紧急号码与拨打方式
在需要之前，把核心的紧急、危机和灾害号码先存好。
在美国，911 是拨打火警、正在发生的犯罪或需要立即医疗救助的主要号码，Federal Communications Commission (联邦通信委员会, FCC) 也表示它是适用于所有电话服务的统一紧急号码。同一份 FCC 指南还说明，许多 911 系统可以把你的电话号码和位置传送给调度员，这样能更快分派援助。紧急危险时使用 911，不要用来咨询日常问题，因为非紧急电话会耽误真正紧急情况的求助。 USCIS 紧急情况与安全 FCC 911 和 E911 服务
如果紧急情况是健康问题而不是警察或消防问题，请把 U.S. Department of Health and Human Services (美国卫生与公众服务部, HHS) 列出的全国热线放在手边。自杀与危机热线是 988，灾害心理援助热线是 1-800-985-5990，中毒求助热线是 1-800-222-1222，Substance Abuse and Mental Health Services Administration (物质滥用与精神健康服务管理局, SAMHSA) National Helpline 是 1-800-662-4357 或 1-800-662-HELP。HHS 还列出了 National Maternal Mental Health Hotline（全国孕产妇心理健康热线），号码是 1-833-TLC-MAMA，也就是 1-833-852-6262。当问题很紧急，但又不是报警、火警或叫救护车时，这些号码就很有用。 有哪些可用的紧急热线？
对于灾害，也把 Federal Emergency Management Agency (联邦紧急事务管理署, FEMA) 和你所在州的应急管理机构存进手机。FEMA 说它会在灾害发生前、期间和之后帮助民众，而 USAGov（美国政府信息门户）提供了一个可直接查找各州应急管理机构的页面。FEMA 的 USAGov 页面把免费电话列为 1-800-621-3362，当你需要灾害援助或需要弄清下一步该做什么时，这是很好的备用号码。如果你在不同州之间搬家，不要以为灾害联系方式处处相同；保存你所在州的官方页面，并在搬家时更新。 联邦紧急事务管理署（FEMA） | USAGov 州应急管理机构 | USAGov
在紧急情况发生前保存的实用号码
| 号码 | 最佳用途 | 说明 |
|---|---|---|
| 911 | 火灾、正在发生的犯罪、医疗紧急情况 | 美国通用紧急号码 |
| 988 | 自杀与危机支持 | 当有人需要立即心理健康帮助时使用 |
| 1-800-222-1222 | Poison Help | 用于吞咽了有毒物质的情况 |
| 1-800-985-5990 | Disaster Distress Helpline | 用于灾害期间的情绪支持 |
| 1-800-662-4357 | SAMHSA National Helpline | 用于治疗转介和信息咨询 |
| 1-800-621-3362 | FEMA 灾害援助 | 用于灾害帮助和下一步指引 |
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常见骗局与犯罪预防
尽早识别冒充骗局，保护你的钱财，并尽快举报欺诈。
美国常见的一类骗局是冒充政府机构，尤其是 Department of Homeland Security (美国国土安全部, DHS) 及移民相关办公室。Department of Homeland Security Office of Inspector General (国土安全部监察长办公室, DHS OIG) 警告说，骗子会伪造真实电话号码，创建看起来像官方邮箱的地址，并施压让人交出个人信息、密码、银行资料或付款。常见说法包括移民或海关违规、移民表格问题、包裹被扣、身份盗用指控，以及逮捕、签证取消或遣返威胁。同类欺诈提醒还警告不要接受异常付款要求，例如礼品卡、预付借记卡、Google Play、Apple Pay、Zelle、Venmo、加密货币、金条或现金。 欺诈警报：DHS 电话号码被用于诈骗以获取个人身份信息并向受害者勒索金钱 欺诈警报：美国国土安全部冒充骗局
税务骗局的套路也类似：施压、紧迫感，以及听起来好得不像真的承诺。Internal Revenue Service (美国国税局, IRS) 说，冒名者可能威胁逮捕或遣返，催你现在就付钱，否则后果自负，并使用奇怪或拼写错误的网址把你引离 IRS.gov。Consumer Financial Protection Bureau (消费者金融保护局, CFPB) 还警告了勒索骗局、爱情骗局、彩票骗局、假债务催收、虚假售货骗局和汇款诈骗，骗子常常要求电汇、礼品卡、P2P 支付应用或加密货币。如果卖家或来电者要求保密、催你先付一笔费用，或试图催促你立刻决定，就把这些当作红旗。 识别税务诈骗与欺诈 | Internal Revenue Service（美国国税局） 有哪些常见的诈骗类型？ | Consumer Financial Protection Bureau（消费者金融保护局）
当你不确定一条消息是否真实时，自己去官方机构核实，不要回复短信、电子邮件或来电。USCIS（美国公民及移民服务局）说，移民诈骗应向你所在州的消费者保护办公室举报；如果损失了金钱或财物，就向当地警方举报；同时也要向 Federal Trade Commission (联邦贸易委员会, FTC) 举报。它还表示，举报诈骗不会影响你的移民申请或请愿。USAGov 的诈骗中心会指向身份盗用、冒名诈骗、失业诈骗和信用报告资源，因此当你在决定向哪里举报时，它是一个很好的起点。如果诈骗发生在互联网上，CFPB 也会把你指向 FBI 的 Internet Crime Complaint Center（互联网犯罪投诉中心，IC3）。 报告移民诈骗 | USCIS（美国公民及移民服务局） 诈骗和欺诈 | USAGov
- 先停下来，在你独立核实请求之前，不要付款或提供任何信息。
- 挂断电话，再用官方网页上的号码回拨，不要用来电者发来的信息里的号码。
- 不要相信来电显示、徽章编号，或看起来官方却要求礼品卡、电汇或加密货币的电子邮件。
- 根据情况，把诈骗举报给正确的地方：当地警方、你所在州的消费者办公室、USCIS、FTC 或 IC3。
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练习在美国实际用得到的英语表达
安全信息与安保提示
使用官方的灾害、火灾和避难指导，建立一个简单的本地安全习惯。
在日常安全方面，先从联邦政府已经发布的官方紧急指导入手。USCIS（美国公民及移民服务局）的紧急情况页面会引导新来者查看灾害准备、就地避难指导、消防安全、环境紧急情况和洪水保险资源，而 FEMA（联邦紧急事务管理署）则表示其使命是在灾害发生前、期间和之后提供帮助。USAGov 还为你提供了直达所在州应急管理机构的路径，这很重要，因为不同州的风险和本地流程可能不同。如果你刚搬到一个城市，或者很快就要搬家，这个官方本地页面通常是最快找到风暴、火灾、洪水或疏散当前指示的方式。 紧急情况与安全 | USCIS（美国公民及移民服务局） 联邦紧急事务管理署（FEMA） | USAGov 州应急管理机构 | USAGov
使用与问题相匹配的紧急号码。Federal Communications Commission (联邦通信委员会, FCC) 表示 911 是统一的紧急号码，适用于火灾、正在发生的犯罪或叫救护车等情形。同一页 FCC 说明，某些社区会把 3-1-1 用于非紧急警务和其他市政服务，这在问题重要但并不紧急时是更好的选择。如果你住在公寓楼里或校园里，在需要之前就要了解当地的应急流程，因为基本原则是：当有人面临立即危险时，先拨打紧急电话。 FCC 911 和 E911 服务 USCIS 紧急情况与安全
最实用的安全习惯，就是把官方指导变成你能重复执行的短流程。搬入时复习消防安全和就地避难说明，把 911、988、Poison Help、FEMA 以及所在州的应急管理联系人存进手机，并把相关官方页面加入书签，这样在暴风雨或停电时就能快速查看。FEMA 的联系页面提供了免费电话 1-800-621-3362，而 HHS 的热线页面提供了危机和中毒联系方式，当紧急情况属于健康问题而不是警方问题时，它们会很有用。这样的准备很简单，但在情况快速变化时可以减少恐慌。 有哪些可用的紧急热线？ 联邦紧急事务管理署（FEMA） | USAGov
- 保存你所在州的应急管理页面和 FEMA 的 1-800-621-3362 号码。
- 搬入新家时，复习消防安全和就地避难指导。
- 把 911 和 988 存在手机里，用于立即紧急情况和危机支持。
- 当天气、洪水或疏散指令变化时，优先查看官方政府网站。