处理送错和漏送的订单 | 用中文学习英语

句子讲解

1. Our delivery arrived, but part of the order is missing.

   我们的外送到了，但订单里少了一部分。

   Our

   我们的

   delivery

   外送；配送

   arrived

   到了

   but

   但是

   part

   一部分

   order

   订单

   missing

   缺少的；不见的

   详细讲解

   Our 表示“我们的”，是第一人称复数所有限定词，放在名词前说明该名词与“我们”有关。它本身不说明具体有多少人。例如：Our plan is ready.——“我们的计划准备好了。” delivery 在这里指送达的外送或配送物品；它是名词。可比较 deliver（递送、交付）这一动词，但不要把名词 delivery 当作句中的动作形式。例如：The delivery is late.——“配送晚了。” arrived 是 arrive 的过去式和过去分词，表示“到达了”。这里它说明 delivery 已经到达；英语过去式也用于叙述过去发生的事件。例如：The package arrived yesterday.——“包裹昨天到了。” but 连接两个意思形成转折：“前一件事成立，但后一件事带来不同或相反的信息”。它不等于单纯并列的 and。这里前面是外送已到，后面是订单有一部分缺少。 part 是名词，表示整体中的“一部分”。常见结构是 part of + 名词，意为“某物的一部分”；part 本身没有在这里表示具体数量。例如：Part of the box is damaged.——“箱子的一部分损坏了。” order 是名词，表示订单。part of the order 把“部分”限定为订单所包含的内容；这里的 order 不是动词“命令”。例如：I checked the order.——“我检查了订单。” missing 来自 miss，在这里是形容词，表示“缺失的、不见的”。它描述订单的一部分目前没有出现；它不是说某人主动“错过”了什么。英语中可以用 be missing 表示“处于缺失状态”，例如：One item is missing.——“少了一件物品。” 合起来，Our delivery arrived 表示“我们的外送到了”。but 引出转折，part of the order is missing 表示“订单里有一部分缺少了”。整句话的意思是：“我们的外送到了，但订单里少了一部分。”这里没有进一步说明缺少的是哪一部分。

2. Check the order details before contacting support.

   联系支持团队之前，先检查订单详情。

   Check

   检查

   order

   订单

   details

   详情

   before

   在……之前

   contacting

   联系

   support

   支持服务

   详细讲解

   Check 在这里是祈使形式，表示“检查”。英语祈使句通常省略主语 you，所以 Check ... 是直接给听话者的指示，而不是陈述“你检查了……”。例如：Check the address.——“检查地址。” order 是名词，本文中指“订单”。复数是 orders。这里的 order 与后面的 details 组成名词短语 the order details，即“订单详情”。 details 是名词 detail 的复数，表示多个具体信息或项目；单数 detail 可表示一个细节。order details 比单独的 order 更具体，指订单中的相关信息，例如内容或状态。示例：The details are correct.——“这些详情是正确的。” before 表示时间先后关系“在……之前”。它可以连接名词或动名词短语：before the meeting 是“会议之前”，before leaving 是“离开之前”。在本句中，它把“检查订单详情”安排在“联系支持团队”之前。 contacting 是动词 contact 的 -ing 形式；在 before contacting support 中，它构成动名词短语，表示“联系支持这一行动”。contact 可表示通过电话、消息等方式与某人或某个团队取得联系。示例：Try restarting the device before contacting support.——“联系支持团队之前，先尝试重启设备。” support 在这里是名词，指帮助用户处理问题的支持部门或服务；不是动词 support（“支持、支援”）在此处的用法。英语中，contact support 是常见搭配，表示“联系支持团队或支持服务”；这里的固定译文明确采用“联系支持团队”的意思。示例：Contact support if the problem continues.——“如果问题继续，请联系支持团队。” 整句的结构是 Check + 名词短语 + before + -ing 短语：先检查 the order details，再进行 contacting support 这一行动。因此整句意思是“联系支持团队之前，先检查订单详情。”这里的 before 明确标出两个行动的顺序；祈使形式 Check 表明这是给听话者的操作指示。

3. The bag does not match what we requested.

   袋子里的东西和我们要求的不一样。

   bag

   袋子

   match

   相符；匹配

   what we requested

   我们要求的东西

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   bag 在这里指“袋子”；结合固定译文，整句表达的是袋子里的东西与我们要求的东西不一致。bag 是单数可数名词，前面用 the 表示语境中可以确定的那个袋子。可复用：the bag = “那个袋子”。示例：The bag is heavy. = “这个袋子很重。” match 在这里表示“与……相符、一样”，不是“参加比赛”或“火柴”。它是动词，后面可以接相符的对象：A matches B。示例：This color matches the label. = “这个颜色与标签相符。”句中的 does not match 用一般现在时的否定形式，表示当前判断为“不相符”；does 承担时态和主语一致，后面的实义动词保持原形 match。肯定式是 The bag matches ...，否定式是 The bag does not match ...。 what we requested 是一个整体，意思是“我们要求的东西”。这里 what 引导名词性从句，整个从句充当 match 的对象；它不是单独表示疑问的“什么”。从句内部 we 表示“我们”，requested 是动词 request 的过去式，表示已经提出的要求。what we requested 可以替换为更具体的名词性表达，例如 what we ordered = “我们订购的东西”，但固定句只明确说“我们要求的东西”。示例：We received what we requested. = “我们收到了我们要求的东西。” 合起来，The bag 是被判断的对象，does not match 表示“不相符”，what we requested 表示相符的参照对象。因此整句按固定译文理解为：“袋子里的东西和我们要求的不一样。”这里的使用重点是说明袋中内容与要求不一致。

4. Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.

   给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。

   Take

   拍摄

   photo

   照片

   bag

   袋子

   so you can

   这样你就能

   explain

   说明；解释

   problem

   问题

   clearly

   清楚地

   详细讲解

   Take 在这里是动词 take 的祈使形式，用来提出直接指令；祈使句通常省略主语 you。和 a photo 连用时，take a photo 表示“拍照”，而不是“拿走一张照片”。例如：Take a photo of the receipt.——“给收据拍张照片。” photo 是名词，意为“照片”；a photo of + 对象 表示“对象的照片”。其中 a 表示一个不特定的照片，但本句本身不必强调数量。这里 of the bag 指明照片所拍摄的对象是袋子。 bag 是名词“袋子”。the bag 使用定冠词，表示说话双方能够确定的那个袋子；结合固定翻译，本句要求拍摄的就是这个袋子。名词短语 a photo of the bag 整体表示“袋子的照片”。 so you can 引出目的或预期结果，意思是“这样你就能……”。can 是情态动词，后面接动词原形；这里的 you 是执行拍照并随后说明问题的人。例如：Write it down so you can remember it.——“把它写下来，这样你就能记住它。” explain 是动词原形，意为“说明、解释”。在 can explain 中，它保持原形，因为情态动词 can 后接动词原形。explain the problem 表示“说明这个问题”；例如：Can you explain the delay?——“你能解释一下延误吗？” problem 是名词“问题”。the problem 表示一个语境中已经确定的问题；在本句的固定意思里，它是需要被清楚说明的那个问题。problem 可用于具体困难或需要处理的事项，不等同于任何一般意义上的“事情”。 clearly 是副词，修饰 explain，说明说明问题的方式是“清楚地”。它来自形容词 clear；clear 描述事物或表达本身清楚，clearly 则描述动作进行得清楚。例如：Please speak clearly.——“请说清楚。” 整句先用祈使结构 Take a photo of the bag 要求给袋子拍照，再用 so you can explain the problem clearly 说明这样做的目的或预期作用：这样你就能清楚地说明问题。合起来就是“给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。”

5. Should I ask them to send the missing meal?

   我应该请他们把漏掉的那份餐送来吗？

   Should I

   我应该……吗？

   ask

   请求

   them

   他们

   send

   送来

   missing

   漏掉的

   meal

   餐

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   Should I 放在句首，把陈述内容变成“我应该……吗？”的询问。should 在这里表示征求建议或确认合适的做法，不是过去时。可套用 Should I + 动词原形 ...?，例如：Should I call them?——“我应该给他们打电话吗？” ask 在这里是“请求某人做某事”，后面可接 ask + 人 + to + 动词原形。因此 ask them to send ... 表示“请他们送来……”。这里的 ask 不是单纯询问一个信息；若只是问问题，可以说 ask them a question。 them 是第三人称复数宾格代词，在这里指翻译明确提到的“他们”，是 ask 所针对的人。它既可指多人，也可在英语中指性别未明确的单数某人；本句按固定翻译采用复数“他们”的理解。作主语时对应形式是 they，例如：They can help.——“他们能帮忙。” send 是动词原形，出现在 to send 中；to 后使用原形，而不是 sends 或 sent。这里表示把餐送来。这个动词也可表示寄送或发送，具体方向由语境决定；本句的固定翻译明确是补送到说话人这一方。例：Please send the document to me.——“请把文件发给我。” missing 修饰后面的 meal，表示该餐缺失、漏掉了。它来自动词 miss 的现在分词形式，但在这里作为形容词使用，不表示 meal 自己执行了“错过”的动作。可比较 the missing key——“丢失的钥匙”。 meal 是可数名词，表示一份餐或一顿饭；本句中的 the（虽未单独列入短语）使它指向语境中那份特定的餐。复数是 meals，例如：Two meals are missing.——“少了两份餐。” 合起来，Should I 提出“我是否应该这样做”，ask them 表示向他们提出请求，to send the missing meal 说明请求的具体内容。因此整句是：“我应该请他们把漏掉的那份餐送来吗？”

6. Ask for the missing item first if everyone can wait.

   如果大家都能等，就先要求补送漏掉的东西。

   Ask for

   要求；索要

   missing

   漏掉的；缺失的

   item

   物品；东西

   first

   先；首先

   everyone

   大家；每个人

   wait

   等待

   详细讲解

   Ask for 在这里是祈使句开头，意思是“要求或索要某物”。ask for + 名词 表示索要某物；它不同于 ask someone to do something，后者表示请求某人做某事。例如：Ask for help.——“请求帮助。”这里的 Ask 是动词原形，祈使句通常用原形开头，主语是未明说的“你”。 missing 在这里修饰后面的名词，表示“缺少的、漏掉的”。它是形容词性用法；相关动词 miss 在其他句子中可表示“错过”或“想念”，不能把那些意思直接套到本句。例如：The missing page is important.——“缺少的那一页很重要。” item 是名词，表示一个物品、项目或待处理的东西。本句中它指需要补上的那个东西，具体是什么由上下文决定。它是可数名词；复数形式是 items。例如：Check each item.——“检查每一项。” first 是副词，表示动作顺序上的“先、首先”。它放在 Ask for the missing item 之后，说明索要这个东西是相关行动中的第一步；这里不是数量意义。例如：Read the instructions first.——“先读说明。” everyone 表示“每个人、大家”，形式上虽然指一组人，但语法上通常按单数处理。例如：Everyone is ready.——“大家都准备好了。” wait 是动词原形，表示“等待”。在 can wait 中，情态动词 can 后面使用原形 wait；can 表示“能够、可以”，所以这部分是“能够等待”，而不是单纯陈述正在等待。例如：We can wait.——“我们可以等。” 整句的结构是：Ask for the missing item first + if everyone can wait。if everyone can wait 是条件从句，说明只有在大家都能等待的条件下，才执行“先要求补送漏掉的东西”这一安排；它不是说先索要、之后再考虑是否能等待。因此整句意思是：“如果大家都能等，就先要求补送漏掉的东西。”这是直接给出的指示，Ask 的祈使语气使听话者成为未明说的行动者。

7. The app says the kitchen can prepare it again soon.

   应用上说厨房很快就能重新准备好。

   app

   应用程序

   says

   说；显示信息

   kitchen

   厨房

   can

   能够；可以

   prepare

   准备好

   it

   它

   again

   再次

   soon

   很快

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   app 在这里指提供这条信息的应用程序。它是可数名词；单数时通常说 an app 或 the app。例如：This app is useful.——“这个应用程序很有用。” says 是动词 say 的一般现在时第三人称单数形式。这里表示应用程序显示或传达一条信息，不是人在当面说话。主语是单数 the app，所以用 says；换成复数主语时用 say：The apps say it is ready.——“这些应用程序显示它已经准备好了。” kitchen 指准备食物的厨房或厨房部门。它在本句中是 prepare 的执行者。作为可数名词，泛指一个厨房时可说 a kitchen，这里的 the kitchen 指语境中已确定的厨房。 can 表示有能力或有条件做某事。它后面接动词原形，因此是 can prepare，而不是带第三人称词尾的 can prepares。例如：The kitchen can help.——“厨房可以帮忙。”这里的 can 表达能力或可行性，不单独表示许可。 prepare 在这里表示把某物准备好；它的基本形式正好出现在情态动词 can 后面。常见形式包括 prepare、prepares、prepared 和 preparing。例如：They prepare the order.——“他们准备订单。” it 是第三人称单数宾格代词，在这里作 prepare 的宾语，指需要被准备好的那个对象。英语中主语位置用 it，宾语位置也使用 it；例如：I can see it.——“我能看见它。”固定句和上下文支持把它理解为相关的物品，但没有进一步给出该物品的名称。 again 表示动作再次发生。prepare it again 因此表示“再次把它准备好”，而不是只准备一次。它通常放在主要动词之后、宾语之后或句末，具体位置取决于表达方式；这里位于宾语之后。 soon 表示在不久之后、很快。它修饰整个 can prepare it again 所表示的事件，说明重新准备好这件事预计不会等太久。例如：It will arrive soon.——“它很快就会到。” 整句中，The app says 引出应用程序传达的内容；the kitchen can prepare it again soon 表示厨房有条件在不久之后再次把相关对象准备好。合起来就是：“应用上说，厨房很快就能重新准备好它。”

8. Make sure it can still arrive in good condition.

   确保它送到时仍然完好。

   Make sure

   确保

   can

   能够

   still

   仍然

   arrive

   到达

   good

   良好的

   condition

   状况

   详细讲解

   Make sure 位于句首，是祈使结构，意思是“确保……”。祈使句的主语通常不明说，默认理解为“你”。可复用结构是 Make sure + 从句，例如：Make sure the door is closed.——“确保门是关着的。”这里的 Make sure 本身不表示“检查”这一具体动作，而是要求采取必要措施以确保后面的情况成立。 can 在这里是情态动词，表示“能够、可以”，说明后面的 arrive 所表示的事情仍有实现的可能。它没有第三人称单数词尾变化：it can arrive，而不是给 can 加 -s。否定形式是 cannot/can't，例如：It can't arrive today.——“它今天无法到达。” still 表示“仍然”，说明某种可能性或状态延续到所说的时间。这里它修饰 can arrive：即使经过前文所涉及的重新准备等过程，仍然能够到达。still 也常用于状态延续，例如：The food is still warm.——“食物仍然是温的。” arrive 是动词原形，表示“到达”。在 can 后面必须使用原形，所以说 can arrive，不能说 can arrives 或 can arrived。常见搭配是 arrive at + 较具体地点，如 arrive at the station（到达车站），以及 arrive in + 城市或国家，如 arrive in London（到达伦敦）。本句没有明说地点，重点是这个对象能否到达。 good 是形容词，表示“良好的”。它修饰后面的名词 condition，而不是修饰 arrive；这里不是说“以一种良好的方式到达”，而是说到达时保持良好状态。比较级是 better，最高级是 best，但本句只使用基本级 good。 condition 是名词，表示“状况、状态”。在 in good condition 中，它与 in 构成固定而可复用的状态表达，意思是“处于良好状态、完好”。例如：The package arrived in good condition.——“包裹到达时状况良好。”这里的 condition 不是“条件”的意思；具体含义由这个搭配和语境确定。 按顺序组合时，Make sure 引出需要确保的内容；it 是第三人称单数的中性代词，固定译文明确把它理解为“它”，但没有进一步指定其具体名称；can still arrive 表示“仍然能够到达”；in good condition 说明到达时的状态。整句就是：“确保它送到时仍然完好。”

9. I will request the missing item politely.

   我会礼貌地要求补送漏掉的东西。

   I will

   我会

   request

   要求；请求

   missing

   漏掉的；缺失的

   item

   物品；项目

   politely

   礼貌地

   详细讲解

   I will 中，I 是第一人称单数主语，will 与主语一起构成将来时或表示将要采取行动的结构。英语中 will 后接动词原形，例如 I will check（我会检查）。这里的 will 表示说话者将提出请求；它本身不表示动作已经发生。 request 在这里是及物动词，表示“正式或明确地要求、请求”，后面可以直接接被要求的对象：request a replacement（要求补发替换品）。它与较口语的 ask for 意思相近，但 request 往往更正式。句中实际使用的是动词原形，因为它跟在情态动词 will 后面；不能在这里写成 will requests。 missing 修饰后面的名词 item，表示该物品在应有的物品中缺失、被漏掉。这里不是说某人正在进行“想念”这一动作，而是指订单或包裹中少了该物品。作为动词时，miss 也可表示“错过”或“想念”，但这些不是本句中 missing 的含义。例：The missing part was sent later.（缺少的部件后来补寄了。） item 是可数名词，表示一个具体物品，也可以表示清单中的一项。它的复数是 items。在本句中，item 指需要补送的那件缺失物品，而不是泛指整个订单。例：One item is missing from the package.（包裹里少了一件物品。） politely 是副词，说明请求的方式，即“以礼貌的方式”。它修饰 request 这一动作，而不是表示物品本身具有某种性质。对应的形容词是 polite：a polite request（礼貌的请求）；politely 则常用来说明做事方式，例如 Please ask politely.（请礼貌地询问。） 组合起来，I will request 表示“我会提出要求”，the missing item 表示“缺失的那件物品”，politely 说明提出要求的方式。因此整句话的意思是：“我会礼貌地要求补送漏掉的东西。”这里的将来行动与前文提到的物品送达问题相容，表达的是说话者准备向相关方面提出这一请求。

10. Include the photo and order details so support can help.

    附上照片和订单详情，这样支持团队才能帮忙。

    Include

    附上

    the photo

    照片

    order

    订单

    details

    详情；细节

    so

    这样；以便

    support

    支持团队

    help

    帮忙；提供帮助

    详细讲解

    Include 在这里是动词 include 的祈使形式，用来提出直接请求，意思是“附上”。祈使句通常省略主语 you：Include the receipt. = “请附上收据。”它也可用于普通陈述，如 The price includes tax.，但这里不是陈述事实，而是请求对方采取行动。 the photo 中，photo 是名词，指照片；the 表示说话双方能够识别的特定对象。这里的具体照片由语境确定，但固定内容没有进一步说明是哪一张。photo 的复数是 photos，例如：Please include the photos. = “请附上这些照片。” order 是名词“订单”，在 order details 中作前置修饰语，说明这些详情与订单有关。它也可以作动词“订购”，但本句中不是动词。名词形式的复数是 orders；例如：I checked the order. = “我查看了订单。” details 是名词复数，表示具体的详情或细节。单数形式是 detail，但描述若干项具体资料时常用复数：Please send the details. = “请发送详情。”在本句中，order details 是一个名词短语，整体指订单详情；order 修饰 details，而不是另一个动作。 so 连接前面的请求和后面预期达到的结果，表示“这样就能／以便”。在这里，它说明附上资料的用途或预期效果：让支持团队能够提供帮助。例如：Write clearly so everyone can understand. = “写清楚，以便大家都能理解。” support 在这里是名词，指提供协助的支持团队或支持部门；固定翻译明确了这个集体参与者。它不是本句中的动词“支持”。在其他语境中，support 也可以作动词，例如：They support the project. = “他们支持这个项目。” help 是动词，表示“帮助”。在 can help 中，它使用动词原形，因为情态动词 can 后面接原形：can help，不能用 can helps。例如：The team can help. = “团队可以帮忙。”这里 help 的对象没有明说，结合固定翻译，意思是支持团队提供协助。 整句的结构是祈使句 Include A and B so C can help：请求对方附上 the photo 和 order details，预期这样能让 support help。因此整句意思是“附上照片和订单详情，这样支持团队才能帮忙。”