Expliquer un défaut intermittent et demander un remplacement | Cours de coréen en français

À propos de cette leçon

Avec Expliquer un défaut intermittent et demander un remplacement, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en coréen.

Dialogue

이 기기를 최근에 샀는데 화면이 가끔 깜빡여요.

i ki-gi-reul tchô-neu-né san-neunde hwa-myô-ni ka-kkeum kkam-ppang-yô-yo. J’ai acheté cet appareil récemment, mais l’écran scintille parfois.

간헐적으로 발생하는 고장은 재현하기 어려울 수 있어서 여기서 테스트해 보겠습니다.

kan-hyôl-tchô-ro pal-ssèng-ha-neun ko-djang-eun tché-hyôn-ha-gi ô-ryô-oul sou i-ssô-ssô hô-gi-sô té-seu-teu-hè bo-guè-sseum-ni-da. Les défauts intermittents peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

정상적으로 사용하는 중에 문제가 발생하는 모습을 짧은 영상으로 녹화했습니다.

tchông-sang-djô-neu-ro sa-yong-ha-neun tchoung-é moun-djé-ga pal-ssèng-ha-neun mo-seu-beul tchal-beun yông-sang-eu-ro no-khwa-hè-sseum-ni-da. J’ai enregistré une courte vidéo du problème pendant une utilisation normale.

테스트 중에 문제가 나타나지 않으면 그 영상이 도움이 될 겁니다.

té-seu-teu tchoung-é moun-djé-ga na-ta-na-dji a-neu-myôn keu yông-sang-i do-ou-mi dwèl kôm-ni-da. La vidéo sera utile si le problème ne se manifeste pas pendant le test.

수리보다는 교환을 받고 싶습니다.

sou-ri-bo-da-neun kyo-hwa-neul bat-kko tchip-sseum-ni-da. Je préférerais un remplacement plutôt qu’une réparation.

교환을 선호하신다는 점은 기록해 드릴 수 있지만, 다음 조치는 점검 결과에 따라 결정됩니다.

kyo-hwa-neul sôn-ho-ha-chin-da-neun tchô-meun gi-ro-kè deuril sou it-chi-man, da-eum tcho-chi-neun tchôm-gôm kyôl-goua-é tta-ra kyôl-djong-dwèm-ni-da. Nous pouvons noter cette préférence, mais c’est l’inspection qui déterminera la suite.

설치 직후에 문제가 시작됐다는 점을 기록해 주세요.

sôl-tchi tchi-khou-é moun-djé-ga chi-djak-dwèt-ta-neun tchô-meul gi-rok-hè tchu-sé-yo. Veuillez noter que le problème a commencé juste après l’installation.

그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.

keu nae-yong-eul sô-bi-seu gi-ro-gé tchu-ga-ha-guè-sseum-ni-da. Je vais ajouter cela au dossier d’intervention.

Mot par mot

이 이 signifie « ce/cet » et désigne l’appareil montré ou déjà identifié dans 이 기기를. Ce démonstratif se place devant le nom et s’emploie quand on montre un objet ou qu’on le distingue dans une situation concrète.

기기를 기기를 désigne l’appareil acheté et marque cet appareil comme objet de l’action avec 를. Cette forme convient lorsqu’on parle d’un appareil que l’on a acheté, utilisé ou rapporté à un comptoir de service.

최근에 최근에 signifie « récemment » et situe l’achat dans un passé proche. La terminaison 에 sert ici à situer l’action dans le temps, par exemple lorsqu’on explique depuis quand un problème est apparu.

샀는데 샀는데 signifie ici « j’ai acheté, mais » et relie l’achat à l’apparition du problème. Cette forme vient de 사다 et présente d’abord un fait avant d’introduire une information liée ou contrastée, comme dans une explication au service après-vente.

화면이 화면이 désigne l’écran comme l’élément qui présente le problème, avec 이 comme marqueur du sujet. On peut employer cette forme pour décrire l’état ou le comportement de l’écran d’un appareil.

가끔 가끔 signifie « parfois » et indique que le clignotement ne se produit pas en continu. Ce mot est utile pour décrire un événement qui revient de manière occasionnelle, notamment lors du signalement d’un défaut.

깜빡여요 깜빡여요 signifie que l’écran scintille ou clignote dans la situation décrite. C’est la forme polie de 깜빡이다 et elle convient pour signaler à un technicien un problème qui se manifeste actuellement ou de façon répétée.

간헐적으로 간헐적으로 signifie « de façon intermittente » et précise que le défaut se produit par moments seulement. Cet adverbe s’emploie naturellement dans une description technique d’un problème difficile à observer à chaque essai.

발생하는 발생하는 signifie « qui se produit » et décrit ici le type de panne dont on parle. Cette forme vient de 발생하다 et se place devant un nom pour caractériser un événement ou un problème, notamment dans une description technique.

고장은 고장은 désigne la panne ou le défaut comme thème de la phrase, avec 는. Dans cette scène, il s’agit d’un défaut intermittent dont le personnel explique la difficulté de reproduction; cette forme convient pour présenter une panne comme sujet de discussion.

재현하기 재현하기 désigne le fait de reproduire le défaut dans les mêmes conditions. Cette forme vient de 재현하다 et transforme l’action en élément qui peut être décrit comme difficile, comme dans l’explication d’un problème technique au comptoir.

어려울 어려울 signifie « difficile » et précède 수 dans la construction qui présente la reproduction du défaut comme possible mais difficile. Cette forme de 어렵다 sert à qualifier une possibilité et s’emploie pour expliquer pourquoi un test peut ne pas montrer immédiatement le problème.

수 수 représente ici la possibilité dans la construction avec 어려울 수 있어서. Il sert à exprimer qu’une situation peut se produire ou avoir une certaine caractéristique; cette construction est utile lorsqu’on parle d’un résultat qui n’est pas garanti.

있어서 있어서 relie la possibilité décrite à sa conséquence et donne la raison de l’action suivante. Dans cette phrase, le fait que la panne puisse être difficile à reproduire explique pourquoi le personnel va effectuer un test sur place; cette forme vient de 있다 avec une liaison en -어서.

여기서 여기서 signifie « ici » et indique le lieu où le test sera effectué. La particule 서 marque le lieu d’une action, ce qui convient lorsqu’un employé explique où une vérification va avoir lieu.

테스트해 테스트해 porte l’action « tester » dans 테스트해 보겠습니다. Cette forme vient de 테스트하다 et relie l’action de test à 보겠습니다; elle peut être utilisée lorsqu’on annonce qu’on va examiner un appareil.

보겠습니다 보겠습니다 indique ici que le personnel va essayer d’effectuer le test, dans 테스트해 보겠습니다. 보다 fonctionne comme auxiliaire d’essai dans cette expression et 겠습니다 donne une intention polie; cette formule convient lorsqu’un employé propose de vérifier quelque chose.

정상적으로 정상적으로 signifie « normalement » ou « de manière normale » et décrit les conditions habituelles d’utilisation de l’appareil. Cet adverbe s’emploie pour préciser qu’un problème est apparu pendant le fonctionnement attendu, et non dans une situation exceptionnelle.

사용하는 사용하는 signifie « en utilisant » ou « que l’on utilise » et décrit l’utilisation de l’appareil dans 사용하는 중에. Cette forme vient de 사용하다 et sert à placer une activité en cours dans une expression temporelle, notamment lorsqu’on raconte quand un problème s’est produit.

중에 중에 signifie « pendant » et indique qu’un événement a eu lieu au cours d’une activité. Dans 사용하는 중에, il situe l’apparition du problème pendant l’utilisation; cette expression est utile pour préciser le moment d’un incident.

문제가 문제가 désigne le problème comme sujet de l’apparition, avec 가. Cette forme convient pour signaler le défaut lui-même, son apparition ou son absence pendant un test.

모습을 모습을 désigne l’aspect ou la scène observée, ici le fait de voir le problème se produire, et marque cet élément comme objet de 녹화했습니다. On peut employer cette forme lorsqu’une vidéo montre concrètement le comportement d’un appareil ou une situation particulière.

짧은 짧은 signifie « court » et qualifie la vidéo dans 짧은 영상. Cette forme vient de 짧다 et se place devant un nom pour en préciser la durée ou la longueur; elle convient ici pour présenter rapidement une preuve vidéo.

영상으로 영상으로 signifie « au moyen d’une vidéo » et indique le support utilisé pour enregistrer la scène. 로 marque ici le moyen ou la méthode; cette forme est utile lorsqu’on explique comment on a documenté un problème.

녹화했습니다 녹화했습니다 signifie « j’ai enregistré » et rapporte une action terminée consistant à créer une vidéo du problème. C’est la forme polie au passé de 녹화하다, adaptée pour fournir une preuve à un employé ou à un service technique.

테스트 테스트 signifie « test » et désigne ici la vérification effectuée par le personnel. Ce nom peut être employé pour parler du moment du contrôle, de son résultat ou des conditions dans lesquelles un défaut est recherché.

나타나지 나타나지 signifie que le problème ne se manifeste pas, dans 나타나지 않으면. Cette forme vient de 나타나다 et fournit la base négative avant 않으면; elle est utile pour décrire un défaut qui reste invisible pendant une vérification.

않으면 않으면 signifie « si cela ne se produit pas » et introduit la condition selon laquelle le problème n’apparaît pas pendant le test. Dans 나타나지 않으면, la négation porte sur l’apparition du problème; cette terminaison sert à parler d’une condition ou d’un cas possible.

그 그 signifie « ce/cette chose-là » et renvoie ici à la vidéo déjà mentionnée. Ce démonstratif s’emploie devant un nom connu dans le contexte, par exemple pour reprendre un document ou un objet dont les interlocuteurs viennent de parler.

영상이 영상이 désigne la vidéo comme sujet de la phrase, avec 이. Elle est présentée comme l’élément qui pourra aider si le défaut n’apparaît pas; cette forme convient pour expliquer l’utilité d’un enregistrement.

도움이 도움이 signifie « aide » ou « utilité » dans 도움이 될 겁니다. Avec 되다, l’expression complète indique que la vidéo sera utile; cette construction s’emploie pour dire qu’un document ou une action apporte un soutien dans une situation concrète.

될 될 signifie ici « sera » ou « deviendra » et relie 도움이 à 겁니다 dans 도움이 될 겁니다. Cette forme vient de 되다 et sert à présenter le résultat attendu d’une action ou l’utilité future d’un élément.

겁니다 겁니다 forme avec 될 une expression polie qui présente un résultat attendu ou une prévision. Dans cette scène, l’employé prévoit que la vidéo sera utile; cette formule convient pour annoncer ce qui devrait se passer dans une situation donnée.

수리보다는 수리보다는 signifie « plutôt que la réparation » et marque la préférence pour une autre solution, avec 보다 et 는. Cette forme s’emploie lorsqu’un client compare deux options de service et indique celle qu’il préfère.

교환을 교환을 désigne l’échange ou le remplacement demandé et marque cet élément comme objet de 받다. Cette forme convient lorsqu’on demande à recevoir un nouvel article en remplacement de celui qui présente un défaut.

받고 받고 signifie « recevoir et » et relie l’action de recevoir l’échange à l’expression de souhait dans 받고 싶습니다. Cette forme vient de 받다 avec 고; elle s’emploie pour présenter l’action que l’on souhaite obtenir dans une demande de service.

싶습니다 싶습니다 exprime poliment le souhait ou la préférence; avec 받고, 받고 싶습니다 signifie « je voudrais recevoir ». Cette terminaison convient pour formuler clairement une demande au comptoir, sans présenter cette solution comme déjà décidée.

선호하신다는 선호하신다는 signifie « le fait que vous préfériez » et reprend la préférence du client pour l’échange. La forme combine 선호하다 avec la marque honorifique 시 et la forme qui transforme l’énoncé en contenu rapporté; elle convient lorsqu’un employé enregistre respectueusement la demande d’un client.

점은 점은 signifie ici « le fait ou le point que » et présente comme thème la préférence qui vient d’être mentionnée. Dans 선호하신다는 점은, cette forme permet de distinguer l’information à noter d’une autre étape de la procédure.

기록해 기록해 porte l’action « noter » ou « enregistrer » dans 기록해 드릴 수 있지만. Cette forme vient de 기록하다 et relie l’action à la possibilité et au contraste qui suivent; elle est utile lorsqu’on parle d’ajouter une demande dans un dossier.

드릴 드릴 indique que l’action de noter sera faite pour le client, dans 기록해 드릴 수 있습니다. Il s’agit de la forme de 드리다 utilisée comme auxiliaire de service; cette forme convient lorsqu’un employé propose poliment d’effectuer une action au bénéfice du client.

있지만 있지만 introduit le contraste « mais » dans 기록해 드릴 수 있지만. La possibilité de noter est exprimée par l’ensemble avec 수 있다, tandis que 지만 apporte la réserve sur la décision finale; cette structure convient pour accepter une demande tout en expliquant une limite.

다음 다음 signifie « suivant » ou « prochain » et qualifie 조치 dans 다음 조치. Cette forme s’emploie pour parler de l’étape qui viendra après une vérification, une décision ou un événement.

조치는 조치는 désigne la prochaine mesure ou action à prendre et la présente comme thème avec 는. Dans cette scène, il s’agit de la solution décidée après l’inspection; cette forme convient pour parler de la suite d’une procédure.

점검 점검 signifie « inspection » ou « vérification » et désigne le contrôle de l’appareil. Ce nom s’emploie dans un contexte de service technique lorsqu’un résultat doit être établi avant de décider de la suite.

결과에 결과에 désigne le résultat de l’inspection et le marque comme point de référence dans 결과에 따라. Cette forme convient lorsqu’une décision ou une action dépend du résultat obtenu.

따라 따라 signifie ici « selon » ou « en fonction de » dans 결과에 따라. Il forme avec un nom et 에 une expression qui indique la base d’une décision; on l’emploie lorsqu’une étape varie selon un résultat ou une situation.

결정됩니다 결정됩니다 signifie « est décidé » et indique que la prochaine mesure sera déterminée par le résultat de l’inspection. C’est une forme polie de 결정되다, adaptée pour expliquer une procédure où la décision dépend d’un contrôle.

설치 설치 signifie « installation » et désigne la mise en place de l’appareil avant l’apparition du problème. Ce nom s’emploie pour situer un défaut par rapport à une étape de mise en service.

직후에 직후에 signifie « juste après » et situe le début du problème immédiatement après l’installation. 에 marque ici le moment; cette expression est utile pour préciser le lien temporel entre une opération et un incident.

시작됐다는 시작됐다는 signifie « le fait que cela a commencé » et rapporte le début du problème comme une information à enregistrer. Cette forme combine 시작되다, le passé et la forme qui transforme l’énoncé en contenu; elle convient pour donner une indication précise sur le moment d’apparition d’un défaut.

점을 점을 signifie ici « le fait ou le point que » et marque comme objet l’information à noter dans 점을 기록해 주세요. Cette forme s’emploie lorsqu’on demande d’enregistrer un fait précis dans un dossier ou un compte rendu.

주세요 주세요 exprime une demande polie et signifie ici « veuillez » dans 기록해 주세요. Placé après l’action à effectuer, il permet de demander à l’interlocuteur de noter une information au comptoir de service.

내용을 내용을 signifie « le contenu » ou « les informations » et marque comme objet ce qui doit être ajouté au dossier. Dans cette scène, il s’agit du contenu de la remarque précédente; cette forme convient pour parler des détails à inscrire dans un document.

서비스 서비스 signifie « service » et précise le type de 기록 dans 서비스 기록. Ce nom s’emploie pour parler de l’assistance ou du suivi lié à un appareil, notamment dans un dossier tenu par un service après-vente.

기록에 기록에 signifie « dans le dossier ou l’enregistrement » et indique l’endroit où le contenu sera ajouté. 에 marque ici la destination ou le support de l’ajout; cette forme est utile lorsqu’on précise dans quel document une information sera conservée.

추가하겠습니다 추가하겠습니다 signifie « j’ajouterai » et annonce l’intention polie du personnel d’inscrire l’information dans le service 기록. Cette forme vient de 추가하다 avec 겠습니다; elle convient lorsqu’un employé confirme qu’il va compléter un dossier.

Points de Grammaire

동사 현재 관형형: -는 + 명사

간헐적으로 발생하는 고장

kan-hyôl-tchô-ro pal-ssèng-ha-neun ko-djang

une panne qui survient de manière intermittente

-는 transforme un verbe en proposition qui décrit un nom, comme « qui survient ».

-(으)ㅂ니다 / -겠습니다

서비스 기록에 추가하겠습니다.

sô-bi-seu gi-ro-gé tchu-ga-ha-guè-sseum-ni-da

Je l’ajouterai au dossier de service.

-겠습니다 exprime une intention ou une décision polie concernant une action future.

Vocabulaire Coréen

가끔 Adverbe

ka-kkeum parfois

간헐적으로 Adverbe

kan-hyôl-tchô-ro de manière intermittente

고장 Nom

ko-djang panne, défaillance

기기 Nom

ki-gi appareil 기기를

깜빡이다 Verbe

kkam-ppa-gi-da scintiller, clignoter 깜빡여요

발생하다 Verbe

pal-ssèng-ha-da se produire, survenir 발생하는

어렵다 Adjectif

ô-ryôp-tta être difficile

재현하다 Verbe

tché-hyôn-ha-da reproduire

정상적으로 Adverbe

tchông-sang-djô-neu-ro normalement

최근에 Adverbe

tchô-neu-né récemment

테스트하다 Verbe

té-seu-teu-ha-da tester 테스트해

화면 Nom

hwa-myôn écran

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je préférerais un remplacement plutôt qu’une réparation.

Voir la Réponse

수리보다는 교환을 받고 싶습니다.

Je vais ajouter cela au dossier d’intervention.

Voir la Réponse

그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

reproduire

Voir la Réponse

재현하다

scintiller, clignoter

Voir la Réponse

깜빡여요

de manière intermittente

Voir la Réponse

간헐적으로

se produire, survenir

Voir la Réponse

발생하는