Resolver un problema con un pedido equivocado | Aprende neerlandés en español

Sobre esta lección

Con Resolver un problema con un pedido equivocado, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en neerlandés.

Diálogo

Onze bestelling is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.

Ónse bestéling is aan-jə-kómen, maar ən deel fan də bestéling ontbréikt. Nuestro pedido llegó, pero falta parte del pedido.

Controleer de gegevens van de bestelling voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Kontroléér də je-jévens fan də bestéling voordat jə kontákt opneimt met də klánte-servisə. Revisa los detalles del pedido antes de contactar con atención al cliente.

De tas komt niet overeen met wat we hebben besteld.

Də tas komt niet óferein met wat we jebən bestélt. La bolsa no coincide con lo que pedimos.

Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.

Maak ən fóto fan də tas, zódat jə ət probléém dáudələk kunt áutléjen. Haz una foto de la bolsa para que puedas explicar el problema con claridad.

Moet ik vragen of ze het ontbrekende gerecht opsturen?

Moet ik frájen of zə ət ontbrékəndə je-réjt opstü-ren? ¿Debo pedirles que envíen el plato que falta?

Vraag eerst om het ontbrekende gerecht als iedereen kan wachten.

Fraag eerst om ət ontbrékəndə je-réjt als iedereen kan wáchten. Pide primero el plato que falta si todos pueden esperar.

De app zegt dat de keuken het gerecht binnenkort opnieuw kan klaarmaken.

Də ap zejət dat də köken ət je-réjt binəkórt opniu kan klaarmáken. La aplicación dice que la cocina puede volver a preparar el plato pronto.

Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.

Zórj ervór dat ət noj in júdə staat kan aankómen. Asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones.

Ik zal beleefd om het ontbrekende gerecht vragen.

Ik zal bə-léift om ət ontbrékəndə je-réjt frájen. Pediré el plato que falta de forma educada.

Voeg de foto en de gegevens van de bestelling toe, zodat de klantenservice kan helpen.

Foeg də fóto en də je-jévens fan də bestéling tú, zódat də klánte-servisə kan jélpen. Incluye la foto y los detalles del pedido para que el servicio de atención al cliente pueda ayudar.

Palabra por palabra

Onze «Onze» significa «nuestro» en «Onze bestelling». Acompaña a un sustantivo y expresa que el pedido pertenece a nosotros. Nuevo ejemplo: «Onze auto» significa «nuestro coche».

bestelling «Bestelling» significa «pedido» o «encargo», aquí el pedido que ha llegado. Se usa con frecuencia en «een bestelling plaatsen» para hablar de hacer un pedido. En este diálogo aparece también en «de bestelling».

is «Is» es la forma de «zijn» que aquí funciona como auxiliar en «is aangekomen», «ha llegado». Se combina con «aangekomen» para describir la llegada del pedido. Nuevo ejemplo: «De trein is aangekomen» significa «El tren ha llegado».

aangekomen «Aangekomen» expresa que el pedido ha llegado a su destino. En «is aangekomen» aparece junto con «is» para formar la expresión completa de llegada. Nuevo ejemplo: «We zijn aangekomen» significa «Hemos llegado».

maar «Maar» introduce un contraste y significa «pero»: el pedido llegó, pero falta una parte. Une dos partes de la misma situación. Nuevo ejemplo: «Ik wil komen, maar ik heb geen tijd» significa «Quiero venir, pero no tengo tiempo».

een «Een» significa «un» o «una» en «een deel», es decir, «una parte». Presenta un elemento no especificado. Nuevo ejemplo: «een foto» significa «una foto».

deel «Deel» significa «parte»; aquí se refiere a una parte del pedido. La estructura «een deel van» sirve para indicar una parte de un conjunto. Nuevo ejemplo: «een deel van de film» significa «una parte de la película».

van «Van» significa «de» en «een deel van de bestelling» y relaciona la parte con el pedido completo. Se usa después de expresiones como «een deel» para indicar el conjunto del que algo forma parte. Nuevo ejemplo: «een vriend van mij» significa «un amigo mío».

de «De» es el artículo definido que aparece en «de bestelling», «el pedido». Se coloca delante de este sustantivo definido. En el diálogo también aparece en «de gegevens».

ontbreekt «Ontbreekt» significa «falta» o «está ausente» en «een deel van de bestelling ontbreekt». Describe que algo que debería estar presente no está. Nuevo ejemplo: «De sleutel ontbreekt» significa «Falta la llave».

Controleer «Controleer» significa «comprueba» o «revisa» y da una instrucción directa. Aquí introduce la acción de revisar los datos antes de contactar con atención al cliente. Nuevo ejemplo: «Controleer het adres» significa «Comprueba la dirección».

gegevens «Gegevens» significa «datos» o «detalles»; aquí son los datos del pedido. Se usa para referirse a la información concreta de algo. Nuevo ejemplo: «de persoonlijke gegevens» significa «los datos personales».

voordat «Voordat» significa «antes de que» y coloca la acción de contactar después de la revisión. Introduce una oración con una acción que todavía no debe hacerse. Nuevo ejemplo: «Lees dit voordat je begint» significa «Lee esto antes de empezar».

je «Je» significa «tú» en «voordat je contact opneemt». Aquí identifica a la persona que revisa los datos y contacta con atención al cliente. Nuevo ejemplo: «je bestelling» significa «tu pedido».

contact «Contact» forma parte de «contact opneemt met de klantenservice», que significa «ponerse en contacto con atención al cliente». En esta expresión, «contact» nombra el contacto que se establece. La estructura reutilizable es «contact opnemen met» más la persona o servicio.

opneemt «Opneemt» forma parte de la expresión separable «contact opnemen met», «ponerse en contacto con». En «voordat je contact opneemt» aparece después de «contact» porque la oración está introducida por «voordat». Usa «contact opnemen met» para indicar con quién contactas.

met «Met» significa «con» en «contact opnemen met de klantenservice» y señala con quién se establece el contacto. Se usa después de «contact opnemen». Nuevo ejemplo: «contact opnemen met de dokter» significa «ponerse en contacto con el médico».

klantenservice «Klantenservice» significa «atención al cliente» y aquí designa el servicio al que se contacta por el problema del pedido. Se usa para hablar de ayuda o soporte para clientes. Nuevo ejemplo: «Ik bel de klantenservice» significa «Llamo a atención al cliente».

tas «Tas» significa «bolsa» y aquí se refiere a la bolsa recibida. Puede aparecer después de un artículo, como en «de tas». Nuevo ejemplo: «de tas is zwaar» significa «la bolsa es pesada».

komt «Komt» forma con «niet overeen» la expresión «komt niet overeen met», «no coincide con». Aquí indica que la bolsa recibida no corresponde a lo que se pidió. La estructura reutilizable es «iets komt overeen met iets» para decir que algo coincide con otra cosa.

niet «Niet» niega «komt overeen»: la bolsa no coincide con lo pedido. Se coloca delante de la parte que se niega, aquí dentro de «komt niet overeen». Nuevo ejemplo: «Dat klopt niet» significa «Eso no es correcto».

overeen «Overeen» completa la expresión «komt niet overeen met», «no coincide con». No se usa aquí como una idea aislada, sino junto con «komt» y «met». La expresión sirve para comparar un resultado con lo esperado.

wat «Wat» significa «lo que» en «wat we hebben besteld». Introduce aquello que nosotros pedimos y que sirve como referencia para la comparación. Nuevo ejemplo: «Ik weet wat je bedoelt» significa «Sé lo que quieres decir».

we «We» significa «nosotros» en «wat we hebben besteld». Es la persona plural que hizo el pedido. Nuevo ejemplo: «We wachten op de bestelling» significa «Esperamos el pedido».

hebben «Hebben» funciona aquí como auxiliar en «we hebben besteld», «hemos pedido». Se combina con «besteld» para referirse a la acción de pedir. Nuevo ejemplo: «We hebben betaald» significa «Hemos pagado».

besteld «Besteld» expresa que algo fue pedido o solicitado, aquí en «wat we hebben besteld», «lo que hemos pedido». Aparece junto con «hebben». Nuevo ejemplo: «Ik heb een maaltijd besteld» significa «He pedido una comida».

Maak «Maak» significa «haz» en la instrucción «Maak een foto», «haz una foto». Aquí pide crear una prueba visual de la bolsa. La estructura reutilizable es «Maak een foto van» más el objeto fotografiado.

foto «Foto» significa «foto» en «Maak een foto van de tas». Es el objeto que se debe hacer para documentar el problema. Nuevo ejemplo: «een foto van het probleem» significa «una foto del problema».

zodat «Zodat» significa «para que» y conecta la foto con el resultado esperado: poder explicar claramente el problema. Introduce el propósito o resultado de la acción anterior. Nuevo ejemplo: «Schrijf het op, zodat je het niet vergeet» significa «Anótalo para que no lo olvides».

het «Het» significa «el» o «lo» en «het probleem». Aquí acompaña a «probleem» y señala el problema concreto del pedido. También puede aparecer como pronombre en otros contextos, pero aquí es el artículo de «probleem».

probleem «Probleem» significa «problema» y aquí es la situación que debe explicarse al servicio de atención al cliente. Se combina con verbos como «uitleggen» para describir el problema. Nuevo ejemplo: «Het probleem is duidelijk» significa «El problema está claro».

duidelijk «Duidelijk» significa «claramente» en «het probleem duidelijk uitleggen» y describe cómo se debe explicar el problema. Se coloca junto al verbo para indicar una explicación comprensible. Nuevo ejemplo: «Leg het duidelijk uit» significa «Explícalo claramente».

kunt «Kunt» significa «puedes» en «zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen». Es la forma usada para expresar capacidad o posibilidad. Se combina con un infinitivo al final de esta oración: «kunt uitleggen».

uitleggen «Uitleggen» significa «explicar» y aquí indica la acción que puedes realizar claramente gracias a la foto. Después de «kunt», aparece en infinitivo. Nuevo ejemplo: «Kun je het uitleggen?» significa «¿Puedes explicarlo?».

Moet «Moet» significa «debo» o «tengo que» en «Moet ik vragen...?» y expresa una duda sobre si conviene hacer algo. Se combina con «ik» y un infinitivo para preguntar si se debe realizar una acción. Nuevo ejemplo: «Moet ik wachten?» significa «¿Tengo que esperar?».

ik «Ik» significa «yo» y aquí es la persona que pregunta si debe solicitar el plato que falta. Aparece después de «Moet» en la pregunta «Moet ik...». Nuevo ejemplo: «Ik zal bellen» significa «Llamaré».

vragen «Vragen» significa «preguntar» o «pedir»; aquí introduce la solicitud a la otra parte. En «vragen of ze ... opsturen» se pregunta si ellos enviarán el plato. También aparece en la estructura «vragen om» para pedir algo.

of «Of» significa «si» en «vragen of ze ... opsturen» e introduce el contenido de la pregunta indirecta. Aquí no presenta una alternativa, sino una cuestión sobre si enviarán el plato. Nuevo ejemplo: «Ik vraag of hij komt» significa «Pregunto si viene».

ze «Ze» significa «ellos» o «ellas» en «of ze het ontbrekende gerecht opsturen». Se refiere al servicio o a las personas que pueden enviar el plato. Nuevo ejemplo: «Ze kunnen helpen» significa «Ellos pueden ayudar».

ontbrekende «Ontbrekende» significa «que falta» en «het ontbrekende gerecht». Describe el plato que debería estar en el pedido, pero no está. Se coloca delante de «gerecht» para especificar cuál es.

gerecht «Gerecht» significa «plato» o «comida preparada» y aquí se refiere al elemento que falta del pedido. Aparece en «het ontbrekende gerecht». Nuevo ejemplo: «Dit gerecht is warm» significa «Este plato está caliente».

opsturen «Opsturen» significa «enviar» y aquí se refiere a enviar el plato que falta. Después de «vragen of» expresa la acción que ellos podrían realizar. Nuevo ejemplo: «Kunnen jullie het opsturen?» significa «¿Pueden enviarlo?».

Vraag «Vraag» significa «pide» en «Vraag eerst om het ontbrekende gerecht». Da una instrucción para solicitar primero el plato que falta. La estructura «vragen om» se usa para pedir algo.

eerst «Eerst» significa «primero» y establece el orden de las acciones: pedir el plato antes de otras medidas. Se coloca junto al verbo o al elemento que debe hacerse en primer lugar. Nuevo ejemplo: «Eerst controleren, dan bellen» significa «Primero comprobar, después llamar».

om «Om» forma parte de «vragen om het ontbrekende gerecht», que significa «pedir el plato que falta». Introduce aquello que se solicita después de «vragen». Nuevo ejemplo: «Ik vraag om hulp» significa «Pido ayuda».

als «Als» significa «si» en «als iedereen kan wachten» y establece la condición para pedir primero el plato. Introduce la situación en la que esa recomendación resulta posible. Nuevo ejemplo: «Als je tijd hebt, kom dan» significa «Si tienes tiempo, ven».

iedereen «Iedereen» significa «todos» o «todo el mundo» en «als iedereen kan wachten». Se refiere a todas las personas implicadas en la espera. Nuevo ejemplo: «Iedereen is klaar» significa «Todos están listos».

kan «Kan» significa «puede» en «iedereen kan wachten» y expresa que todos tienen la posibilidad de esperar. Se combina con el infinitivo «wachten». Nuevo ejemplo: «Ik kan helpen» significa «Puedo ayudar».

wachten «Wachten» significa «esperar» y aquí describe la posibilidad de esperar por el plato que falta. Se usa después de «kan». Nuevo ejemplo: «We wachten op de bezorger» significa «Esperamos al repartidor».

app «App» significa «aplicación» y aquí es la aplicación que informa sobre la preparación del plato. Se usa como el sujeto de «De app zegt». Nuevo ejemplo: «De app werkt niet» significa «La aplicación no funciona».

zegt «Zegt» significa «dice» en «De app zegt dat...». Introduce la información que muestra o comunica la aplicación. Nuevo ejemplo: «Hij zegt dat hij komt» significa «Él dice que viene».

dat «Dat» significa «que» y conecta «De app zegt» con la información comunicada. Introduce la oración sobre lo que la cocina puede hacer. Nuevo ejemplo: «Ik weet dat het klopt» significa «Sé que es correcto».

keuken «Keuken» significa «cocina» y aquí se refiere al lugar o equipo que puede preparar de nuevo el plato. Aparece con el artículo «de» en «de keuken». Nuevo ejemplo: «De keuken is open» significa «La cocina está abierta».

binnenkort «Binnenkort» significa «pronto» o «dentro de poco» y sitúa la nueva preparación en un futuro cercano. Indica que no ocurrirá inmediatamente, pero tampoco mucho más tarde. Nuevo ejemplo: «Ik kom binnenkort langs» significa «Pasaré pronto».

opnieuw «Opnieuw» significa «de nuevo» y muestra que la cocina preparará otra vez el mismo plato. Se combina aquí con «klaarmaken». Nuevo ejemplo: «Probeer het opnieuw» significa «Inténtalo de nuevo».

klaarmaken «Klaarmaken» significa «preparar» y aquí se refiere a preparar otra vez el plato. Aparece después de «kan» en «kan klaarmaken». Nuevo ejemplo: «De kok maakt het eten klaar» significa «El cocinero prepara la comida».

Zorg «Zorg» significa «asegúrate» en «Zorg ervoor dat...». Da una instrucción para comprobar que el plato todavía pueda llegar en buenas condiciones. La expresión reutilizable es «Zorg ervoor dat» más la situación que se debe garantizar.

ervoor «Ervoor» forma con «zorg» la expresión «Zorg ervoor dat», «asegúrate de que». Se refiere a garantizar lo que se expresa después de «dat». Debe entenderse junto con «Zorg», no como una traducción aislada.

nog «Nog» significa «todavía» en «het nog in goede staat kan aankomen». Indica que, a pesar del retraso o del problema, la llegada en buenas condiciones sigue siendo posible. Nuevo ejemplo: «Het is nog warm» significa «Todavía está caliente».

in «In» significa «en» en «in goede staat», «en buen estado». Introduce la condición en la que debe llegar el plato. La expresión reutilizable es «in goede staat».

goede «Goede» significa «buena» en «in goede staat». Describe favorablemente el estado o la condición del plato. Aparece delante de «staat» dentro de la expresión «in goede staat».

staat «Staat» significa «estado» o «condición» en «in goede staat». La expresión completa «in goede staat» describe algo que se conserva adecuadamente. Nuevo ejemplo: «De fiets is in goede staat» significa «La bicicleta está en buen estado».

aankomen «Aankomen» significa «llegar» en «kan aankomen». Aquí se refiere a que el plato llegue al destinatario en buenas condiciones. Después de «kan» aparece en infinitivo. Nuevo ejemplo: «De bestelling kan morgen aankomen» significa «El pedido puede llegar mañana».

zal «Zal» expresa aquí una acción futura o una decisión: «Ik zal ... vragen», «pediré». Se combina con «ik» y el infinitivo «vragen». Nuevo ejemplo: «Ik zal het controleren» significa «Lo comprobaré».

beleefd «Beleefd» significa «educadamente» en «beleefd om het ontbrekende gerecht vragen». Indica que la solicitud se hará con cortesía. Se usa junto con «vragen» para describir la manera de pedir algo.

Voeg «Voeg» significa «añade» o «incluye» en la instrucción «Voeg de foto en de gegevens ... toe». Pide incorporar dos elementos a la información enviada a atención al cliente. La estructura completa es «iets toevoegen».

en «En» significa «y» y une «de foto» con «de gegevens van de bestelling». Indica que ambos elementos deben incluirse. Nuevo ejemplo: «de naam en het adres» significa «el nombre y la dirección».

toe «Toe» es la partícula de «toevoegen» y completa la instrucción separable «Voeg ... toe», «añade ...». Aparece al final porque el verbo se separa en esta oración. Se usa para indicar qué se incorpora a algo.

helpen «Helpen» significa «ayudar» en «zodat de klantenservice kan helpen». Aquí expresa la ayuda que atención al cliente podrá ofrecer al recibir la foto y los datos. Después de «kan» aparece en infinitivo. Nuevo ejemplo: «Ik wil je helpen» significa «Quiero ayudarte».

Puntos Gramaticales

voordat + oración subordinada con el verbo al final

Voordat de bestelling aankomt, controleer ik de gegevens.

Voordat də bestéling aankómt, kontroléér ik də je-jévens.

Antes de que llegue el pedido, compruebo los datos.

Después de «voordat», el verbo conjugado va al final de la oración subordinada.

verbo separable: toevoegen → voeg ... toe

Voeg de foto toe.

Foeg də fóto tú.

Añade la foto.

En los verbos separables, «toe» se coloca al final de la oración principal.

Vocabulario Neerlandés

aankomen Verbo

aan-kómen llegar aangekomen

Onze bestelling is aangekomen.

bestellen Verbo

bestélen pedir, encargar besteld

Wat we hebben besteld.

bestelling Sustantivo

bestéling pedido

Onze bestelling is aangekomen.

contact opnemen met Frase

kontákt opnémen met ponerse en contacto con, contactar con contact opneemt met

Voordat je contact opneemt met de klantenservice.

controleren Verbo

kontroléren comprobar, revisar Controleer

Controleer de gegevens van de bestelling.

deel Sustantivo

deel parte

Een deel van de bestelling ontbreekt.

gegeven Sustantivo

je-jéven dato gegevens

Controleer de gegevens van de bestelling.

klantenservice Sustantivo

klánte-servisə atención al cliente

De klantenservice kan helpen.

ontbreken Verbo

ontbréken faltar ontbreekt

Een deel van de bestelling ontbreekt.

overeenkomen met Verbo

ófərein-kómen met coincidir con komt overeen met

De tas komt niet overeen met wat we hebben besteld.

tas Sustantivo

tas bolsa

De tas komt niet overeen met wat we hebben besteld.

voordat Conjunción

voor-dát antes de que, antes de

Voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

faltar

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ontbreekt

llegar

Ver Respuesta

aangekomen

dato

Ver Respuesta

gegevens

antes de que, antes de

Ver Respuesta

voordat