Faire une réclamation polie au service d'accueil | Cours de coréen en français

Explications des phrases

1. 어제 받은 서비스에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.

   Je voudrais déposer une réclamation concernant le service d'hier.

   어제

   hier

   받은

   reçu

   서비스

   service

   에 대해

   au sujet de

   불만

   réclamation, mécontentement

   제기하고

   soulever, déposer

   싶습니다

   souhaite

   Explication détaillée

   어제 signifie ici « hier ». C’est un adverbe de temps : 어제 받은 서비스 signifie « le service reçu hier ». Exemple : 어제 만났어요. — « Je l’ai rencontré(e) hier. » 받은 vient du verbe 받다, « recevoir ». C’est sa forme déterminante passée : 받다 → 받은, utilisée devant un nom avec le sens « reçu ». Le sujet de cette forme est omis dans l’énoncé ; le texte ne précise donc pas grammaticalement qui a reçu le service. Exemple : 받은 편지 — « une lettre reçue ». 서비스 est le nom « service ». Dans 어제 받은 서비스, c’est le nom principal du groupe : « le service reçu hier ». Exemple : 서비스가 좋았어요. — « Le service était bon. » 에 대해 est une construction qui signifie « au sujet de » ou « concernant ». Dans 서비스에 대해, elle introduit le thème de la réclamation : « concernant le service ». Exemple : 이 문제에 대해 이야기합시다. — « Parlons de ce problème. » 불만 signifie ici « réclamation » ou « mécontentement ». Dans 불만을 제기하다, il désigne la réclamation ou le mécontentement que l’on soulève. Exemple : 불만이 있어요. — « J’ai une réclamation. » 제기하고 vient de 제기하다, « soulever » ou « déposer » une réclamation, une objection ou un problème. La terminaison -고 relie ce verbe à 싶습니다 ; elle ne présente pas ici deux actions indépendantes. 불만을 제기하다 signifie « déposer une réclamation ». Exemple : 문제를 제기했어요. — « J’ai soulevé un problème. » 싶습니다 exprime le souhait dans un registre poli et formel. Avec un verbe en -고, la construction -고 싶습니다 signifie « vouloir » ou « souhaiter faire quelque chose ». Ainsi, 제기하고 싶습니다 signifie « je voudrais déposer [une réclamation] », conformément à la traduction donnée. Exemple : 도움을 받고 싶습니다. — « Je voudrais recevoir de l’aide. » En assemblant les groupes, 어제 받은 서비스 signifie « le service reçu hier », 서비스에 대해 signifie « concernant le service », et 불만을 제기하고 싶습니다 signifie « je voudrais déposer une réclamation ». L’énoncé complet signifie donc : « Je voudrais déposer une réclamation concernant le service reçu hier. »

2. 그 말씀을 들으니 유감입니다. 무슨 일이 있었는지 말씀해 주시겠어요?

   Je regrette de l'apprendre. Pourriez-vous me dire ce qui s'est passé ?

   그

   cela / ce…

   말씀

   propos, paroles

   들으니

   en l’apprenant

   유감입니다

   je le regrette

   무슨

   quel(le) / quel genre de

   일

   affaire, événement

   있었는지

   ce qui s’est passé

   말씀해 주시겠어요

   pourriez-vous me le dire ?

   Explication détaillée

   그 accompagne le nom 말씀 et le désigne comme déjà identifiable dans le contexte : « ce/cette… », « ces… ». Sa forme ne précise pas à elle seule le référent exact. En coréen, les démonstratifs se choisissent notamment selon la relation de distance ou de repérage entre le locuteur, l’interlocuteur et ce qui est désigné ; il ne faut donc pas déduire le référent du seul nom voisin. 말씀 signifie ici « propos » ou « paroles ». C’est un nom honorifique lié à la parole ou au message d’une personne. Exemple : 말씀을 들었습니다. — « J’ai entendu vos propos. » Dans la phrase donnée, il est le complément de 듣다, « entendre ». 들으니 vient de 듣다, « entendre, écouter ». La terminaison -으니 présente ici la cause ou la circonstance immédiate : « en entendant… », « puisque j’apprends… ». 듣다 est un verbe irrégulier en ㄷ : devant cette terminaison commençant par une voyelle, ㄷ devient ㄹ, d’où 들으니, et non une forme régulière construite sur 듣-. Exemple : 그 소식을 들으니 마음이 아픕니다. — « En apprenant cette nouvelle, cela me fait de la peine. » 유감입니다 signifie littéralement « c’est regrettable » et constitue ici une formule polie pour exprimer le regret ou la compassion. 입니다 est la forme formelle et polie de la copule après un nom ; le caractère formel vient donc de cette terminaison, tandis que 유감 porte le sens de « regret » ou de « caractère regrettable ». Avec le segment précédent, 그 말씀을 들으니 유감입니다 signifie « Je regrette de l’apprendre ». 무슨 est un déterminant interrogatif qui demande de quel événement ou de quelle sorte de chose il s’agit. Il précède normalement le nom qu’il détermine. Il ne fonctionne pas ici comme un pronom isolé : dans 무슨 일, il qualifie 일. 일 signifie ici « événement », « affaire » ou « ce qui s’est passé ». Le même mot peut aussi signifier « travail » dans d’autres contextes ; c’est la construction 무슨 일이 있었는지 qui impose ici le sens d’un événement. Exemple : 무슨 일이에요? — « Que se passe-t-il ? » ou « Quel est le problème ? » 있었는지 vient de 있다, « être, avoir lieu, se trouver ». La base passée 있었- indique que l’événement est antérieur au moment de la demande, et -는지 transforme la proposition en contenu interrogatif indirect. Ainsi, 무슨 일이 있었는지 signifie « ce qui s’est passé », et non une simple question oui/non isolée. Exemple : 왜 늦었는지 모르겠습니다. — « Je ne sais pas pourquoi vous êtes en retard. » 말씀해 주시겠어요 est une demande polie. 말씀해 appartient au verbe honorifique 말씀하다, « dire, expliquer » ; 주다 ajoute l’idée de faire cela pour le locuteur. -시겠어요? contient le marqueur honorifique -시- et une terminaison interrogative polie qui adoucit la demande : « pourriez-vous me le dire ? ». Le sujet demandé n’est pas exprimé par un pronom séparé ; la forme honore la personne à qui l’on s’adresse. Exemple : 주소를 말씀해 주시겠어요? — « Pourriez-vous me donner votre adresse ? » Dans l’ensemble, 그 말씀을 들으니 signifie « en apprenant cela / ces propos », puis 유감입니다 exprime le regret. Ensuite, 무슨 일이 있었는지 désigne indirectement l’événement passé, et 말씀해 주시겠어요? demande poliment à l’interlocuteur de l’expliquer. L’utterance complète signifie donc : « Je regrette de l’apprendre. Pourriez-vous me dire ce qui s’est passé ? » Le registre est formel et courtois, adapté à une réponse attentive dans un échange de service.

3. 확정된 예약 시간이 지났는데도 한참 기다렸습니다.

   Après l'heure de mon rendez-vous confirmé, j'ai attendu très longtemps.

   확정된

   confirmé

   예약

   réservation

   시간

   heure

   지났는데도

   bien que l’heure soit passée

   한참

   très longtemps

   기다렸습니다

   j’ai attendu

   Explication détaillée

   확정된 vient de 확정되다, « être confirmé / fixé ». Il s’agit de la forme déterminante au passé : le radical 되- reçoit la terminaison -ㄴ, donnant 된. Cette forme permet au verbe de qualifier le nom qui suit. Ici, elle indique que l’heure est déjà fixée, sans exprimer elle-même le fait d’attendre. 예약 signifie « réservation » et peut notamment désigner une réservation de rendez-vous, de table ou de service. Dans 예약 시간, il précise le type d’heure ; avec la traduction fournie, l’ensemble signifie « l’heure du rendez-vous ». 시간 peut signifier « temps » ou « heure ». Dans 예약 시간, il désigne l’heure fixée du rendez-vous, et non une longue durée. Exemple : 회의 시간이 정해졌습니다. — « L’heure de la réunion a été fixée. » 지났는데도 vient de 지나다, « passer ; être dépassé ». Dans 시간이 지나다, l’heure est passée. La forme observée contient le passé -았- dans 지났-, puis -는데도, qui marque ici la concession : « bien que / malgré le fait que ». Ce n’est pas 예약 qui porte cette forme : c’est 지나다. 한참 est un adverbe qui indique une durée considérable, « assez longtemps » ou « pendant un bon moment ». Il renforce la durée de l’attente, sans donner de mesure précise. 기다렸습니다 vient de 기다리다, « attendre ». -었- marque ici l’action passée et -습니다 donne une terminaison polie et formelle. Le sujet n’est pas exprimé dans la phrase coréenne ; la traduction fixe l’interprétation à la première personne : « j’ai attendu ». Exemple : 오래 기다렸습니다. — « J’ai attendu longtemps. » Assemblage : 확정된 예약 시간 forme « l’heure du rendez-vous confirmée ». 지났는데도 ajoute l’idée de « bien que cette heure soit passée », puis 한참 기다렸습니다 signifie « j’ai attendu très longtemps ». L’ensemble veut donc dire : « Après l’heure de mon rendez-vous confirmé, j’ai attendu très longtemps », avec dans la phrase coréenne une nuance concessive : « Même si l’heure de mon rendez-vous confirmé était passée, j’ai attendu très longtemps. »

4. 그때 그 지연에 대해 설명해 드렸어야 합니다.

   Ce retard aurait dû vous être expliqué à ce moment-là.

   그때

   à ce moment-là

   그

   ce / cette

   지연

   retard

   에 대해

   au sujet de

   설명해

   expliquer

   드렸어야 합니다

   aurait dû le faire pour vous

   Explication détaillée

   그때 situe l’action « à ce moment-là ». 그 est un déterminant démonstratif placé devant un nom ; il ne porte pas de genre grammatical et signifie ici « ce/cette » dans le groupe 그 지연. 그때 est une expression temporelle courante, tandis que 그 peut aussi déterminer d’autres noms : 그 사람 signifie « cette personne-là ». 지연 est le nom « retard ». Il peut s’employer seul ou avec -이/가 comme sujet : 지연이 있습니다 signifie « il y a un retard ». Ici, il est déterminé par 그, et la traduction fixe le sens de « ce retard ». 에 대해 suit un nom et signifie « au sujet de / concernant ». Le modèle réutilisable est nom + 에 대해 이야기하다 (« parler de quelque chose ») ou nom + 에 대해 설명하다 (« expliquer quelque chose »). Dans la phrase, 지연에 대해 indique le sujet de l’explication. 설명해 vient du verbe 설명하다, « expliquer ». C’est sa forme connective en -아/어, qui relie l’action d’expliquer à la construction suivante. Par exemple, 이 규칙을 설명해 주세요 signifie « Veuillez expliquer cette règle ». 드렸어야 합니다 combine 드리다, forme humble de 주다 lorsqu’une action est accomplie pour un destinataire à respecter, avec -었어야 하다, « aurait dû faire ». 드렸어야 contient la forme passée 드렸-, et -ㅂ니다 donne un registre formel. Cette construction indique qu’une action était attendue mais n’a pas été réalisée : 말했어야 합니다 signifie « il aurait fallu le dire ». Ici, 드리다 présente l’explication comme une action faite pour le destinataire rendu par « vous » dans la traduction. Le sujet qui aurait dû agir n’est pas exprimé dans la phrase coréenne ; il ne faut donc pas l’identifier comme « je ». En assemblant les éléments, 그때 (« à ce moment-là ») situe 그 지연에 대해 (« au sujet de ce retard »), puis 설명해 드렸어야 합니다 exprime qu’il aurait fallu expliquer ce retard au destinataire. L’ensemble signifie : « Ce retard aurait dû vous être expliqué à ce moment-là. »

5. 지연이 생길 수 있다는 것은 이해하지만, 아무도 제게 상황을 알려 주지 않았습니다.

   Je comprends que des retards puissent arriver, mais personne ne m'a donné de nouvelles.

   지연

   retard

   생길 수 있다는

   pouvoir se produire

   이해하지만

   je comprends, mais

   아무도

   personne

   제게

   à moi

   상황

   situation

   알려 주지 않았습니다

   n’a pas donné de nouvelles

   Explication détaillée

   지연 signifie ici « retard ». C’est un nom réutilisable dans 지연이 생기다, « un retard survient ». Le mot ne précise pas la cause du retard. 생길 수 있다는 présente la possibilité qu’un retard survienne. 생기다 signifie « apparaître, se produire » et 생길 est sa forme attributive en -ㄹ, employée devant 수 있다 dans la construction de possibilité : 생길 수 있다, « pouvoir se produire ». Dans 생길 수 있다는 것은, -다는 introduit le contenu déclaré « cela peut se produire », et 것은 transforme cette proposition en thème : l’ensemble signifie « quant au fait que cela puisse se produire ». Exemple : 문제가 생길 수 있어요. — « Un problème peut survenir. » 이해하지만 vient de 이해하다, « comprendre ». La terminaison -지만 relie cette proposition à la suivante en marquant le contraste : « je comprends, mais… ». La politesse formelle de l’énoncé est portée par la terminaison finale -습니다 dans 않았습니다, et non par 이해하지만 seul. 아무도 signifie « personne » ici parce qu’il est associé à la négation -지 않다. Il sert à exprimer « personne » dans une phrase négative. Exemple : 아무도 오지 않았어요. — « Personne n’est venu. » 제게 signifie « à moi ». C’est la forme contractée de 저에게 : 저 est le pronom humble de première personne et 에게 marque le destinataire. Ici, ce groupe indique la personne qui reçoit l’information, et non l’agent de l’action. 상황 signifie « situation ». Ce nom s’emploie notamment dans 상황을 설명하다, « expliquer la situation », et 상황을 알리다, « informer de la situation ». Dans l’énoncé, il désigne la situation concernée sans en préciser le contenu. 알려 주지 않았습니다 signifie ici « n’a pas informé / n’a pas donné de nouvelles ». 알리다 signifie « informer, faire savoir »; 알려 est sa forme liée devant 주다. Dans 알려 주다, 주다 marque que l’action est accomplie pour quelqu’un ou à son intention. -지 않다 forme la négation, et 않았습니다 place cette négation au passé dans un style poli formel. L’ensemble 지연이 생길 수 있다는 것은 signifie « le fait que des retards puissent se produire ». 이해하지만 introduit ensuite le contraste. Enfin, 아무도 제게 상황을 알려 주지 않았습니다 signifie que personne n’a informé la personne qui parle de la situation. La traduction naturelle complète est donc : « Je comprends que des retards puissent arriver, mais personne ne m’a donné de nouvelles. »

6. 기다리시는 동안 저희가 계속 소식을 알려 드렸어야 합니다.

   Nous aurions dû vous tenir au courant pendant que vous attendiez.

   기다리시는

   attendre

   동안

   pendant

   저희가

   nous

   계속

   continuellement

   소식을

   des nouvelles

   알려 드렸어야 합니다

   aurions dû informer

   Explication détaillée

   기다리시는 vient de 기다리다, « attendre ». La forme -시는 est la forme déterminante au présent avec -시-, marque de respect envers le sujet : ici, « vous ». Avec 동안, elle situe l’attente comme simultanée à l’action principale. Le présent coréen dans cette construction ne force pas à traduire par un présent français ; ici le contexte et la traduction donnent « pendant que vous attendiez ». 동안 signifie « pendant » ou « durant ». Le modèle réutilisable est V-(으)시는 동안, « pendant que quelqu’un fait V », avec la forme honorifique appropriée quand le sujet doit être respecté. Exemple : 일하시는 동안 signifie « pendant que vous travaillez ». 저희가 signifie « nous », avec 저희 comme pronom de première personne du pluriel et 가 comme marqueur du sujet. 저희 est la forme humble de « nous » dans un contexte où le locuteur s’abaisse par rapport à l’interlocuteur ou au référent pertinent ; 우리 est la forme ordinaire correspondante. Ici, 저희가 identifie ceux qui auraient dû agir. 계속 signifie « continuellement », « sans cesser » ou « continuer à ». Il indique que l’information devait être communiquée au fil de l’attente, et pas seulement une seule fois. Il peut se placer avec un verbe pour exprimer la poursuite d’une action : 계속 기다리다, « continuer à attendre ». 소식을 signifie « des nouvelles » ou « des informations sur la situation ». 소식 est le nom « nouvelles », et -을 marque ici l’objet de l’action d’informer. Dans ce contexte, il s’agit des nouvelles que le locuteur aurait dû communiquer, comme le confirme la traduction française. 알려 드렸어야 합니다 combine 알리다/알려 (« informer, faire savoir ») avec 드리다 (« faire pour quelqu’un » dans une forme humble), puis -었어야 하다, « aurait dû ». La forme 드렸어야 porte le passé dans cette construction d’obligation non réalisée : V-었어야 하다 signifie qu’il aurait fallu faire V, avec souvent un regret ou un reproche rétrospectif. 합니다 donne une terminaison formelle et polie. Le destinataire de l’information n’est pas exprimé comme un mot distinct dans cette séquence, mais la traduction fixe l’identifie comme « vous ». Les éléments s’assemblent ainsi : 기다리시는 동안 = « pendant que vous attendiez », 저희가 = « nous », 계속 소식을 = « continuellement des nouvelles », et 알려 드렸어야 합니다 = « aurions dû vous informer ». L’ensemble signifie donc : « Nous aurions dû vous tenir au courant pendant que vous attendiez. » La phrase exprime une obligation passée qui n’a pas été satisfaite, dans un registre formel et respectueux.

7. 까다롭게 굴려는 것은 아니지만, 더 나은 서비스를 기대했습니다.

   Je n'essaie pas d'être difficile, mais je m'attendais à un meilleur service.

   까다롭게 … 굴려는 것은 아니지만

   je n’essaie pas d’être difficile, mais

   더

   plus / davantage

   나은

   meilleur

   서비스

   service

   기대했습니다

   je m’attendais à

   Explication détaillée

   까다롭게 et 굴려는 것은 아니지만 forment ensemble une construction importante : « ce n’est pas que j’essaie de me montrer difficile, mais… ». 까다롭게 est la forme adverbiale de 까다롭다, « être difficile / exigeant » ; elle décrit la manière d’agir avec 굴다, « se comporter, agir ». 굴다 n’est donc pas ici « rouler ». La séquence -려는 것은 아니다 présente une intention niée : -려는 vient de -려고 하다, « essayer de / avoir l’intention de », et 것은 아니다 signifie littéralement que ce n’est pas le cas. -지만 ajoute ensuite une opposition, « mais ». Exemple : 비난하려는 것은 아니지만 질문이 있습니다. — « Je n’essaie pas de critiquer, mais j’ai une question. » 더 signifie « plus » et sert ici à renforcer la comparaison avec ce qui serait un niveau meilleur. Il modifie 나은, placé juste après. Exemple : 더 빨리 말해 주세요. — « Parlez plus vite, s’il vous plaît. » 나은 est la forme qui précède un nom de 낫다, « être meilleur / s’améliorer », dans son emploi comparatif. Dans 나은 서비스, il signifie « meilleur service ». La forme 낫다 devient 나은 devant un nom : le ㅅ final disparaît et la terminaison attributive s’ajoute. Une comparaison complète peut être exprimée avec A보다 B가 낫다 : « B est meilleur que A ». Cette forme ne vient pas de 서비스, qui est le nom modifié. 서비스 est un nom emprunté signifiant « service ». Dans la phrase, il reçoit la particule d’objet 를 dans 서비스를; le groupe désigne donc le service attendu. Exemple : 좋은 서비스를 제공하다 — « fournir un bon service. » 기대했습니다 vient de 기대하다, « attendre / espérer ». La terminaison -했습니다 marque ici une action ou un état situé dans le passé, avec un style poli et formel. Le sujet n’est pas répété dans la phrase coréenne ; la traduction fixe l’exprime par « je ». 서비스를 기대했습니다 signifie « je m’attendais à un service » ou « j’espérais un service ». Exemple : 좋은 결과를 기대했습니다. — « Je m’attendais à un bon résultat. » En réunissant les éléments, 까다롭게 굴려는 것은 아니지만 écarte l’intention de se montrer difficile, tandis que 더 나은 서비스를 기대했습니다 indique que le locuteur attendait un service de meilleure qualité. L’ensemble signifie donc : « Je n’essaie pas d’être difficile, mais je m’attendais à un meilleur service. » La tournure est polie et atténue une critique tout en exprimant clairement une attente déçue.

8. 관리자에게 서면으로 답변해 달라고 하겠습니다.

   Je vais demander au responsable de vous répondre par écrit.

   관리자

   responsable

   서면으로

   par écrit

   답변해

   répondre

   달라고 하겠습니다

   je vais demander de…

   Explication détaillée

   관리자 désigne ici le responsable, c’est-à-dire la personne à qui la demande sera adressée. Le suffixe -에게 dans 관리자에게 marque le destinataire de l’action : « au responsable ». Il peut aussi s’employer après d’autres personnes ou êtres animés pour indiquer « à ». Exemple : 친구에게 물어봐요. — « Je demande à un ami. » 서면으로 signifie « par écrit ». 서면 est le nom « écrit / forme écrite », et -(으)로 indique ici le moyen ou la manière : « au moyen de l’écrit ». Cette terminaison peut aussi marquer un autre moyen, par exemple 이메일로 — « par e-mail ». 답변해 vient du verbe composé 답변하다, « répondre / donner une réponse ». -해 est sa forme en -아/어, utilisée ici avant la construction de demande -아/어 달라고 하다; elle ne signifie donc pas à elle seule « réponds » dans cette phrase. Exemple : 메일로 답변해 주세요. — « Veuillez répondre par e-mail. » 달라고 하겠습니다 forme, avec le verbe précédent, une demande rapportée. Le modèle V-아/어 달라고 하다 signifie « demander à quelqu’un de faire V », avec l’idée que l’action est demandée pour le locuteur ou selon sa demande. 달라고 vient de 달라 suivi de -고, et 하겠습니다 est la forme polie et formelle de 하다 exprimant ici l’intention ou la décision : « je vais demander ». Ainsi, 답변해 달라고 하겠습니다 signifie « je vais demander de répondre », et non « je vais répondre moi-même ». En assemblant les éléments, 관리자에게 indique le destinataire de la demande, 서면으로 la manière de répondre, et 답변해 달라고 하겠습니다 l’intention du locuteur de demander cette réponse. L’ensemble signifie donc : « Je vais demander au responsable de vous répondre par écrit. » La personne à qui le responsable doit répondre est explicitement rendue par vous dans la traduction fournie; elle n’est pas exprimée par un mot coréen distinct dans la phrase.

9. 그러면 도움이 될 것 같습니다. 저는 그저 이 문제가 제대로 처리되기를 바랍니다.

   Cela m'aiderait. Je veux juste que le problème soit traité correctement.

   그러면

   dans ce cas

   도움이 될

   être utile

   것 같습니다

   sembler

   저는

   quant à moi

   그저

   simplement

   이

   ce/cette

   문제

   problème

   제대로

   correctement

   처리되기를

   être traité

   바랍니다

   souhaiter

   Explication détaillée

   그러면 signifie ici « dans ce cas / alors ». Il reprend la situation envisagée juste avant et introduit la conséquence. On peut réutiliser le modèle 그러면 + conséquence : 그러면 괜찮습니다. — « Dans ce cas, ça va. » 도움이 될 contient 도움 (« aide ») et la forme de 되다 (« devenir ; être utile »). Littéralement, l’idée est que quelque chose « deviendra une aide », donc « sera utile ». 될 est la forme de 되다 placée devant 것; la terminaison -ㄹ présente l’événement comme envisagé ou à venir. Exemple : 이 정보가 도움이 될 거예요. — « Cette information sera utile. » 것 같습니다 est une construction prudente signifiant « il semble que… / je pense que… ». 것 nominalise une proposition, et 같습니다 est la forme polie de 같다 (« être pareil ; sembler ») dans cette construction. Ici, l’ensemble 도움이 될 것 같습니다 exprime une estimation, plutôt qu’une affirmation catégorique. 저는 signifie « quant à moi / moi, je… ». 저 est le pronom humble correspondant à « je », et 는 marque le thème. Cette forme met le locuteur en contraste ou en relation avec ce qui suit; elle ne change pas le contenu de la proposition en un simple mot « moi » isolé. 그저 signifie « simplement / juste », avec l’idée de limiter ce que le locuteur exprime. Ici, il modifie le souhait qui suit : le locuteur indique qu’il demande seulement le traitement correct du problème. 이 est un démonstratif placé devant un nom : « ce/cette ». Dans 이 문제, il détermine 문제; sa forme ne donne pas à elle seule d’information sur le nombre. Exemple : 이 책 — « ce livre ». 문제 signifie « problème » ou « question à résoudre ». Dans cette phrase, il désigne le problème dont le traitement correct est souhaité. Exemple : 문제가 있습니다. — « Il y a un problème. » 제대로 est un adverbe signifiant « correctement / comme il faut ». Il décrit la manière dont l’action est effectuée, et non le problème lui-même. Exemple : 제대로 확인해 주세요. — « Veuillez vérifier correctement. » 처리되기를 repose sur 처리되다, formé de 처리 (« traitement ») et de 되다 (« devenir ; être fait »). Ici, il décrit le fait que le problème soit traité, ce qui se traduit naturellement par une tournure passive en français; il ne s’agit pas simplement d’une conjugaison passive de 처리하다. Dans 처리되기를, -기를 transforme la proposition en objet du souhait : « que [le problème] soit traité ». Exemple : 요청이 빨리 처리되기를 바랍니다. — « J’espère que la demande sera traitée rapidement. » 바랍니다 vient de 바라다, « souhaiter / espérer », et constitue ici une forme polie et formelle. La construction -기를 바랍니다 signifie « je souhaite / j’espère que… ». Elle ne signifie pas que le souhait est déjà réalisé. En assemblant les éléments : 그러면 relie la phrase à la situation précédente; 도움이 될 것 같습니다 exprime l’estimation que cela serait utile. Puis 저는 그저 présente le souhait personnel du locuteur, et 이 문제가 제대로 처리되기를 바랍니다 signifie « que ce problème soit traité correctement ». L’ensemble correspond donc à : « Cela m’aiderait. Je veux juste que le problème soit traité correctement. »

10. 제가 관리자와 이야기하는 동안 여기서 기다려 주세요.

    Veuillez patienter ici pendant que je parle au responsable.

    제가

    je (sujet)

    관리자

    responsable

    이야기하는

    parler

    동안

    durant ; pendant

    여기서

    ici

    기다려 주세요

    veuillez patienter

    Explication détaillée

    제가 combine 저 (« je », forme humble) et la particule de sujet 가. Elle marque ici la personne qui parlera au responsable. La particule 가 s’emploie après une forme se terminant par une voyelle ; après une consonne, on trouve généralement 이. 관리자 est le nom « responsable » ou « administrateur ». Il désigne ici la personne avec qui le locuteur va parler. Pour exprimer « avec le responsable », le coréen ajoute 와 après ce nom : 관리자와 (« avec le responsable »). Après une consonne, la forme correspondante est 과. 이야기하는 vient du verbe 이야기하다 (« parler, discuter »). La terminaison -는 transforme le verbe en forme qui peut précéder un nom ou une expression temporelle : 이야기하는 동안 signifie « pendant que je parle ». Dans cet emploi, le sujet de l’action est compris grâce à 제가 ; la forme verbale elle-même ne porte pas ici une marque française de personne. 동안 exprime une durée ou la simultanéité : V-는 동안 signifie « pendant que V » et N 동안 signifie « pendant N ». Exemple : 제가 일하는 동안 쉬세요. — « Reposez-vous pendant que je travaille. » 여기서 signifie « ici » dans la phrase. 여기 signifie « ici », et la finale 서 correspond à la particule de lieu 에서, souvent raccourcie après 여기 ; 에서 marque le lieu où se déroule une action. Ainsi, 여기서 indique l’endroit où il faut attendre. 기다려 주세요 vient de 기다리다 (« attendre »). 기다려 est la forme en -어 du verbe, et 주세요 ajoute une demande polie : V-아/어 주세요 signifie « veuillez V » ou « pourriez-vous V, s’il vous plaît ? ». Exemple : 잠깐 기다려 주세요. — « Veuillez attendre un instant. » Assemblage : 제가 관리자와 이야기하는 동안 (« pendant que je parle avec le responsable ») indique l’action simultanée, 여기서 précise le lieu, et 기다려 주세요 formule la demande. L’ensemble signifie : « Veuillez patienter ici pendant que je parle au responsable. »