Schnellere und konkretere Kommunikation bei Ausfällen | Lerne Englisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Schnellere und konkretere Kommunikation bei Ausfällen übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Englisch.

Dialog

The platform was unavailable, but the status page stayed unchanged.

Dhe plättform wəs änəwejləbəl, bət dhe steitəs peidsch steid antscheindscht. Die Plattform war nicht verfügbar, aber die Statusseite blieb unverändert.

That caused a serious communication gap, and I understand the frustration.

Dhät kozd e siriəs kəmyunəkeischən gäpp, änd ai andərständ dhe frastreischən. Das führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke, und ich verstehe den Frust.

I spent time checking my own connection unnecessarily.

Ai spent taim tschekking mai oun kənekschən annessəserili. Ich verbrachte unnötigerweise Zeit damit, meine eigene Verbindung zu überprüfen.

Updates should appear quickly, even before the cause is known.

Apdeits schəd epier kwikkli, iwen bifor dhe koos is noun. Aktualisierungen sollten schnell erscheinen, auch bevor die Ursache bekannt ist.

Acknowledging the issue would have reduced confusion.

Eknolidsching dhi ischu wəd ew ridjuust kənfjuuschən. Wenn das Problem anerkannt worden wäre, hätte das die Verwirrung verringert.

We are reviewing the escalation process for incidents.

Wi ar riviuhing dhi eskəleischən prozess for insidents. Wir überprüfen derzeit den Eskalationsprozess für Vorfälle.

Please make the follow-up specific rather than overly general.

Pliis meik dhe fallou-ap spesifik rädher dhän ouərli dschenerel. Bitte gestalten Sie die Rückmeldung konkret, statt sie zu allgemein zu halten.

It will include a timeline and prevention details.

It wil inkluud e taimlain änd privenschn diteils. Sie wird einen Zeitplan und Angaben zur Vermeidung solcher Vorfälle enthalten.

Wort für Wort

The „The“ bezeichnet hier etwas Bestimmtes: die bereits gemeinte Plattform. Als bestimmter Artikel steht es vor einem Substantiv, zum Beispiel in „the platform“.

platform „Platform“ bedeutet hier „Plattform“, also das technische System. Das Wort wird häufig mit „the“ oder „a“ und einem passenden Verb verwendet, zum Beispiel „the platform was unavailable“.

was „Was“ bedeutet hier „war“ und beschreibt den Zustand der Plattform in der Vergangenheit. Es ist eine Vergangenheitsform von „be“ und steht mit „unavailable“.

unavailable „Unavailable“ bedeutet hier „nicht verfügbar“ oder „nicht erreichbar“. Das Adjektiv beschreibt in „was unavailable“ den Zustand einer Plattform oder eines Dienstes.

but „But“ leitet hier einen Gegensatz ein: Die Plattform war nicht verfügbar, aber die Statusseite änderte sich nicht. Es verbindet zwei Aussagen mit unterschiedlicher Information.

status „Status“ bezeichnet hier den aktuellen Zustand, über den eine Statusseite informiert. In „the status page“ steht es als Bestimmung vor „page“.

page „Page“ bedeutet hier „Seite“, genauer eine Webseite mit Statusinformationen. Das Wort kann mit einer näheren Bestimmung wie „status“ verbunden werden.

stayed „Stayed“ bedeutet hier „blieb“ und beschreibt, dass die Statusseite unverändert blieb. Es ist die Vergangenheitsform von „stay“; in „stayed unchanged“ folgt eine Zustandsbeschreibung.

unchanged „Unchanged“ bedeutet „unverändert“. In „stayed unchanged“ beschreibt es den Zustand, der während des Ausfalls bestehen blieb.

That „That“ verweist hier auf die zuvor beschriebene Situation: die nicht verfügbare Plattform bei unveränderter Statusseite. Es kann am Satzanfang stehen, um eine vorherige Tatsache aufzugreifen.

caused „Caused“ bedeutet hier „verursachte“ und bezeichnet die Wirkung dieser Situation. Es ist eine Vergangenheitsform von „cause“ und steht mit dem verursachten Ergebnis, hier „a serious communication gap“.

a „A“ führt hier eine einzelne, noch nicht näher bestimmte Kommunikationslücke ein. Der unbestimmte Artikel steht vor einem zählbaren Substantiv im Singular, wie in „a serious communication gap“.

serious „Serious“ bedeutet hier „ernst“ oder „erheblich“ und verstärkt die Bedeutung von „communication gap“. Es steht direkt vor dem Substantiv, das es beschreibt.

communication „Communication“ bedeutet hier „Kommunikation“ und bestimmt die Art der Lücke näher. In „communication gap“ beschreibt es eine Lücke im Informationsaustausch.

gap „Gap“ bedeutet hier „Lücke“, also eine fehlende oder unzureichende Verbindung in der Kommunikation. Das Wort kann mit einer näheren Bestimmung wie „communication“ kombiniert werden.

and „And“ verbindet hier zwei Aussagen: die Beschreibung der Kommunikationslücke und das Verständnis für den Frust. Es fügt Informationen hinzu, ohne einen Gegensatz auszudrücken.

I „I“ bedeutet „ich“ und bezeichnet die sprechende Person. Im Englischen steht „I“ als Subjekt vor dem Verb, hier in „I understand“.

understand „Understand“ bedeutet hier „verstehen“, genauer: die Frustration der anderen Person nachvollziehen. Es steht nach „I“ und direkt vor dem verstandenen Inhalt, „the frustration“.

frustration „Frustration“ bezeichnet hier das Gefühl, das durch den Ausfall und die fehlende Kommunikation entstanden ist. Das Wort kann mit „understand“ verwendet werden, wenn man dieses Gefühl anerkennt.

spent „Spent“ bedeutet hier „verbrachte“ und beschreibt, dass Zeit für eine bestimmte Tätigkeit verwendet wurde. Es ist eine Vergangenheitsform von „spend“ und steht in „spent time checking“.

time „Time“ bedeutet hier „Zeit“, die für das Überprüfen der eigenen Verbindung aufgewendet wurde. Eine häufige Verbindung ist „spend time“ plus Tätigkeit, zum Beispiel „spent time checking“.

checking „Checking“ bedeutet hier „Überprüfen“ oder „Nachsehen“ und bezeichnet die Tätigkeit, für die Zeit aufgewendet wurde. Nach „spent time“ folgt die Tätigkeit in der Form „checking“.

my „My“ bedeutet hier „meine“ und zeigt, dass die Verbindung der sprechenden Person gehört. Es steht direkt vor dem Substantiv „own connection“.

own „Own“ hebt hier hervor, dass es um die eigene Verbindung der Person ging. In „my own connection“ verstärkt es das Possessivwort „my“.

connection „Connection“ bedeutet hier „Verbindung“, gemeint ist die eigene Internet- oder Netzwerkverbindung. Das Wort kann mit „check“ oder „check one’s connection“ verwendet werden.

unnecessarily „Unnecessarily“ bedeutet „unnötigerweise“ und zeigt, dass das Überprüfen keinen erforderlichen Grund hatte. Das Adverb beschreibt hier die gesamte Handlung „checking my own connection“.

Updates „Updates“ bedeutet hier „Aktualisierungen“ oder neue Statusmeldungen. Es ist die Pluralform von „update“ und steht als Subjekt vor „should appear“.

should „Should“ drückt hier eine Erwartung oder Empfehlung aus: Aktualisierungen sollten schnell erscheinen. Nach „should“ steht die Grundform des Verbs, hier „appear“.

appear „Appear“ bedeutet hier „erscheinen“ oder sichtbar werden. Nach „should“ steht es in der Grundform, wie in „should appear quickly“.

quickly „Quickly“ bedeutet „schnell“ und beschreibt, wie rasch die Aktualisierungen erscheinen sollen. Das Adverb steht hier nach „appear“.

even „Even“ bedeutet hier „sogar“ und verstärkt die Aussage über den frühen Zeitpunkt. In „even before the cause is known“ hebt es hervor, dass eine Meldung schon vor der Ursachenklärung erscheinen sollte.

before „Before“ bedeutet hier „bevor“ und leitet den Zeitpunkt ein, vor dem die Updates erscheinen sollen. Als Bindewort steht es vor dem vollständigen Nebensatz „the cause is known“.

cause „Cause“ bedeutet hier „Ursache“ des Ausfalls. In „the cause is known“ steht es als Substantiv und bezeichnet das, was den Vorfall ausgelöst hat.

is „Is“ bedeutet hier „ist“ und verbindet „the cause“ mit dem Zustand „known“. Es ist eine Form von „be“ und steht in der Aussage „the cause is known“.

known „Known“ bedeutet hier „bekannt“ und beschreibt, dass die Ursache bereits ermittelt wurde. Die Form gehört zu „know“ und steht nach „is“, wie in „the cause is known“.

Acknowledging „Acknowledging“ bedeutet hier „das Anerkennen“ oder „die Bestätigung“ des Problems. Die Form von „acknowledge“ steht am Satzanfang als Bezeichnung für eine Handlung, die Verwirrung hätte verringern können.

issue „Issue“ bedeutet hier „Problem“ oder „Angelegenheit“, konkret das zuvor besprochene Problem mit der Plattform. Eine häufige Verbindung ist „acknowledge the issue“, also ein Problem ausdrücklich anerkennen.

would „Would“ zeigt hier eine hypothetische Folge an: Die Anerkennung des Problems hätte eine bestimmte Wirkung gehabt. Zusammen mit „have reduced“ bezieht es sich auf eine nicht eingetretene Möglichkeit in der Vergangenheit.

have „Have“ ist hier Bestandteil der hypothetischen Form „would have reduced“. Es trägt zusammen mit „reduced“ die Aussage, dass die mögliche Verringerung in der Vergangenheit gelegen hätte.

reduced „Reduced“ bedeutet hier „verringert“ und beschreibt die mögliche Wirkung auf die Verwirrung. Es ist die Form von „reduce“ nach „would have“.

confusion „Confusion“ bedeutet hier „Verwirrung“, die durch eine Anerkennung des Problems geringer gewesen wäre. Das Wort kann nach „reduce“ stehen, wenn eine Verwirrung verringert werden soll.

We „We“ bedeutet „wir“ und bezeichnet hier das Support-Team oder den Anbieter. Es steht als Subjekt vor „are reviewing“.

are „Are“ bedeutet hier „sind“ und bildet zusammen mit „reviewing“ die Aussage, dass die Überprüfung derzeit stattfindet. Es ist eine Form von „be“ und steht bei „we“.

reviewing „Reviewing“ bedeutet hier „überprüfen“ oder „prüfen“ und bezeichnet die laufende Untersuchung eines Prozesses. Zusammen mit „are“ bildet es „are reviewing“; danach folgt der geprüfte Gegenstand.

escalation „Escalation“ bezeichnet hier die Eskalation eines Vorfalls, also die Weiterleitung oder Verschärfung innerhalb eines Supportablaufs. In „escalation process“ bestimmt es die Art des Prozesses näher.

process „Process“ bedeutet hier „Prozess“ oder „Ablauf“, genauer der Ablauf für die Eskalation von Vorfällen. Eine häufige Struktur ist „the process for“ plus Zweck oder Anwendungsbereich.

for „For“ bedeutet hier „für“ und verbindet den Prozess mit seinem Anwendungsbereich. In „process for incidents“ folgt danach das, worauf sich der Prozess bezieht.

incidents „Incidents“ bedeutet hier „Vorfälle“, insbesondere technische Störungen oder Ausfälle. Es ist die Pluralform von „incident“ und steht nach „for“.

Please „Please“ macht die folgende Aufforderung höflicher. Es steht hier am Anfang der Bitte „Please make the follow-up specific“.

make „Make“ bedeutet hier „gestalten“ oder „machen“ und fordert dazu auf, dem Follow-up eine bestimmte Eigenschaft zu geben. In „make the follow-up specific“ folgt auf „make“ der Gegenstand und danach seine gewünschte Eigenschaft.

follow-up „Follow-up“ bedeutet hier „Rückmeldung“ oder eine spätere Nachbereitung nach dem Vorfall. Als Substantiv steht es in „make the follow-up specific“ für die angekündigte konkrete Information.

specific „Specific“ bedeutet hier „konkret“ oder „spezifisch“. In „make the follow-up specific“ beschreibt es die Eigenschaft, die die Rückmeldung haben soll.

rather „Rather“ bedeutet hier „eher“ oder „vielmehr“ und leitet zusammen mit „than“ einen Vergleich zwischen einer konkreten und einer zu allgemeinen Rückmeldung ein. Die feste Verbindung lautet „rather than“.

than „Than“ bedeutet hier „als“ beziehungsweise „statt“ innerhalb der Verbindung „rather than“. Zusammen mit „rather“ stellt es „specific“ dem Ausdruck „overly general“ gegenüber.

overly „Overly“ bedeutet „übermäßig“ und verstärkt hier „general“. In „overly general“ wird kritisiert, dass die Rückmeldung zu allgemein gehalten wäre.

general „General“ bedeutet hier „allgemein“ und bezeichnet eine Rückmeldung ohne ausreichende konkrete Angaben. In „overly general“ wird diese Eigenschaft als zu stark bewertet.

It „It“ verweist hier auf das zuvor genannte Follow-up. Als Subjekt steht es in „It will include“ für diese geplante Rückmeldung.

will „Will“ zeigt hier an, was die Rückmeldung künftig enthalten wird. Nach „will“ steht die Grundform des Verbs, hier „include“.

include „Include“ bedeutet hier „enthalten“ und nennt die Bestandteile der geplanten Rückmeldung. Nach „will“ steht es in der Grundform, wie in „will include a timeline“.

timeline „Timeline“ bedeutet hier „Zeitplan“ oder zeitlicher Ablauf der Ereignisse und Maßnahmen. In „include a timeline“ ist es eine der konkreten Informationen, die die Rückmeldung enthalten soll.

prevention „Prevention“ bedeutet hier „Vermeidung“ oder „Prävention“ weiterer solcher Vorfälle. In „prevention details“ bestimmt es die Art der Einzelheiten näher.

details „Details“ bedeutet hier „Einzelheiten“, nämlich konkrete Angaben zur Vermeidung weiterer Vorfälle. Es ist die Pluralform von „detail“ und steht als weiterer Bestandteil nach „a timeline and“.

Grammatikpunkte

Gerundium als Subjekt: Acknowledging + Objekt

Acknowledging the issue reduces confusion.

Eknolidsching dhi ischu ridjuusis kənfjuuschən.

Das Bestätigen des Problems verringert die Verwirrung.

Die -ing-Form kann als Subjekt dienen und wird im Deutschen oft durch einen substantivierten Infinitiv wiedergegeben.

rather than + Nomen oder -ing-Form

Reviewing specific details rather than general updates reduces confusion.

Riviuhing spesifik diteils rädher dhän dschenerel apdeits ridjuusis kənfjuuschən.

Das Überprüfen konkreter Einzelheiten statt allgemeiner Aktualisierungen verringert die Verwirrung.

rather than stellt eine Alternative oder einen Gegensatz her und kann vor Nomen oder einer -ing-Form stehen.

Englisch Vokabeln

checking Verb

tschekking Überprüfen

communication gap Phrase

kəmyunəkeischən gäpp Kommunikationslücke

connection Substantiv

kənekschən Verbindung

frustration Substantiv

frastreischən Frust; Frustration

platform Substantiv

plättform Plattform

serious Adjektiv

siriəs ernst; erheblich

spent Verb

spent verbrachte

status page Phrase

steitəs peidsch Statusseite

unavailable Adjektiv

änəwejləbəl nicht verfügbar

unchanged Adjektiv

antscheindscht unverändert

unnecessarily Adverb

annessəserili unnötigerweise

updates Substantiv

apdeits Aktualisierungen

Quiz

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

unverändert

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unchanged

Überprüfen

Antwort zeigen

checking

verbrachte

Antwort zeigen

spent

Plattform

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platform