À propos de cette leçon
Avec Corriger une erreur de livraison, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en coréen.
Dialogue
A
배달은 도착했지만, 주문한 것 중 일부가 빠져 있어요.
pè-da-reun to-tchak-hèt-tchi-man, tcho-moun-han keut-tchoung il-bou-ga ppa-tcheu-yo i-sseu-yo. Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.
B
고객 지원팀에 연락하기 전에 주문 내역을 확인해 보세요.
ko-guèk tchi-weun-t'im-é yeol-lak-ha-gi tcheu-né, tcho-moun nè-yeok-eul hwa-gin-hè po-sé-yo. Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.
A
봉투가 우리가 주문한 것과 달라요.
pong-thou-ga ou-ri-ga tcho-moun-han keut-kwa tal-la-yo. Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.
B
문제를 분명하게 설명할 수 있도록 봉투 사진을 찍어 두세요.
moun-tché-reul poun-myeong-ha-gué seol-myeong-hal sou it-to-rok, pong-thou sa-tchin-eul tchi-keu tou-sé-yo. Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.
A
빠진 음식을 보내 달라고 요청할까요?
ppa-tchin eom-shi-geul po-nè tal-la-go yo-tcheung-hal-kka-yo ? Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le plat manquant ?
B
모두가 기다릴 수 있다면 먼저 빠진 음식을 요청하세요.
mo-dou-ga ki-da-ril sou it-ta-myeon meon-tcheo ppa-tchin eom-shi-geul yo-tcheung-ha-sé-yo. Demande d'abord le plat manquant si tout le monde peut attendre.
A
앱에 주방에서 그 음식을 곧 다시 준비할 수 있다고 나와 있어요.
è-bé tchoo-bang-é-seo keu eom-shi-geul kot-tta-shi tchoon-bi-hal sou it-ta-go na-wa i-sseu-yo. L'application indique que la cuisine peut préparer à nouveau le plat bientôt.
B
음식이 아직 괜찮은 상태로 도착할 수 있는지 확인해 보세요.
eom-shi-gi a-tchik kwèn-tcha-neun sang-tè-ro to-tchak-hal sou in-neun-tchi hwa-gin-hè po-sé-yo. Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.
A
빠진 음식을 정중하게 요청할게요.
ppa-tchin eom-shi-geul tcheung-tchoung-ha-gué yo-tcheung-hal-kké-yo. Je vais demander poliment le plat manquant.
B
고객 지원팀이 도울 수 있도록 사진과 주문 내역을 함께 전달하세요.
ko-guèk tchi-weun-ti-mi to-oul sou it-to-rok, sa-tchin-gwa tcho-moun nè-yeog-eul ham-kké tcheon-dal-ha-sé-yo. Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.Mot par mot
배달
«배달» signifie ici la livraison, c’est-à-dire le service qui apporte la commande. On l’emploie couramment avec 도착하다 pour parler de l’arrivée d’une livraison.
은
Dans «배달은», «은» marque «배달» comme thème de la phrase. Cette particule permet ici d’introduire la livraison avant d’indiquer ce qui lui arrive.
도착했지만
«도착했지만» signifie ici «est arrivé, mais» et relie l’arrivée de la livraison au problème signalé ensuite. La construction «A지만 B» sert à opposer deux informations.
주문한
«주문한» signifie ici «commandé» et décrit «것», donc ce qui a été commandé. Cette forme se place avant le nom ou le mot qu’elle précise.
것
Dans «주문한 것», «것» signifie «chose» et désigne ici ce qui a été commandé. Il sert à transformer l’action décrite par «주문한» en élément nominal.
중
Dans «주문한 것 중», «중» signifie «parmi» ou «au sein de». La structure «N 중 일부» permet de parler d’une partie d’un ensemble.
일부
«일부» signifie ici «une partie» de la commande. On l’emploie avec un ensemble, comme dans «N 중 일부» pour indiquer qu’une portion seulement est concernée.
가
Dans «일부가», «가» marque «일부» comme le sujet de ce qui manque. Elle s’emploie après le groupe nominal qui accomplit l’action ou se trouve dans l’état décrit.
빠져
Dans «빠져 있어요», «빠져» indique ici qu’un élément est absent ou manque. Avec «있어요», il décrit un état qui demeure, celui de l’élément manquant.
있어요
Dans «빠져 있어요», «있어요» indique que l’état d’absence est présent. La structure «V-아/어 있어요» sert à décrire un état résultant qui continue.
고객
«고객» signifie «client» et précise ici le type de service concerné. Il forme avec «지원팀» le groupe «고객 지원팀», l’équipe d’assistance aux clients.
지원팀
«지원팀» signifie «équipe d’assistance» ou «équipe de soutien». Dans «고객 지원팀», il désigne l’équipe à contacter pour résoudre le problème de commande.
에
Dans «고객 지원팀에», «에» indique ici le destinataire du contact. La structure «N에 연락하다» sert à dire que l’on contacte une personne ou une équipe.
연락하기
«연락하기» signifie ici «contacter» et présente l’action comme un nom avant «전에». La structure «V-기 전에» signifie «avant de faire V».
전에
Dans «연락하기 전에», «전에» signifie «avant». Placé après une action en «-기», il indique qu’une autre action doit avoir lieu auparavant.
주문
«주문» signifie ici «commande», c’est-à-dire ce qui a été demandé au service de livraison. Il entre dans le groupe «주문 내역», qui désigne les informations relatives à la commande.
내역
«내역» désigne ici le détail ou le relevé de la commande. Dans «주문 내역», il précise qu’il s’agit des informations enregistrées concernant la commande.
을
Dans «주문 내역을», «을» marque «주문 내역» comme objet de «확인해». La structure «N을 확인하다» signifie vérifier N.
확인해
«확인해» signifie ici «vérifier» et introduit l’action conseillée dans «확인해 보세요». Il se combine avec «보세요» dans la structure «V-아/어 보다», qui suggère d’essayer de faire l’action.
보세요
Dans «확인해 보세요», «보세요» forme une suggestion polie, proche de «veuillez essayer de». La structure «V-아/어 보세요» sert à conseiller une action avec douceur.
봉투
«봉투» désigne ici le sac ou l’emballage reçu avec la livraison. Dans ce contexte, il s’agit du contenant dont le contenu ne correspond pas à la commande.
우리
Dans «우리가 주문한 것», «우리» signifie «nous» et désigne les personnes qui ont passé la commande. Il peut être suivi d’une particule, ici «가», avant le verbe.
과
Dans «것과 달라요», «과» introduit l’élément auquel on compare le sac. La structure «N과/와 다르다» signifie que quelque chose est différent de N.
달라요
«달라요» signifie ici «est différent» ou «ne correspond pas». La structure «N과/와 달라요» sert à comparer une chose avec une référence.
문제
«문제» signifie ici «problème», celui qu’il faut expliquer au service d’assistance. On peut l’employer comme objet avec «문제를 설명하다» pour parler d’une difficulté à expliquer.
를
Dans «문제를», «를» marque «문제» comme objet de «설명할». La structure «N를/을 설명하다» sert à indiquer ce que l’on explique.
분명하게
«분명하게» signifie ici «clairement» et décrit la manière d’expliquer le problème. Cet adverbe se place naturellement avant le verbe qu’il modifie.
설명할
«설명할» signifie ici «expliquer» et apparaît dans «설명할 수 있도록». La structure «V-(으)ㄹ 수 있다» exprime la possibilité ou la capacité de faire V.
수
Dans «설명할 수 있도록», «수» marque la possibilité ou la capacité de réaliser l’action. Il s’emploie ici dans la structure «V-(으)ㄹ 수 있다», et non comme un mot autonome pour désigner une action.
있도록
Dans «설명할 수 있도록», «있도록» signifie «afin de pouvoir». La structure «V-(으)ㄹ 수 있도록» indique le but recherché, ici pouvoir expliquer clairement.
사진
«사진» signifie ici «photo», celle qui doit documenter le contenu du sac. On l’emploie avec «사진을 찍다» pour parler du fait de prendre une photo.
찍어
Dans «사진을 찍어 두세요», «찍어» signifie «prendre» ou «photographier». Avec «두세요», il indique qu’il faut prendre la photo et la conserver ainsi pour la suite.
두세요
Dans «찍어 두세요», «두세요» ajoute l’idée de garder le résultat de l’action effectuée. La structure «V-아/어 두세요» sert à conseiller de faire quelque chose à l’avance et de laisser le résultat disponible.
빠진
«빠진» signifie ici «manquant» et décrit «음식», le plat absent de la commande. Cette forme se place avant le nom qu’elle caractérise.
음식
«음식» signifie ici «nourriture» ou «plat», en particulier l’élément manquant de la commande. Il peut être précisé par «빠진» dans «빠진 음식».
보내
Dans «보내 달라고», «보내» désigne l’action d’envoyer le plat manquant. «달라고» indique ensuite que cette action est demandée à quelqu’un.
달라고
Dans «보내 달라고 요청할까요», «달라고» sert à rapporter une demande de faire l’action précédente pour le locuteur. La structure «V-아/어 달라고 요청하다» signifie demander à quelqu’un de faire V.
요청할까요
«요청할까요» signifie ici «devrais-je demander ?» et sollicite l’avis de l’interlocuteur. Cette forme polie sert à proposer une action ou à demander si l’on doit l’entreprendre.
모두
Dans «모두가 기다릴 수 있다면», «모두» signifie «tout le monde». Il désigne ici l’ensemble des personnes qui pourraient attendre la livraison manquante.
기다릴
«기다릴» signifie ici «attendre» et apparaît dans «기다릴 수 있다면». La structure «V-(으)ㄹ 수 있다» indique ici que l’attente est possible.
있다면
Dans «기다릴 수 있다면», «있다면» introduit la condition «si c’est possible» ou «si l’on peut». La structure «V-(으)ㄹ 수 있다면» sert à poser comme condition la possibilité de faire V.
먼저
«먼저» signifie ici «d’abord» et indique l’ordre conseillé des actions. Il se place généralement avant le verbe ou le groupe verbal concerné.
요청하세요
«요청하세요» signifie «veuillez demander» et formule une consigne polie. La structure «N을 요청하세요» permet de demander poliment un élément précis.
앱
«앱» signifie «application» et désigne ici l’application de livraison. Dans «앱에 ... 나와 있어요», elle est présentée comme l’endroit où l’information apparaît.
주방
«주방» signifie ici «cuisine», le lieu où le plat peut être préparé. Avec «에서», il indique le lieu de l’action de préparer.
에서
Dans «주방에서», «에서» indique le lieu où se déroule l’action de préparer le plat. La structure «lieu에서 verbe» sert à situer une action.
그
Dans «그 음식», «그» signifie «cet» ou «ce» et renvoie au plat déjà mentionné. Il se place directement devant le nom qu’il détermine.
곧
«곧» signifie ici «bientôt» et indique que la préparation peut avoir lieu dans peu de temps. Il se place avant le verbe ou le groupe verbal auquel il se rapporte.
다시
«다시» signifie ici «de nouveau» et indique que le plat sera préparé une nouvelle fois. Il se place généralement avant le verbe concerné.
준비할
«준비할» signifie ici «préparer» et apparaît dans «준비할 수 있다고». La structure «V-(으)ㄹ 수 있다» indique que la cuisine a la possibilité de préparer le plat.
있다고
Dans «준비할 수 있다고», «있다고» introduit l’information selon laquelle la préparation est possible. La terminaison «-다고» sert ici à rapporter le contenu d’une information avant «나와 있어요».
나와
Dans «나와 있어요», «나와» signifie ici «apparaît» ou «est indiqué». Cette expression sert à dire qu’une information est affichée dans une application ou un document.
이
Dans «음식이», «이» marque «음식» comme le sujet de la possibilité d’arriver dans un bon état. Elle s’emploie ici après le nom qui est concerné par l’état décrit.
아직
«아직» signifie ici «encore» et laisse ouverte la possibilité que la nourriture arrive dans un état acceptable. Il se place avant l’expression ou le verbe concerné.
괜찮은
«괜찮은» signifie ici «acceptable» ou «en bon état» et décrit «상태». Cette forme se place avant le nom qu’elle précise.
상태
«상태» signifie ici «état» ou «condition», notamment l’état dans lequel la nourriture arrivera. Dans «괜찮은 상태로», il est précisé par «괜찮은» et suivi de «로».
로
Dans «괜찮은 상태로 도착할», «로» indique l’état dans lequel la nourriture arrive. La structure «N 상태로 도착하다» permet de décrire l’état conservé à l’arrivée.
도착할
«도착할» signifie ici «arriver» et apparaît dans «도착할 수 있는지». La structure «V-(으)ㄹ 수 있는지» sert à demander ou vérifier si l’action est possible.
있는지
Dans «도착할 수 있는지 확인해 보세요», «있는지» introduit la question indirecte «si c’est possible». La structure «V-(으)ㄹ 수 있는지 확인하다» signifie vérifier si l’on peut faire V.
정중하게
«정중하게» signifie ici «poliment» et indique la manière de formuler la demande. Cet adverbe se place avant le verbe qu’il modifie.
요청할게요
«요청할게요» signifie ici «je vais demander» et exprime l’intention polie du locuteur. La structure «N을 요청할게요» sert à annoncer que l’on va demander N.
도울
«도울» signifie ici «aider» et apparaît dans «도울 수 있도록». La structure «V-(으)ㄹ 수 있도록» indique le but, ici permettre au service d’assistance de pouvoir aider.
함께
«함께» signifie ici «ensemble» ou «conjointement» et indique que la photo et les détails doivent être transmis ensemble. Il se place généralement avant le verbe concerné.
전달하세요
«전달하세요» signifie «veuillez transmettre» ou «veuillez communiquer» et formule une consigne polie. La structure «N을 전달하세요» sert à demander de transmettre un élément précis.
Points de Grammaire
V-기 전에
연락하기 전에 주문 내역을 확인해 보세요.
yeol-lak-ha-gi tcheu-né tcho-moun nè-yeog-eul hwa-gin-hè po-sé-yo.Avant de contacter le service client, vérifiez les détails de la commande.
V-기 전에 signifie « avant de faire V ». L’action exprimée par V doit avoir lieu avant l’action principale.
V-아/어 두세요
문제를 설명할 수 있도록 사진을 찍어 두세요.
moun-tché-reul seol-myeong-hal sou it-to-rok sa-tchin-eul tchi-keu tou-sé-yo.Prenez une photo et gardez-la afin de pouvoir expliquer le problème.
V-아/어 두세요 indique qu’on fait une action à l’avance et qu’on en conserve le résultat.
Vocabulaire Coréen
고객 지원팀
Nom
ko-guèk tchi-weun-t'im
service client
달라요
Adjectif
tal-la-yo
est différent
도착했지만
Verbe
to-tchak-hèt-tchi-man
est arrivé, mais
문제
Nom
moun-tché
problème
배달
Nom
pè-dal
livraison
봉투
Nom
pong-thou
sac
빠져 있어요
Verbe
ppa-tcheu-yo i-sseu-yo
est manquant
연락하기 전에
Expression
yeol-lak-ha-gi tcheu-né
avant de contacter
일부
Nom
il-bou
partie
주문 내역
Nom
tcho-moun nè-yeok
détails de la commande
주문한 것 중
Expression
tcho-moun-han keut-tchoung
parmi les choses commandées
확인해 보세요
Expression
hwa-gin-hè po-sé-yo
vérifiez
Quiz
Réorganiser
Placez les mots dans le bon ordre.
Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.
Voir la Réponse
봉투가 우리가 주문한 것과 달라요.Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le plat manquant ?
Voir la Réponse
빠진 음식을 보내 달라고 요청할까요?Je vais demander poliment le plat manquant.
Voir la Réponse
빠진 음식을 정중하게 요청할게요.Orthographe
Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.
est arrivé, mais
Voir la Réponse
도착했지만sac
Voir la Réponse
봉투livraison
Voir la Réponse
배달est différent