Warum eine Zahlungskarte gesperrt wurde | Lerne Englisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Warum eine Zahlungskarte gesperrt wurde übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Englisch.

Dialog

My card was declined, but the account should still be active.

mai kaard wəs diklaind, bət dhi əkaunt schud stil bi äktiw. Meine Karte wurde abgelehnt, aber das Konto müsste noch aktiv sein.

It may have been blocked after the system flagged unusual activity.

it mei əw bin blokt äfter də sistəm flägd anjuschuəl äktiwəti. Sie könnte gesperrt worden sein, nachdem das System ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt hatte.

I was traveling recently, so that might have triggered it.

ai wəs träwəling riisəntli, sou dät mait əw trigərd it. Ich war vor Kurzem unterwegs, daher könnte das die Sperrung ausgelöst haben.

That would make sense, but we still need to verify your identity.

dät wud meik sens, bət wi stil niid tə werifai jur aidentəti. Das wäre nachvollziehbar, aber wir müssen Ihre Identität trotzdem überprüfen.

Can we check that without going through every purchase?

kän wi tschek dät widaut gouing sru äwri pörtschəs? Können wir das überprüfen, ohne jeden einzelnen Einkauf durchzugehen?

We only need identity confirmation and a general sense of recent activity.

wi ounli niid aidentəti kənförmeischən ənd ə dschenerəl sens əw riisənt äktiwəti. Wir brauchen nur eine Bestätigung Ihrer Identität und einen allgemeinen Überblick über die letzten Aktivitäten.

That sounds more reasonable than listing every transaction.

dät saundz mor riisənəbəl dən listing äwri tränsäk-schən. Das klingt vernünftiger, als jede einzelne Transaktion aufzulisten.

Once your identity is verified, we can usually review the block right away.

wans jur aidentəti is werifaid, wi kən juuschuəli riwjuu də blok rait əwei. Sobald Ihre Identität überprüft ist, können wir die Sperrung in der Regel sofort prüfen.

Wort für Wort

My „My“ bedeutet hier „meine“ und zeigt, dass die Karte der sprechenden Person gehört. Es steht direkt vor dem Nomen in „My card“. Diese Form verwendet man, wenn man im Gespräch den eigenen Besitz oder Bezug zu etwas angibt.

card „card“ bezeichnet hier eine Zahlungskarte, deren Zahlung abgelehnt wurde. Das Wort steht in „My card“ nach dem Possessivwort „My“. Im Bankgespräch kann man damit eine Karte als Gegenstand der Prüfung oder Sperrung benennen.

was „was“ bedeutet in „was declined“ „wurde“ und bildet zusammen mit „declined“ die Aussage über die abgelehnte Karte. Es verbindet „My card“ mit dem Zustand beziehungsweise Vorgang der Ablehnung. Diese Form ist nützlich, wenn man erklärt, was mit einem Gegenstand geschehen ist.

declined „declined“ bedeutet hier „abgelehnt“ und beschreibt, dass die Zahlungskarte nicht akzeptiert wurde. In „My card was declined“ steht es zusammen mit „was“ und bezeichnet den Grund für die Nachfrage am Bankschalter. Man verwendet diese Form, wenn eine Zahlung oder Karte bei einem Versuch nicht angenommen wurde.

but „but“ leitet hier den Gegensatz zwischen der abgelehnten Karte und dem weiterhin aktiven Konto ein. In „My card was declined, but the account should still be active“ verbindet es zwei einander entgegengesetzte Informationen. Es eignet sich, wenn man nach einem Problem eine wichtige Einschränkung oder Gegeninformation ergänzt.

the „the“ ist hier der bestimmte Artikel vor „account“ und verweist auf das konkrete Konto der betreffenden Person. In „the account“ wird nicht irgendein Konto gemeint, sondern das im Gespräch relevante. Den bestimmten Artikel verwendet man vor einem bereits bekannten oder eindeutig bestimmten Nomen.

account „account“ bedeutet hier „Konto“, also das Bankkonto, das trotz der Kartenablehnung aktiv sein soll. Es steht in „the account“ mit dem bestimmten Artikel. Im Bankkontext spricht man damit über den Status, die Nutzung oder die Vorgänge eines Kontos.

should „should“ bedeutet hier „sollte“ beziehungsweise „müsste“ und drückt die Erwartung aus, dass das Konto weiterhin aktiv ist. In „should still be active“ bezieht es sich auf einen erwarteten Zustand, nicht auf eine sichere Bestätigung. Diese Form kann man verwenden, wenn man eine begründete Erwartung vorsichtig äußert.

still „still“ bedeutet hier „noch“ oder „weiterhin“ und zeigt, dass der aktive Zustand trotz der Kartenablehnung fortbestehen sollte. In „should still be active“ steht es vor „be active“. Man verwendet es, wenn ein Zustand bis zum genannten Zeitpunkt unverändert geblieben sein sollte.

be „be“ bedeutet hier „sein“ und bezeichnet in „be active“ den Zustand des Kontos. Zusammen mit „should“ bildet es die Erwartung „sollte aktiv sein“. Diese Form steht nach einem Modalverb wie „should“ vor einem Adjektiv, das den Zustand beschreibt.

active „active“ bedeutet hier „aktiv“ und beschreibt den erwarteten Status des Kontos. In „the account should still be active“ steht es nach „be“. Im Bankgespräch kann man damit angeben, dass ein Konto weiterhin nutzbar oder nicht geschlossen ist.

It „It“ beziehungsweise „it“ steht hier für die zuvor erwähnte Karte oder die damit zusammenhängende Sperrung. In „It may have been blocked“ nimmt es die bereits bekannte Sache als Subjekt wieder auf. Ein solches Pronomen verwendet man, um eine Wiederholung des konkreten Nomens zu vermeiden.

may „may“ bedeutet hier „könnte“ und zeigt an, dass die Sperrung nur als mögliche Erklärung genannt wird. In „may have been blocked“ bezieht sich die Möglichkeit auf den bereits geschehenen Vorgang. Diese Form eignet sich, wenn man eine Ursache nicht sicher behaupten möchte.

have „have“ ist in „may have been blocked“ Bestandteil der Konstruktion, mit der eine mögliche frühere Handlung oder ein früherer Vorgang ausgedrückt wird. Es steht nach „may“ und vor „been“. Nach „may“ folgt in dieser Verwendung die Grundform „have“, wenn man sich auf etwas Vorheriges bezieht.

been „been“ trägt in „may have been blocked“ zusammen mit „blocked“ zur Aussage bei, dass die Karte möglicherweise gesperrt worden ist. Es ist die Form von „be“, die hier nach „have“ steht. Diese Form findet man in entsprechenden Konstruktionen, wenn ein möglicher früherer Zustand oder Vorgang beschrieben wird.

blocked „blocked“ bedeutet hier „gesperrt“ und beschreibt den möglichen Status der Karte. In „It may have been blocked“ steht es zusammen mit „may have been“ und bezeichnet die vermutete Sperrung. Im Bankgespräch kann man damit erklären, warum eine Karte nicht verwendet werden konnte.

after „after“ bedeutet hier „nachdem“ und leitet die zeitliche Abfolge zwischen der Systemmeldung und der möglichen Sperrung ein. In „after the system flagged unusual activity“ folgt auf „after“ ein ganzer Satz. Man verwendet es, um zu sagen, dass ein Ereignis auf ein anderes folgte.

the system „the system“ bezeichnet hier das konkrete Banksystem, das die Aktivität als ungewöhnlich markiert hat. Der Ausdruck steht nach „after“ in „after the system flagged unusual activity“. Im Supportgespräch kann man damit die technische Stelle benennen, die einen Vorgang automatisch erkannt oder gemeldet hat.

flagged „flagged“ bedeutet hier, dass das System eine Aktivität als auffällig markierte oder meldete. In „the system flagged unusual activity“ ist „the system“ der Handelnde und „unusual activity“ das Markierte. Ein zuverlässiges Verwendungsmuster ist „flagged unusual activity“, wenn ein System verdächtige oder ungewöhnliche Vorgänge hervorhebt.

unusual „unusual“ bedeutet hier „ungewöhnlich“ und beschreibt eine Aktivität, die vom erwarteten Muster abweicht. In „unusual activity“ steht es direkt vor dem Nomen. Im Bankkontext verwendet man es, wenn Vorgänge nicht zu den bisherigen oder erwarteten Aktivitäten passen.

activity „activity“ bedeutet hier „Aktivität“ und bezieht sich auf die relevanten Konto- oder Kartenvorgänge. In „unusual activity“ wird genauer gesagt, dass diese Vorgänge ungewöhnlich waren. Das Wort eignet sich im Bankgespräch, wenn man über die allgemeine Nutzung eines Kontos oder einer Karte spricht.

I „I“ bedeutet „ich“ und bezeichnet in „I was traveling recently“ die Person, die von ihrer eigenen Reise berichtet. Es steht im Englischen als Subjekt vor dem Verb. Diese Form verwendet man, wenn man die eigene Erfahrung oder Handlung mitteilt.

traveling „traveling“ bedeutet hier „unterwegs sein“ oder „reisen“ und erklärt, was die sprechende Person kürzlich getan hat. In „I was traveling recently“ steht es nach „was“ und beschreibt die laufende Reiseaktivität zu diesem früheren Zeitpunkt. Man verwendet diese Form, wenn man im Supportgespräch eine Reise als möglichen Hintergrund eines Problems nennt.

recently „recently“ bedeutet hier „vor Kurzem“ oder „kürzlich“ und bezieht „I was traveling“ zeitlich auf die nahe Vergangenheit. In „I was traveling recently“ steht es am Ende der Aussage. Diese Form verwendet man, wenn eine Handlung erst vor nicht langer Zeit stattgefunden hat.

so „so“ bedeutet hier „daher“ und verbindet die kürzliche Reise mit der Vermutung über die ausgelöste Sperrung. In „so that might have triggered it“ leitet es die Folge oder Schlussfolgerung ein. Man verwendet es, wenn man aus einer zuvor genannten Information eine mögliche Konsequenz ableitet.

that „that“ beziehungsweise „That“ verweist hier auf eine zuvor genannte Sache oder Erklärung. In „so that might have triggered it“ bezieht sich „that“ auf die Reise; in „That would make sense“ nimmt „That“ die vorherige Erklärung als Ganzes auf. Diese Form verwendet man, wenn man auf eine bereits erwähnte Information zurückverweist.

might „might“ bedeutet hier „könnte“ oder „vielleicht“ und drückt eine vorsichtige Vermutung über die Ursache der Sperrung aus. In „that might have triggered it“ bezieht sich die Möglichkeit auf einen früheren Auslöser. Die Form ist nützlich, wenn man eine Erklärung nur als denkbare Möglichkeit darstellen möchte.

triggered „triggered“ bedeutet hier „ausgelöst“ und beschreibt, dass die Reise möglicherweise die Sperrung verursacht hat. In „that might have triggered it“ steht es mit „might have“ und bezieht sich auf einen früheren möglichen Auslöser. Man verwendet es, wenn eine Handlung oder ein Ereignis einen automatischen Vorgang in Gang gesetzt haben könnte.

would „would“ trägt in „That would make sense“ zu einer vorsichtig formulierten Einschätzung bei: Die Erklärung wäre nachvollziehbar. Es stellt die Bewertung als Reaktion auf die zuvor genannte Möglichkeit dar. Diese Form eignet sich, wenn man einer Erklärung zustimmt, ohne sie als endgültig bestätigt darzustellen.

make sense „make sense“ bedeutet als ganze Verbindung „nachvollziehbar sein“ oder „Sinn ergeben“. In „That would make sense“ trägt „make“ die Idee des Ergebens bei, während „sense“ die Nachvollziehbarkeit bezeichnet; zusammen bewerten sie die vorherige Erklärung. Man verwendet diese feste Verbindung, wenn eine Information logisch oder plausibel wirkt.

we „we“ beziehungsweise „We“ bedeutet „wir“ und bezeichnet hier die sprechende Seite zusammen mit den weiteren Beteiligten am Prüfungsprozess. In „we still need to verify your identity“ und „We only need identity confirmation“ ist es das Subjekt der benötigten Handlung. Im Supportgespräch kann man damit die gemeinsame Handlung der zuständigen Seite ausdrücken.

need „need“ bedeutet hier „brauchen“ und beschreibt, was für die weitere Prüfung erforderlich ist. In „we still need to verify your identity“ und „We only need identity confirmation“ folgt darauf die benötigte Prüfung oder Information. Man verwendet es, um notwendige nächste Schritte oder Voraussetzungen zu nennen.

to „to“ ist hier Bestandteil des Infinitivs „to verify“ und verbindet „need“ mit der Handlung, die noch erforderlich ist. In „we still need to verify your identity“ steht es direkt vor „verify“. Nach „need“ kann man damit eine konkrete notwendige Handlung angeben.

verify „verify“ bedeutet hier „überprüfen“ oder „verifizieren“ und bezieht sich auf die Identität der angesprochenen Person. In „verify your identity“ steht das Objekt direkt nach dem Verb. Diese Form verwendet man bei einer Identitätsprüfung, bevor ein Bankvorgang weiterbearbeitet wird.

your „your“ bedeutet hier „Ihre“ und zeigt, dass die Identität der angesprochenen Person gemeint ist. In „your identity“ steht es direkt vor dem Nomen. Diese Form verwendet man, um sich in einer direkten Ansprache auf etwas zu beziehen, das zur angesprochenen Person gehört oder sie betrifft.

identity „identity“ bedeutet hier „Identität“ und bezeichnet die persönlichen Angaben, die für die Prüfung der angesprochenen Person bestätigt werden müssen. In „verify your identity“ und „identity confirmation“ steht das Wort im Zusammenhang mit dem Nachweis der Person. Im Bankgespräch verwendet man es, wenn die Berechtigung einer Person festgestellt werden soll.

Can „Can“ beziehungsweise „can“ fragt hier, ob eine bestimmte Prüfung möglich ist: „Can we check that“. Es steht am Anfang der Frage vor dem Subjekt „we“. Diese Form verwendet man, um nach einer Möglichkeit oder Erlaubnis für eine konkrete Handlung zu fragen.

check „check“ bedeutet hier „überprüfen“ und bezieht sich auf die zuvor besprochene Sperrung oder Ursache. In „Can we check that“ folgt das Verb direkt auf „Can“, während „that“ angibt, worauf sich die Prüfung bezieht. Im Supportgespräch kann man damit nach einer gemeinsamen Prüfung eines Problems fragen.

without „without“ bedeutet hier „ohne“ und leitet in „without going through every purchase“ die Handlung ein, die vermieden werden soll. Es zeigt, dass die Prüfung möglich sein soll, ohne jeden Einkauf einzeln durchzugehen. Ein häufiges Muster ist „without“ plus einer Handlung, die nicht stattfinden soll.

going through „going through“ bedeutet als ganze Verbindung hier „durchgehen“ oder „überprüfen“, nämlich die einzelnen Einkäufe vollständig ansehen. „Going“ trägt die Handlung des Durchgehens bei, „through“ die Idee, etwas von Anfang bis Ende zu prüfen; zusammen bilden sie die Bedeutung in „going through every purchase“. Diese Verbindung verwendet man, wenn man eine Liste, einen Vorgang oder mehrere Einträge systematisch prüft.

every „every“ bedeutet hier „jeder einzelne“ und betont, dass alle Einkäufe ohne Ausnahme gemeint sind. In „every purchase“ steht es vor dem einzelnen Nomen „purchase“. Man verwendet es, wenn jeder Eintrag einer Gruppe einzeln berücksichtigt werden soll.

purchase „purchase“ bedeutet hier „Einkauf“ und bezeichnet einen einzelnen Kaufvorgang. In „every purchase“ wird jeder einzelne Einkauf angesprochen, den man möglicherweise prüfen müsste. Im Bankkontext kann man damit konkrete Käufe oder Kartenzahlungen bezeichnen.

only „only“ bedeutet hier „nur“ und begrenzt, was für die Prüfung tatsächlich erforderlich ist. In „We only need identity confirmation“ steht es vor „need“ und hebt hervor, dass keine vollständige Auflistung aller Transaktionen nötig ist. Man verwendet es, wenn man den Umfang einer Anforderung einschränken möchte.

confirmation „confirmation“ bedeutet hier „Bestätigung“ und bezeichnet die Bestätigung der Identität in „identity confirmation“. Das Wort benennt die erforderliche Information oder Handlung als Sache, die für die Prüfung gebraucht wird. Im Supportgespräch verwendet man es, wenn eine Identität oder Angabe ausdrücklich bestätigt werden muss.

and „and“ bedeutet „und“ und verbindet in „identity confirmation and a general sense of recent activity“ zwei Dinge, die für die Prüfung benötigt werden. Es zählt die Identitätsbestätigung und einen allgemeinen Überblick gemeinsam auf. Diese Form verwendet man, wenn gleichrangige Informationen oder Handlungen verbunden werden.

a „a“ bedeutet hier „ein“ und führt in „a general sense“ eine einzelne, allgemein gehaltene Vorstellung oder Einschätzung ein. Es steht vor der Adjektiv-Nomen-Gruppe „general sense“. Ein übliches Muster ist „a“ vor einem einzelnen zählbaren Nomen, auch wenn davor ein Adjektiv steht.

general „general“ bedeutet hier „allgemein“ und zeigt, dass nur ein grober Überblick und keine vollständige Einzelprüfung gemeint ist. In „a general sense of recent activity“ beschreibt es „sense“. Im Supportgespräch kann man damit den gewünschten Umfang einer Prüfung begrenzen.

sense „sense“ bedeutet hier „Eindruck“ oder „Vorstellung“, nicht einen körperlichen Sinn. In „a general sense of recent activity“ bezeichnet es einen allgemeinen Überblick über die jüngsten Aktivitäten. Diese Verwendung eignet sich, wenn man eine grobe Einschätzung statt einer vollständigen Auflistung benötigt.

of „of“ verbindet in „a general sense of recent activity“ den allgemeinen Eindruck mit dem Bereich, auf den er sich bezieht. Hier leitet es „recent activity“ als Inhalt dieses Eindrucks ein. Nach „sense“ kann diese Verbindung angeben, wovon man einen allgemeinen Eindruck hat.

recent „recent“ bedeutet hier „kürzlich“ oder „aktuell“ und beschreibt die Aktivitäten aus der näheren Vergangenheit. In „recent activity“ steht es direkt vor dem Nomen. Im Bankgespräch verwendet man es, wenn nur die jüngsten Kontobewegungen oder Nutzungsdaten gemeint sind.

sounds „sounds“ bedeutet hier „klingt“ und beschreibt, wie die vorgeschlagene Vorgehensweise auf die sprechende Person wirkt. In „That sounds more reasonable“ folgt darauf die Bewertung „more reasonable“. Man verwendet diese Form, wenn man eine Einschätzung nach dem Hören eines Vorschlags oder einer Erklärung äußert.

more „more“ bedeutet hier „mehr“ im Sinn von „eher“ und bildet in „more reasonable than“ einen Vergleich. Es zeigt, dass der genannte Vorschlag als vernünftiger bewertet wird als die Alternative. Diese Form steht vor einem längeren Adjektiv und kann mit „than“ einen Vergleich einleiten.

reasonable „reasonable“ bedeutet hier „vernünftig“ oder „angemessen“ und bewertet den begrenzten Prüfungsumfang. In „sounds more reasonable than listing every transaction“ wird er mit dem vollständigen Auflisten aller Transaktionen verglichen. Man verwendet das Wort, wenn ein Vorschlag sachlich akzeptabel oder gut begründet wirkt.

than „than“ bedeutet hier „als“ und leitet in „more reasonable than listing every transaction“ die Vergleichsseite ein. Es verbindet die Bewertung des Vorschlags mit der Alternative, alle Transaktionen aufzulisten. Diese Form verwendet man nach einem Vergleich mit „more“.

listing „listing“ bedeutet hier „Auflisten“ und bezeichnet die Handlung, jede Transaktion einzeln anzugeben. In „than listing every transaction“ steht es als Bezeichnung dieser möglichen Alternative. Man verwendet diese Form, wenn man beschreibt, dass Informationen Punkt für Punkt vollständig aufgeführt werden.

transaction „transaction“ bedeutet hier „Transaktion“ und bezeichnet einen einzelnen finanziellen Vorgang. In „every transaction“ wird jede einzelne Transaktion als möglicher Prüfungsgegenstand genannt. Im Bankkontext verwendet man das Wort für einzelne Buchungen oder Zahlungsvorgänge.

Once „Once“ bedeutet hier „sobald“ und leitet die Bedingung für den nächsten Schritt ein. In „Once your identity is verified“ wird zuerst die Identität überprüft, danach kann die Sperrung geprüft werden. Diese Form verwendet man, wenn eine Handlung unmittelbar nach dem Eintreten einer Voraussetzung möglich wird.

is „is“ bedeutet hier „ist“ und steht in „your identity is verified“ als Teil der Aussage über den Prüfstatus der Identität. Zusammen mit „verified“ beschreibt die Verbindung, dass die Identität überprüft wurde beziehungsweise als überprüft gilt. Diese Form verwendet man, um den aktuellen Status einer einzelnen Sache oder Person zu benennen.

verified „verified“ bedeutet hier „überprüft“ oder „bestätigt“ und beschreibt den Status der Identität nach der Prüfung. In „your identity is verified“ steht es zusammen mit „is“. Im Bankgespräch kann man damit den abgeschlossenen Identitätsnachweis als Voraussetzung für die weitere Bearbeitung bezeichnen.

usually „usually“ bedeutet hier „normalerweise“ oder „in der Regel“ und schränkt die Aussage über die anschließende Prüfung vorsichtig ein. In „we can usually review the block“ steht es vor dem Verb „review“. Man verwendet es, wenn ein Ablauf typischerweise so funktioniert, aber nicht ausnahmslos garantiert wird.

review „review“ bedeutet hier „prüfen“ oder „überprüfen“ und bezieht sich auf die Sperrung der Karte. In „review the block“ steht das Verb direkt vor seinem Objekt. Im Supportgespräch verwendet man es, wenn ein bereits bestehender Vorgang oder Status genauer untersucht werden soll.

block „block“ bedeutet hier als Nomen „Sperrung“ und bezeichnet die Sperre, die nach der Identitätsprüfung überprüft werden kann. In „review the block“ steht es nach dem bestimmten Artikel „the“. Im Bankkontext verwendet man dieses Wort, wenn die Ursache oder der Status einer Karten- oder Kontosperre untersucht wird.

right away „right away“ bedeutet als ganze Verbindung „sofort“ oder „unmittelbar“. „Right“ verstärkt die Unmittelbarkeit, und „away“ trägt in dieser festen Verbindung zur Bedeutung eines unverzüglichen Beginns bei; zusammen steht der Ausdruck in „review the block right away“. Man verwendet ihn, wenn eine Handlung ohne nennenswerte Verzögerung erfolgen soll.

Grammatikpunkte

verb + -ing

going through

gouing sru

durchgehen; überprüfen

Die -ing-Form steht hier in einer festen Verbverbindung: go wird zu going.

verb + -ed

flagged

flägd

gekennzeichnet; gemeldet

Regelmäßige Verben bilden die Vergangenheits- oder Partizipform mit -ed: flag wird zu flagged.

Englisch Vokabeln

account Substantiv

əkaunt Konto

active Adjektiv

äktiw aktiv

block Substantiv

blok Sperrung; sperren blocked

card Substantiv

kaard Karte

decline Verb

diklain ablehnen declined

flag Verb

fläg kennzeichnen; melden flagged

identity Substantiv

aidentəti Identität

make sense Phrase

meik sens sinnvoll sein; nachvollziehbar sein

travel Verb

träwəl reisen traveling

trigger Verb

trigər auslösen triggered

unusual activity Phrase

anjuschuəl äktiwəti ungewöhnliche Aktivität

verify Verb

werifai überprüfen; verifizieren

Quiz

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

Sperrung; sperren

Antwort zeigen

blocked

aktiv

Antwort zeigen

active

Karte

Antwort zeigen

card

Konto

Antwort zeigen

account