Contester une opération bancaire inconnue | Cours de néerlandais en français

À propos de cette leçon

Avec Contester une opération bancaire inconnue, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en néerlandais.

Dialogue

Ik zag een afschrijving op mijn rekeningoverzicht die ik niet herken.

Ik zakh éne af-skhraï-ving op maïne ré-keu-ning-ô-veur-zikht di ik nit heur-khèn. J’ai remarqué une opération sur mon relevé que je ne reconnais pas.

We kunnen een geschil starten nadat we de omschrijving van de handelaar hebben gecontroleerd.

Veuh keu-neun éne kheu-skhil star-teun na-dat veuh duh om-skhraï-ving van duh han-deu-lâr hebbeun kheu-kon-tro-lèrt. Nous pouvons ouvrir une contestation après avoir vérifié le libellé du commerçant.

De omschrijving is vaag, dus ik kan niet zeggen waar die vandaan komt.

Duh om-skhraï-ving iss vâkh, deuss ik kan nit zè-kheun var di fan-dân komt. Le libellé est vague, donc je ne peux pas savoir d’où il vient.

Sommige betalingsverwerkers gebruiken een naam die er anders uitziet dan de winkelnaam die klanten zien.

Som-meu-kheuh bé-teu-lings-feur-vèr-keurs kheu-breuk-eun éne nâm di eur an-deurs euit-zit dan duh ving-keul-nâm di klan-teun zine. Certains prestataires de paiement utilisent un nom qui semble différent du nom du magasin que voient les clients.

Ik controleer mijn recente kassabonnen voordat ik formeel een geschil indien.

Ik kon-tro-lèr maïne ré-sèn-teuh ka-seu-bon-neun vour-dat ik for-mèl éne kheu-skhil in-dine. Je vérifierai mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.

Dat kan vertraging voorkomen als u de afschrijving herkent.

Dat kan veur-trâ-khing vôr-kô-meun als u duh af-skhraï-ving heur-khènkt. Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez cette opération.

Als het nog steeds niet duidelijk is, wil ik dat de transactie wordt onderzocht.

Als heut nokh stéts nit deuï-deu-leuk iss, vil ik dat duh tran-zak-si vort on-deur-zokht. Si ce n’est toujours pas clair, je veux que la transaction soit examinée.

We leggen uw zorg vast en starten de beoordeling.

Veuh lè-kheun u zorkh vast èn star-teun duh beu-ôr-deu-lé-ting. Nous consignerons votre préoccupation et commencerons l’examen.

Mot par mot

Ik « Ik » signifie « je » dans « Ik zag ». Il se place généralement avant le verbe dans une phrase déclarative, comme dans « Ik controleer mijn recente kassabonnen ».

zag « zag » signifie « ai vu » dans « Ik zag een afschrijving ». C’est une forme de zien utilisée pour parler de ce qui a été vu ; on peut réutiliser « Ik zag ... » devant ce que l’on a remarqué.

een « een » introduit ici un élément non spécifié : « une opération », dans « een afschrijving ». Il accompagne un nom singulier, comme dans « een naam ».

afschrijving « afschrijving » désigne ici un débit ou un prélèvement apparaissant sur un relevé. Le mot s’emploie notamment avec « een » et « op mijn rekeningoverzicht » pour indiquer où le débit est visible.

op « op » signifie ici « sur », dans « op mijn rekeningoverzicht ». Il sert à situer une information sur un document ou un support ; on retrouve ce type d’emploi pour une donnée figurant sur un relevé.

mijn « mijn » signifie « mon » ou « ma » et indique que le relevé appartient à la personne qui parle, dans « mijn rekeningoverzicht ». Il se place directement devant le nom, comme dans « mijn recente kassabonnen ».

rekeningoverzicht « rekeningoverzicht » signifie « relevé de compte » dans ce dialogue. Il peut être précédé de « mijn » et désigne le document où l’on vérifie les opérations bancaires.

die Dans « die ik niet herken », « die » reprend « een afschrijving » et signifie ici « que ». Il introduit une proposition qui précise l’opération ; ce même mot apparaît aussi dans « die er anders uitziet » pour relier une description à un nom.

niet « niet » marque la négation dans « ik niet herken » : la personne ne reconnaît pas l’opération. Il se place ici avant le verbe « herken » ; on l’emploie pour nier une action ou une qualité.

herken « herken » signifie « reconnais » dans « die ik niet herken ». Il vient de herkennen et s’emploie avec ce que l’on reconnaît, ici une afschrijving ; la négation se forme avec « niet ».

We « We » signifie « nous » dans « We kunnen een geschil starten ». Il est le sujet de la proposition et se place avant le verbe conjugué ; il peut introduire une proposition faite par un service ou un groupe.

kunnen « kunnen » signifie ici « pouvons » et exprime la possibilité ou la capacité de commencer une contestation. Après « kunnen », le verbe suivant reste à l’infinitif, comme dans « een geschil starten ».

geschil « geschil » désigne ici un litige ou une contestation bancaire. Dans « een geschil starten », il s’emploie avec « een » et le verbe « starten » pour parler de l’ouverture d’une procédure.

starten « starten » signifie « commencer » ou « ouvrir » dans « een geschil starten ». Après « kunnen », il apparaît à l’infinitif ; cette construction sert à annoncer le début d’une procédure ou d’une activité.

nadat « nadat » signifie « après que » et introduit la condition temporelle « nadat we ... hebben gecontroleerd ». Il relie une action préalable à l’action principale, ici vérifier d’abord puis commencer le litige.

de « de » est l’article défini placé devant « omschrijving » dans « de omschrijving van de handelaar ». Il correspond à « le », « la » ou « les » selon le nom ; il apparaît aussi devant « afschrijving » dans « de afschrijving ».

omschrijving « omschrijving » signifie ici la description ou le libellé affiché pour l’opération. Il s’emploie avec « van » pour préciser l’origine, comme dans « de omschrijving van de handelaar ».

van « van » signifie ici « de » et introduit le complément « de handelaar » dans « de omschrijving van de handelaar ». Il sert couramment à indiquer l’appartenance ou la relation entre deux noms.

handelaar « handelaar » désigne le commerçant ou le vendeur lié à l’opération. Dans « de omschrijving van de handelaar », il précise à qui appartient ou se rapporte le libellé.

hebben « hebben » signifie « avoir » dans « hebben gecontroleerd » et participe à la construction qui indique qu’une vérification est terminée avant une autre action. Dans cette structure, il est suivi de « gecontroleerd ».

gecontroleerd « gecontroleerd » signifie « vérifié » dans « hebben gecontroleerd ». Il indique que le libellé a fait l’objet d’une vérification ; on l’emploie avec « hebben » pour parler d’une action de contrôle accomplie.

is « is » signifie « est » dans « De omschrijving is vaag ». Il relie le sujet « De omschrijving » à sa caractéristique « vaag » et sert à décrire l’état ou la qualité d’une chose.

vaag « vaag » signifie « vague » dans « De omschrijving is vaag ». Il qualifie une description qui ne permet pas d’identifier clairement l’opération ; il se place après « is » dans cette phrase.

dus « dus » signifie « donc » et introduit la conséquence de la description vague : « dus ik kan niet zeggen ... ». Il sert à relier une cause ou un constat à sa conclusion.

kan « kan » signifie ici « peux » dans « ik kan niet zeggen ». Il exprime la possibilité ou la capacité, et le verbe qui suit reste à l’infinitif, ici « zeggen ».

zeggen « zeggen » signifie « dire » dans « ik kan niet zeggen ». Après « kan », il reste à l’infinitif ; la construction sert ici à dire que l’on ne peut pas déterminer l’origine de l’opération.

waar « waar » signifie « où » dans « waar die vandaan komt ». Il introduit le lieu ou l’origine recherchée et apparaît au début de la proposition indirecte.

vandaan « vandaan » indique l’origine dans « waar die vandaan komt » : « d’où elle vient ». Il s’emploie avec « komen » pour demander ou expliquer la provenance de quelque chose.

komt « komt » signifie « vient » dans « waar die vandaan komt ». Il appartient à la construction « vandaan komen », utilisée pour parler de l’origine d’une chose ou d’une personne.

Sommige « Sommige » signifie « certains » ou « certaines » dans « Sommige betalingsverwerkers ». Il introduit une partie non précisée d’un groupe et se place directement devant le nom au pluriel.

betalingsverwerkers « betalingsverwerkers » désigne les prestataires qui traitent les paiements. Dans « Sommige betalingsverwerkers gebruiken ... », le mot est le sujet qui effectue l’action décrite.

gebruiken « gebruiken » signifie « utilisent » dans « betalingsverwerkers gebruiken een naam ». Il se construit ici avec un objet direct, « een naam », pour indiquer ce qui est utilisé.

naam « naam » signifie « nom » dans « een naam die er anders uitziet ». Il désigne ici le nom affiché par le prestataire de paiement ; il peut être introduit par « een » lorsqu’il n’est pas encore identifié.

er Dans « er anders uitziet », « er » fait partie de l’expression « er anders uitzien », qui signifie « avoir un aspect différent ». Il ne se traduit pas isolément par un lieu dans cette construction ; il accompagne « uitziet ».

anders « anders » signifie « différemment » ou « autrement » dans « er anders uitziet ». Il indique que l’apparence du nom ne correspond pas à celle attendue ; il se place entre « er » et « uitziet » dans cette expression.

uitziet « uitziet » signifie ici « a l’air » ou « paraît » dans « die er anders uitziet ». Il appartient à l’expression « er anders uitzien », utilisée pour comparer l’apparence ou la présentation de quelque chose.

dan « dan » introduit le second élément de la comparaison dans « anders uitziet dan de winkelnaam ». Il signifie ici « que » après une comparaison et relie les deux noms comparés.

winkelnaam « winkelnaam » signifie « nom du magasin » dans « dan de winkelnaam die klanten zien ». Il sert de référence pour comparer le nom affiché sur l’opération avec celui connu par les clients.

klanten « klanten » signifie « clients » dans « die klanten zien ». Le mot désigne les personnes qui voient le nom du magasin ; il apparaît ici comme sujet de « zien ».

zien « zien » signifie « voir » dans « die klanten zien ». Il est à l’infinitif dans la proposition relative et prend « de winkelnaam » comme objet, c’est-à-dire ce que les clients voient.

controleer « controleer » signifie « vérifie » dans « Ik controleer mijn recente kassabonnen ». Il sert à annoncer la vérification d’un élément précis, ici les tickets de caisse, et se place après le sujet « Ik ».

recente « recente » signifie « récents » dans « mijn recente kassabonnen ». Il qualifie les tickets de caisse en indiquant qu’ils appartiennent à une période proche ; il se place entre le possessif et le nom.

kassabonnen « kassabonnen » signifie « tickets de caisse » dans « mijn recente kassabonnen ». Le mot désigne les justificatifs que l’on peut comparer à une opération bancaire pour vérifier son origine.

voordat « voordat » signifie « avant que » et introduit l’action « voordat ik formeel een geschil indien ». Il sert à placer le dépôt du litige après une vérification préalable.

formeel « formeel » signifie ici « de manière formelle » dans « formeel een geschil indien ». Il précise que le dépôt du litige est officiel ou suit une procédure ; il se place avant le groupe verbal.

indien « indien » signifie ici « dépose » ou « soumets » dans « een geschil indien ». Cette forme appartient au verbe indienen et s’emploie avec un objet, ici « een geschil », pour parler du dépôt d’une demande ou d’une contestation.

Dat « Dat » signifie « cela » ou « ça » dans « Dat kan vertraging voorkomen ». Il reprend l’action de vérifier les tickets mentionnée juste avant et sert de sujet à la phrase suivante.

vertraging « vertraging » signifie « retard » dans « vertraging voorkomen ». Il désigne le délai supplémentaire que l’on peut éviter dans le traitement du dossier.

voorkomen « voorkomen » signifie « prévenir » ou « éviter » dans « Dat kan vertraging voorkomen ». Après « kan », il reste à l’infinitif et prend « vertraging » comme ce que l’on cherche à éviter.

als « als » signifie « si » dans « als u de afschrijving herkent ». Il introduit une condition qui précise dans quel cas le retard peut être évité.

u « u » signifie « vous » dans « als u de afschrijving herkent ». C’est la forme d’adresse polie utilisée par le conseiller ; elle est le sujet de « herkent ».

herkent « herkent » signifie « reconnaissez » dans « u de afschrijving herkent ». Il s’emploie avec ce qui est reconnu, ici « de afschrijving », dans une proposition introduite par « als ».

het « het » signifie ici « cela » ou « ce sujet » dans « Als het nog steeds niet duidelijk is ». Il sert de sujet impersonnel pour parler de la situation ou de l’origine de l’opération sans la répéter.

nog « nog » signifie « encore » dans « nog steeds niet duidelijk ». Avec « steeds », il renforce l’idée que la situation reste inchangée jusqu’à présent.

steeds « steeds » signifie « toujours » dans « nog steeds niet duidelijk ». L’expression « nog steeds » indique qu’un état continue malgré le temps ou les vérifications déjà effectuées.

duidelijk « duidelijk » signifie « clair » dans « het nog steeds niet duidelijk is ». Il décrit une situation dont l’origine ou le sens reste compréhensible ou non ; ici, la négation indique qu’elle ne l’est pas.

wil « wil » signifie « veux » dans « ik wil dat ... ». Il exprime ici une demande ou une volonté et introduit la proposition « dat de transactie wordt onderzocht ».

transactie « transactie » signifie « transaction » dans « de transactie wordt onderzocht ». Il désigne précisément l’opération bancaire qui doit faire l’objet d’un examen.

wordt Dans « wordt onderzocht », « wordt » participe à la tournure passive qui présente la transaction comme faisant l’objet d’un examen. Il se place avant « onderzocht » dans cette construction, fréquente pour décrire une procédure en cours ou demandée.

onderzocht « onderzocht » signifie « examiné » ou « fait l’objet d’une enquête » dans « de transactie wordt onderzocht ». Avec « wordt », il forme une construction passive pour indiquer que quelqu’un va examiner la transaction.

leggen Dans « We leggen uw zorg vast », « leggen » ne signifie pas littéralement « poser » : avec « vast », la construction signifie consigner ou enregistrer une préoccupation. Elle s’emploie avec ce qui est enregistré, ici « uw zorg ».

uw « uw » signifie « votre » ou « vos » dans « uw zorg ». Il indique que la préoccupation appartient à la personne à qui l’on s’adresse et se place devant le nom.

zorg « zorg » signifie ici « préoccupation » ou « souci » dans « uw zorg ». Il désigne le problème signalé au service bancaire et se combine avec « leggen ... vast » pour parler de son enregistrement.

vast Dans « leggen uw zorg vast », « vast » contribue à l’idée de fixer ou d’enregistrer la préoccupation. Avec « leggen », il forme une construction utilisée pour consigner une information ou un signalement.

en « en » signifie « et » dans « We leggen uw zorg vast en starten de beoordeling ». Il relie deux actions réalisées par le même service : enregistrer la préoccupation et commencer l’examen.

beoordeling « beoordeling » signifie ici « examen » ou « évaluation » dans « starten de beoordeling ». Il désigne l’étape de revue du dossier et peut être précédé de « de » lorsqu’il s’agit d’un examen précis.

Points de Grammaire

iets vastleggen → leggen ... vast

We leggen de transactie formeel vast.

Veuh lè-kheun duh tran-zak-si for-mèl vast.

Nous consignons officiellement la transaction.

Vastleggen est un verbe séparable : dans une phrase principale, vast se place à la fin.

waar ... vandaan komt

We onderzoeken waar die vandaan komt.

Veuh on-deur-zou-kheun var di fan-dân komt.

Nous examinons d'où elle provient.

Dans une proposition subordonnée avec waar, le verbe conjugué komt se place à la fin.

Vocabulaire Néerlandais

afschrijving Nom

af-skhraï-ving opération débitée

een afschrijving op mijn rekeningoverzicht

betalingsverwerker Nom

beu-tâ-lings-feur-vèr-keur prestataire de traitement des paiements betalingsverwerkers

Sommige betalingsverwerkers

controleren Verbe

kon-tro-lé-reun vérifier, contrôler gecontroleerd

hebben gecontroleerd

ergens vandaan komen Expression

èr-kheuns fan-dân kô-meun venir de quelque part, provenir de waar die vandaan komt

waar die vandaan komt

geschil Nom

kheu-skhil litige

een geschil starten

handelaar Nom

han-deu-lâr commerçant

van de handelaar

herkennen Verbe

heur-khè-neun reconnaître herken

die ik niet herken

omschrijving Nom

om-skhraï-ving description, libellé

de omschrijving van de handelaar

rekeningoverzicht Nom

ré-keu-ning-ô-veur-zikht relevé de compte

op mijn rekeningoverzicht

starten Verbe

star-teun commencer, lancer

We kunnen een geschil starten

vaag Adjectif

vâkh vague

De omschrijving is vaag

zien Verbe

zine voir zag

Ik zag een afschrijving

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

reconnaître

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herken

commerçant

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handelaar

description, libellé

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omschrijving

litige

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geschil