Résoudre un problème de livraison | Cours de japonais en français

Explications des phrases

1. 注文した配達品は届きましたが、注文の一部が足りません。

   Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

   注文した

   commandé

   配達品

   article livré

   届きました

   est arrivé

   注文

   commande

   一部

   une partie

   足りません

   manque / est insuffisant

   Explication détaillée

   注文した signifie ici « que nous avons commandé ». C’est la forme passée de 注文する (« commander »), placée avant un nom pour le décrire : 注文した配達品 = « l’article livré que nous avons commandé ». Le sujet n’est pas exprimé dans cette forme japonaise, mais la traduction fixe indique ici le groupe du locuteur avec « notre ». 配達品 désigne un article livré, c’est-à-dire un bien qui fait partie de la livraison. Il ne signifie pas simplement « commande » dans son ensemble. Exemple : 配達品を受け取りました。 — « J’ai reçu l’article livré. » 届きました signifie ici « est arrivé » ou « a été livré ». C’est la forme polie passée de 届く (« parvenir, arriver ») : 届く → 届きます → 届きました. Ce qui est arrivé est 配達品. La terminaison polie -ました présente le fait comme passé dans un registre courtois. が relie ici deux propositions en introduisant un contraste, rendu par « mais » : la livraison est arrivée, tandis qu’un problème est ensuite signalé. Ce contraste dépend de l’ensemble des deux propositions, et non de が dans tous ses emplois. 注文 signifie « commande ». C’est le nom autonome visible aussi dans 注文した, dont le verbe complet est 注文する. Dans 注文の一部, の relie « commande » à « partie » : 注文の一部 signifie « une partie de la commande ». 一部 signifie « une partie » ou « une portion ». Ici, il indique qu’une partie de la commande est concernée, sans préciser laquelle ni combien d’articles elle comprend. Exemple : 一部だけ届きました。 — « Seule une partie est arrivée. » 足りません signifie ici « manque » ou « n’est pas suffisant ». C’est la forme polie négative de 足りる (« suffire, être en quantité suffisante ») : 足りる → 足りません. Avec 一部が, la phrase indique qu’une partie attendue de la commande est insuffisante ou manque ; elle ne précise pas elle-même quel article fait défaut. L’ensemble se construit ainsi : 注文した配達品 (« l’article livré que nous avons commandé ») + は (thème) + 届きました (« est arrivé »), puis が introduit le contraste ; 注文の一部 (« une partie de la commande ») + が足りません (« manque / n’est pas suffisante »). Le sens complet est : « Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande. »

2. サポートに連絡する前に、注文の詳細を確認してください。

   Vérifiez les détails de la commande avant de contacter le service client.

   サポート

   service client

   連絡する

   contacter

   前に

   avant

   注文

   commande

   詳細

   détails

   確認してください

   veuillez vérifier

   Explication détaillée

   サポート signifie ici le service d’assistance ou le service client. C’est un nom emprunté, souvent utilisé pour désigner l’aide fournie aux utilisateurs. Exemple : サポートに相談する。 — « Consulter le service d’assistance. » 連絡する signifie « contacter ». La forme de base est 連絡する; 連絡 est le nom « contact » et する forme ici le verbe « faire/prendre contact ». Avec une personne ou un service, 〜に連絡する indique le destinataire : « contacter 〜 ». Exemple : 会社に連絡する。 — « Contacter l’entreprise. » 前に signifie « avant ». Dans cette phrase, 前に suit 連絡する pour former le modèle verbe en forme de dictionnaire + 前に : « avant de faire quelque chose ». La particule に fait partie de cette expression temporelle. Exemple : 出かける前に、電気を消します。 — « Avant de sortir, j’éteins la lumière. » 注文 signifie « commande ». C’est un nom qui peut aussi entrer dans des composés, par exemple 注文する (« commander »). Ici, 注文の詳細 signifie littéralement « les détails de la commande », avec の qui relie le nom 注文 au nom 詳細. 詳細 signifie « détails » ou « informations détaillées ». Dans 注文の詳細, il désigne les informations précises concernant la commande. Exemple : 予約の詳細を確認します。 — « Je vérifie les détails de la réservation. » 確認してください signifie « veuillez vérifier ». Le verbe de base est 確認する (« vérifier, confirmer »). Sa forme en 〜てください sert à formuler une demande polie : 確認して + ください. Ici, la demande porte sur 注文の詳細; を marque ce qui est vérifié. Exemple : 名前を確認してください。 — « Veuillez vérifier le nom. » L’ensemble se construit ainsi : 注文の詳細を確認してください (« veuillez vérifier les détails de la commande »), puis サポートに連絡する前に (« avant de contacter le service client »). La phrase complète demande donc de vérifier les détails de la commande avant de contacter le service client. Le registre est poli et adapté à une consigne ou à une recommandation adressée à un client.

3. 届いた袋は、私たちが注文したものと違います。

   Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

   届いた

   arrivé

   袋

   sac

   私たち

   nous

   注文した

   commandé

   もの

   chose ; ce qui

   違います

   être différent ; ne pas correspondre

   Explication détaillée

   届いた est la forme passée de 届く, « arriver / parvenir ». Placé avant un nom, il le décrit directement : 届いた袋 signifie donc « le sac arrivé » ou « le sac qui est arrivé ». La forme passée indique ici que l’arrivée est accomplie ; elle ne transforme pas 袋 en verbe. 袋 signifie « sac » et désigne ici le contenant reçu. Pour parler de plusieurs sacs, le japonais n’ajoute pas obligatoirement une marque au nom lui-même ; le nombre se comprend selon le contexte ou peut être précisé autrement. 私たち signifie « nous » ou « notre groupe ». たち peut marquer un groupe associé à la personne mentionnée ; 私たち est la forme courante pour « nous ». Le pronom ne précise pas davantage combien de personnes composent ce groupe. 注文した est la forme passée de 注文する, « commander ». Dans 私たちが注文した, 私たちが indique le sujet de la proposition relative : c’est « ce que nous avons commandé ». Le passé situe la commande comme déjà effectuée. Exemple : 私たちは本を注文した。 — « Nous avons commandé un livre. » もの signifie ici « chose » et, après une proposition qui la décrit, peut correspondre à « ce que… ». 私たちが注文したもの signifie donc littéralement « la chose que nous avons commandée », avec 私たちが comme sujet de l’action 注文した. Cette construction permet de nominaliser une proposition : V-たもの = « ce que quelqu’un a fait / la chose que quelqu’un a faite », selon le contexte. 違います est la forme polie non passée de 違う, « être différent » ou « ne pas correspondre ». Dans cette phrase, elle exprime que le sac reçu ne correspond pas à la chose commandée, plutôt qu’une simple différence abstraite. La forme polie en -ます convient à une communication avec le service client ; le sens temporel exact dépend du contexte, mais ici le constat porte sur l’état actuel. L’ensemble se construit ainsi : 届いた袋 (« le sac arrivé ») + は (thème, dans la phrase complète) + 私たちが注文したもの (« ce que nous avons commandé ») + と (élément auquel on compare) + 違います (« ne correspond pas / est différent »). Le sens complet est donc : « Le sac arrivé ne correspond pas à ce que nous avons commandé. »

4. 問題をはっきり説明できるように、袋の写真を撮ってください。

   Prenez une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.

   問題

   problème

   はっきり

   clairement

   説明できる

   pouvoir expliquer

   ように

   pour pouvoir…

   袋

   sac

   写真

   photo

   撮ってください

   veuillez prendre

   Explication détaillée

   問題 signifie ici « problème ». C’est un nom ; on peut le réutiliser dans 問題を説明する (« expliquer le problème »). Ici, il est marqué par を, car il est l’objet de l’action d’expliquer ; ce n’est pas le thème marqué par は. はっきり est un adverbe qui signifie « clairement », « nettement ». Il précise la manière d’expliquer : はっきり説明する = « expliquer clairement ». 説明できる signifie ici « pouvoir expliquer ». La base est 説明する (« expliquer ») ; できる exprime ici la possibilité ou la capacité, au présent non passé. 説明する (« expliquer ») et 説明できる (« pouvoir expliquer ») ne disent donc pas exactement la même chose. ように relie ici le résultat souhaité à l’action qui permet de l’atteindre. Le schéma réutilisable est V-ことができるように、… (« pour pouvoir V, … »). Avec le verbe observé, 説明できるように signifie « pour pouvoir expliquer ». 袋 signifie « sac ». Dans cette phrase, il est le nom déterminé par の dans 袋の写真 : « une photo du sac ». Le contexte permet d’identifier ce sac comme celui qui est arrivé et qui ne correspond pas à la commande. 写真 signifie « photo ». Dans 袋の写真, の relie 袋 à 写真 et indique ici que la photo représente le sac : « photo du sac ». 撮ってください signifie « veuillez prendre ». La base est 撮る (« prendre [une photo] ») ; sa forme en て, 撮って, suivie de ください, forme une demande polie. 撮る s’emploie notamment pour prendre une photo. L’ensemble se construit ainsi : 問題を (« le problème », objet de l’explication) + はっきり説明できるように (« pour pouvoir l’expliquer clairement ») + 袋の写真を (« une photo du sac », objet de l’action de prendre) + 撮ってください (« veuillez prendre »). Le sens complet est donc : « Prenez une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème. » La forme en ください est une demande polie.

5. サポートに、足りない料理を送ってもらえるよう頼みましょうか。

   Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le plat manquant ?

   サポート

   service support

   足りない

   manquant

   料理

   plat

   送ってもらえるよう

   pour pouvoir obtenir l’envoi

   頼みましょうか

   dois-je demander ?

   Explication détaillée

   サポート désigne ici le service ou l’équipe d’assistance. Dans サポートに, la particule に marque le destinataire de la demande : on demande quelque chose au support. Le mot サポート est un nom emprunté ; il ne signifie pas ici l’aide en général, mais le service d’assistance concerné. 足りない vient du verbe 足りる, « suffire ». Sa forme négative 足りない signifie littéralement « ne pas suffire » ou « être insuffisant ». Placé devant un nom, il le décrit : 足りない料理 est donc le plat qui manque dans la situation présente. Exemple : 材料が足りない。 — « Les ingrédients ne suffisent pas. » 料理 est un nom qui peut désigner un plat préparé ou la cuisine selon le contexte. Ici, avec 足りない, la traduction fixe indique un plat manquant. Dans 足りない料理を, を marque ce plat comme objet de l’action de faire envoyer. 送ってもらえるよう contient plusieurs éléments utiles. 送って est la forme en て de 送る, « envoyer ». もらえる est la forme potentielle de もらう, « recevoir » : ce n’est pas une forme potentielle de 送る. La construction V-てもらう présente une action faite par quelqu’un au bénéfice du demandeur ; 送ってもらう signifie donc « faire envoyer » ou « obtenir que quelqu’un envoie ». Avec もらえる, elle exprime la possibilité : « pouvoir obtenir que quelqu’un envoie ». La construction complète V-てもらえるよう(に)頼む sert à demander que quelqu’un fasse l’action voulue. Dans cette phrase, le support est le destinataire de la demande, et l’objet à envoyer est le plat manquant. La forme よう est suivie directement de 頼む ici ; on rencontre aussi la variante très courante ように頼む. 頼みましょうか vient de 頼む, « demander » ou « solliciter ». ましょう est sa forme volitive polie, et か transforme la proposition en question. Dans le sens fixé ici, l’ensemble signifie « Dois-je leur demander… ? » ou « Est-ce que je leur demande… ? » ; ましょうか propose ou envisage l’action, plutôt qu’exprimer à lui seul une obligation. L’ensemble s’organise ainsi : サポートに (« au support ») + 足りない料理を (« le plat manquant » comme objet) + 送ってもらえるよう (« afin de pouvoir obtenir son envoi ») + 頼みましょうか (« dois-je demander ? »). Le sens global est donc : « Est-ce que je dois leur demander d’envoyer le plat manquant ? »

6. みんなが待てるなら、まず足りない品を送ってもらえるように頼んでください。

   Demandez d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.

   みんな

   tout le monde

   待てる

   pouvoir attendre

   なら

   si

   まず

   d’abord

   足りない

   manquant

   品

   article

   送ってもらえるように

   pour pouvoir le faire envoyer

   頼んでください

   veuillez demander

   Explication détaillée

   みんな signifie ici « tout le monde » et désigne collectivement les personnes concernées. Exemple : みんなが来ます。 — « Tout le monde vient. » 待てる vient de 待つ (« attendre »). C’est sa forme potentielle : elle exprime la possibilité ou la capacité d’attendre, ici « pouvoir attendre ». À ne pas confondre avec 待っている, qui décrit le fait d’attendre ou d’être en train d’attendre. Exemple : ここで待てます。 — « Je peux attendre ici. » なら suit la proposition みんなが待てる et la présente comme une condition : « si tout le monde peut attendre ». Le schéma réutilisable est Aなら、B : « si A, alors B ». Ici, が marque みんな comme sujet de 待てる. まず signifie « d’abord » et indique que l’action suivante est la première étape. Exemple : まず確認してください。 — « Vérifiez d’abord. » 足りない vient de 足りる (« suffire ») et en est la forme négative. Devant 品, il décrit l’article qui manque ou qui n’est pas en quantité suffisante : « l’article manquant ». Exemple : 材料が足りない。 — « Les ingrédients ne suffisent pas. » 品 signifie ici « article », c’est-à-dire l’élément manquant à envoyer. Selon le contexte, ce nom peut aussi désigner un produit ou une marchandise ; ici, la traduction fixe confirme le sens d’« article ». 送ってもらえるように combine 送る (« envoyer »), sa forme en て 送って, もらえる et ように. もらえる est la forme potentielle de もらう (« recevoir ») ; avec V-てもらう, on présente l’action de quelqu’un comme un service reçu. Dans cette phrase, 送ってもらえるように exprime le fait de chercher à obtenir l’envoi de l’article, sans préciser grammaticalement le destinataire. Le schéma réutilisable est V-てもらえるように頼む : « demander à pouvoir obtenir que quelqu’un fasse V ». Exemple : 修理してもらえるように頼みます。 — « Je demande qu’on puisse le réparer pour moi. » 頼んでください vient de 頼む (« demander »). 頼んで est sa forme en て, et ください forme ici une consigne polie : « veuillez demander ». Le modèle V-てください signifie généralement « veuillez faire V ». Le contenu de la demande est donné par 送ってもらえるように. L’ensemble s’organise ainsi : みんなが待てるなら (« si tout le monde peut attendre »), puis まず (« d’abord »), 足りない品 (« l’article manquant »), et enfin 送ってもらえるように頼んでください (« veuillez demander qu’on puisse l’envoyer »). La phrase complète signifie : « Demandez d’abord l’article manquant si tout le monde peut attendre. »

7. アプリには、キッチンがその料理をすぐにもう一度用意できると書いてあります。

   L'application indique que la cuisine peut préparer de nouveau le plat bientôt.

   アプリ

   application

   キッチン

   cuisine

   その

   ce / cette

   料理

   plat

   すぐに

   bientôt

   もう一度

   de nouveau

   用意できる

   pouvoir préparer

   と書いてあります

   il est écrit que

   Explication détaillée

   アプリ signifie ici « application ». Dans アプリには, la particule に situe l’information dans l’application, tandis que は en fait le cadre ou le thème de la phrase. キッチン désigne la cuisine. Dans キッチンが, が marque le sujet de la proposition rapportée : c’est la cuisine qui est présentée comme pouvant effectuer la préparation. その est un déterminant démonstratif placé devant un nom. Ici, avec 料理, il renvoie au plat visé dans l’échange : その料理 signifie « ce plat / le plat en question ». Sa forme ne porte pas de marque de pluriel. 料理 signifie « plat » ou « repas » selon le contexte. Dans cette phrase, la traduction fixe indique le sens « plat ». Exemple : 料理を作ります。 — « Je prépare un plat / un repas. » すぐに indique que l’action se fera bientôt ou rapidement. Il peut donc modifier une action à venir sans signifier obligatoirement « immédiatement à cette seconde » ; ici, le sens retenu est « bientôt ». もう一度 signifie « de nouveau » ou « une fois de plus ». Il signale la répétition de l’action. Exemple : もう一度言ってください。 — « Dites-le encore une fois, s’il vous plaît. » 用意できる signifie « pouvoir préparer ». 用意する est la forme de base « préparer » ; 用意できる est sa forme potentielle, qui présente la préparation comme possible ou réalisable. La forme non passée ne fixe pas à elle seule un moment précis ; すぐに situe ici cette possibilité dans un avenir proche. Exemple : 明日、料理を用意できます。 — « Je peux préparer le plat demain. » と書いてあります signifie littéralement qu’une information est écrite ainsi. と introduit le contenu rapporté, et 書いてあります vient de 書く (« écrire ») sous la forme 書いてある, avec la politesse de あります; cette forme met en avant l’état écrit qui demeure. Elle est adaptée à une application qui affiche une indication. En assemblant les éléments, アプリには établit l’application comme source écrite de l’information ; le contenu rapporté est que キッチンが — la cuisine — その料理を — le plat en question — すぐにもう一度 — bientôt, de nouveau — 用意できる — peut préparer. L’ensemble signifie donc : « L’application indique que la cuisine peut préparer de nouveau le plat bientôt. »

8. その料理がまだ良い状態で届くことを確認してください。

   Assurez-vous que le plat peut encore arriver en bon état.

   その

   ce / cette

   料理

   plat

   まだ

   encore

   良い

   bon

   状態

   état

   届く

   arriver ; parvenir

   確認してください

   veuillez vérifier

   Explication détaillée

   その se place devant un nom et signifie ici « ce/cette », en reprenant le plat identifié par le contexte. C’est un déterminant démonstratif : il accompagne le nom plutôt que de fonctionner ici comme un pronom autonome. 料理 signifie ici « plat ». Selon le contexte, il peut aussi désigner la cuisine ou un mets préparé ; dans cette phrase, la traduction fixe le sens de « plat ». Exemple : 料理を作る。 — « Préparer un plat. » まだ signifie ici « encore ». Il indique que l’arrivée en bon état reste possible au moment considéré. Exemple : まだ大丈夫です。 — « C’est encore bon / ça va encore. » 良い est un adjectif signifiant « bon » et décrit 状態 dans 良い状態 (« bon état »). Sa forme négative courante est 良くない (« ne pas être bon »), et sa forme passée est 良かった (« était bon / a été bon »). Dans ces formes, on voit la base alternante よく- ou よかった, même si l’écriture 良い se lit souvent いい dans l’usage courant. 状態 signifie « état » ou « condition ». Dans 良い状態, il désigne la condition dans laquelle le plat arrive. La particule で, qui suit ce groupe dans la phrase complète, présente cet état comme la manière ou la condition de l’arrivée. 届く est un verbe intransitif : « arriver », « parvenir » ou, selon le contexte, « être livré ». Ici, il décrit l’arrivée du plat et ne signifie pas que le sujet envoie lui-même quelque chose. Sa forme de base est 届く; on trouve par exemple 届いた au passé (« est arrivé / a été livré ») et 届かない à la forme négative (« n’arrive pas / n’est pas livré »). Exemple : 荷物が届いた。 — « Le colis est arrivé. » 確認してください est formé de 確認する (« vérifier, confirmer »), mis à la forme en て (確認して), puis de ください, qui transforme cette forme en demande polie : « veuillez vérifier ». Exemple : 内容を確認してください。 — « Veuillez vérifier le contenu. » Le groupe その料理がまだ良い状態で届く forme une proposition : « que le plat arrive encore en bon état ». が marque ici le sujet de 届く, et こと nominalise toute la proposition. Enfin, 確認してください demande poliment à l’interlocuteur de vérifier ce fait. L’ensemble signifie donc : « Veuillez vous assurer que le plat peut encore arriver en bon état. »

9. 足りない品を丁寧に送ってもらえるよう頼みます。

   Je vais demander poliment qu'on m'envoie l'article manquant.

   足りない

   manquant

   品

   article

   丁寧に

   poliment

   送ってもらえる

   pouvoir se faire envoyer

   よう

   de façon que

   頼みます

   demander

   Explication détaillée

   足りない signifie ici « manquant » ou « insuffisant » : il décrit 品, l’article qui fait défaut. C’est la forme attributive négative de 足りる (« suffire ») : 足りる → 足りない. Exemple : 時間が足りない。 — « Je n’ai pas assez de temps. » 品 signifie ici « article » ou « produit ». Dans ce sens, il se lit généralement しな. Le mot peut désigner une chose ou une marchandise concrète ; le contexte fourni ne précise pas davantage sa nature. 丁寧に est la forme adverbiale de 丁寧な / 丁寧だ. Elle indique que l’action est accomplie avec politesse ou soin. Ici, elle porte sur la manière de demander : « poliment ». Exemple : 丁寧に説明します。 — « J’explique soigneusement / poliment. » 送ってもらえる combine 送る (« envoyer ») à la forme en て (送って) et もらえる, forme potentielle de もらう (« recevoir une faveur »). Littéralement, la structure exprime la possibilité de recevoir le service que quelqu’un envoie quelque chose ; dans cette phrase, cela correspond à « pouvoir se faire envoyer l’article ». Exemple : 友だちに写真を送ってもらえます。 — « Je peux demander à un ami de m’envoyer la photo. » よう fait partie de la construction V-て もらえるよう（に）頼む : « demander que l’on puisse obtenir V » ou, plus naturellement ici, « demander que quelqu’un fasse V ». Dans 送ってもらえるよう頼みます, よう est directement suivi de 頼みます ; cette tournure est une variante concise de 送ってもらえるように頼みます. 頼みます vient de 頼む, « demander » ou « solliciter ». La terminaison ます est la forme polie non passée ; avec le contexte de cette phrase, elle se traduit naturellement par « je vais demander ». La construction complète よう頼みます précise ce qui est demandé, tandis que 丁寧に précise la manière de le demander. En assemblant les éléments : 足りない品 (« l’article manquant ») + 丁寧に (« poliment ») + 送ってもらえるよう頼みます (« je vais demander que l’on puisse me l’envoyer ») donnent : « Je vais demander poliment qu’on m’envoie l’article manquant. »

10. サポートが対応できるように、写真と注文の詳細を添えてください。

    Joignez la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse vous aider.

    サポート

    service client

    対応できる

    pouvoir aider / prendre en charge

    ように

    afin que

    写真

    photo

    注文

    commande

    詳細

    détails

    添えてください

    veuillez joindre

    Explication détaillée

    サポート désigne ici le service client ou l’assistance. C’est un nom qui peut aussi être employé dans d’autres contextes pour parler d’un soutien ou d’une aide. Exemple : サポートに連絡します。— « Je contacte le service client. » 対応できる combine 対応する (« traiter une demande, prendre en charge une situation ») et できる (« pouvoir »). できる exprime ici la possibilité ou la capacité : le service client pourra prendre la demande en charge grâce aux informations fournies. 対応する est plus large que « aider » ; dans cette phrase, le sens pratique est « pouvoir vous aider ». Exemple : この問題には対応できます。— « Nous pouvons traiter ce problème. » ように suit ici une proposition exprimant le but, avec une forme de possibilité (対応できる), et signifie « afin que ». Le schéma réutilisable est [proposition en forme neutre] ように、[action] : « afin que… / pour que… ». Exemple : 忘れないように、メモします。— « Je prends une note pour ne pas oublier. » 写真 signifie « photo ». Le marqueur と qui suit ce mot relie deux éléments dans une même liste : 写真と注文の詳細 (« la photo et les détails de la commande »). Exemple : 写真を送ってください。— « Veuillez envoyer la photo. » 注文 signifie « commande », notamment une commande de produit ou de service. Dans 注文の詳細, の relie le nom 注文 au nom 詳細 : il indique que les détails concernent la commande. Il ne signifie donc pas ici « de la commande » comme une action séparée. Exemple : 注文を確認します。— « Je vérifie la commande. » 詳細 signifie « détails » ou « informations détaillées ». Dans l’expression observée, il s’agit des informations détaillées relatives à la commande. Exemple : 詳細を教えてください。— « Veuillez me donner les détails. » 添えてください est une demande polie construite avec 添える (« joindre, ajouter avec ») et ください (« veuillez… »). La forme て de 添える, suivie de ください, demande à l’interlocuteur d’accomplir l’action. Ici, il faut joindre les éléments mentionnés. Exemple : 書類を添えてください。— « Veuillez joindre le document. » Dans l’ensemble, 写真と注文の詳細を forme le complément direct de 添えてください : la photo et les détails de la commande sont les éléments à joindre. La proposition サポートが対応できるように donne le but ; サポートが marque le service client comme sujet de 対応できる. La phrase signifie donc : « Joignez la photo et les détails de la commande afin que le service client puisse vous aider. »