Signaler un problème dans une chambre d’hôtel | Cours de néerlandais en français

À propos de cette leçon

Avec Signaler un problème dans une chambre d’hôtel, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en néerlandais.

Dialogue

De airconditioning in mijn kamer werkt niet.

Deu èr-kon-di-si-o-ning in mèïn ka-meur vèrkt nit. La climatisation de ma chambre ne fonctionne pas.

Het spijt me.

Eut spèït me. Je suis désolé pour cela.

Heeft u de afstandsbediening gebruikt?

Héïft ü deu af-stants-beu-di-ning gheu-breukt ? Avez-vous essayé la télécommande ?

Ik heb hem gebruikt.

Ik hèp hem gheu-breukt. Je l’ai essayée.

De temperatuur verandert niet.

Deu tèm-peu-ra-tuur veur-an-deurt nit. La température ne change pas.

Ik zal iemand sturen om het te controleren.

Ik zal i-mant stü-reun om eut te con-tro-lé-reun. Je vais envoyer quelqu’un pour vérifier.

Hoe lang kan de reparatie duren?

Hou lang kan deu ré-pa-ra-tsi du-reun ? Combien de temps la réparation pourrait-elle prendre ?

Dat weet ik niet zeker.

Dat vét ik nit zé-keur. Je ne suis pas sûr.

Er kan binnenkort iemand komen.

Èr kan beu-nin-eu-kort i-mant ko-meun. Quelqu’un peut venir bientôt.

Ik zal in de kamer wachten.

Ik zal in deu ka-meur vakh-teun. J’attendrai dans la chambre.

Laat het ons alstublieft weten als het probleem blijft bestaan.

Lât eut ons al-steu-blift vé-teun als eut pro-blèm blèïft beu-stân. Veuillez nous prévenir si le problème continue.

Mot par mot

De De est l’article défini utilisé ici devant airconditioning et température, avec le sens de « la » dans ces phrases. On le retrouve dans De airconditioning et De temperatuur. À la réception, cette forme sert à parler d’un élément précis de la chambre ou du problème.

airconditioning Airconditioning désigne la climatisation dans De airconditioning in mijn kamer werkt niet. Le mot est le sujet de la phrase et l’on indique ensuite qu’elle ne fonctionne pas. Vous pouvez l’utiliser pour signaler un problème précis dans une chambre d’hôtel.

in In signifie « dans » et situe ici la climatisation par rapport à la chambre dans De airconditioning in mijn kamer. Il introduit le lieu ou l’espace concerné. La structure in mijn kamer permet de préciser où se trouve quelque chose.

mijn Mijn signifie « ma » dans mijn kamer et indique que la chambre appartient ou est attribuée à la personne qui parle. Il se place avant le nom kamer. Cette structure sert à parler de ses propres affaires ou de son propre espace à l’hôtel.

kamer Kamer signifie « chambre » dans mijn kamer et désigne le lieu où se trouve la personne. Il est précédé ici du possessif mijn. À l’hôtel, ce mot permet de préciser l’endroit concerné par un problème ou une attente.

werkt Werkt signifie « fonctionne » dans De airconditioning in mijn kamer werkt niet. Cette forme est utilisée avec airconditioning pour décrire son fonctionnement. La structure werkt niet sert à signaler qu’un appareil ne fonctionne pas.

niet Niet nie la proposition dans werkt niet : l’appareil ne fonctionne pas. Il se place ici après le verbe werkt. Cette forme permet de signaler clairement qu’une action ou un fonctionnement n’a pas lieu.

Het Het fait partie de l’expression Het spijt me, qui signifie « je suis désolé » dans ce dialogue. Ici, il renvoie à la situation regrettée plutôt qu’à un objet précis. Cette expression convient pour répondre avec empathie à un problème signalé.

spijt Spijt exprime le regret dans l’expression Het spijt me, dont le sens global est « je suis désolé ». Le mot contribue à présenter la situation comme regrettable, mais le sens d’excuse vient de l’expression complète. Elle s’emploie ici entre le personnel et le client.

me Me désigne la personne qui ressent le regret dans Het spijt me. Dans cette expression, le personnel dit qu’il regrette la situation et présente ses excuses. Cette forme est utile dans cette formule d’excuse adressée directement au client.

Heeft Heeft est la forme de hebben placée au début de la question Heeft u de afstandsbediening gebruikt? Elle sert d’auxiliaire pour demander si une action a déjà été effectuée. Dans une question, l’auxiliaire précède ici u.

u U signifie « vous » dans Heeft u de afstandsbediening gebruikt? et marque une adresse polie. Il désigne le client interrogé par le personnel. Cette forme s’utilise dans un échange formel, comme à la réception d’un hôtel.

afstandsbediening Afstandsbediening signifie « télécommande » et désigne l’objet que le client est invité à essayer. Dans de afstandsbediening, il est le complément de gebruikt. Ce mot permet de demander si la télécommande d’un appareil a été utilisée.

gebruikt Gebruikt signifie « utilisé » dans Heeft u de afstandsbediening gebruikt? et Ik heb hem gebruikt. Avec Heeft ou heb, il indique que l’utilisation est considérée comme déjà effectuée. La structure heeft ... gebruikt sert à demander si quelqu’un a utilisé un objet.

Ik Ik signifie « je » et est le sujet dans Ik heb hem gebruikt et Ik zal in de kamer wachten. Il indique que la personne qui parle a utilisé la télécommande ou attendra dans la chambre. Ce pronom se place devant le verbe dans ces phrases déclaratives.

heb Heb est la forme de hebben utilisée avec Ik dans Ik heb hem gebruikt. Il sert ici d’auxiliaire avec gebruikt pour parler d’une action déjà réalisée. La structure Ik heb ... gebruikt permet de dire qu’on a utilisé un objet.

hem Hem est un pronom complément qui renvoie ici à la télécommande dans Ik heb hem gebruikt. Il remplace l’objet déjà mentionné pour éviter de répéter afstandsbediening. Cette structure permet de dire qu’on a utilisé quelque chose déjà connu dans la conversation.

temperatuur Temperatuur signifie « température » dans De temperatuur verandert niet. Le mot est le sujet de la phrase et décrit ce qui ne se modifie pas. À l’hôtel, il sert à expliquer précisément le symptôme du problème de climatisation.

verandert Verandert signifie « change » dans De temperatuur verandert niet. Il décrit ici une modification qui ne se produit pas. La structure verandert niet permet de signaler qu’un réglage n’a aucun effet.

zal Zal annonce ici une action future dans Ik zal iemand sturen et Ik zal in de kamer wachten. Il est suivi d’un infinitif, comme sturen ou wachten. Le personnel peut l’utiliser pour annoncer une intervention, tandis que le client l’utilise pour annoncer son attente.

iemand Iemand signifie « quelqu’un » dans Ik zal iemand sturen et Er kan binnenkort iemand komen. Il désigne une personne non précisée. Cette forme permet de parler d’un membre du personnel sans devoir indiquer son identité.

sturen Sturen signifie « envoyer » dans Ik zal iemand sturen. Il suit zal et reste sous la forme infinitive. La structure iemand sturen permet d’annoncer l’envoi d’une personne pour s’occuper du problème.

om Om introduit le but dans om het te controleren, avec le sens de « pour ». Il relie l’envoi d’une personne à l’objectif de vérifier le problème. Cette structure sert à exprimer une action faite dans un but précis.

te Te marque l’infinitif dans om het te controleren. Il accompagne controleren dans cette expression de but. Avec om, la structure om ... te controleren signifie « pour vérifier ».

controleren Controleren signifie « vérifier » dans om het te controleren. Il désigne l’action que la personne envoyée doit effectuer sur le problème. Cette forme infinitive suit te dans une expression qui précise le but de l’intervention.

Hoe Hoe sert, dans Hoe lang kan de reparatie duren?, à demander une durée et non une manière. Avec lang, il forme la question « combien de temps ». Cette expression permet de demander une estimation au personnel de l’hôtel.

lang Lang indique ici la durée dans Hoe lang kan de reparatie duren? et prend le sens de « longtemps ». Avec Hoe, il forme une question sur le temps nécessaire. Cette structure convient pour demander la durée d’une réparation ou d’une attente.

kan Kan exprime ici la possibilité dans Hoe lang kan de reparatie duren? et donne le sens de « peut durer » ou « pourrait durer ». Il est placé avant le sujet dans cette question. La structure kan ... duren sert à demander combien de temps une action est susceptible de prendre.

reparatie Reparatie signifie « réparation » dans Hoe lang kan de reparatie duren? et désigne l’intervention nécessaire pour résoudre le problème. Le mot est le sujet de la question avec duren. À l’hôtel, il permet de demander la durée prévue de l’intervention.

duren Duren signifie « durer » dans Hoe lang kan de reparatie duren? et indique la longueur de la réparation dans le temps. Il suit le verbe modal kan sous sa forme infinitive. Cette construction sert à demander combien de temps une intervention prendra.

Dat Dat signifie « cela » dans Dat weet ik niet zeker et renvoie ici à la durée ou à l’information demandée. Il est placé au début pour reprendre le sujet de la question précédente. Cette forme permet de répondre en parlant d’une information déjà présente dans l’échange.

weet Weet signifie « sais » dans Dat weet ik niet zeker. Avec ik, il exprime le fait de connaître ou non une information. La structure Dat weet ik niet zeker permet de dire poliment qu’on n’est pas certain d’une réponse.

zeker Zeker signifie « sûr » ou « certain » dans Dat weet ik niet zeker. Avec niet, il indique que la personne n’a pas la certitude nécessaire. Cette expression convient pour donner une information incertaine sans prétendre connaître la réponse exacte.

Er Er introduit la situation dans Er kan binnenkort iemand komen, où il n’a pas le sens concret d’un lieu. Il permet de présenter l’arrivée possible de quelqu’un. Cette structure est utile pour annoncer qu’une personne peut venir sans la préciser davantage.

binnenkort Binnenkort signifie « bientôt » dans Er kan binnenkort iemand komen. Il situe l’arrivée dans un avenir proche. Le personnel peut l’utiliser pour donner au client une indication pratique sur le moment où quelqu’un viendra.

komen Komen signifie « venir » dans Er kan binnenkort iemand komen. Il suit kan et reste à l’infinitif. Cette structure sert à annoncer qu’une personne peut arriver prochainement.

wachten Wachten signifie « attendre » dans Ik zal in de kamer wachten. Il suit zal pour exprimer l’action future du client. Cette phrase permet d’indiquer où l’on restera en attendant l’intervention.

Laat Laat ouvre la demande Laat het ons alstublieft weten, qui signifie « veuillez nous le faire savoir ». Il donne une instruction polie avec weten et le complément ons. Cette formule s’emploie pour demander au client de transmettre une information.

ons Ons signifie « nous » dans Laat het ons alstublieft weten et désigne le personnel qui doit recevoir l’information. Il indique le destinataire de la communication. Cette forme est utilisée lorsqu’on demande au client d’informer l’équipe de l’hôtel.

alstublieft Alstublieft signifie « s’il vous plaît » dans Laat het ons alstublieft weten et rend la demande plus polie. Il accompagne ici une instruction adressée au client. Cette forme convient dans un échange de service ou dans une demande formelle.

weten Weten signifie « savoir » dans Laat het ons alstublieft weten, mais l’expression complète signifie « faites-le-nous savoir ». Il suit Laat dans cette demande adressée au client. La structure laat het ons weten sert à demander que quelqu’un communique une information.

als Als signifie « si » dans als het probleem blijft bestaan et introduit la condition de la demande. La personne doit prévenir l’hôtel seulement dans le cas où le problème continue. Cette forme sert à relier une instruction à une situation possible.

probleem Probleem signifie « problème » dans het probleem et désigne ici la panne de climatisation. Il est le sujet de blijft bestaan. Ce mot permet de reprendre clairement la difficulté déjà signalée par le client.

blijft Blijft signifie ici « continue à » ou « reste » dans het probleem blijft bestaan. Il indique que la situation ne disparaît pas. La structure blijft bestaan sert à dire qu’un problème ou une situation subsiste.

bestaan Bestaan signifie « subsister » ou « continuer à exister » dans blijft bestaan. Il complète blijft et décrit la persistance du problème. Cette expression permet de demander au client de prévenir l’hôtel si la difficulté n’est pas résolue.

Points de Grammaire

laten weten

Laat het ons alstublieft weten.

Lât eut ons al-steu-blift vé-teun.

Veuillez nous le faire savoir.

Dans l’impératif, laat vient en tête et weten reste à la fin ; l’expression signifie « faire savoir ».

blijven + infinitief

Het probleem blijft bestaan.

Eut pro-blèm blèïft beu-stân.

Le problème continue d’exister.

Après blijft, le verbe suivant reste à l’infinitif : blijven bestaan.

Vocabulaire Néerlandais

afstandsbediening Nom

af-stants-beu-di-ning télécommande

Heeft u de afstandsbediening gebruikt?

airconditioning Nom

èr-kon-di-si-o-ning climatisation

De airconditioning in mijn kamer werkt niet.

controleren Verbe

con-tro-lé-reun vérifier

Ik zal iemand sturen om het te controleren.

gebruiken Verbe

gheu-breuï-keun utiliser gebruikt

Heeft u de afstandsbediening gebruikt?

het spijt me Expression

eut spèït me je suis désolé

Het spijt me.

hoe lang Expression

hou lang combien de temps

Hoe lang kan de reparatie duren?

iemand Pronom

i-mant quelqu’un

Ik zal iemand sturen om het te controleren.

kamer Nom

ka-meur chambre

De airconditioning in mijn kamer werkt niet.

sturen Verbe

stü-reun envoyer

Ik zal iemand sturen om het te controleren.

temperatuur Nom

tèm-peu-ra-tuur température

De temperatuur verandert niet.

veranderen Verbe

veur-an-deu-reun changer verandert

De temperatuur verandert niet.

werken Verbe

vèr-keun fonctionner werkt

De airconditioning in mijn kamer werkt niet.

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je suis désolé pour cela.

Voir la Réponse

Het spijt me.

Avez-vous essayé la télécommande ?

Voir la Réponse

Heeft u de afstandsbediening gebruikt?

Je l’ai essayée.

Voir la Réponse

Ik heb hem gebruikt.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

utiliser

Voir la Réponse

gebruikt

chambre

Voir la Réponse

kamer

changer

Voir la Réponse

verandert

envoyer

Voir la Réponse

sturen