Demander une meilleure communication lors d'une panne | Cours de coréen en français

À propos de cette leçon

Avec Demander une meilleure communication lors d'une panne, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en coréen.

Dialogue

플랫폼을 이용할 수 없었지만 상태 페이지는 그대로였습니다.

peul-laet-pom-eul i-yong-hal sou ôp-sseot-tchi-man sang-taé pé-i-tchi-neun keu-dae-ro-yôt-sseum-ni-da. La plateforme était indisponible, mais la page d'état est restée inchangée.

그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고, 그 답답함을 이해합니다.

keu-ro in-haé shim-gak-han so-tong-eui kong-bé-gi seng-gyôt-ko, keu tap-tta-pam-eul i-haé-ham-ni-da. Cela a créé une grave lacune dans la communication, et je comprends cette frustration.

저는 불필요하게 제 인터넷 연결을 확인하느라 시간을 썼습니다.

tchô-neun boul-pil-lyo-ha-ké tché in-teô-net yôn-gyôl-eul hwa-gin-ha-neu-ra shi-gan-eul ssôt-sseum-ni-da. J'ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.

원인을 파악하기 전이라도 업데이트가 신속하게 올라와야 합니다.

wôn-in-eul pa-ak-ha-gi tchôn-i-ra-do ôp-dé-i-teu-ga shin-sok-ha-ké ol-la-oua-ya ham-ni-da. Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.

문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.

moun-tché-reul in-tchông-haet-tô-ra-myôn hon-ran-i tchou-rôt-sseul kô-shim-ni-da. Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.

장애 발생 시 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.

tchang-é bal-seng shi é-seu-keul-lé-i-shyôn tchôl-tcha-reul kôm-to-ha-go iss-sseum-ni-da. Nous examinons le processus d'escalade pour les incidents.

후속 안내를 지나치게 포괄적으로 하지 말고 구체적으로 해 주세요.

hou-sok an-né-reul tchi-na-tchi-ké po-goual-tchôk-eu-ro ha-dji mal-go kou-tché-tchôk-eu-ro hé tchou-sé-yo. Veuillez rendre le suivi précis plutôt que trop général.

여기에는 시간 순서와 재발 방지 세부 사항이 포함될 것입니다.

yô-gi-é-neun shi-gan soun-sô-oua tché-bal pang-dji sé-bou sa-hang-i po-ham-doué-l kô-shim-ni-da. Il comprendra une chronologie et des détails sur la prévention.

Mot par mot

플랫폼을 Dans « 플랫폼을 이용할 수 없었지만 », « 플랫폼을 » désigne la plateforme comme objet de l’utilisation, c’est-à-dire la plateforme que l’on ne pouvait pas utiliser. La terminaison « 을 » marque ici l’objet direct. Un nouveau modèle utile est « ...을 이용하다 » pour dire utiliser quelque chose.

이용할 Dans « 이용할 수 없었지만 », « 이용할 » signifie utiliser et précède « 수 » dans la construction qui exprime la possibilité d’utiliser la plateforme. C’est la forme de « 이용하다 » employée avant « 수 ». Cette structure se réutilise avec un objet, par exemple « 서비스를 이용할 수 있다 » dans un nouvel exemple.

수 Dans « 이용할 수 없었지만 », « 수 » exprime la possibilité ou la capacité de faire l’action précédente. Avec « 없다 », l’ensemble indique qu’il n’était pas possible d’utiliser la plateforme. Le même modèle est « 동사 + ㄹ/을 수 있다/없다 » dans un nouvel exemple.

없었지만 Dans « 이용할 수 없었지만 », « 없었지만 » indique qu’il n’y avait pas de possibilité d’utiliser la plateforme, puis introduit le contraste avec « mais ». Cette forme combine l’idée passée de « 없다 » et « 지만 », qui relie deux propositions opposées. Un nouvel exemple courant est « 시간이 없었지만 계속했습니다 ».

상태 Dans « 상태 페이지 », « 상태 » signifie l’état ou le statut observé sur la page. Ici, il s’agit du statut de la plateforme pendant la panne. « 상태 » se réutilise dans des groupes comme « 현재 상태 » ou « 상태를 확인하다 » dans de nouveaux exemples.

페이지는 Dans « 페이지는 그대로였습니다 », « 페이지는 » présente la page de statut comme thème de la phrase. La particule « 는 » attire l’attention sur ce qui est arrivé à cette page, par contraste avec l’indisponibilité de la plateforme. Un nouvel exemple est « 상태 페이지는 정상입니다 ».

그대로였습니다 Dans « 페이지는 그대로였습니다 », « 그대로였습니다 » signifie que la page est restée telle quelle, sans changement visible. « 그대로 » exprime le maintien dans le même état et « 였습니다 » donne une terminaison polie et formelle au passé. On peut réutiliser « 그대로 두다 » dans un nouvel exemple pour demander de laisser quelque chose tel quel.

그로 Dans « 그로 인해 », « 그로 » renvoie à ce qui vient d’être mentionné, ici l’absence de disponibilité de la plateforme et le statu quo de la page. Avec « 인해 », il introduit la cause de l’écart de communication. Le modèle « 그로 인해 ... » sert à relier un événement précédent à sa conséquence.

인해 Dans « 그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고 », « 인해 » signifie en raison de ou à cause de. Il forme avec « 그로 » l’expression « 그로 인해 », qui présente l’événement précédent comme cause. Cette expression s’emploie avant la conséquence, par exemple « 문제로 인해 지연되었습니다 » dans un nouvel exemple.

심각한 Dans « 심각한 소통의 공백 », « 심각한 » qualifie le manque de communication comme grave et important. C’est la forme qui se place devant un nom pour le décrire. Un nouvel exemple réutilisable est « 심각한 문제 » pour parler d’un problème grave.

소통의 Dans « 소통의 공백 », « 소통의 » signifie de communication et précise la nature du « 공백 ». La particule « 의 » relie ici le domaine de la communication au nom qui suit. Le même modèle apparaît dans de nouveaux exemples comme « 소통의 방식 ».

공백이 Dans « 소통의 공백이 생겼고 », « 공백이 » désigne le vide ou la lacune de communication qui est apparu. La particule « 이 » marque ce groupe nominal comme sujet de « 생겼고 ». « 공백이 생기다 » est un modèle utile pour dire qu’une lacune apparaît.

생겼고 Dans « 공백이 생겼고 », « 생겼고 » indique qu’une lacune s’est créée, puis relie cette proposition à la compréhension de la frustration. La forme vient de « 생기다 » et « 고 » relie les actions ou faits successifs. Un nouvel exemple est « 새로운 문제가 생겼고 연락했습니다 ».

그 Dans « 그 답답함을 이해합니다 », « 그 » signifie ce ou cette et renvoie à la frustration évoquée juste avant. Il se place devant « 답답함 » pour identifier précisément le sentiment concerné. Un nouvel exemple est « 그 문제 » pour reprendre un problème déjà mentionné.

답답함을 Dans « 그 답답함을 이해합니다 », « 답답함을 » désigne le sentiment de frustration ou d’impasse ressenti face à la situation. La terminaison « 을 » marque ce sentiment comme objet de « 이해합니다 ». Un nouvel exemple est « 답답함을 느끼다 » pour dire ressentir de la frustration.

이해합니다 Dans « 그 답답함을 이해합니다 », « 이해합니다 » signifie comprendre et constitue une réponse polie et formelle à la frustration du client. Le sujet n’est pas exprimé, mais le locuteur manifeste sa compréhension. Un nouvel exemple est « 상황을 이해합니다 » pour reconnaître la situation de l’interlocuteur.

저는 Dans « 저는 ... 시간을 썼습니다 », « 저는 » signifie je et présente le locuteur comme thème de la phrase. « 저 » est la forme polie de je, et « 는 » marque le thème. Un nouvel exemple est « 저는 확인했습니다 » pour commencer une explication polie.

불필요하게 Dans « 불필요하게 ... 확인하느라 », « 불필요하게 » signifie inutilement et indique que la vérification n’était pas nécessaire. Cette forme adverbiale précise la manière ou l’utilité de l’action. Elle se réutilise devant un verbe, par exemple « 불필요하게 기다리다 » dans un nouvel exemple.

제 Dans « 제 인터넷 연결 », « 제 » signifie mon ou ma et indique que la connexion appartient au locuteur. Il précise le nom « 인터넷 연결 » sans ajouter une information sur la plateforme elle-même. Un nouvel exemple courant est « 제 계정 » pour dire mon compte.

인터넷 Dans « 인터넷 연결 », « 인터넷 » signifie internet et précise le type de connexion vérifiée. C’est un nom placé directement devant « 연결 » pour former le groupe « connexion internet ». Un nouvel exemple est « 인터넷 문제 » pour parler d’un problème internet.

연결을 Dans « 제 인터넷 연결을 확인하느라 », « 연결을 » désigne la connexion internet comme objet de la vérification. La terminaison « 을 » marque cet objet direct. Un modèle utile est « 연결을 확인하다 » pour vérifier une connexion.

확인하느라 Dans « 연결을 확인하느라 시간을 썼습니다 », « 확인하느라 » signifie en vérifiant ou parce que l’on consacrait son attention à vérifier. La terminaison « 느라 » relie cette action à la conséquence, ici le temps passé inutilement. Un nouvel exemple est « 자료를 찾느라 늦었습니다 » pour expliquer qu’une recherche a causé un retard.

시간을 Dans « 시간을 썼습니다 », « 시간 » désigne le temps consacré à la vérification et « 을 » le marque comme objet de l’action. Ici, il ne s’agit pas de l’heure affichée, mais du temps dépensé. Le modèle « 시간을 쓰다 » se réutilise pour dire consacrer ou dépenser du temps.

썼습니다 Dans « 시간을 썼습니다 », « 썼습니다 » signifie ai passé ou dépensé, avec « 시간 » comme objet. C’est une forme polie et formelle au passé de « 쓰다 » dans ce contexte. Un nouvel exemple est « 많은 시간을 썼습니다 » pour dire avoir consacré beaucoup de temps.

원인을 Dans « 원인을 파악하기 전이라도 », « 원인을 » désigne la cause de l’incident comme élément à identifier ou à comprendre. La terminaison « 을 » marque cette cause comme objet de « 파악하기 ». Un nouvel exemple est « 원인을 찾다 » pour dire rechercher la cause.

파악하기 Dans « 원인을 파악하기 전이라도 », « 파악하기 » signifie identifier ou comprendre, ici la cause de l’incident. La forme nominalisée de « 파악하다 » précède « 전 » pour situer un moment avant cette action. Un nouvel exemple est « 상황을 파악하기 어렵습니다 » pour dire qu’il est difficile de comprendre la situation.

전이라도 Dans « 원인을 파악하기 전이라도 », « 전 » signifie avant et « 이라도 » ajoute l’idée de même avant ce moment. L’expression indique qu’une mise à jour devrait arriver avant que la cause soit connue. Un modèle utile est « 시작하기 전이라도 알려 주세요 » dans un nouvel exemple.

업데이트가 Dans « 업데이트가 신속하게 올라와야 합니다 », « 업데이트가 » désigne les mises à jour comme ce qui doit apparaître ou être publié. La particule « 가 » marque le sujet de « 올라와야 합니다 ». Un nouvel exemple est « 새로운 업데이트가 나왔습니다 ».

신속하게 Dans « 신속하게 올라와야 합니다 », « 신속하게 » signifie rapidement ou promptement et précise la vitesse attendue de la publication. Cette forme se place devant un verbe pour demander une action rapide. Un nouvel exemple est « 신속하게 답변하다 » pour répondre rapidement.

올라와야 Dans « 업데이트가 신속하게 올라와야 합니다 », « 올라와야 » signifie devoir apparaître ou être publié dans ce contexte. La terminaison « 아야 » exprime la condition nécessaire et « 합니다 » complète l’expression polie de l’obligation. Un nouvel exemple est « 공지가 올라와야 합니다 » pour dire qu’une annonce doit être publiée.

합니다 Dans « 올라와야 합니다 », « 합니다 » complète une expression polie et formelle de nécessité : les mises à jour doivent apparaître rapidement. Ici, le sens de l’obligation vient de l’ensemble « 올라와야 합니다 », et non de « 합니다 » seul. Un nouvel exemple est « 확인해야 합니다 » pour dire qu’il faut vérifier.

문제를 Dans « 문제를 인정했더라면 », « 문제를 » désigne l’incident ou le problème comme objet de la reconnaissance. La terminaison « 를 » marque cet objet direct. Un nouvel exemple est « 문제를 설명하다 » pour expliquer le problème.

인정했더라면 Dans « 문제를 인정했더라면 », « 인정했더라면 » signifie si l’on avait reconnu le problème. Cette forme présente une condition passée qui n’a pas été réalisée et mène à la conséquence exprimée ensuite. Un nouvel exemple est « 미리 알렸더라면 혼란이 줄었을 것입니다 ».

혼란이 Dans « 혼란이 줄었을 것입니다 », « 혼란이 » désigne la confusion comme ce qui aurait diminué. La particule « 이 » marque la confusion comme sujet de « 줄었을 ». Un nouvel exemple est « 혼란이 커졌습니다 » pour dire que la confusion s’est aggravée.

줄었을 Dans « 혼란이 줄었을 것입니다 », « 줄었을 » signifie aurait diminué ou aurait été réduite. Cette forme de « 줄다 » apparaît dans une conséquence hypothétique liée à « 인정했더라면 ». Un nouvel exemple est « 비용이 줄었을 것입니다 » pour dire que les coûts auraient diminué.

것입니다 Dans « 줄었을 것입니다 », « 것입니다 » donne une formulation polie et formelle à la conséquence hypothétique. Ici, la valeur « aurait » vient de l’ensemble « 줄었을 것입니다 », et non de « 것입니다 » isolé. Cette terminaison se retrouve dans de nouveaux exemples comme « 도움이 될 것입니다 ».

장애 Dans « 장애 발생 시 », « 장애 » désigne ici une panne ou un incident affectant le service. Le mot précise le type d’événement auquel s’applique la procédure d’escalade. Un nouvel exemple est « 서비스 장애 » pour parler d’une panne de service.

발생 Dans « 장애 발생 시 », « 발생 » signifie survenue ou apparition et forme avec « 장애 » le groupe « survenue d’un incident ». Il présente l’événement comme quelque chose qui se produit. Un nouvel exemple est « 오류 발생 » pour parler de l’apparition d’une erreur.

시 Dans « 장애 발생 시 », « 시 » signifie lors de ou en cas de et situe la procédure au moment où l’incident survient. Il suit le groupe nominal « 장애 발생 ». Un nouvel exemple est « 문제가 생길 시 연락해 주세요 » pour demander de contacter quelqu’un en cas de problème.

에스컬레이션 Dans « 에스컬레이션 절차 », « 에스컬레이션 » désigne l’escalade d’un incident vers un niveau ou une équipe appropriée de traitement. Ici, le terme est employé dans le contexte du support logiciel. Il se réutilise dans des groupes comme « 에스컬레이션 기준 » dans un nouvel exemple.

절차를 Dans « 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다 », « 절차를 » désigne la procédure examinée par l’équipe. La terminaison « 를 » marque cette procédure comme objet de « 검토하고 있습니다 ». Un modèle utile est « 절차를 검토하다 » pour examiner une procédure.

검토하고 Dans « 절차를 검토하고 있습니다 », « 검토하고 » signifie examiner et relie cette action à « 있습니다 ». La terminaison « 고 » permet ici de former l’expression indiquant qu’une action est en cours. Un nouvel exemple est « 계획을 검토하고 있습니다 » pour dire qu’un plan est en cours d’examen.

있습니다 Dans « 검토하고 있습니다 », « 있습니다 » complète la construction qui indique que l’examen est actuellement en cours. La forme est polie et formelle. Un nouvel exemple est « 확인하고 있습니다 » pour dire que l’on est en train de vérifier.

후속 Dans « 후속 안내 », « 후속 » signifie de suivi ou ultérieur et qualifie les informations communiquées après l’incident. Il se place devant « 안내 » pour préciser qu’il s’agit d’une communication de suivi. Un nouvel exemple est « 후속 조치 » pour parler des mesures prises ensuite.

안내를 Dans « 후속 안내를 ... 해 주세요 », « 안내를 » désigne les informations ou les indications de suivi comme objet de la demande. La terminaison « 를 » marque ce groupe comme objet de l’action demandée. Un nouvel exemple est « 안내를 보내다 » pour envoyer des informations.

지나치게 Dans « 지나치게 포괄적으로 », « 지나치게 » signifie excessivement et renforce l’idée que le caractère général du suivi va trop loin. Il se place devant un adverbe ou un adjectif pour marquer un excès. Un nouvel exemple est « 지나치게 늦게 답하다 » pour répondre trop tard.

포괄적으로 Dans « 포괄적으로 하지 말고 », « 포괄적으로 » signifie de manière trop générale ou trop englobante pour le suivi demandé. La forme précise la manière de présenter les informations. Un nouvel exemple est « 내용을 포괄적으로 설명하다 » pour expliquer un contenu de façon générale.

하지 Dans « 포괄적으로 하지 말고 », « 하지 » est la forme de « 하다 » qui précède « 말고 » dans une consigne indiquant de ne pas faire quelque chose de cette manière. Ici, elle concerne la présentation trop générale du suivi. La construction « ...하지 말고 ... » permet de remplacer une action par une autre.

말고 Dans « 포괄적으로 하지 말고 구체적으로 해 주세요 », « 말고 » signifie au lieu de cela ou plutôt que de faire cela. Il relie la manière refusée, trop générale, à la manière demandée, concrète. Un nouvel exemple est « 기다리지 말고 연락해 주세요 ».

구체적으로 Dans « 구체적으로 해 주세요 », « 구체적으로 » signifie concrètement ou de façon précise et indique comment le suivi doit être présenté. Il s’oppose ici à « 지나치게 포괄적으로 ». Un nouvel exemple est « 구체적으로 설명해 주세요 » pour demander une explication précise.

해 Dans « 구체적으로 해 주세요 », « 해 » signifie faire et suit l’adverbe qui indique la manière souhaitée. Il précède « 주세요 » dans une demande polie. Le modèle « ...해 주세요 » permet de demander à quelqu’un de faire l’action exprimée.

주세요 Dans « 구체적으로 해 주세요 », « 주세요 » transforme l’instruction en demande polie : veuillez le faire de manière concrète. Il suit généralement une forme verbale comme « 해 ». Un nouvel exemple est « 확인해 주세요 » pour demander poliment une vérification.

여기에는 Dans « 여기에는 시간 순서와 ... 포함될 것입니다 », « 여기에는 » signifie dans cet élément ou dans ce suivi et introduit ce qui y sera inclus. La terminaison « 에는 » combine le lieu ou cadre « 에 » avec la mise en thème « 는 ». Un nouvel exemple est « 여기에는 중요한 내용이 있습니다 ».

시간 Dans « 시간 순서 », « 시간 » renvoie au temps utilisé pour organiser les événements. Avec « 순서 », il contribue à l’idée de chronologie, plutôt qu’à celle d’une simple durée. Un nouvel exemple est « 시간 관리 » pour parler de la gestion du temps.

순서와 Dans « 시간 순서와 재발 방지 세부 사항 », « 순서와 » signifie l’ordre chronologique et relie ce premier élément au suivant. La terminaison « 와 » marque la coordination avec « 재발 방지 세부 사항 ». Un nouvel exemple est « 순서와 방법 » pour coordonner un ordre et une méthode.

재발 Dans « 재발 방지 », « 재발 » désigne la réapparition du même incident ou problème. Il précise ce que la prévention doit empêcher. Un nouvel exemple est « 재발을 막다 » pour dire empêcher une réapparition.

방지 Dans « 재발 방지 », « 방지 » signifie prévention ou action d’empêcher un événement. Ici, il indique que les détails portent sur la prévention d’une nouvelle panne. Un nouvel exemple est « 사고 방지 » pour parler de la prévention des accidents.

세부 Dans « 세부 사항 », « 세부 » signifie détail ou niveau détaillé et précise la nature des « 사항 ». Il contribue à l’idée d’informations précises sur la prévention. Un nouvel exemple est « 세부 내용 » pour parler du contenu détaillé.

사항이 Dans « 재발 방지 세부 사항이 포함될 것입니다 », « 사항이 » désigne les points ou éléments détaillés comme ce qui sera inclus. La particule « 이 » marque ces éléments comme sujet de « 포함될 ». Un nouvel exemple est « 중요한 사항이 있습니다 » pour signaler qu’il y a des points importants.

포함될 Dans « 사항이 포함될 것입니다 », « 포함될 » signifie être inclus et précède « 것입니다 » dans l’annonce de ce que le suivi contiendra. C’est la forme de « 포함되다 » utilisée pour présenter une inclusion à venir. Un nouvel exemple est « 보고서에 포함될 내용 » pour parler du contenu qui sera inclus dans un rapport.

Points de Grammaire

V-느라(고)

인터넷 연결을 확인하느라 답답함이 생겼고

in-teô-net yôn-gyôl-eul hwa-gin-ha-neu-ra tap-tta-pam-i seng-gyôt-ko

En vérifiant la connexion Internet, de la frustration est apparue.

-느라 indique qu’une action a causé une conséquence négative ou a empêché une autre action.

V-았/었더라면

문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.

moun-tché-reul in-tchông-haet-tô-ra-myôn hon-ran-i tchou-rôt-sseul kô-shim-ni-da

Si le problème avait été reconnu, la confusion aurait diminué.

Cette forme exprime une condition passée non réalisée et son résultat hypothétique.

Vocabulaire Coréen

공백 Nom

kong-bék lacune, vide

그대로 Adverbe

keu-dae-ro tel quel, inchangé 그대로였습니다

답답함 Nom

tap-tta-pam frustration

불필요하게 Adverbe

boul-pil-lyo-ha-ké inutilement

상태 페이지 Expression

sang-taé pé-i-tchi page d'état

생기다 Verbe

seng-gi-da se créer, apparaître 생겼고

소통 Nom

so-tong communication

이용하다 Verbe

i-yong-ha-da utiliser 이용할

이해하다 Verbe

i-haé-ha-da comprendre 이해합니다

인터넷 연결 Expression

in-teô-net yôn-gyôl connexion Internet

플랫폼 Nom

peul-laet-pom plateforme

확인하다 Verbe

hwa-gin-ha-da vérifier 확인하느라

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.

Voir la Réponse

문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

comprendre

Voir la Réponse

이해합니다

tel quel, inchangé

Voir la Réponse

그대로였습니다

vérifier

Voir la Réponse

확인하느라

inutilement

Voir la Réponse

불필요하게