Demander le remplacement d’une lampe défectueuse | Cours de chinois en français

À propos de cette leçon

Avec Demander le remplacement d’une lampe défectueuse, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en chinois.

Dialogue

这盏灯没用多久就坏了。

Zhè zhǎn dēng méi yòng duō jiǔ jiù huài le. Cette lampe est tombée en panne peu de temps après.

您带购买凭证了吗？

Nín dài gòu mǎi píng zhèng le ma? Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

我带了收据和原包装。

Wǒ dài le shōu jù hé yuán bāo zhuāng. J’ai le reçu et l’emballage d’origine.

那我们可以看看能不能更换。

Nà wǒ men kě yǐ kàn kan néng bù néng gēng huàn. Alors, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

我更希望换一个。

Wǒ gèng xī wàng huàn yí ge. Je préférerais un remplacement.

我还是需要同一种灯。

Wǒ hái shì xū yào tóng yì zhǒng dēng. J’ai toujours besoin du même type de lampe.

听起来很合理。我们应该先测试一下商品。

Tīng qǐ lái hěn hé lǐ. Wǒ men yīng gāi xiān cè shì yí xià shāng pǐn. Cela semble raisonnable. Nous devrions d’abord tester l’article.

我也带来了电源线，说不定会有帮助。

Wǒ yě dài lái le diàn yuán xiàn, shuō bú dìng huì yǒu bāng zhù. J’ai aussi apporté le câble, au cas où cela pourrait aider.

这些东西足够让我们确认问题并办理换货了。

Zhè xiē dōng xi zú gòu ràng wǒ men què rèn wèn tí bìng bàn lǐ huàn huò le. Avec tout cela, nous avons ce qu’il faut pour confirmer le problème et procéder à l’échange.

Mot par mot

这 Dans 这盏灯, 这 désigne précisément la lampe dont on parle : cette lampe. Il se place devant le groupe nominal 这盏灯 pour montrer l’objet concerné, notamment lorsqu’un client présente un article au magasin.

盏 Dans 这盏灯, 盏 est le classificateur utilisé pour désigner cette lampe. Il se place entre 这 et 灯, comme dans 这盏灯, lorsqu’on parle d’une lampe précise.

灯 Dans 这盏灯, 灯 désigne la lampe rapportée au magasin. Il peut être précédé du classificateur 盏 dans le groupe 这盏灯, utile pour identifier l’article concerné.

没 Dans 没用多久, 没 nie ici le fait que l’utilisation ait duré longtemps. Il se place avant 用 et participe à la description d’une durée courte avant la panne, par exemple lorsqu’un client explique qu’un article n’a presque pas servi.

用 Dans 没用多久, 用 indique l’utilisation de la lampe. Il se place après 没 et avant 多久 pour parler du temps pendant lequel elle a été utilisée, sans exprimer à lui seul la panne.

多久 Dans 没用多久, 多久 concerne la durée : combien de temps la lampe a été utilisée. Il se place après 用 dans 没用多久, une structure utile pour parler de la durée d’utilisation d’un produit.

就 Dans 没用多久就坏了, 就 relie la courte durée à la conséquence qui arrive rapidement : la lampe tombe en panne peu après. Il apparaît entre les deux parties de 没用多久就坏了 pour signaler un résultat précoce, notamment dans une réclamation.

坏 Dans 坏了, 坏 indique que la lampe est devenue défectueuse et ne fonctionne plus. Avec 了, il décrit le résultat constaté dans 没用多久就坏了, ce qu’un client peut dire pour signaler un article en panne.

了 Dans 坏了, 了 signale un changement de situation : la lampe est maintenant en panne. Il suit 坏 et présente ici le résultat réalisé, comme lorsqu’on constate qu’un appareil vient de cesser de fonctionner.

您 Dans 您带购买凭证了吗, 您 désigne le client interpellé avec une marque de politesse. Il occupe la place du sujet devant 带 dans la question d’un vendeur qui s’adresse respectueusement à un client.

带 Dans 您带购买凭证了吗, 带 signifie avoir apporté le justificatif avec soi. Il prend 购买凭证 comme objet dans 带购买凭证, une formulation utilisée pour vérifier si un client a les documents nécessaires.

购买 Dans 购买凭证, 购买 précise que le justificatif concerne l’achat. Il se place devant 凭证 pour former 购买凭证, expression employée lorsqu’un magasin demande une preuve d’achat.

凭证 Dans 购买凭证, 凭证 désigne le document servant de preuve. Ici, il s’agit de l’élément demandé par le vendeur pour vérifier l’achat et envisager le remplacement.

吗 Dans 您带购买凭证了吗, 吗 transforme l’énoncé en question à réponse oui ou non. Il se place à la fin de la phrase, après 了, comme dans une question posée par un vendeur au client.

我 Dans 我带了收据和原包装, 我 désigne la personne qui parle, ici le client. Il se place avant 带了 pour présenter ce que le locuteur a apporté au magasin.

收据 Dans 我带了收据和原包装, 收据 désigne le reçu présenté comme preuve d’achat. Il est coordonné avec 原包装 par 和, dans une réponse qui énumère les documents et objets apportés.

和 Dans 收据和原包装, 和 relie deux éléments apportés ensemble : le reçu et l’emballage d’origine. Il s’utilise entre les éléments d’une énumération, comme dans cette réponse donnée au vendeur.

原 Dans 原包装, 原 indique que l’emballage est celui d’origine. Il précède 包装 dans le groupe 原包装, un détail utile lorsqu’un magasin vérifie un article retourné.

包装 Dans 原包装, 包装 désigne l’emballage du produit. Précédé de 原, il forme 原包装 et précise que le client a conservé l’emballage d’origine.

那 Dans 那我们可以看看, 那 signifie alors ou dans ce cas et reprend la situation qui vient d’être exposée. Il introduit la conséquence ou la proposition du vendeur : vérifier si le remplacement est possible.

我们 Dans 那我们可以看看, 我们 désigne le groupe auquel appartient le vendeur dans cette proposition. Il se place avant 可以 et présente l’action de vérification comme une action que ce groupe peut effectuer.

可以 Dans 那我们可以看看, 可以 indique que le magasin est en mesure de procéder à la vérification. Il se place après 我们 et avant 看看, une position fréquente pour présenter une possibilité d’action dans un échange de service.

看看 Dans 可以看看能不能更换, 看看 signifie examiner ou vérifier brièvement. La répétition de 看 rend l’action plus légère et moins formelle; ici, le vendeur propose de vérifier la possibilité d’un remplacement.

能 Dans 能不能更换, 能 introduit la possibilité de remplacer l’article. Répété avec 不, il forme la question 能不能更换, qui demande si le remplacement est possible.

不 Dans 能不能更换, 不 est l’élément négatif associé à 能. La séquence 能不能更换 ne formule pas simplement une négation : elle demande si le remplacement est possible ou non.

更换 Dans 能不能更换, 更换 signifie remplacer l’article défectueux par un autre. Il suit 能 et 不 et désigne l’action dont le magasin doit vérifier la possibilité.

更 Dans 我更希望换一个, 更 renforce la préférence et signifie ici plutôt ou davantage. Il se place devant 希望 dans 更希望, lorsque le client indique clairement qu’il préfère un remplacement.

希望 Dans 我更希望换一个, 希望 exprime le souhait ou la préférence du client. Il est suivi de 换一个 et introduit l’action que le client souhaite voir réalisée.

换 Dans 换一个, 换 signifie échanger ou remplacer l’article défectueux. L’objet précis est compris grâce au contexte, tandis que 一个 indique qu’il s’agit d’un autre article, dans la demande du client.

个 Dans 换一个, 个 est le classificateur général utilisé dans 一个. Le nom de l’article n’est pas répété, car il est déjà compris dans le contexte du remplacement de la lampe.

还是 Dans 我还是需要同一种灯, 还是 indique que le besoin demeure malgré le problème : le client a toujours besoin du même type de lampe. Il se place avant 需要 et, ici, ne sert pas à présenter des choix.

需要 Dans 我还是需要同一种灯, 需要 signifie avoir besoin de. Son objet est 同一种灯, et la phrase permet au client de préciser le type de produit qu’il souhaite encore obtenir.

同 Dans 同一种灯, 同 indique la ressemblance ou l’identité de type : le client veut le même type de lampe. Il précède 种 et contribue à former l’expression 同一种灯.

种 Dans 同一种灯, 种 indique le type ou la catégorie et sert de classificateur dans 一种灯. Avec 同, il précise que la lampe demandée doit être du même type que celle rapportée.

听起来 Dans 听起来很合理, 听起来 signifie sembler raisonnable d’après ce qu’on entend. 听 renvoie au fait d’entendre, tandis que 起来 marque l’impression qui en résulte; ensemble, 听起来 forme l’expression complète utilisée pour réagir à la proposition de tester l’article.

很 Dans 听起来很合理, 很 renforce ou relie la description 合理 et donne le sens de plutôt ou très raisonnable. Il se place directement devant 合理, dans une évaluation positive d’une proposition.

合理 Dans 听起来很合理, 合理 signifie raisonnable ou justifié. Il complète l’évaluation 很合理, que le client peut utiliser pour accepter la procédure proposée par le vendeur.

应该 Dans 我们应该先测试一下商品, 应该 présente le test comme l’action appropriée à effectuer. Il se place avant 先测试一下商品 et sert à proposer une étape de procédure au magasin.

先 Dans 先测试一下商品, 先 indique que le test doit avoir lieu avant les étapes suivantes. Il se place avant 测试 pour organiser la procédure de vérification d’un article défectueux.

测试 Dans 测试一下商品, 测试 signifie tester ou vérifier le fonctionnement du produit. Il prend 商品 comme objet et est suivi de 一下, ce qui rend l’action limitée et plus légère.

一下 Dans 测试一下商品, 一下 rend l’action de tester brève ou moins abrupte. 一 apporte l’idée d’une unité et 下 celle d’un court moment ou d’une action limitée; ensemble, 一下 adoucit ici la proposition de vérification.

商品 Dans 测试一下商品, 商品 désigne le produit mis en vente, ici la lampe retournée. Il suit 测试 comme objet et précise ce que le vendeur doit vérifier.

也 Dans 我也带来了电源线, 也 ajoute le câble aux autres éléments déjà apportés, comme le reçu et l’emballage. Il se place après 我 et avant 带来了 pour dire que le client a également apporté cet élément.

带来 Dans 我也带来了电源线, 带来 signifie apporter quelque chose jusqu’au lieu où se trouvent les interlocuteurs, ici le magasin. Il prend 电源线 comme objet et apparaît avec 了 dans 带来了 pour présenter l’apport comme accompli.

电源线 Dans 带来了电源线, 电源线 désigne le câble d’alimentation apporté pour aider à vérifier la panne. Il suit 带来了 comme objet et peut être présenté lorsqu’un appareil doit être testé avec ses accessoires.

说不定 Dans 说不定会有帮助, 说不定 signifie peut-être ou il est possible que, avec une incertitude réelle. 说 évoque le fait de dire et 不定 l’absence de certitude; ensemble, 说不定 forme une expression de possibilité et introduit l’idée que le câble pourrait être utile.

会 Dans 说不定会有帮助, 会 indique ici un résultat possible ou attendu : le câble pourrait être utile. Il se place après 说不定 et avant 有帮助 dans cette formulation prudente.

有 Dans 会有帮助, 有 signifie qu’il y aura ou qu’il existe une aide ou une utilité possible. Il se place avant 帮助 et, avec 会, forme l’idée que le câble peut être utile pour le contrôle.

帮助 Dans 有帮助, 帮助 désigne l’aide ou l’utilité que le câble pourrait apporter. Il suit 有 et complète l’expression utilisée par le client pour suggérer que cet accessoire pourrait faciliter la vérification.

这些 Dans 这些东西, 这些 désigne plusieurs objets déjà mentionnés : le reçu, l’emballage et le câble. Il précède 东西 et permet au vendeur de récapituler l’ensemble des éléments apportés.

东西 Dans 这些东西, 东西 désigne collectivement les objets apportés au magasin. Il suit 这些 et sert à parler de plusieurs articles matériels sans les énumérer à nouveau.

足够 Dans 这些东西足够让我们确认问题并办理换货了, 足够 signifie suffisant pour le but indiqué. Il introduit ici les actions rendues possibles par les objets apportés, tandis que 了 présente cette conclusion comme établie.

让 Dans 足够让我们确认问题并办理换货了, 让 signifie permettre ou rendre possible. Il relie 足够 au groupe 我们确认问题并办理换货, en indiquant que les éléments apportés permettent au personnel d’effectuer ces démarches.

确认 Dans 确认问题, 确认 signifie confirmer ou établir clairement. Il suit 让我们 et prend 问题 comme objet, dans la première étape du traitement de la panne.

问题 Dans 确认问题, 问题 désigne le problème ou le défaut de la lampe. Il suit 确认 comme objet et précise ce que le personnel doit établir avant de traiter l’échange.

并 Dans 确认问题并办理换货, 并 relie deux actions coordonnées : confirmer le problème et traiter l’échange. Il se place entre les deux groupes verbaux et permet de décrire les deux étapes dans une même phrase.

办理 Dans 办理换货, 办理 signifie traiter ou effectuer une démarche administrative. Son objet 换货 précise qu’il s’agit de la procédure d’échange, que le personnel peut réaliser après avoir vérifié la panne.

换货 Dans 办理换货, 换货 désigne l’échange du produit contre un autre produit. Il suit 办理 comme objet et nomme la procédure finale que le magasin peut traiter après confirmation du problème.

Points de Grammaire

听起来 + adjectif

听起来合理。

Tīng qǐ lái hé lǐ.

Cela semble raisonnable.

听起来 signifie « sembler à l’écoute » et se place avant un adjectif pour donner une impression auditive.

更希望 + verbe

更希望更换同一种商品。

Gèng xī wàng gēng huàn tóng yì zhǒng shāng pǐn.

Préférer davantage remplacer l’article par le même type.

更 placé devant 希望 renforce la préférence : « préférer encore davantage ». Il modifie le degré, pas le verbe suivant.

Vocabulaire Chinois

带 Verbe

dài apporter ; avoir avec soi

灯 Nom

dēng lampe

更换 Verbe

gēng huàn remplacer ; changer

更希望 Verbe

gèng xī wàng préférer davantage

购买 Verbe

gòu mǎi acheter

坏了 Verbe

huài le être tombé en panne

看看 Verbe

kàn kan regarder ; vérifier

没用多久 Expression

méi yòng duō jiǔ ne pas avoir fonctionné longtemps

凭证 Nom

píng zhèng justificatif

收据 Nom

shōu jù reçu

同一种 Expression

tóng yì zhǒng du même type

原包装 Nom

yuán bāo zhuāng emballage d’origine

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

ne pas avoir fonctionné longtemps

Voir la Réponse

没用多久

reçu

Voir la Réponse

收据

du même type

Voir la Réponse

同一种

justificatif

Voir la Réponse

凭证