Un remplacement au lieu d’une réparation.

« en lugar de » introduit ce qui est choisi à la place d’une autre option.

Vocabulaire Espagnol

dispositivo Nom
dispossitibo appareil
fallo Nom
fayo panne, défaut fallos
grabar Verbe
grabar enregistrer Grabé
hace poco Expression
assé poko récemment, il y a peu
intermitente Adjectif
intermitènté intermittent intermitentes
ocurrir Verbe
okourrir se produire, arriver ocurre
pantalla Nom
pantaya écran
parpadear Verbe
parpadéar scintiller, clignoter parpadea
probar Verbe
probar tester, essayer probaremos
reproducir Verbe
rréprodoussir reproduire
uso Nom
ousso utilisation, usage
vídeo Nom
bidéo vidéo

Quiz

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