Vérifier une commande de livraison incorrecte | Cours de néerlandais en français

À propos de cette leçon

Avec Vérifier une commande de livraison incorrecte, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en néerlandais.

Dialogue

Onze bestelling is bezorgd, maar een deel van de bestelling ontbreekt.

On-zeu beuh-stèl-ling iss beuh-zorkt, mar ène déle van de beuh-stèl-ling ont-brèkt. Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

Controleer de bestelgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Kon-tro-lèr de beuh-stèl-reu-rhé-veuns vor-dat yeu kon-takt op-nèmt met de klan-teun-sèr-vi-seu. Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.

De tas komt niet overeen met wat we hebben gevraagd.

Deu tass komt nit o-vuh-rène mèt vat veuh hè-beun rheu-vrakt. Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.

Maak ène fo-to van de tass, zo-dat yeu eut pro-blème deuil-euk keunt euil-tlè-rheu-eun. Prends une photo du sac pour que tu puisses expliquer clairement le problème.

Zal ik vragen of ze de ontbrekende maaltijd kunnen bezorgen?

Zal ik vraa-rheun of zeu deu ont-brè-keun-deu maal-tèït keun-neun beuh-zor-rheun? Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le plat manquant ?

Vraag eerst om het ontbrekende artikel als iedereen kan wachten.

Vraakh èrst om eut ont-brè-keun-deu ar-ti-keul als i-deu-rhène kan vakh-teun. Demande d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.

De app zegt dat de keuken het binnenkort opnieuw kan klaarmaken.

Deu èp zèkht dat de keu-keun eut bin-neu-kort op-niou kan klaar-maa-keun. L'application dit que la cuisine peut bientôt le préparer à nouveau.

Zorg ervoor dat het nog goed aankomt.

Zorkh èr-vor dat eut nokh rout aan-komt. Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.

Ik zal beleefd om het ontbrekende artikel vragen.

Ik zal beuh-lèft om eut ont-brè-keun-deu ar-ti-keul vraa-rheun. Je demanderai poliment l'article manquant.

Voeg de foto en de bestelgegevens toe, zodat de klantenservice kan helpen.

Vouk de fo-to èn de beuh-stèl-reu-rhé-veuns tou, zo-dat de klan-teun-sèr-vi-seu kan hèl-peun. Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.

Mot par mot

Onze « Onze » signifie « notre » ou « nos » et accompagne ici « bestelling » pour parler de la commande des locuteurs. Il s’emploie devant un nom pour indiquer que celui-ci leur appartient, comme dans « Onze bestelling ».

bestelling « Bestelling » désigne ici la commande passée pour la livraison. Dans « Onze bestelling » et « de bestelling », il s’emploie avec un déterminant pour parler d’une commande précise.

is Dans « is bezorgd », « is » sert avec « bezorgd » à dire que la commande a été livrée. Cette forme de « zijn » s’emploie ici avec une forme verbale qui décrit le résultat de la livraison.

bezorgd « Bezorgd » signifie ici « livré » : la commande est arrivée chez les clients. Avec « is », la forme décrit l’état obtenu après la livraison.

maar « Maar » introduit un contraste : la livraison est arrivée, mais une partie de la commande manque. Il relie souvent deux informations opposées dans la même phrase.

een « Een » signifie ici « une » et introduit « deel », une partie non encore précisée. Il sert à présenter un élément singulier de la commande.

deel « Deel » désigne une partie de la commande, et non sa totalité. Dans « een deel van de bestelling », il s’emploie avec « van » pour préciser le tout auquel cette partie appartient.

van Dans « een deel van de bestelling », « van » relie la partie au tout et signifie « de » ou « appartenant à ». Il introduit ici le groupe qui précise de quelle commande il s’agit.

de « De » est le déterminant qui introduit ici « bestelling », la commande déjà identifiée dans la situation. Il s’emploie devant un nom défini.

ontbreekt « Ontbreekt » signifie ici « manque » ou « est absent » : une partie de la commande n’est pas là. La forme « ontbreekt » de « ontbreken » décrit ce qui fait défaut dans la commande.

Controleer « Controleer » est une consigne directe : la personne doit vérifier les informations de la commande. Cette forme s’emploie pour demander à quelqu’un d’effectuer une vérification.

bestelgegevens « Bestelgegevens » désigne les informations détaillées de la commande, par exemple les éléments qui permettent de la vérifier. Ce mot composé s’emploie ici comme l’objet de « Controleer ».

voordat « Voordat » signifie « avant que » et introduit l’action qui doit être faite en premier dans « voordat je contact opneemt ». Il sert à organiser deux actions dans le temps.

je « Je » désigne ici la personne à qui l’on donne la consigne de vérifier et de contacter le service client. Il accompagne les formes verbales de la proposition introduite par « voordat ».

contact Dans « contact opneemt », « contact » désigne la prise de contact avec le service client. Avec « opneemt », l’expression signifie contacter quelqu’un ou un service.

opneemt Dans « contact opneemt », « opneemt » complète l’expression qui signifie « prendre contact ». La forme de « opnemen » apparaît ici après « je » dans la proposition introduite par « voordat ».

met « Met » signifie ici « avec » et introduit le service que l’on contacte. Dans « contact opneemt met de klantenservice », il relie l’action de contacter à son interlocuteur.

klantenservice « Klantenservice » désigne le service client auquel on s’adresse pour résoudre le problème de livraison. Il peut être employé après « met » pour indiquer le service contacté.

tas « Tas » désigne ici le sac reçu avec la livraison. Dans « de tas », il s’emploie avec un déterminant pour parler du sac précis que l’on peut photographier et comparer.

komt Dans « komt niet overeen », « komt » fait partie de l’expression qui signifie « correspondre ». Avec « niet » et « overeen », il sert à dire que le sac ne correspond pas à la demande.

niet « Niet » nie la correspondance exprimée dans « komt niet overeen ». Il se place ici avec l’expression verbale pour indiquer que le sac ne correspond pas à ce qui a été demandé.

overeen « Overeen » complète « komt ... overeen » et contribue au sens « correspondre » ou « être conforme ». Cette particule s’emploie ici avec « komen » pour comparer le sac à la demande.

wat « Wat » signifie ici « ce que » et introduit le contenu de la demande dans « wat we hebben gevraagd ». Il permet de désigner l’élément ou les éléments demandés sans les répéter.

we « We » signifie « nous » et désigne les personnes qui ont passé la commande. Dans « we hebben gevraagd », il est le sujet de l’action de demander.

hebben Dans « we hebben gevraagd », « hebben » s’emploie avec « gevraagd » pour parler de ce que les locuteurs ont demandé. La forme accompagne ici une autre forme verbale dans la proposition introduite par « wat ».

gevraagd « Gevraagd » signifie ici « demandé » et précise ce que les locuteurs avaient demandé. C’est une forme de « vragen » employée avec « hebben », comme dans « we hebben gevraagd ».

Maak « Maak » donne la consigne de prendre une photo du sac. Dans « Maak een foto », le verbe « maken » s’emploie avec « foto » pour exprimer l’action de prendre une photo.

foto « Foto » désigne l’image demandée comme preuve du contenu de la livraison. Dans « een foto van de tas », il s’emploie avec « van » pour préciser ce qui est photographié.

zodat « Zodat » signifie « afin que » ou « de façon que » et introduit le but de la photo : pouvoir expliquer clairement le problème. Il relie ici une action à son résultat recherché.

het Dans « het probleem », « het » signifie « le » et introduit le problème précis dont on parle. Ici, il fonctionne comme déterminant devant « probleem ».

probleem « Probleem » désigne ici le problème posé par la commande incorrecte. Dans « het probleem duidelijk uitleggen », il est l’objet de l’action d’expliquer.

duidelijk « Duidelijk » signifie ici « clairement » et indique que l’explication du problème doit être compréhensible. Il précise la manière dont on accomplit « uitleggen ».

kunt Dans « kunt uitleggen », « kunt » exprime la possibilité ou la capacité d’expliquer. Avec un infinitif comme « uitleggen », il indique ce que la personne est capable de faire.

uitleggen « Uitleggen » signifie « expliquer » le problème à un interlocuteur. Après « kunt », il indique l’action que la personne pourra accomplir grâce à la photo.

Zal Dans « Zal ik vragen », « Zal » sert à proposer une action ou à demander si le locuteur doit l’accomplir. Cette expression est utile lorsqu’on cherche l’accord ou le conseil de l’interlocuteur.

ik « Ik » signifie « je » ou « moi » et désigne la personne qui envisage de demander la livraison du repas manquant. Dans « Zal ik vragen », il est le sujet de l’action proposée.

vragen « Vragen » signifie ici « demander » et introduit la demande adressée au service concerné. Dans « Zal ik vragen of ... », il sert à introduire une question indirecte.

of Dans « vragen of ze ... kunnen bezorgen », « of » signifie « si » et introduit la question indirecte. Il ne présente pas ici une alternative entre deux éléments.

ze « Ze » désigne ici les personnes ou le service concernés par la livraison de la partie manquante. Dans « ze de ontbrekende maaltijd kunnen bezorgen », il est le sujet de l’action demandée.

ontbrekende « Ontbrekende » signifie « manquant » et qualifie ici « maaltijd ». Il précise que le repas mentionné est celui qui n’était pas présent dans la livraison initiale.

maaltijd « Maaltijd » désigne ici le repas qui manque dans la commande. Il peut être accompagné d’un adjectif comme « ontbrekende » pour préciser quel repas est concerné.

kunnen Dans « kunnen bezorgen », « kunnen » indique que les personnes concernées ont la possibilité de livrer le repas. Il s’emploie avec l’infinitif « bezorgen » pour exprimer cette possibilité.

bezorgen « Bezorgen » signifie ici « livrer » le repas manquant. Dans « de ontbrekende maaltijd kunnen bezorgen », il prend comme objet le repas que l’on souhaite recevoir.

Vraag « Vraag » donne la consigne de demander l’article manquant. Dans « Vraag eerst om het ontbrekende artikel », le verbe s’emploie avec « om » pour introduire ce que l’on demande.

eerst « Eerst » signifie « d’abord » et indique que la demande de l’article manquant doit précéder les autres démarches. Il sert à établir l’ordre des actions.

om Dans « om het ontbrekende artikel vragen », « om » introduit l’objet demandé. Cette préposition fait partie de la construction utilisée pour demander quelque chose.

artikel « Artikel » désigne ici l’élément manquant de la commande. Dans « het ontbrekende artikel », il est précisé par « ontbrekende » et introduit par « het ».

als « Als » signifie ici « si » et introduit la condition « iedereen kan wachten ». Il relie la demande de l’article à la possibilité pour tout le monde d’attendre.

iedereen « Iedereen » signifie « tout le monde » et désigne l’ensemble des personnes concernées par l’attente. Dans « iedereen kan wachten », il est le sujet de l’action d’attendre.

kan Dans « kan wachten », « kan » indique que l’attente est possible. Il s’emploie avec l’infinitif « wachten » pour exprimer cette possibilité.

wachten « Wachten » signifie « attendre » dans la condition donnée par « als iedereen kan wachten ». Il s’emploie ici après « kan » pour désigner l’action possible.

app « App » désigne ici l’application qui fournit les informations sur la préparation de la commande. Dans « De app zegt », elle est la source de l’information rapportée.

zegt « Zegt » signifie ici « dit » ou « indique », car l’application donne une information. C’est la forme de « zeggen » utilisée pour rapporter ce que l’application communique.

dat « Dat » signifie « que » et introduit le contenu de l’information donnée par l’application. Il relie « De app zegt » à l’information sur la cuisine.

keuken « Keuken » désigne ici la cuisine qui prépare le repas de la commande. Dans « de keuken ... klaarmaken », il désigne le lieu ou l’équipe responsable de la préparation.

binnenkort « Binnenkort » signifie « bientôt » et situe la nouvelle préparation dans un avenir proche. Il précise le moment où la cuisine peut préparer l’élément manquant.

opnieuw « Opnieuw » signifie « de nouveau » et indique que la préparation doit être faite une seconde fois. Il s’emploie ici avec « klaarmaken » pour marquer la répétition de l’action.

klaarmaken « Klaarmaken » signifie ici « préparer » l’élément manquant. Dans « het binnenkort opnieuw kan klaarmaken », il suit « kan » et désigne l’action que la cuisine peut réaliser à nouveau.

Zorg Dans « Zorg ervoor dat », « Zorg » donne la consigne de s’assurer d’un résultat. Avec « ervoor » et « dat », l’expression introduit une vérification concernant l’arrivée de la commande.

ervoor Dans « Zorg ervoor dat », « ervoor » renvoie au résultat ou à la condition dont il faut s’assurer. Avec « Zorg » et « dat », il contribue à l’expression « s’assurer que quelque chose se produit ».

nog « Nog » signifie ici « encore » ou « toujours » et indique que l’arrivée dans de bonnes conditions reste possible malgré le retard ou la nouvelle préparation. Il modifie la condition exprimée par « goed aankomt ».

goed Dans « goed aankomt », « goed » signifie « correctement » ou « en bon état ». Il précise la manière souhaitée dont l’élément doit arriver.

aankomt « Aankomt » signifie ici « arrive » et décrit l’arrivée de l’élément livré. C’est une forme de « aankomen » employée dans « nog goed aankomt » pour parler du résultat attendu de la livraison.

beleefd « Beleefd » indique que la demande de l’article manquant doit être formulée poliment. Dans « beleefd om het ontbrekende artikel vragen », il précise la manière de demander.

Voeg « Voeg » donne la consigne d’ajouter la photo et les informations de commande au message ou à la demande. Avec « toe », il forme l’expression « Voeg ... toe », utilisée pour demander l’ajout d’éléments.

en « En » signifie « et » et relie ici « de foto » à « de bestelgegevens ». Il sert à énumérer les deux éléments à joindre à la demande.

toe Dans « Voeg de foto en de bestelgegevens toe », « toe » complète le verbe et indique l’ajout des éléments mentionnés. Il fait partie de cette expression qui signifie « ajouter » ou « inclure » quelque chose.

helpen « Helpen » signifie ici « aider » : le service client pourra aider grâce à la photo et aux détails de la commande. Dans « kan helpen », il suit « kan » et désigne l’action possible du service client.

Points de Grammaire

voordat + proposition subordonnée avec le verbe à la fin

Maak een foto voordat u contact opneemt.

Maak ène fo-to vor-dat u kon-takt op-nèmt.

Prends une photo avant de contacter le service client.

Après « voordat », le verbe conjugué se place à la fin de la proposition subordonnée.

zodat + proposition subordonnée avec le verbe à la fin

Voeg het ontbrekende artikel toe zodat de bestelling binnenkort aankomt.

Vouk eut ont-brè-keun-deu ar-ti-keul tou zo-dat de beuh-stèl-ling bi-neu-kort aan-komt.

Ajoute l’article manquant afin que la commande arrive bientôt.

Après « zodat », le verbe conjugué se place à la fin de la proposition subordonnée.

Vocabulaire Néerlandais

bestelgegevens Nom

beuh-stèl-reu-rhé-veuns détails de la commande

bestelling Nom

beuh-stèl-ling commande

bezorgd Verbe

beuh-zorkt livré

contact opneemt Expression

kon-takt op-nèmt contactes

deel Nom

dèle partie

gevraagd Verbe

rheu-vrakt demandé

klantenservice Nom

klan-teun-sèr-vi-seu service client

komt niet overeen Expression

komt nit o-vuh-rène ne correspond pas

Maak Verbe

maak prends

ontbreekt Verbe

ont-brèkt manque

tas Nom

tass sac

voordat Conjonction

vor-dat avant que

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

manque

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ontbreekt

livré

Voir la Réponse

bezorgd

avant que

Voir la Réponse

voordat

partie

Voir la Réponse

deel