关于本课
通过酒店房间暖气故障与换房请求，学习英语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
I am calling from my room because the heating is not working.
艾姆 科灵 弗勒姆 麦 鲁姆 比考兹 泽 希廷 伊兹 纳特 沃儿金。 我从房间打电话来，因为暖气坏了。
B
I am sorry about that. Has the room been cold since you arrived?
艾姆 索里 额鲍特 泽特。哈兹 泽 鲁姆 宾 科尔德 辛斯 优 额赖夫德? 很抱歉。你到达以后，房间一直很冷吗？
A
It has been cold since I checked in this afternoon.
伊特 哈兹 宾 科尔德 辛斯 艾 切克特 因 泽斯 艾夫特努恩。 我今天下午入住以来，房间一直很冷。
B
I can send maintenance to inspect it right away.
艾 坎 森德 梅因特嫩斯 图 因斯佩克特 伊特 赖特 额韦。 我可以马上派维修人员去检查。
A
If it cannot be fixed tonight, is another room available?
伊夫 伊特 坎纳特 比 菲克斯特 图奈特,伊兹 额纳泽儿 鲁姆 额韦勒伯尔? 如果今晚修不好，还有其他房间吗？
B
I will check availability and hold a similar room if we have one.
艾 沃尔 切克 额韦勒比利提 恩德 霍尔德 额 西米勒 鲁姆 伊夫 唯 哈夫 万。 我会查看房间情况，如果有类似的房间，就为你保留一间。
A
I do not need an upgrade, just a warm room for sleeping.
艾 杜 纳特 尼德 恩 额普格雷德,贾斯特 额 沃姆 鲁姆 弗尔 斯利平。 我不需要升级房型，只要一间睡觉时暖和的房间。
B
We will try the repair first and keep another room ready if needed.
唯 沃尔 特赖 泽 瑞佩尔 弗斯特 恩德 奇米 额纳泽儿 鲁姆 雷迪 伊夫 尼迪德。 我们会先尝试维修，如果需要，就准备好另一间房。
A
Please call before maintenance comes up.
普利兹 科尔 比弗尔 梅因特嫩斯 卡姆兹 额普。 维修人员上来之前，请先给我打电话。
B
I will call you before they come up and again when I have an update.
艾 沃尔 科尔 优 比弗尔 泽伊 卡姆 额普 恩德 额根 韦恩 艾 哈夫 恩 额普戴特。 他们上来之前我会给你打电话，有新的消息时也会再打给你。逐词解析
I
这里的《I》指说话的客人，意思是“我”。它通常放在句首或动词前，说明是谁在打电话、描述情况或提出请求；在酒店沟通中可用来说明自己的问题或需要。
am
这里的《am》是《be》的第一人称形式，和《I》及《calling》一起表示“我正在打电话”。它帮助表达此刻正在进行的动作；描述自己当前正在做的事时也可使用这种结构。
calling
这里的《calling》表示“打电话”，说明客人正在联系前台；它是《call》的形式。常用于说明正在通过电话联系某人或某个部门，尤其适合酒店、客服等即时沟通场景。
from
这里的《from》表示电话来自某个地点，连接《my room》说明“从我的房间打来”。它常放在地点信息前，用来说明出发地点或来源；在酒店里可用来说明自己所在的房间或位置。
my
这里的《my》表示“我的”，说明房间属于或分配给说话的客人。它放在名词前表示所属关系；在描述个人房间、物品或问题时可以这样使用。
room
这里的《room》指客人在酒店入住的房间。它在《my room》和《another room》中都表示酒店房间；谈论住宿、房间状况或换房时可与所属词或数量词连用。
because
这里的《because》引出打电话的原因，即暖气不能正常工作。它连接原因和前面的行动或情况；说明投诉、请求或决定的理由时可以放在原因分句前。
the
这里的《the》表示特指酒店房间里的那套暖气，即双方正在谈论的问题。它放在《heating》前，使听者知道是哪一个具体对象；谈论已经明确的房间设施时可这样使用。
heating
这里的《heating》指房间的暖气或供暖系统。它在《the heating is not working》中是出现故障的设施；报告酒店设施问题时可以用它指供暖设备或供暖功能。
is
这里的《is》是《be》的形式，用来说明《the heating》处于某种状态，即不能正常工作。它连接主语和状态描述；描述单数设施、房间或环境目前的状态时可使用。
not
这里的《not》表示否定，使《is working》变成“没有正常工作”。它放在《be》后面构成否定状态；说明设备、服务或安排没有按预期运作时可以使用。
working
这里的《working》表示“正常运作、正常工作”，和《is not》一起说明暖气没有运转；它是《work》的形式。它常用于描述设备或系统是否正常，报告故障时可用《be》连接它。
sorry
这里的《sorry》表示对客人遇到的问题感到抱歉，属于服务人员的礼貌回应。它和《about that》一起回应前面提到的故障；面对投诉、不便或不好的情况时可以这样表达歉意。
about
这里的《about》连接《sorry》和《that》，表示“对于那件事、对此情况”。它在《sorry about that》中指向前面提到的暖气问题；回应他人的麻烦或不便时常用于说明歉意的对象。
that
这里的《that》指客人刚才说的暖气不能工作的情况，而不是某个具体物品。它和《about》组成对前面情况的指代；已经明确知道对方所说的问题时，可以用这种简短指代来回应。
Has
句首的《Has》是《have》的形式，用来询问房间从客人到达以后是否一直处于寒冷状态。它和《been》一起构成对持续情况的提问；询问某种状态是否从过去一直延续到现在时可使用。
been
这里的《been》是《be》的形式，表示房间一直处于《cold》所描述的状态。它和《Has》及《since》配合，询问从某个过去时间开始的持续状态；描述持续存在的状况时可使用这种组合。
cold
这里的《cold》表示房间的温度很低、让人感到冷。它放在《been》后面说明房间的状态；描述房间、天气或环境温度时可以用作状态描述。
since
这里的《since》表示“自从……以来”，引出《you arrived》这个起点。它说明某种状态从过去某个时间开始并持续到现在；谈论入住以来、某件事发生以来的情况时可使用。
you
这里的《you》指前台正在交谈的客人。它在《you arrived》中是到达这一动作的执行者；直接询问对方经历或行动时可以使用。
arrived
这里的《arrived》表示客人到达酒店，指入住前后的到达这一事件；它是《arrive》的形式。它和《since》连用说明持续状态的起点；询问问题从客人到达后是否开始时可以这样使用。
It
这里的《It》指前面谈到的房间或房间里的暖气情况，而不是特定的人。它在《It has been cold》中代替已经明确的情况，使回答更简洁；继续谈论已知的房间状况时可使用。
checked in
《checked in》整体表示“办理入住”，说明客人下午完成了酒店入住手续；它由《checked》和《in》共同构成这个酒店场景中的动作表达。它常与表示时间的内容连用，说明从办理入住以后发生的事情；在酒店前台说明入住时间时可以使用。
this
这里的《this》指说话当天的这个下午，和《afternoon》一起表示“今天下午”。它放在时间名词前，使时间与当前谈话日相关；说明当天某个时间段时可以这样使用。
afternoon
这里的《afternoon》表示下午这个时间段，具体指客人今天办理入住的时间。它和《this》组成时间信息；说明入住、到达或发生问题的时间时可以使用。
can
这里的《can》表示前台有能力或可以安排派维修人员检查。它放在《send》前，说明可以采取的服务行动；回应客人的请求并提出可执行的帮助时可以使用。
send
这里的《send》表示把维修人员派到客人的房间去；它是《can》后面的动作形式。它常用于“派某人去做某事”的安排中；酒店、客服或工作场景中安排人员处理问题时可以使用。
maintenance
这里的《maintenance》指酒店的维修人员或维修部门，负责检查暖气问题。它在《send maintenance》中表示被派去处理故障的一方；报告设施问题并说明会由维修部门处理时可以使用。
to
这里的《to》连接《send maintenance》和《inspect it》，说明派维修人员的目的，是去检查问题。它放在动作前引出要做的事情；表示安排某人去完成某项任务时可以使用这种结构。
inspect
这里的《inspect》表示仔细检查暖气或相关设备，确定问题所在；它是《to》后的动作形式。它常用于设备、房间或设施的检查；需要专业人员先查看故障再处理时可以使用。
right away
《right away》整体表示“马上、立即”，修饰《inspect》，说明维修检查不会拖延。这里的《right》和《away》共同构成这个固定表达，不能按两个单词分别理解；回应紧急服务请求时可以用它强调行动速度。
If
句首的《If》引出一个条件：如果暖气今晚无法修好。它连接条件和后面的换房问题；在提出备用安排或说明某种情况发生时的下一步时可以使用。
cannot
这里的《cannot》表示“不能”，说明暖气今晚可能无法被修好。它直接否定《be fixed》这一可能性；表达某项维修、安排或行动无法完成时可以使用。
be
这里的《be》是《be fixed》中的形式，和《fixed》一起表示“处于被修好的状态”。它出现在《cannot》后，保留被动表达所需的形式；说明某件设备或问题能否被处理好时可以使用。
fixed
这里的《fixed》表示暖气被修好、故障被解决；它是《fix》的形式。它和《be》一起说明维修结果，而不是谁进行维修；询问设备问题能否在某个时间前解决时可以使用。
tonight
这里的《tonight》表示今晚，即客人继续住宿的这个夜晚。它限定《be fixed》的时间；谈论当天晚上能否完成维修或安排时可以直接使用。
another
这里的《another》表示“另一间”，说明客人询问除当前房间之外的一个房间。它放在单数名词《room》前；请求替代房间或另一个可行选择时可以使用。
available
这里的《available》表示房间目前可以提供给客人使用。它放在《another room》后，询问是否存在可入住的替代房间；查询房间、服务或资源是否有空时可以使用。
will
这里的《will》表示前台将要进行检查并作出安排，带有对客人的服务承诺。它放在《check》和《hold》前；说明接下来会采取的行动时可以使用。
check
这里的《check》表示查看酒店当前的空房情况；它是《will》后的动作形式。它和《availability》搭配表示查询可用房间；处理预订、换房或服务安排时可以使用。
availability
这里的《availability》表示房间的可用情况或空房情况。它是《check》的查看对象；查询是否有房间、座位或其他资源可用时可以使用这个名词。
and
这里的《and》连接两个连续安排：查看空房情况，以及保留类似房间。它表示两个动作都包含在前台的计划中；连接并列行动或信息时可以使用。
hold
这里的《hold》表示暂时为客人保留房间，使它不会马上被安排给别人；它是《will》后的动作形式。它常用于保留房间、座位或某项安排；在等待客人确认或维修结果时可以使用。
a
这里的《a》表示保留一间尚未具体确定的房间，后面接单数名词《similar room》。它用于泛指一个单数对象；第一次提到某个可选房间时可以使用。
similar
这里的《similar》表示与当前房间相似的，例如房间类型或条件相近；它修饰《room》。它常放在名词前说明相似对象；客人希望获得相近而非升级的替代安排时可以使用。
we
这里的《we》指酒店前台或酒店工作人员这一方，表示说话人代表酒店作出安排。它在《we have one》中说明酒店是否有类似房间；代表团队或机构说明可提供的资源时可以使用。
have
这里的《have》表示酒店拥有或有一间符合条件的房间；它在《we have one》中说明是否存在这样的房间。它常与房间、资源或可提供的选项连用；回答某项东西是否有时可以使用。
one
这里的《one》指前面提到的一个类似房间，避免重复说《room》。它在《if we have one》中代替单数房间；谈论已经明确的同类单数对象时可以用它代替名词。
do
这里的《do》是《do not need》中的否定助动词，帮助构成“我不需要”的表达。它放在主语后、否定词前；用来否定一般动作或需要时可以使用这种结构。
need
这里的《need》表示客人不要求升级房型，只需要一个暖和的房间；它是《do not》后的动作形式。它常直接连接需要的物品、服务或安排；明确说明自己真正需要什么时可以使用。
an
这里的《an》表示一个升级房型，后面接以元音音素开头的《upgrade》。它和《a》一样用于泛指单数对象，但形式取决于后面词的发音；第一次提到某个单数选项时可以使用。
upgrade
这里的《upgrade》表示更高等级的房型或住宿安排；在《an upgrade》中，客人说明自己不需要这种升级。它可用于酒店房型或服务等级的提升；说明不需要额外升级、只需要基本解决方案时可以使用。
just
这里的《just》表示“只是、仅仅”，缩小客人的要求范围，强调只需要暖和的房间。它放在《a warm room》前起强调作用；说明要求很简单或不需要额外条件时可以使用。
warm
这里的《warm》表示房间温暖、适合睡觉，而不是要求更高级的房型。它修饰《room》；说明希望达到的房间条件时可以放在名词前。
for
这里的《for》连接《warm room》和《sleeping》，表示房间用于睡觉这一目的。它放在活动形式前说明用途；描述某个房间、物品或安排的用途时可以使用。
sleeping
这里的《sleeping》表示睡觉这一活动，说明暖和房间的用途；它是《sleep》的形式。它和《for》一起表示“用于睡觉”；说明住宿空间的主要用途或需求时可以使用。
try
这里的《try》表示酒店会先尝试维修暖气；它是《will》后的动作形式。它常与要尝试的行动或解决办法连用；在决定采用备用方案前说明先试着解决问题时可以使用。
repair
这里的《repair》在《try the repair first》中表示维修这一处理办法或维修过程。它是前台首先尝试的方案；讨论设备故障的处理方式时可以把它作为维修安排来使用。
first
这里的《first》表示先进行维修，再视需要准备另一间房。它说明行动顺序，修饰《try the repair》；安排多个步骤并强调第一步时可以使用。
keep
这里的《keep》表示让另一间房保持准备好的状态，以便需要时使用；它是《will》后的动作形式。它常连接对象和状态，如让某项安排保持可用；为可能发生的情况提前保留备用方案时可以使用。
ready
这里的《ready》表示另一间房已经准备好、可以在需要时使用。它说明《keep》的结果状态；描述房间、物品或安排处于可立即使用的状态时可以使用。
needed
这里的《needed》出现在《if needed》中，整体表示“如果需要、必要时”；它是《need》的形式。这个短语用于省略已知条件内容的简洁表达；提供备用安排并保留是否启用的弹性时可以使用。
Please
这里的《Please》使《call》成为礼貌请求，表示“请先打电话”。它放在请求开头，语气比直接命令更礼貌；向酒店工作人员提出具体要求时可以使用。
call
这里的《call》表示打电话通知客人；在《Please call before maintenance comes up》中是请求前台采取的动作。它可以和被联系的人或时间条件连用；要求对方在某个行动前通知自己时可以使用。
before
这里的《before》表示时间先后，要求电话发生在维修人员上楼之前。它引出《maintenance comes up》这一时间分句；安排通知、访问或其他行动的先后顺序时可以使用。
comes up
《comes up》整体表示维修人员从前台或下方上到客人房间；它由《comes》和《up》共同构成，方向信息来自整个短语。它放在《before》引出的时间分句中；说明某人到楼上房间或上来见面时可以使用。
they
这里的《they》指前面提到的维修人员或维修团队。它在《they come up》中代替已经明确的复数人员；不重复说出工作人员名称时可以使用。
come up
《come up》整体表示维修人员上到客人的房间；它由《come》和《up》共同构成。这里的主语是《they》，所以表达的是维修人员上来这一动作；安排某人到楼上或到房间来时可以使用。
again
这里的《again》表示前台在维修人员上来之前打过一次电话后，还会再打一次。它修饰后面的再次通知，说明动作重复发生；需要补充进展或再次联系对方时可以使用。
when
这里的《when》引出有新进展时这个时间条件，连接《I have an update》。它说明第二次电话将在获得消息时发生；安排在某个事件发生时通知对方时可以使用。
update
这里的《update》表示关于维修或换房安排的最新消息、进展。它在《have an update》中是前台获得并告知客人的信息；维修、预订或服务处理中需要报告新进展时可以使用。
语法要点
be + not working
The heating is not working.
泽 希廷 伊兹 纳特 沃儿金暖气坏了。
“not working”是表示设备故障的固定短语，置于be动词后说明当前状态。
If needed, ...
If needed, maintenance is available right away.
伊夫 尼迪德,梅因特嫩斯 伊兹 额韦勒伯尔 赖特 额韦如果需要，维修服务马上可以提供。
“If needed”是省略结构，完整意思是“if it is needed”，常置于句首表示条件。
英语词汇
arrived
动词
额赖夫德
到达
since you arrived
availability
名词
额韦勒比利提
可用情况;空房情况
check availability
available
形容词
额韦勒伯尔
可用的;有空房的
is another room available?
checked in
动词
切克特 因
办理入住
since I checked in this afternoon
fixed
动词
菲克斯特
修好;修理好的
it cannot be fixed tonight
heating
名词
希廷
暖气;供暖设备
the heating is not working
hold
动词
霍尔德
保留
hold a similar room
inspect
动词
因斯佩克特
检查;检修
send maintenance to inspect it
maintenance
名词
梅因特嫩斯
维修人员;维修部门
send maintenance to inspect it
not working
短语
纳特 沃儿金
不工作;坏了
the heating is not working
right away
副词
赖特 额韦
马上;立即
inspect it right away
similar
形容词
西米勒
类似的
a similar room
测验
排序
请将单词按正确顺序排列。
维修人员上来之前,请先给我打电话。
显示答案
Please call before maintenance comes up.拼写
点击字母拼出单词。
可用的;有空房的
显示答案
available修好;修理好的
显示答案
fixed暖气;供暖设备
显示答案
heating维修人员;维修部门