Donner un retour précis sans paraître agressif | Cours de coréen en français

Korean lesson set in a contemporary Seoul everyday setting: At a restaurant, a guest gives specific feedback about uneven course timing while a staff member notes it as a service issue..

FR → KO / Niveau: B2

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À propos de cette leçon

Avec Donner un retour précis sans paraître agressif, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en coréen.

Dialogue

A

식사는 즐거웠지만 요리 사이의 간격이 일정하지 않게 느껴졌습니다.

shik-ssa-neun jeul-geo-wot-jji-man yo-ri sa-i-eui gan-gyeo-gi il-jjeong-ha-ji an-ke neu-kyeo-jyeot-sseum-ni-da Le repas était agréable, mais le rythme entre les plats m'a semblé irrégulier.
B

서비스 진행이 식사를 방해한 것 같아 죄송합니다.

seo-bi-sseu jin-haeng-i shik-ssa-reul bang-hae-han geot kka-ta jwe-song-ham-ni-da Je suis désolé que le rythme du service ait gêné votre repas.
A

당시 상황이 바빴다는 건 이해합니다.

dang-shi sang-hwang-i ba-ppat-tta-neun geon i-hae-ham-ni-da Je comprends que la situation était chargée.
A

몇몇 요리는 너무 연달아 나왔고, 다른 요리들은 늦게 나왔습니다.

myeon-myeon yo-ri-neun neo-mou yeon-dal-a na-wat-kko, da-reun yo-ri-deu-reun neut-kke na-wat-sseum-ni-da Mais certains plats sont arrivés trop rapprochés, tandis que d'autres ont pris du retard.
B

그 부분은 테이블 전체에 맞춰 더 잘 조율됐어야 했습니다.

geu bu-bun-eun te-i-beul jeon-che-e mat-chwo deo jal jo-yul-dwae-sseo-ya hae-sseum-ni-da Cette partie aurait dû être mieux coordonnée pour l'ensemble de la table.
A

추가로 뭔가를 요구하는 것은 아닙니다.

tchou-ga-ro mwon-ga-reul yo-gu-ha-neun geot-eun a-nim-ni-da Je ne demande rien de plus.
A

무슨 일이 있었는지만 알려 드리고 싶었습니다.

mu-seun i-ri i-sseot-neun-ji-man al-lyeo deu-ri-go shi-peot-sseum-ni-da Je voulais simplement que vous sachiez ce qui s'est passé.
B

자세히 말씀해 주셔서 감사합니다. 저희가 고칠 수 있는 서비스 문제라는 점을 알 수 있습니다.

tcha-se-hi mal-sseum-hae ju-syeo-seo gam-sa-ham-ni-da. tcheo-hi-ga go-tchil ssou in-neun seo-bi-sseu mun-dje-ra-neun djeom-eul al ssou it-sseum-ni-da J'apprécie ces précisions, car elles mettent en évidence un problème de service que nous pouvons corriger.
A

직원들은 내내 예의 바르게 응대했으니, 개인적인 문제라기보다 운영상의 문제인 것 같습니다.

jik-won-deu-reun nae-nae ye-ui ba-reu-ge eung-dae-hae-sseu-ni, gae-in-djeo-gin mun-dje-ra-gi-bo-da un-yeong-sang-eui mun-dje-in geot gat-sseum-ni-da Le personnel a été poli tout au long du repas, donc cela semble relever davantage de l'organisation que de quelque chose de personnel.
B

그 구분을 매니저에게 전달하겠습니다.

geu gu-bun-eul mae-ni-djeo-e-ge jeon-dal-ha-ge-sseum-ni-da Je transmettrai cette nuance au responsable.

Explications des phrases

  1. 식사는 즐거웠지만 요리 사이의 간격이 일정하지 않게 느껴졌습니다.

    Le repas était agréable, mais le rythme entre les plats m'a semblé irrégulier.

    식사는
    le repas
    즐거웠지만
    était agréable, mais
    요리
    plat
    사이의
    entre
    간격
    intervalle
    일정하지 않게
    de manière irrégulière
    느껴졌습니다
    a semblé
    Explication détaillée

    식사는 met le repas au thème de la phrase. 식사 signifie « repas » et -는 est une particule de thème ; elle ne marque pas à elle seule un comptage. Exemple : 오늘 식사는 좋았습니다 signifie « Le repas d’aujourd’hui était bon », tandis que 오늘은 식사가 좋았습니다 signifie « Aujourd’hui, le repas était bon », avec -가 comme marqueur de sujet. 즐거웠지만 vient de l’adjectif 즐겁다, « être agréable / plaisant ». La forme observée combine le passé 즐거웠- avec -지만, « mais / bien que » : 즐거웠지만 = « c’était agréable, mais… ». Ici, -지만 relie cette proposition à la suivante ; la terminaison polie formelle apparaît plus loin dans 느껴졌습니다, et non dans 즐거웠지만. Exemple : 여행이 즐거웠지만 피곤했습니다. — « Le voyage était agréable, mais j’étais fatigué. » 요리 signifie ici « plat » ou « mets ». Le mot peut aussi désigner la cuisine comme activité ou domaine, selon le contexte ; dans cette phrase, le sens est celui des plats servis. Exemple : 이 요리는 맛있습니다. — « Ce plat est bon. » 사이의 exprime la relation « entre / de l’intervalle entre ». 사이 signifie « entre, espace ou intervalle », et -의 relie ce groupe au nom suivant, avec une valeur proche de « de ». Dans 요리 사이의, il s’agit donc de ce qui sépare les plats, non d’un plat supplémentaire. Exemple : 두 사람 사이의 거리가 멉니다. — « La distance entre les deux personnes est grande. » 간격 signifie « intervalle », « écart » ou, dans ce contexte, le temps entre deux plats. Avec 요리 사이의, il désigne le rythme ou l’espacement entre les services de plats. Ce nom se distingue de 시간, qui signifie plus généralement « temps » ou « durée ». Exemple : 버스 간격이 깁니다. — « L’intervalle entre les bus est long. » 일정하지 않게 signifie « de manière irrégulière ». 일정하다 signifie « être régulier, constant ou fixé » ; -지 않다 forme la négation, et -게 transforme la description en manière : 일정하지 않게 = « irrégulièrement ». Ici, cette forme décrit la façon dont l’intervalle a été perçu. Exemple : 시간 간격이 일정하지 않게 변합니다. — « L’intervalle de temps change de manière irrégulière. » 느껴졌습니다 vient de 느껴지다, « être ressenti / sembler ». Il s’agit de la forme passée et polie en style formel : 느껴졌- + -습니다. Dans cette phrase, elle présente l’irrégularité comme une impression du locuteur : l’intervalle « lui a semblé » irrégulier. Elle ne dit pas directement que l’intervalle était objectivement irrégulier. Exemple : 방이 넓게 느껴졌습니다. — « La pièce m’a semblé spacieuse. » L’ensemble s’organise ainsi : 식사는 즐거웠지만 pose d’abord le repas comme agréable, puis 요리 사이의 간격이 introduit l’intervalle entre les plats comme sujet grammatical de la seconde proposition, marqué par -이. 일정하지 않게 느껴졌습니다 indique que ce sujet a été ressenti comme irrégulier. Le sens global est donc : « Le repas était agréable, mais le rythme entre les plats m’a semblé irrégulier. »

  2. 서비스 진행이 식사를 방해한 것 같아 죄송합니다.

    Je suis désolé que le rythme du service ait gêné votre repas.

    서비스
    service
    진행이
    le déroulement / le rythme
    식사를
    le repas
    방해한
    ayant gêné
    것 같아
    semble que
    죄송합니다
    je suis désolé
    Explication détaillée

    서비스 désigne ici le service, c’est-à-dire le déroulement du service en salle. Le mot est un emprunt lexical courant. Dans cet énoncé, il ne signifie pas simplement une prestation abstraite : avec 진행, il participe à l’idée du rythme ou de la progression du service. 진행이 vient de 진행 « déroulement, progression » et porte la particule sujet 이. La forme 진행이 présente donc le déroulement du service comme ce qui a eu l’effet décrit. L’association 서비스 진행 est réutilisable pour parler de la manière dont un service se déroule ; dans le contexte fourni, « rythme du service » rend bien le sens visé. 식사를 est 식사 « repas » avec la particule objet 를. Cette particule marque le repas comme ce qui a été gêné. Le coréen n’exprime pas ici un possessif dans cette forme ; la traduction fixe précise toutefois qu’il s’agit du repas de l’interlocuteur. 방해한 vient du verbe 방해하다, « gêner, perturber ». La terminaison -ㄴ transforme ici le verbe en forme déterminante passée devant un nom : 방해한 것, littéralement « le fait d’avoir gêné ». Elle situe l’action de gêner avant le jugement exprimé par 것 같아. 것 같아 est la forme connective de 것 같다, construction qui signifie ici « sembler avoir fait quelque chose ». Le modèle réutilisable est verbe-(으)ㄴ 것 같다 pour une impression portant sur une action déjà accomplie : 비가 온 것 같아요 signifie « On dirait qu’il a plu ». Dans la phrase donnée, 방해한 것 같아 exprime donc l’impression que le déroulement du service a gêné le repas, sans présenter cette conclusion comme une affirmation catégorique. 죄송합니다 est la forme polie et formelle de 죄송하다, « être désolé ». Elle porte l’excuse principale de l’énoncé. La liaison 것 같아 죄송합니다 relie l’impression de gêne à l’excuse : « je suis désolé que cela semble avoir gêné… ». 죄송합니다 est plus formel que 미안해요, autre manière courante de dire « je suis désolé » dans un registre moins formel. En assemblant les éléments, 서비스 진행이 fait du déroulement du service le sujet, 식사를 marque le repas comme objet de 방해하다, puis 방해한 것 같아 présente la gêne comme une impression concernant une action passée. La conclusion formelle 죄송합니다 donne le sens complet : « Je suis désolé que le rythme du service ait gêné votre repas. »

  3. 당시 상황이 바빴다는 건 이해합니다.

    Je comprends que la situation était chargée.

    당시
    à ce moment-là
    상황
    situation
    바빴다
    était chargé(e)
    다는 건
    le fait que…
    이해합니다
    je comprends
    Explication détaillée

    당시 signifie ici « à ce moment-là » ou « à cette époque-là ». Il sert à situer le fait dans le passé. Exemple : 당시에는 학생이었어요. — « À cette époque-là, j’étais étudiant(e). » 상황 désigne une « situation » ou un « état des choses ». Dans 상황이, la particule 이 marque 상황 comme sujet grammatical. Le mot de base est 상황; il ne porte pas ici de marque de nombre. 바빴다 vient de l’adjectif coréen 바쁘다, « être occupé, être chargé ». La forme observée est au passé, avec la terminaison déclarative non polie -다 : 바쁘다 → 바빴다. Le radical 바쁘- se termine par ㅡ; dans la forme polie présente, cette voyelle tombe et l’on obtient 바빠요, puis au passé 바빴어요. Ici, appliqué à 상황, le mot décrit une situation chargée ou mouvementée. 다는 건 est la forme contractée de 다는 것은. Elle transforme l’énoncé précédent en thème : [énoncé]다는 것은 signifie « le fait que [énoncé]… ». Ainsi, 바빴다는 건 signifie « le fait que c’était chargé ». 다는 reprend l’énoncé déclaratif 바빴다, tandis que 건 est la contraction de 것은. Exemple : 그가 온다는 건 알아요. — « Je sais qu’il vient. » 이해합니다 signifie « je comprends ». Il s’agit de 이해하다 (« comprendre ») avec la terminaison présente polie et formelle -ㅂ니다. Cette forme exprime ici le point de vue du locuteur : « je comprends ». Exemple : 당신의 선택을 이해합니다. — « Je comprends votre choix. » En assemblant les éléments, 당시 상황이 présente comme sujet la situation de cette époque, 바빴다는 건 en fait le contenu thématisé — « le fait qu’elle était chargée » — et 이해합니다 exprime la compréhension du locuteur. L’ensemble signifie donc : « Je comprends que la situation était chargée. »

  4. 몇몇 요리는 너무 연달아 나왔고, 다른 요리들은 늦게 나왔습니다.

    Mais certains plats sont arrivés trop rapprochés, tandis que d'autres ont pris du retard.

    몇몇
    certains, quelques-uns
    요리는
    les plats
    너무
    trop
    연달아
    à la suite, trop rapprochés
    나왔고
    sont arrivés et
    다른
    autres
    요리들은
    les plats
    늦게
    tardivement
    나왔습니다.
    sont arrivés
    Explication détaillée

    몇몇 signifie ici « certains » ou « quelques-uns » : il désigne une partie non précisée du groupe, sans donner de nombre exact. Il précède le nom qu’il détermine. Exemple : 몇몇 손님이 먼저 왔어요. — « Quelques clients sont arrivés les premiers. » 요리는 se compose du nom 요리 (« plat », dans cette phrase) et de la particule thématique 는. La particule présente les plats comme thème ; elle ne porte pas à elle seule l’idée de pluralité. Le sens est donc « quant à certains plats ». 요리 peut aussi signifier « cuisine » dans d’autres contextes, mais ici la traduction fixe indique le sens « plat ». 너무 signifie « trop ». Il renforce ici 연달아, et non le nom 요리: les plats sont arrivés à une succession trop rapprochée. Exemple : 너무 늦게 왔어요. — « Je suis arrivé(e) trop tard. » 연달아 signifie « à la suite », « l’un après l’autre ». Dans cette phrase, avec 너무, il décrit des arrivées successives mais trop rapprochées dans le temps. Il ne signifie pas simplement que les plats ont été servis dans un ordre quelconque. Exemple : 세 편의 영화가 연달아 상영됐어요. — « Trois films ont été projetés à la suite. » 나왔고 vient du verbe 나오다, dont le sens de base est « sortir » ou « venir dehors ». Pour un plat dans ce contexte, il signifie naturellement « être servi » ou « arriver ». La forme observée combine le passé 나왔- avec la terminaison connective -고, qui relie cette proposition à la suivante : « est arrivé / a été servi et… ». -고 ne marque pas ici la politesse finale. Exemple : 음식이 나왔고 모두 먹기 시작했어요. — « Les plats ont été servis et tout le monde a commencé à manger. » 다른 signifie « autre » ou « différent » et se place devant le nom qu’il détermine. Ici, il introduit le second groupe par contraste avec 몇몇 요리, sans constituer à lui seul un nom pluriel. Exemple : 다른 방법을 찾아봅시다. — « Cherchons une autre méthode. » 요리들은 contient 요리 (« plats » dans ce contexte), le marqueur de pluralité 들, puis la particule thématique 은. 들 rend explicite le groupe pluriel ; 은 présente ce groupe comme le thème contrasté. Ainsi, 다른 요리들은 signifie « quant aux autres plats ». La pluralité n’est pas portée par 은, mais par 들. 늦게 est la forme adverbiale de 늦다, « être tardif » ou « être en retard ». Elle modifie 나왔습니다 et signifie ici « tardivement », donc « être arrivé ou avoir été servi en retard ». La forme adverbiale en -게 permet de décrire la manière ou le moment d’une action. Exemple : 버스가 늦게 도착했어요. — « Le bus est arrivé tard. » 나왔습니다. est une autre forme de 나오다. Elle combine le passé 나왔- et la terminaison finale formelle polie -습니다, dans une phrase déclarative. Avec 요리, le verbe décrit l’arrivée ou le service des plats ; il ne faut donc pas le traduire littéralement par « sortir » dans ce contexte. La terminaison -습니다 donne un registre formel, contrairement à la forme connective 나왔고 qui laisse la phrase ouverte pour relier la proposition suivante. L’ensemble suit le contraste 몇몇 요리는 ... , 다른 요리들은 ... : « certains plats..., tandis que les autres plats... ». Dans la première proposition, 너무 연달아 indique que certains plats ont été servis à des intervalles trop rapprochés. 나왔고 relie cette observation à la seconde. Dans celle-ci, 늦게 indique que les autres plats ont été servis tard. L’énoncé complet signifie donc : « Mais certains plats sont arrivés trop rapprochés, tandis que d’autres ont pris du retard. »

  5. 그 부분은 테이블 전체에 맞춰 더 잘 조율됐어야 했습니다.

    Cette partie aurait dû être mieux coordonnée pour l'ensemble de la table.

    그
    cette / ce
    부분
    partie
    테이블
    table
    전체
    ensemble / totalité
    맞춰
    en s’accordant avec
    더 잘
    mieux
    조율됐어야 했습니다
    aurait dû être coordonné
    Explication détaillée

    그 précède 부분 et signifie ici « cette », dans le groupe « cette partie ». C’est un déterminant démonstratif placé devant un nom ; son référent précis est identifié par la traduction comme la partie en question, sans qu’il soit nécessaire d’en déduire davantage. 부분 signifie « partie ». Le mot peut désigner une section ou un élément d’un ensemble. Ici, il s’agit de la partie qui aurait dû être mieux coordonnée. 테이블 est un emprunt signifiant « table ». Dans ce contexte, il renvoie à la table considérée comme un ensemble, et non à un objet décrit par sa forme. 전체 signifie « ensemble » ou « totalité ». Avec 테이블 et la particule 에, le groupe 테이블 전체에 exprime le cadre par rapport auquel quelque chose doit être ajusté : « par rapport à l’ensemble de la table ». 맞춰 est la forme connective de 맞추다, « ajuster » ou « faire correspondre ». La construction A에 맞추다 signifie « ajuster quelque chose à A » ou « l’adapter à A ». Ici, 테이블 전체에 맞춰 indique que la coordination devait être adaptée à l’ensemble de la table. 더 잘 signifie « mieux ». 더 marque un degré supérieur et 잘 signifie « bien » ; ensemble, ils modifient la manière dont la coordination est réalisée. La comparaison porte donc sur la qualité de la coordination, pas sur la quantité de la table. 조율됐어야 했습니다 signifie ici « aurait dû être coordonnée ». La base 조율되다 signifie « être coordonné » ou « être réglé » et contient la forme passive en 되다. Dans cette forme, -았/었어야 하다 exprime qu’une action ou un état était attendu mais ne s’est pas réalisé comme prévu ; -습니다 donne une terminaison formelle et polie. Le mot 조율되다, et non 부분, porte cette formation verbale. Ainsi, 그 부분은 établit « cette partie » comme thème ; 테이블 전체에 맞춰 précise le cadre d’adaptation ; 더 잘 indique un degré supérieur de qualité ; et 조율됐어야 했습니다 exprime l’attente non satisfaite. L’ensemble signifie : « Cette partie aurait dû être mieux coordonnée pour l’ensemble de la table. »

  6. 추가로 뭔가를 요구하는 것은 아닙니다.

    Je ne demande rien de plus.

    추가로
    en plus
    뭔가를
    quelque chose
    요구하는
    qui demande
    것은 아닙니다
    ce n’est pas le fait de…
    Explication détaillée

    추가로 est un adverbe qui signifie ici « en plus » ou « de plus ». Il indique que l’action de demander porterait sur quelque chose de supplémentaire. Il modifie l’ensemble de la demande, plutôt qu’un élément précis identifié séparément. 뭔가를 signifie « quelque chose » en tant qu’objet de l’action. 뭔가 est une forme courante signifiant « quelque chose », et -를 marque ici l’objet. Exemple : 뭔가를 찾고 있어요. — « Je cherche quelque chose. » 요구하는 vient du verbe 요구하다, « demander » ou « exiger ». La forme attributive présente 요구하는 sert notamment à modifier le nom dépendant 것 dans la suite : 요구하는 것 signifie « le fait de demander ». Elle ne constitue donc pas à elle seule une phrase complète « je demande ». Exemple : 도움을 요구하는 사람 — « une personne qui demande de l’aide ». 것은 아닙니다 participe à la structure -는 것은 아니다, qui nie le fait ou la proposition précédente : « ce n’est pas le cas que… ». Ici, 것 nominalise la proposition 요구하는, 은 en fait le thème avec une nuance de contraste, et 아닙니다 est la forme formelle et polie de 아니다, « ne pas être ». La négation porte ainsi sur le fait de demander quelque chose en plus. En assemblant les éléments, 추가로 뭔가를 요구하는 것은 아닙니다 signifie « ce n’est pas le cas que [je] demande quelque chose en plus ». Selon la traduction fixe, le sujet implicite est le locuteur : « Je ne demande rien de plus. » La terminaison formelle et polie de 아닙니다 donne à l’énoncé un registre soutenu et courtois.

  7. 무슨 일이 있었는지만 알려 드리고 싶었습니다.

    Je voulais simplement que vous sachiez ce qui s'est passé.

    무슨
    quel / ce que
    일
    affaire, événement
    있었는지
    ce qui s’est passé
    만
    seulement
    알려 드리고
    informer poliment
    싶었습니다
    voulais
    Explication détaillée

    무슨 signifie ici « quel / ce que », dans la construction 무슨 일 (« ce qui s’est passé », littéralement « quel événement »). Il demande l’identification d’un événement et se place devant le nom qu’il détermine. Par exemple, 무슨 책을 읽어요? signifie « Quel livre lisez-vous ? ». 일 signifie ici « événement » ou « affaire », et non « travail ». Dans 무슨 일, l’ensemble désigne l’événement en question. Le sens « travail » est une autre utilisation fréquente de ce nom, par exemple 일이 많아요 (« J’ai beaucoup de travail »). 있었는지 est la forme passée de 있다 (« être présent, avoir lieu ») suivie de -는지, qui transforme la proposition en contenu indirect à identifier ou à savoir. Dans 무슨 일이 있었는지, elle signifie naturellement « ce qui s’est passé ». La partie 있었- marque ici le passé ; -는지 ne forme pas une question directe adressée à quelqu’un. 만 signifie « seulement » et limite ce qui suit ou ce qui est présenté comme contenu. Ici, 있었는지만 indique que le contenu concerné est uniquement ce qui s’est passé. Le sens exact vient de son rattachement à la proposition précédente : ce n’est pas le nom 일 qui porte à lui seul l’idée de « seulement ». 알려 드리고 vient de 알리다 (« informer, faire savoir »), sous la forme 알려, suivie de 드리다 et de la terminaison connective -고. 드리다 présente l’action d’informer comme un service rendu respectueusement au destinataire. La construction 알려 드리다 est donc une manière polie de dire « informer quelqu’un / lui faire savoir ». -고 relie cette forme à 싶었습니다. 싶었습니다 est la forme passée et polie de 싶다. Avec un verbe suivi de -고, la construction -고 싶다 exprime le désir de faire l’action : 알려 드리고 싶었습니다 signifie « je voulais vous informer / vous faire savoir ». Le passé de 싶다 situe ici cette volonté dans le passé ; il ne transforme pas 알리다 en une forme passée distincte. En assemblant les éléments, 무슨 일이 있었는지 fournit le contenu — ce qui s’est passé —, 만 le limite à ce contenu, et 알려 드리고 싶었습니다 exprime le souhait passé de le faire savoir poliment au destinataire. L’ensemble signifie donc : « Je voulais simplement que vous sachiez ce qui s’est passé. »

  8. 자세히 말씀해 주셔서 감사합니다. 저희가 고칠 수 있는 서비스 문제라는 점을 알 수 있습니다.

    J'apprécie ces précisions, car elles mettent en évidence un problème de service que nous pouvons corriger.

    자세히
    en détail
    말씀해 주셔서
    pour avoir donné ces précisions
    감사합니다
    je vous remercie
    저희가
    nous
    고칠 수 있는
    que nous pouvons corriger
    서비스
    service
    문제
    problème
    문제라는 점
    le fait qu’il s’agit d’un problème
    알 수 있습니다
    on peut le constater
    Explication détaillée

    자세히 signifie « en détail ». C’est l’adverbe formé à partir de 자세하다, « être détaillé ou précis », et il indique ici la manière de parler. Exemple : 자세히 설명해 주세요. — « Expliquez-le en détail, s’il vous plaît. » 말씀해 주셔서 signifie « pour avoir donné ces précisions ». 말씀하다 est le verbe honorifique correspondant à « dire / parler ». Dans 주셔서, 주시다 combine 주다, qui présente l’action comme faite pour quelqu’un, avec la marque honorifique -시-, puis -어서, qui relie ici cette action au remerciement. Exemple : 도와 주셔서 감사합니다. — « Merci de nous avoir aidés. » 감사합니다 est la forme polie et formelle de 감사하다, « être reconnaissant / remercier ». Ici, elle sert à remercier l’interlocuteur pour les précisions données. 저희가 signifie « nous ». 저희 est la forme humble de la première personne du pluriel, et 가 marque le sujet. Cette forme présente le groupe du locuteur avec déférence envers l’interlocuteur. 고칠 수 있는 signifie « que nous pouvons corriger / réparer ». Le verbe de base est 고치다, « corriger, réparer ». Dans 고칠 수 있다, 고칠 est la forme attributive en -(으)ㄹ de 고치다, et 수 있다 exprime la possibilité ou la capacité. Ici, 있는 est la forme attributive présente de 있다 et permet à l’ensemble de modifier le nom suivant : 저희가 고칠 수 있는 서비스 문제, « un problème de service que nous pouvons corriger ». Exemple : 우리가 고칠 수 있는 문제 — « un problème que nous pouvons corriger ». 서비스 signifie « service ». Il précise le domaine du groupe nominal 서비스 문제. Exemple : 서비스 품질 — « qualité du service ». 문제 signifie « problème ». Dans 서비스 문제, c’est le nom principal, tandis que 서비스 le caractérise : « problème de service ». Exemple : 문제를 고치다 — « corriger / résoudre un problème ». 문제라는 점 signifie « le fait qu’il s’agit d’un problème ». Après un nom, -(이)라는 introduit une identification ou une description rapportée, et 점 signifie ici « fait » ou « point ». La structure N-(이)라는 점 permet ainsi de présenter comme un fait la proposition « c’est N ». Exemple : 그것이 실수라는 점을 인정합니다. — « J’admets que c’est une erreur. » 알 수 있습니다 signifie « on peut le constater ». Le verbe de base est 알다, « savoir, comprendre ». Dans 알 수 있다, -(으)ㄹ 수 있다 exprime ici la possibilité de savoir ou de constater quelque chose ; 습니다 est la terminaison polie et formelle. Dans la phrase complète, 을 marque 문제라는 점 comme l’objet de ce qui peut être constaté. La phrase s’assemble ainsi : 자세히 말씀해 주셔서 감사합니다. signifie « Merci d’avoir donné ces précisions. » Puis 저희가 고칠 수 있는 서비스 문제라는 점을 알 수 있습니다. se structure comme 저희가 [고칠 수 있는] 서비스 문제 [라는 점]을 알 수 있습니다 : « on peut constater qu’il s’agit d’un problème de service que nous pouvons corriger. »

  9. 직원들은 내내 예의 바르게 응대했으니, 개인적인 문제라기보다 운영상의 문제인 것 같습니다.

    Le personnel a été poli tout au long du repas, donc cela semble relever davantage de l'organisation que de quelque chose de personnel.

    직원들은
    le personnel
    내내
    tout au long de
    예의 바르게
    poliment
    응대했으니
    puisqu’ils ont assuré l’accueil
    개인적인
    personnel
    문제
    problème
    라기보다
    plutôt que
    운영상의
    lié au fonctionnement
    것 같습니다
    cela semble être
    Explication détaillée

    직원들은 signifie « le personnel / les employés » ; 들 marque ici le pluriel, et 은 fait de ce groupe le thème de la phrase. La forme verbale ne répète pas ce pluriel : il est exprimé par le groupe nominal. 내내 signifie « pendant toute la durée de » ou « tout au long de ». Exemple : 회의 내내 조용했습니다. = « C’était calme pendant toute la réunion. » 예의 바르게 signifie « poliment ». C’est la forme adverbiale de 예의 바르다, « être poli / courtois », et elle indique la manière de l’accueil ou du traitement assuré par le personnel. 응대했으니 vient de 응대하다, « accueillir, prendre en charge ou traiter un interlocuteur dans un contexte de service ». Ici, il décrit l’attitude du personnel sans identifier grammaticalement le destinataire. 했 contient la forme passée de 하다, et -으니 relie le fait à une raison ou à une conclusion : « puisque… ». On peut comparer le présent 응대하니 (« puisque l’on accueille / traite… ») et le passé 응대했으니 (« puisque l’on a accueilli / traité… »). Dans cette forme, -으니 suit la marque du passé -았/었-; ce n’est pas le radical 하- qui se termine par une consonne. 개인적인 signifie « personnel » dans 개인적인 문제, « un problème personnel ». Il vient de 개인적이다, « être de nature personnelle », et la forme attributive -인 permet de modifier le nom suivant. Le sens précis est donné ici par son association avec 문제. 문제 signifie « problème ». Il apparaît dans 개인적인 문제 (« problème personnel ») et dans 운영상의 문제 (« problème lié au fonctionnement »). Exemple : 문제가 있습니다. = « Il y a un problème. » 라기보다 sert à opposer ou à corriger une première caractérisation : « plutôt que… », « davantage… que… ». Ainsi, 개인적인 문제라기보다 signifie « plutôt qu’un problème personnel ». 운영상의 modifie 문제 et signifie « lié au fonctionnement, à l’organisation ou à la gestion opérationnelle ». Il est formé sur 운영 (« fonctionnement / gestion »), avec -상 au sens de « du point de vue de / relatif à », puis -의 pour relier le groupe au nom suivant. Il présente donc le problème comme relevant du fonctionnement plutôt que de la personne. 것 같습니다 signifie « cela semble être » ou « il semble que ce soit ». Avec un nom, la structure observée est nom + 인 것 같다 : 문제인 것 같습니다 = « il semble que ce soit un problème ». 같습니다 est la forme polie de 같다 dans cette expression d’estimation prudente ; il ne s’agit pas ici d’une ressemblance concrète. L’ensemble se construit ainsi : 직원들은 내내 예의 바르게 응대했으니 signifie « puisque le personnel a assuré l’accueil poliment pendant toute la période concernée », puis 개인적인 문제라기보다 운영상의 문제인 것 같습니다 signifie « cela semble plutôt être un problème de fonctionnement qu’un problème personnel ». La phrase complète présente donc, avec prudence et politesse, le problème comme relevant davantage de l’organisation que d’une question personnelle.

  10. 그 구분을 매니저에게 전달하겠습니다.

    Je transmettrai cette nuance au responsable.

    그
    cette
    구분
    nuance
    매니저
    responsable
    전달하겠습니다
    transmettrai
    Explication détaillée

    그 accompagne 구분 et signifie ici « cette » au sens de « cette distinction / cette nuance » déjà identifiable dans la situation. Il ne marque pas le genre grammatical comme le français : sa forme ne change pas selon que le nom français se traduit par « nuance » ou « distinction ». Exemple : 그 이유 signifie « cette raison ». 구분 est un nom qui désigne une distinction, une séparation ou la nuance qui permet de distinguer deux choses. Dans cette phrase, la traduction fixe le sens pertinent : « cette nuance ». Exemple : 차이를 구분하다 signifie « distinguer une différence » ; 구분 reste ici un nom, tandis que 구분하다 est le verbe « distinguer ». 매니저 est un nom emprunté correspondant ici à « responsable » ou « manager ». La particule 에게, placée après ce nom dans 매니저에게, marque le destinataire de la transmission : « au responsable ». Exemple : 선생님에게 말하다 signifie « parler au professeur » ; 에게 indique alors la personne à qui l’action est destinée. 전달하겠습니다 vient du verbe 전달하다, « transmettre » ou « faire parvenir ». La forme observée combine ce verbe avec -겠- et la terminaison formelle polie -습니다. Elle présente donc l’action comme une transmission que le locuteur accomplira, ici « je transmettrai ». -겠- peut aussi exprimer une intention ou une décision selon le contexte ; la traduction fixe retient ici la valeur de futur. Exemple : 곧 전달하겠습니다 signifie « Je le transmettrai bientôt ». La structure 구분을 ...에게 전달하겠습니다 organise les rôles ainsi : 구분을 est ce qui sera transmis, 매니저에게 est le destinataire, et 전달하겠습니다 indique l’engagement formel du locuteur à effectuer cette transmission. Le sujet n’est pas exprimé dans la phrase coréenne, mais la traduction française fournit ici « je ». L’ensemble signifie donc : « Je transmettrai cette nuance au responsable. »

Points de Grammaire

-지만

식사는 즐거웠지만 간격이 일정하지 않게 느껴졌습니다.

shik-ssa-neun jeul-geo-wot-jji-man gan-gyeo-gi il-jjeong-ha-ji an-ke neu-kyeo-jyeot-sseum-ni-da

Le repas était agréable, mais les intervalles semblaient irréguliers.

-지만 relie deux idées contrastées et se traduit généralement par « mais ».

V-(으)ㄴ 것 같다

서비스 진행을 방해한 것 같아.

seo-bi-sseu jin-haeng-eul bang-hae-han geot kka-ta

J'ai apparemment gêné le déroulement du service.

Cette structure exprime une impression ou une supposition concernant une action passée.

Vocabulaire Coréen

간격 Nom
gan-gyeok intervalle, espacement
느껴졌습니다 Verbe
neu-kyeo-jyeot-sseum-ni-da a semblé, a été ressenti
당시 Adverbe
dang-shi à ce moment-là, à l'époque
바빴다는 Adjectif
ba-ppat-tta-neun qui était chargé, qui était occupé
방해한 것 같아 Expression
bang-hae-han geot kka-ta avoir apparemment gêné
사이 Nom
sa-i entre, intervalle
상황 Nom
sang-hwang situation
서비스 진행 Expression
seo-bi-sseu jin-haeng déroulement du service
식사 Nom
shik-ssa repas
요리 Nom
yo-ri plat
일정하지 않게 Adjectif
il-jjeong-ha-ji an-ke de manière irrégulière
즐거웠지만 Adjectif
jeul-geo-wot-jji-man était agréable, mais

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je comprends que la situation était chargée.

Voir la Réponse당시 상황이 바빴다는 건 이해합니다.

Je ne demande rien de plus.

Voir la Réponse추가로 뭔가를 요구하는 것은 아닙니다.

Je voulais simplement que vous sachiez ce qui s'est passé.

Voir la Réponse무슨 일이 있었는지만 알려 드리고 싶었습니다.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

était agréable, mais

Voir la Réponse즐거웠지만

a semblé, a été ressenti

Voir la Réponse느껴졌습니다

qui était chargé, qui était occupé

Voir la Réponse바빴다는

repas

Voir la Réponse식사