Résoudre un problème de connexion à un outil | Cours de japonais en français

Japanese lesson set in a contemporary Tokyo everyday setting: At work, two adults troubleshoot a project tool login problem and decide what to send to support if it continues..

FR → JA / Niveau: A2

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À propos de cette leçon

Avec Résoudre un problème de connexion à un outil, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en japonais.

Dialogue

A

プロジェクトツールにログインできません。

pou-ro-jé-kou-to tsouu-rou ni ro-gou-in dé-ki-ma-sèn Je n'arrive pas à me connecter à l'outil du projet.
B

どんなエラーメッセージが表示されますか。

don-na é-raa méssé-dji ga hyô-dji sa-ré-mass-ka Quel message d'erreur voyez-vous ?
A

セッションの有効期限が切れたと表示されます。

séss-chon no you-kô-kiguen ga ki-ré-ta to hyô-dji sa-ré-mass Il indique que ma session a expiré.
B

ブラウザを閉じてから、もう一度開いてみてください。

bou-ra-ou-za o to-dji-té ka-ra, môou i-tchi-dô hi-raï-té mi-té kou-da-saï Essayez de fermer le navigateur, puis ouvrez-le à nouveau.
A

それでもうまくいかなかったら、サポートに連絡したほうがいいですか。

so-ré-dé-mo ou-ma-kou i-ka-na-kat-ta-ra, sa-pô-to ni rén-ra-kou chi-ta hô-ga iï dess-ka S'il ne fonctionne toujours pas, dois-je contacter le service d'assistance ?
B

エラーメッセージと、試したことをサポートに送ってください。

é-raa méssé-dji to, ta-mé-shi-ta ko-to o sa-pô-to ni o-kout-té kou-da-saï Envoyez-leur le message d'erreur et ce que vous avez essayé.
A

まずブラウザを再起動します。

ma-zou bou-ra-ou-za o saï-ki-dô shi-ma-s(s) Je vais d'abord redémarrer le navigateur.
B

まだ助けが必要なら、教えてください。

ma-da ta-sou-ké ga hi-tsou-yô-na-ra, o-shi-é-té kou-da-saï Dites-moi si vous avez encore besoin d'aide.

Explications des phrases

  1. プロジェクトツールにログインできません。

    Je n'arrive pas à me connecter à l'outil du projet.

    プロジェクト
    projet
    ツール
    outil
    ログイン
    connexion
    できません
    ne peux pas
    Explication détaillée

    プロジェクト signifie ici « projet ». C’est un nom emprunté ; il peut servir à former des groupes nominaux avec d’autres noms, comme dans プロジェクトツール, « outil du projet ». ツール signifie « outil ». Dans プロジェクトツール, il précise le système ou service concerné. En japonais, deux noms peuvent se suivre pour former un groupe nominal : le premier caractérise le second. Exemple : 学習ツール signifie « outil d’apprentissage ». ログイン signifie « connexion » ou « fait de se connecter ». C’est un mot d’origine étrangère employé comme base d’un verbe en する : ログインする, « se connecter ». Ici, il apparaît dans la construction de possibilité ログインできる, « pouvoir se connecter ». できません est la forme négative polie de できる, « pouvoir / être capable de ». La terminaison ません marque la négation dans un registre poli ; elle ne marque pas ici un nombre ou un genre. Ainsi, ログインできません signifie « je ne peux pas me connecter » ou « je n’arrive pas à me connecter ». Exemple : このファイルを開けません。 signifie « Je n’arrive pas à ouvrir ce fichier. » Le groupe プロジェクトツールに désigne le système vers lequel se fait la connexion. La particule に marque ici la cible ou le service auquel on se connecte. Puis ログインできません indique que cette action n’est pas possible pour le locuteur. L’ensemble プロジェクトツールにログインできません。 signifie donc : « Je n’arrive pas à me connecter à l’outil du projet. »

  2. どんなエラーメッセージが表示されますか。

    Quel message d'erreur voyez-vous ?

    どんな
    quel type de
    エラーメッセージ
    message d’erreur
    表示されますか
    s’affiche ?
    Explication détaillée

    どんな signifie ici « quel type de / quel genre de ». Il se place avant le nom qu’il précise et demande la nature ou le contenu, plutôt qu’un simple choix parmi des éléments déjà identifiés. Exemple : どんな映画が好きですか。 — « Quel genre de films aimez-vous ? » エラーメッセージ est le nom composé « message d’erreur » : エラー signifie « erreur » et メッセージ, « message ». Le composé désigne ici le texte signalant le problème de connexion. Exemple : エラーメッセージを確認します。 — « Je vérifie le message d’erreur. » 表示されますか vient de 表示される, « s’afficher / être affiché », avec la terminaison polie non passée ます et la particule interrogative か. La forme observée présente le message comme ce qui apparaît à l’écran ; elle ne dit pas qui l’affiche. À comparer avec 表示します, « afficher » ou « montrer », où le sujet effectue l’affichage. Dans 表示されますか, la question porte sur ce qui s’affiche : « s’affiche-t-il ? » ou, naturellement, « voyez-vous s’afficher… ? ». L’ensemble suit le schéma réutilisable どんな + nom + が + 表示されますか : « Quel type de nom s’affiche ? » La particule が marque ici l’élément qui apparaît. Ainsi, どんなエラーメッセージが表示されますか。 signifie « Quel message d’erreur voyez-vous ? » ou plus littéralement « Quel message d’erreur s’affiche ? ». Dans le contexte fourni, cette question cherche le texte affiché après l’échec de connexion, sans préciser davantage le message dans la question elle-même.

  3. セッションの有効期限が切れたと表示されます。

    Il indique que ma session a expiré.

    セッション
    session
    有効期限
    date d’expiration
    切れた
    a expiré
    表示されます
    s’affiche
    Explication détaillée

    セッション désigne ici une session informatique. Le mot est un emprunt courant dans le vocabulaire numérique. Exemple : セッションを開始します。 — « La session va commencer. » 有効期限 signifie « période de validité » ou « date d’expiration ». C’est un composé de 有効 (« valide, en vigueur ») et 期限 (« limite, délai »). Dans cette phrase, il s’agit de la limite de validité de la session, et non d’une date précisée. 切れた est la forme passée de 切れる, verbe intransitif. Avec 有効期限, 切れる signifie « expirer » ou « arriver à échéance » ; il ne signifie pas ici « couper ». La forme de base est 切れる, et 切れた présente l’expiration comme déjà accomplie. À ne pas confondre avec 切る, qui est transitif et signifie notamment « couper » quelque chose. 表示されます signifie « s’affiche » ou « est affiché ». Il s’agit de la forme polie en ます de 表示される, forme passive de 表示する (« afficher »). Le passif met au premier plan le contenu qui apparaît à l’écran, sans préciser qui ou quel programme l’affiche. La forme non passée en ます peut décrire ce qui s’affiche maintenant ou ce que le système affiche dans cette situation. Exemple : エラーメッセージが表示されます。 — « Un message d’erreur s’affiche. » La particule の relie セッション à 有効期限 : セッションの有効期限 signifie « la période de validité de la session ». La particule が marque cette période de validité comme le sujet de 切れた. Ensuite, と introduit le contenu textuel de l’affichage : セッションの有効期限が切れた est ce qui est affiché. Ainsi, セッションの有効期限が切れた signifie « la session a expiré », puis と表示されます indique que ce message ou cette information s’affiche. L’ensemble correspond à « Il indique que ma session a expiré. »

  4. ブラウザを閉じてから、もう一度開いてみてください。

    Essayez de fermer le navigateur, puis ouvrez-le à nouveau.

    ブラウザ
    navigateur
    閉じてから
    après avoir fermé
    もう一度
    à nouveau
    開いて
    ouvrir
    みてください
    veuillez essayer
    Explication détaillée

    ブラウザ signifie ici « navigateur ». C’est un nom emprunté à l’anglais, écrit en katakana ; il peut être réutilisé, par exemple, dans ブラウザを再起動する (« redémarrer le navigateur »). 閉じてから vient du verbe 閉じる (« fermer »). La forme observée 閉じて est sa forme en -て, suivie de から (« après ») : Vてから signifie « après avoir fait V ». Ici, la fermeture du navigateur doit avoir lieu avant l’action suivante. 閉じる est un verbe ichidan, souvent décrit comme un verbe en -る ; 閉じて est sa forme en -て, et non une forme passée autonome. もう一度 signifie « une nouvelle fois », « à nouveau ». Cette expression indique la répétition de l’action, sans préciser à elle seule combien de fois elle a déjà eu lieu. On peut aussi dire もう一度試す (« essayer encore une fois »). 開いて vient de 開く (« ouvrir »). Ici, 開いて est la forme en -て du verbe et se rattache à みてください. Dans ce contexte, l’objet de « ouvrir » n’est pas répété en japonais ; la traduction fixe permet de comprendre qu’il s’agit du navigateur. みてください fait partie de la construction Vてみる à la forme polie de demande. Après un autre verbe en -て, みる signifie « essayer de faire cette action », et non simplement « voir ». ください rend la demande polie. Ainsi, 開いてみてください signifie « essayez de l’ouvrir » ou « veuillez essayer de l’ouvrir ». L’ensemble suit le schéma réutilisable Aてから、Bてみてください : « après avoir fait A, essayez de faire B ». Ici, ブラウザを閉じてから donne la première étape, puis もう一度開いてみてください demande d’essayer de l’ouvrir à nouveau. L’énoncé complet signifie donc : « Essayez de fermer le navigateur, puis ouvrez-le à nouveau. »

  5. それでもうまくいかなかったら、サポートに連絡したほうがいいですか。

    S'il ne fonctionne toujours pas, dois-je contacter le service d'assistance ?

    それでも
    malgré cela, quand même
    うまくいかなかったら
    si cela ne fonctionne toujours pas
    サポート
    service d’assistance
    連絡した
    contacter
    ほうがいいですか
    vaut-il mieux ?
    Explication détaillée

    それでも signifie ici « malgré cela / même ainsi ». それ reprend la situation déjà évoquée, sans identifier un référent plus précis : l’idée est que l’action précédente n’a pas produit le résultat attendu. でも marque le contraste. Exemple : それでも行きます。 — « Même ainsi, j’y vais. » うまくいかなかったら exprime la condition « si cela ne fonctionne toujours pas ». Le verbe de base est うまくいく, « bien fonctionner / bien se passer ». Sa forme négative passée est うまくいかなかった, puis ら transforme cette forme en condition : うまくいかなかったら = « si cela ne fonctionne pas / si cela n’a pas fonctionné ». Dans cette phrase, avec それでも, la traduction « toujours pas » rend le contraste avec la tentative précédente. Exemple : うまくいかなかったら、教えてください。 — « Si cela ne fonctionne pas, dites-le-moi. » サポート est un nom emprunté qui désigne ici le service d’assistance. Avec に, il indique le destinataire de l’action de contacter. Exemple : サポートに聞きます。 — « Je demande au service d’assistance. » 連絡した vient du verbe 連絡する, « contacter / prendre contact ». した est sa forme passée de する. Ici, cette forme n’exprime pas à elle seule une action déjà accomplie : elle fait partie de la construction de conseil V-たほうがいい, littéralement une option qu’il vaut mieux choisir. Exemple : 担当者に連絡します。 — « Je contacte la personne responsable. » ほうがいいですか sert à demander si une action est préférable, donc « vaut-il mieux que je… ? / dois-je… ? ». Dans 連絡したほうがいいですか, した est le passé placé devant ほうがいい; l’ensemble demande un conseil, et ですか donne à la question une forme polie. Ce n’est pas une affirmation que le contact a déjà eu lieu. L’ensemble se construit ainsi : それでも (« malgré cela ») + うまくいかなかったら (« si cela ne fonctionne toujours pas ») + サポートに連絡したほうがいいですか (« vaut-il mieux contacter le service d’assistance ? »). La phrase demande donc poliment s’il est préférable de contacter le service d’assistance si la nouvelle tentative ne fonctionne toujours pas.

  6. エラーメッセージと、試したことをサポートに送ってください。

    Envoyez-leur le message d'erreur et ce que vous avez essayé.

    エラーメッセージ
    message d’erreur
    と
    et
    試したこと
    ce que vous avez essayé
    サポート
    service d’assistance
    送ってください
    veuillez envoyer
    Explication détaillée

    エラーメッセージ désigne ici le message d’erreur. C’est un nom composé de エラー, « erreur », et メッセージ, « message » ; l’ensemble se réutilise comme un seul groupe nominal. Exemple : エラーメッセージを確認します。 — « Je vérifie le message d’erreur. » と relie deux éléments nominaux avec le sens de « et ». Ici, il coordonne エラーメッセージ et 試したこと. Dans une énumération de plus de deux éléments, と peut aussi relier chaque élément, tandis que や présente plutôt une liste non exhaustive. 試したこと signifie « ce que vous avez essayé ». La base est 試す, « essayer, tester » ; 試した est sa forme au passé, placée avant こと pour qualifier ce nom. こと nominalise ainsi l’action : 試したこと signifie littéralement « le fait d’avoir essayé », puis, dans cette phrase, « ce que vous avez essayé ». La forme passée indique que les essais ont déjà été effectués au moment de la demande. Exemple : 試したことを教えてください。 — « Dites-moi ce que vous avez essayé. » サポート signifie ici le service d’assistance. Le groupe complet サポートに indique le destinataire avec に; dans la phrase source, ce groupe reçoit l’envoi. Il s’agit d’un emprunt couramment utilisé comme nom, et non d’une forme verbale à conjuguer. 送ってください est une demande polie : 送る signifie « envoyer », sa forme en て est 送って, et ください ajouté après cette forme signifie « veuillez ». Le sujet n’est pas exprimé en japonais ; la traduction fixe indique ici que l’on s’adresse à « vous », sans que le japonais ait besoin d’un pronom. Exemple : 写真を送ってください。 — « Veuillez envoyer la photo. » Cette construction demande une action ; elle n’est pas le simple présent de 送る. L’ensemble se construit ainsi : エラーメッセージと試したこと (« le message d’erreur et ce que vous avez essayé ») est le contenu envoyé, サポートに en est le destinataire, et 送ってください formule la demande polie. L’énoncé complet signifie donc : « Envoyez au service d’assistance le message d’erreur et ce que vous avez essayé. »

  7. まずブラウザを再起動します。

    Je vais d'abord redémarrer le navigateur.

    まず
    d’abord
    ブラウザ
    navigateur
    再起動します
    redémarrer
    Explication détaillée

    まず signifie ici « d’abord » et place cette action en première position dans une suite d’actions. Il s’emploie comme adverbe : まず、確認します。 signifie « Je vérifie d’abord. » ブラウザ est le nom « navigateur ». C’est un emprunt utilisé pour parler du logiciel de navigation. Dans la phrase, il désigne l’objet de l’action grâce à la particule を, qui marque ici le complément direct. 再起動します signifie « redémarrer ». La forme de base est 再起動する; 再起動します est sa forme polie en ます. Cette forme non passée peut exprimer une action prévue ou décidée, d’où « je vais redémarrer » dans la traduction. Le verbe 再起動する combine l’idée de « à nouveau » (再) et celle de « démarrer » (起動する), mais il faut l’apprendre comme le verbe usuel « redémarrer ». L’ensemble suit le schéma réutilisable まず + nom + を + verbe en ます : まずプリンターを再起動します。 signifie « Je vais d’abord redémarrer l’imprimante. » Ici, まず indique l’ordre, ブラウザを signifie « le navigateur » comme objet, et 再起動します annonce poliment l’action que le locuteur va effectuer. L’énoncé complet signifie donc : « Je vais d’abord redémarrer le navigateur. »

  8. まだ助けが必要なら、教えてください。

    Dites-moi si vous avez encore besoin d'aide.

    まだ
    encore
    助け
    aide
    必要なら
    si vous en avez besoin
    教えてください
    dites-le-moi, s’il vous plaît
    Explication détaillée

    まだ signifie ici « encore » : il indique que le besoin peut toujours être présent. Il peut aussi signifier « pas encore » dans une phrase négative, mais ce n’est pas le sens de cet énoncé. 助け est le nom « aide ». Il vient du verbe 助ける (« aider, secourir »), mais la forme observée est bien le nom. Exemple : 助けが必要です。 — « J’ai besoin d’aide. » Dans 必要なら, 必要 signifie « nécessaire » et なら forme une condition : « si c’est nécessaire » ou, avec le contexte de la phrase, « si vous en avez besoin ». 必要 est un adjectif nominal : la condition se construit avec 必要なら, et non avec une terminaison verbale. Le groupe 助けが必要 signifie littéralement « l’aide est nécessaire » ; が marque ici ce qui est nécessaire. La combinaison 助けが必要なら signifie donc « si vous avez encore besoin d’aide » une fois reliée à まだ. 教えてください est une demande polie construite avec la forme en て de 教える (« dire, informer ; enseigner ») et ください (« veuillez »). Ici, 教えてください signifie naturellement « dites-le-moi » ou « faites-le-moi savoir ». Exemple : 時間を教えてください。 — « Veuillez me dire l’heure. » L’ensemble suit ce modèle réutilisable : まだ + [nom]が必要なら、[information]を教えてください — « Si vous avez encore besoin de [nom], dites-moi [information]. » Dans la phrase donnée, まだ indique que le besoin d’aide persiste éventuellement, 助けが必要なら pose cette condition, et 教えてください demande poliment à la personne de le signaler. La traduction complète est donc : « Dites-moi si vous avez encore besoin d’aide. »

Points de Grammaire

Vてから

ブラウザを閉じてから、もう一度開いてみてください。

bou-ra-ou-za o to-dji-té ka-ra, môou i-tchi-dô hi-raï-té mi-té kou-da-saï

Après avoir fermé le navigateur, veuillez essayer de l'ouvrir encore une fois.

Relie deux actions : la première se fait avant la seconde.

〜たら

それでもうまくいかなかったら、サポートに連絡したほうがいいですか。

so-ré-dé-mo ou-ma-kou i-ka-na-kat-ta-ra, sa-pô-to ni rén-ra-kou chi-ta hô-ga iï dess-ka

Si cela ne fonctionne toujours pas, devrais-je contacter le support ?

Exprime une condition. La forme négative 〜なかったら signifie « si cela ne fonctionne pas ».

Vocabulaire Japonais

エラーメッセージ Nom
é-raa méssé-dji message d'erreur
セッション Nom
séss-chon session
どんな Déterminant
don-na quel, quelle; quel genre de
ブラウザ Nom
bou-ra-ou-za navigateur
プロジェクトツール Nom
pou-ro-jé-kou-to tsouu-rou outil de projet
もう一度 Adverbe
môou i-tchi-dô encore une fois
ログイン Nom
ro-gou-in connexion
ログインできません Expression
ro-gou-in dé-ki-ma-sèn ne pas pouvoir se connecter
切れた Verbe
ki-ré-ta a expiré; est arrivé à expiration
表示されます Verbe
hyô-dji sa-ré-mass s'afficher
閉じてから Verbe
to-dji-té ka-ra après avoir fermé
有効期限 Nom
you-kô-kiguen date d'expiration; durée de validité

Quiz

Orthographe

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